다음은 제가 찾은 몇 가지 정보입니다. 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다.
제1장 일반 조항
제1조: 경영 효율성 증진을 위해 , 우리 회사 모든 직원은 열정적으로 일하고 업무에 대한 기반을 가지고 있습니다. 회사의 정관과 법령은 특별히 정해져 있으며, 직원은 회사에 근무하는 동안 이를 준수해야 합니다.
제2조: 이 규정은 외부 직원, 임용, 시간제 직원, 이동, 지원, 임시 직원, 비정규 직원을 포함한 회사의 모든 직원에게 적용됩니다.
제3조 회사의 모든 임직원은 *** 이 규정에서 규정한 사항을 만장일치로 준수하여야 한다. 해당사항은 별도로 공시하고 정관 개정에 추가한다.
제4조 회사의 정관과 부서별 제도가 상충되는 경우에는 회사의 정관 관리제도를 원칙으로 한다. 다만, 특별한 경우에는 총경리가 정할 수 있다. 심의, 발표, 승인을 거쳐 결정됩니다. .
제5조는 회사 정관에 승진시험이나 승급, 승진 시 반드시 읽어야 할 매뉴얼로 명시되어 있다. 교육
.
제2장 회사 구조 및 부서 책임
1조: 회사는 관리자 책임 체제이며, 회사에는 회사의 최고 경영 의사결정권을 행사하는 총괄 관리자가 있습니다.< /p>
제2조 : 본사는 총경리의 대변인으로 최고경영자를 임명하여 총경리가 부여한 경영, 상벌 및 기타 관련 권리를 행사하며, 총경리에 대하여 직접 책임을 진다. 회사
제3조: 회사의 모든 주요 부서 부서의 규칙과 규정을 이행하고 직원에 대한 전반적인 평가를 담당하는 부서장이 있습니다. 회사 CEO 직속이며 CEO에 대한 책임을 집니다.
1. 관리자 책임(최고 상주) 집행임원)
사진에 관한 모든 업무를 담당합니다. 스튜디오를 통해 전 직원이 열심히 일할 수 있도록 유도하며 회사가 설정한 다양한 목표를 달성해 나가고 있습니다.
2. 일련의 규칙과 규정, 서비스 운영 절차를 명시하고, 모든 수준의 관리자와 직원의 책임을 규정하고, 그 이행을 감독하는 등 사진관의 사업 방향과 관리 목표를 수립합니다.
3. 시장 확대 계획을 수립하고, 월별 보고서를 자세히 읽고 분석하며, 사업 진행 및 사업 계획 완료를 확인하고 사진관 사업이 원활하게 진행될 수 있도록 대책을 강구합니다.
4. 사진관의 조직체계를 합리적이고 능률적이며 효율적으로 구축 개선한다. 주간장관회의를 주재하고, 본부장과 회사로부터 관련 지시사항, 문서, 공지사항을 전달하며, 각 부서간 관계를 조정하고, 사진관의 효율적인 업무시스템을 갖추도록 한다.
5. 각종 금융 시스템을 개선하고, 일별, 월별, 분기별 재무제표를 읽고 분석하며, 월별 경영상황을 점검 및 분석하고, 비용 관리, 재무 예산 편성 등을 수행하기 위해 재무 부서를 감독 및 감독합니다. 수입과 지출상황을 점검하고 재정업무를 지도합니다.
6. 각 부서의 업무를 정기적으로 점검하고 서비스 품질을 점검하며 적시에 문제를 발견하고 해결합니다. 사진관 안전관리 및 유지관리를 강화합니다.
7. 지도 및 교육을 제공하고 인재를 육성하며 기업 전체의 서비스 품질과 직원 품질을 향상합니다.
8. 솔선수범하고 직원을 배려하며 명확한 보상과 처벌을 제공하여 스튜디오의 결속력을 높이고 직원이 높은 열정과 책임감을 갖고 업무를 완수하도록 요구합니다. .
사진관 직원의 채용, 평가, 상벌, 승진을 담당합니다.
2. 영업부장의 책임
1. 관리자가 할당하는 다양한 작업 .
2. 관리자를 보좌하여 부서를 운영 및 관리하고 회사의 사업을 계획 및 확장합니다.
3. 부서 사업 계획 및 실행 계획을 작성하고, 부서 직원의 업무를 평가하고, 부서 직원이 사업 계획을 완료하도록 감독하는 역할을 담당합니다.
4. 관련 시장 상황과 업계 현황을 이해하고 관리자가 참조하고 의사 결정을 내릴 수 있도록 목표 계획 계획을 제안합니다.
5. 부서 직원 간의 관계와 사진관 내 다양한 부서와의 관계를 조율하여 직원 협업 역량을 향상시킵니다.
6. 솔선수범하여 부서 직원이 모든 고객에게 잘 서비스할 수 있도록 유도하고 주문이 부족하거나 주문을 망치는 일이 없도록 노력하십시오.
7. 고객 우선, 열정적인 서비스, 정중함과 예의, 위생, 진지하고 책임감 있는 업무, 의무에 대한 충성, 품위 있는 스타일 및 모범을 보이는 직업적 자질을 갖추십시오.
8. 부서 직원의 출석, 업무 정리, 평가를 담당하며, 매월 우수 직원을 추천해 '사진관 우수 직원상'을 놓고 경쟁한다.
9. 매일 고객 흐름과 주문 체결률을 계산하고, 고객 이탈 이유를 파악하고, 해결책을 찾아 관리자에게 보고합니다.
10. 긴급 상황을 신속하게 해결합니다.
11. 직원들이 스튜디오 물품을 개인적으로 가져가지 않도록 감독하고 직원들의 보존 인식을 높입니다.
12. 위에서 아래로 소통하고 아래에서 위로 업로드하여 직원과 스튜디오 간의 관계를 조율합니다.
13. 정기적으로 부서 회의를 열어 업무 과정에서 발생한 문제를 논의하고 해결하며 관리자에게 보고합니다.
14. 부서 직원의 기술 평가 및 종합적인 성과 서비스를 1회 검토합니다. 한 달 후, 월말에 관리자에게 제출합니다.
15. 건강 책임 구역 점검(1층 및 2층 접수 구역)
매장 책임 책임
1. 서비스제일주의 사상이 강하고 책임감이 강하며, 손님에게 예의 바르고, 열정적으로 봉사하며, 맡은 바 직무에 충실하고, 사익을 추구하지 않습니다.
2. 전문 지식과 대화 능력을 갖추고 열정적이고 적극적이며 정중하게 손님을 맞이하며 품위 있고 대응력이 뛰어나며 적응력이 뛰어나고 언어 능력을 능숙하게 사용하여 고객에게 최고의 서비스를 제공합니다.
3. 고객 준비, 접수, 예약, 샘플 선택, 필름 수집을 담당합니다.
4. 사진관의 전문 지식을 숙지하고 고객의 요구 사항을 충족하고 관련 질문에 답변할 수 있어야 합니다.
5. 사진관의 규칙과 규정 및 직원 규정을 엄격히 준수하고, 무단 이탈을 금하며, 직업윤리를 준수하며 매장 내 업무를 잘 수행하도록 노력합니다.
6. 업무에 있어서는 정직하고 열정적인 태도를 가지고, 스튜디오의 명예를 의식적으로 유지하며, 직업윤리를 위반하는 행위를 엄격히 금지해야 합니다.
7. 손님을 배웅할 때 축복을 보내는 것에 주의하세요.
8. 고객이 떠난 후 남은 물건이 있는지 즉시 확인하고, 책임자에게 보고하여 함께 집계하고 고객에게 알립니다.
9. 고객 파일은 서비스 이용 중에 남겨두고 서비스 종료 후 고객 서비스 부서로 보내야 합니다.
10. 매장의 스타일을 유지하기 위해 테이블 상판과 재떨이를 신속하게 청소하고, 사진첩, 테이블, 의자를 원래 상태로 복원합니다.
11. 장관의 지시에 따르고 다른 부서 직원과 협력하여 업무를 잘 수행합니다.
12. 당일 촬영 시 전액을 지불해야 함을 상기시켜 주세요. 촬영 당일 전액을 지불하지 않은 경우, 담당자가 책임을 지며 지정된 날짜에 전액을 지불해야 합니다. 샘플을 보는 중입니다.
13. 입장 시 테이블, 의자, 문설주 등에 기대는 것은 금지되어 있습니다. 영수증(예약 주문서, 변경 주문서, 추가 구매 주문서 등) 상세하고 완전해야 합니다.
14. 필름 선택시 에스코트는 반드시 샘플 후 사양을 표시하고 고객에게 확인을 요청해야 합니다. 오류가 발생하거나 크기가 변경되거나 배송 수량이 정확하지 않은 경우 보상됩니다. 가격.
15. 가게에서 주는 선물은 실제로 권한의 범위에 따라 달라집니다. 권한을 초과하면 장관이 확인하고 서명해야 합니다. 그렇지 않으면 손실이 발생합니다. 회사에서는 제가 책임지겠습니다.
16. 건강 책임 구역 유지 및 청소
3. 메이크업 부서장의 직무
1. 부서 내 모든 직원의 출석, 휴가 및 기타 사항(휴가 중인 경우 사전에 출석 준비 및 직업 대리인을 만들어야 합니다).
2. 어시스턴트와 메이크업 아티스트에게 전반적인 스타일링, 전문 기술, 서비스 태도 및 일반적인 서비스 표준 용어를 교육합니다.
3. 원활한 운영 프로세스를 위해 고객의 메이크업 시간과 신부 메이크업 서비스를 미리 준비하세요.
4. 메이크업 아티스트를 감독하여 매장의 샘플 검토를 돕고, 작품의 장단점을 적시에 파악하여 즉시 개선합니다.
5. 관리자, 부서장과 매일 조율하고 소통하며 조율 내용을 전달하여 전반적인 인식을 높이고 업무 효율성 향상을 위해 노력합니다.
6. 회사의 이미지를 훼손하거나 직무를 수행하지 못한 조수 및 메이크업 아티스트는 처벌을 요구할 권리가 있습니다. .
7. 매일 30쌍 이상의 사진을 촬영하는 경우 전날 촬영 과정을 계획하고 동시에 메이크업 부서와 회의를 열어 핵심 사항을 구현해야 합니다. , 영업부서, 사진부서와 업무협조를 받아야 합니다.
8. 효과적인 리더십 방법을 활용하여 부서 내 직원들에게 동기를 부여하고, 업무 효율성을 향상시키며, 메이크업 부서가 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 감독하여 고객과 원활하게 소통할 수 있도록 합니다. 부서의 서비스.
9. 여러 부서를 성실하고 우호적으로 조율하고 연락하며 업무에 관한 문의사항에 답변합니다.
10. 부서 직원에 대한 기술 평가 및 종합 서비스 성과 평가는 월 1회 실시되며, 월말에 관리자에게 제출됩니다.
11. 화장대 및 액세서리 구역의 위생 및 청소 작업을 매일 감독하고 감독합니다.
12. 메이크업과 스타일링의 품질을 관리하고 작품의 품질을 보장하며 정기적으로 새로운 작품을 혁신합니다.
13. 사진 촬영 시 신혼부부가 입는 복장(남성 복장 포함)의 적합성을 파악하고, 하객들과 원활하게 소통하세요.
14. 건강 책임 영역(메이크업 영역) 점검
15. 해당 부서 직원에 대한 기술 평가 및 종합 서비스 평가를 국토부에 제출합니다. 월말 인사 .
메이크업 아티스트 및 보조 업무
1. 고객 우선, 열정적인 서비스, 문명화되고 정중하며 깨끗하고 위생적이며 진지하고 꼼꼼하며 꼼꼼하고 근면하며 불평하지 않고, 단정한 스타일을 갖고, 개인적인 이익을 추구하지 않습니다. 좋은 직업 윤리를 갖고, 다양한 규칙과 규정을 준수하며, 업무 방식을 준수합니다.
2. 주인을 존중하고 고객을 맞이하는 모든 단계에서 주인과 협력하며 손님을 열정적으로 대하고 고객을 위해 자신의 능력 내에서 문제를 적극적으로 해결하십시오. (보조)
3. 근무 시 10분 전에 회사에 도착하고 메이크업 공간과 화장품 청소를 잘 해주세요.
4. 원장의 지시를 준수하고 고객을 정직하게 대하며 원장 및 기타 부서 직원이 업무를 수행할 수 있도록 지원하며 사진관의 규칙과 규정 및 직원 규정을 의식적으로 준수하는 것은 허용되지 않습니다. 허가 없이 게시물을 떠나고, 직장에서의 직위와 관련된 어떠한 행위도 하지 않습니다.
5. 메이크업 기술에 대해 어느 정도 이해하고, 파우더를 직접 바르고, 옷을 갈아입고, 옷과 주얼리를 매치하는 등 메이크업 기술의 기본 조작 방법을 익힐 수 있습니다. (보조)
사진작가 및 보조 업무 책임
1. 고객 우선, 열정적인 서비스, 문명화되고 정중하며 깨끗하고 위생적이며 진지하고 꼼꼼하며 꼼꼼하고 근면하며 단정한 스타일 , 개인 이익을 추구하고, 좋은 직업 윤리를 갖고, 다양한 규칙과 규정을 준수하고, 업무 방식을 준수합니다.
2. 주인을 존중하고 고객을 맞이하는 모든 단계에서 주인과 협력하며 환대에 열의를 갖습니다. , 적극적으로 고객에게 서비스를 제공합니다. (보조)
3. 사진 기술에 대해 어느 정도 이해하고, 사진 기술의 기본 작동 절차를 이해하고 숙달합니다(보조)
4. 장관의 지시를 따르고, 고객을 정직하게 대하고, 부서장 및 기타 직원이 업무를 수행하도록 지원하며, 사진관의 규칙과 규정 및 직원 규정을 의식적으로 준수합니다.
5. 비즈니스 기술을 부지런히 공부하고, 혁신의식을 갖고, 촬영 작업에서 마스터를 돕습니다(보조).
6. 미소로 서비스하고, 예의 바르고 열정적입니다. 고객센터에서 "부탁드립니다"라는 말의 시작 부분에 나오는 "고맙습니다"라는 말이 입에서 떠나지 않습니다. 고객의 취향과 요구 사항을 인내심을 갖고 신중하게 물어보고 최선을 다해 서비스하고 만족하게 하며 손님을 배웅할 때 축복을 보냅니다.
7. 메이크업 부서에 미리 가서 그날 촬영할 고객 수와 고객 한 쌍당 옷 세트 수를 알아보고 준비하세요.
8. 사진 장비와 스튜디오 환경 위생을 유지 관리합니다.
9. 촬영 시에는 고객과 포토그래퍼 모두가 좋은 분위기에 들어가 촬영을 완료할 수 있도록 주도적으로 재미있는 역할을 맡아주세요.
촬영 시 사진가의 요청에 따라 배경천, 조명기구, 장비 등을 적시에 조정한다. (도우미)
10. 고객은 옷 세트를 가져간 후 반드시 메이크업 보조원에게 보내야 하며, 고객이 혼자 나가서는 안 됩니다.
11. 고객의 포즈를 도와줄 때 고객의 스타일이나 메이크업을 훼손해서는 안 되며, 고객과 직접 마주하여 숨을 쉴 수 없습니다.
12. 스튜디오를 청소하고, 촬영 장비를 청소하고, 정상적으로 작동하는지 확인하고, 문제가 있으면 제때에 해결하세요.
13. 소품은 적시에 원래 위치에 반환해야 하며, 작업이 완료된 후에는 모든 전원 공급 장치를 적시에 꺼야 하며 촬영 장비도 있어야 합니다. 버려야 합니다.
14. 회사 촬영 장비 및 소품을 이용하여 무단으로 사진을 찍는 것은 엄격히 금지되며, 회사 장비를 회사 밖으로 반출하는 것도 엄격히 금지됩니다.
15. 자신의 사진 기술을 지속적으로 향상시키고, 계속해서 혁신하고, 패션을 따라가고, 최신 전문적인 태도로 고객에게 서비스를 제공하십시오.
16. 건강 책임 영역의 청소 및 유지
6. 디지털 아트 부서장의 책임
1. 관리자가 할당한 다양한 작업을 완료합니다.
2. 운영 절차를 숙지하고, 설계 요구 사항에 따라 품질을 보장하고, 정시에 완료하고, 언제든지 검사를 수행합니다.
3. 직원들이 미술용품을 최대한 활용하고 보존에 대한 인식을 함양하도록 감독합니다.
4. 미술용품 구매신고를 담당합니다.
5. 정기적으로 부서회의를 소집하여 상사의 지시를 전달하고 직원의 생각을 이해합니다.
6. 직원들이 예술 트렌드, 앨범 스타일 및 새로운 제작 방법을 이해하도록 유도합니다.
7. 직원이 작업 환경을 유지하고 자신의 품질을 향상하도록 감독합니다.
8. 부서 직원의 출석, 업무주선, 평가를 실시하고 제도에 따라 상벌을 실시한다.
9. 올바르게 보관하고, 각종 소모품을 비축하며, 직원들에게 작업장을 청결하게 유지하도록 촉구합니다.
10. 필름 반환 및 출력 품질 검사
11. 건강 책임 영역 검사(미술 부서)
12. 기술평가 및 서비스 종합평가는 월말에 인력부에 제출될 예정이다.
인사부(고객 서비스, 기획부)
1. 회사의 사업 홍보 및 영업 활동을 조직 및 실행하고 회사의 가시성을 확립 및 향상시키는 역할을 담당합니다.
2. 마스터 시장 정보를 이해하고 시장 분석을 수행하며, 동료의 상황을 이해하고, 비즈니스 정보 및 정보를 수집하고, 관리자에게 제안 및 보고하고, 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 회사의 구축 및 운영을 기반으로 합니다.
3. 고객 및 거래관계 부서는 예우방문이나 전화인사를 통해 소통하고 상호감정을 강화하고 있습니다.
4. 매년, 명절, 주요 기념행사에는 사업연락처가 있는 개인, 고객에게 축하 메시지, 편지, 연하장을 보내세요. 사진 스튜디오에서 주최하는 축하 행사 또는 기념 행사.
5. 고객에게 사진관을 소개하고, 고객의 요구를 이해하고, 최대한 만족시키며, 이의가 있는 고객을 달래고 처리하며, 잃어버린 고객을 다시 찾을 수 있는 방법을 모색합니다.
6. 매장 점검 및 방문을 위해 오시는 손님들에게 따뜻하고 친절하게 대해주시고, 손님들에게 좋은 인상을 줄 수 있도록 세심하고 세심하게 상황을 소개해주세요.
7. 사진관의 다양한 부서의 업무 프로세스를 숙지하고 자신의 업무를 숙지하세요.
8. 사진관 내외의 대중으로부터 수시로 의견을 수렴하고, 대중들 사이에서 사진관의 이미지를 평가한다. 경쟁사의 홍보 활동을 이해하십시오.
9. 고객의 생일이나 기념일을 이해하고 축하 메시지나 카드를 보냅니다.
10. 회사의 모든 직원에 대한 규율, 행동 강령, 규칙 및 규정을 감독, 처벌 및 이행할 책임이 있습니다(점검 결과를 매일 정직하게 보고).
11 촬영되지 않은 고객의 예약, 분류, 고객 알림 및 픽업을 담당하며 완제품의 품질 검사를 담당합니다.
샘플 선택팀:
1. 고객의 샘플 선택에 대한 선택 및 세부 기록을 담당합니다.
2.
3. 고객의 샘플 시청 현황을 매일 확인하고, 제때에 샘플을 시청하지 못한 고객에게 신속하게 알림
4. 고객 피드백 양식 작성 지원
5. 고객 VIP 카드, 전자 사진 앨범 등 제작에 대한 통계 및 디지털 부서에 제출