GRO(General Register Office)의 고객 관계 담당자는 고객과 회사 간의 관계를 전문적으로 처리합니다.
고객관리실장은 부기장과 다소 유사하며 일반적으로 프론트 오피스에 속해 있으며 주로 로비에서 고객과의 소통, 고객에 대한 설명, 고객 관계 유지를 담당합니다. 호텔에 전담 접수원이 없을 경우, 호텔과 투숙객 사이의 직접적인 연결이 호텔의 이미지에 어느 정도 영향을 미치게 되므로, 가능한 한 좋은 수준의 영어 구사가 가능해야 합니다. 일반적으로 영어를 구사합니다. 연봉은 4000~5000정도 됩니다.
확장 내용:
고객 관계:
고객 관계는 기업이 비즈니스 목표를 달성하기 위해 고객과 적극적으로 구축하는 특정 관계를 의미합니다. 이러한 접촉은 단순한 거래 관계일 수도 있고, 의사소통 링크일 수도 있고, 고객에게 특별한 접촉 기회를 제공할 수도 있고, 양측 모두에게 이익이 되는 일종의 판매 계약이나 동맹을 형성할 수도 있습니다.
고객 관계는 다양성, 차이, 지속 가능성, 경쟁 및 상생을 특징으로 합니다. 이는 거래를 촉진하고 거래 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 기업이 고객 요구를 깊이 이해하고 양측 간 정보를 교환할 수 있는 많은 기회를 제공합니다.
보통 고객관계관리(Customer Relationship Management)라고 불리는 것은 고객관계와 관련된 것입니다.
참고 자료: 바이두 백과사전 항목 고객 관계