태블릿 화면 잠금 비밀번호를 잊어버린 경우 원격 제어 기능을 통해 잠금 해제를 시도하는 것이 좋습니다. 이 태블릿은 Samsung Dive 원격 제어 기능을 지원합니다. 리모컨과 모바일 데이터(또는 WLAN)가 켜져 있고 태블릿이 삼성 계정에 연결된 경우, 삼성 계정으로 로그인한 후 '내 기기 잠금 해제'를 클릭하세요. 이러한 방식으로 작동하면 이전 설정은 잠금 화면 방식을 기본 슬라이드 잠금 해제 방식으로 변경합니다.
태블릿이 원격 제어 기능 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 삼성 서비스 센터로 기기를 보내주시면 A/S 엔지니어가 안전하게 잠금 해제를 도와드릴 것입니다.
삼성 서비스 센터 주소 정보/고객센터 전화번호는 다음 방법을 통해 조회하실 수 있습니다. 삼성 공식 홈페이지에 로그인 후 우측 상단 A/S 클릭 - 삼성 찾기 클릭 서비스센터 - 문의하고 싶은 제품과 위치를 선택하세요. 시/도별로 검색하세요.
팁: 거주하는 도시에 서비스 센터가 없는 경우 먼저 주변 도시의 A/S 센터에 연락하여 우편이나 특급배송으로 점검 및 수리가 가능한지 문의하시기 바랍니다.
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