호텔 로비 부리의 직무 책임

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호텔 로비 부리의 직무는 < /p>

1, 손님을 접대하고 영접하며 중요한 손님을 접대하는 일을 점검하는 것이다. 손님의 불만을 처리하고 중요한 불만을 사건 보관으로 작성하다. -응? < /p>

2, 호텔 지도자 및 관련 기능 부서를 도와 호텔 내에서 발생하는 각종 돌발 사건을 처리하다. -응? < /p>

3, 손님 문의에 답하고 손님에게 필요한 도움과 서비스를 제공한다. -응? < /p>

4, 손님의 특징을 잘 알고, 자발적으로 손님에게 의견을 구하고, 호텔과 손님 사이의 관계를 적극적으로 융합한다. -응? < /p>

5, 손님의 유산에 대한 서명, 보관, 찾기 및 청구 업무를 담당합니다. -응? < /p>

6, 부서 간 관계 조정. -응? < /p>

7, 손님 예약을 접수하고, 예약의 시행을 담당하고, 관련 부서에 통지하며, 예약 자료 관리를 잘 합니다. -응? < /p>

8, 규범에 따라 직원을 감독하고, 예의 바르게 서비스하며, 로비 직원의 근무 상태를 점검한다. -응? < /p>

9, 프런트 데스크 영수증을 도와 손님의 회계 문제를 처리하고, 손님이 호텔 재산을 손상시키는 클레임 업무를 처리한다. < /p>

10, 로비 질서와 손님 안전을 지키며 로비의 정숙, 우아함, 문명을 자주 유지한다. -응? < /p>

11,' 로비 부이사지' 를 꼼꼼히 기재하고, 정기적으로 관련 정보를 요약하고, 통찰력과 건의를 첨부하고, 상급자나 신문사 경영진에게 에스컬레이션한다. -응? < /p>

12, 호텔 주변, 주차장의 위생과 질서를 관리한다. < /p>

호텔 로비 부이사직 요구 사항 < /p>

1, 솔선수범, 직업업, 작풍이 점잖다. < /p>

2, 손님과 소통하는 언어 능력 파악 (적어도 하나의 외국어) < /p>

3, 호텔 의식, 전반적인 관리 의식, 홍보 의식, 전반적인 판매 의식 및 훈련 의식이 강하다. < /p>

4, 각 부서의 운영 절차 이해 < /p>

5, 소재한 도시의 역사, 놀이장소 장소, 쇼핑 및 음식장소 파악 < /p>

6, 주요 국가의 풍토와 인정을 이해하다. < /p>

7, 어느 정도의 법률 지식이 있다. < /p >