1. 유니폼:
작업 공간에서는 몸에 꼭 맞는 호텔 유니폼을 착용해야 합니다.
스타일이나 사이즈의 무단 수정은 허용되지 않습니다.
호텔 유니폼은 항상 깨끗하고 깔끔하게 유지하세요.
미소는 유니폼의 일부입니다.
2.
교복을 입을 필요가 없는 직원은 전통적인 우아함과 전문적인 비즈니스 스타일을 반영하는 보수적이고 단정한 비즈니스 복장을 착용해야 합니다. 지침은 다음과 같습니다:
양복, 바지 정장, 치마와 셔츠, 비즈니스 복장을 착용하세요.
양복 바지는 블레이저와 함께만 착용 가능하며, 블레이저는 허리선과 엉덩이 라인을 가려야 합니다.
스트랩, 홀터탑 또는 선드레스가 없는 캐주얼 이브닝 웨어. 반소매나 3/4 길이 소매를 입으세요.
스커트, 레깅스, 등자는 허용되지 않습니다.
스카프는 옷과 함께 착용할 수 있습니다.
3. 신발:
작업 영역에 맞는 신발 착용 기준을 엄격히 준수하세요.
신발은 직원 각자가 지참해 주시고, 각 부서 담당자가 관련 지시사항을 안내해 드립니다. 부츠는 허용되나 양복바지와 함께 착용해야 하며, 서양식 부츠는 허용되지 않습니다. 부츠는 단색(검정색, 갈색, 내추럴)이어야 하며 스타일이 보수적이어야 하며 액세서리가 없어야 합니다.
샌들, 플랫폼 슈즈, 운동화, 슬리퍼, 발가락이 있거나 굽이 열려 있는 신발은 허용되지 않습니다.
지정된 작업장에서는 작업 안전을 위해 여성의 굽 높이가 지정된 범위 내에 있어야 합니다.
주방 직원을 제외한 다른 직원은 나막신이나 슬리퍼를 착용할 수 없습니다.
모든 직원은 소속 부서의 신발 스타일과 색상 요구 사항을 숙지해야 합니다.
4. 양말:
양말은 항상 착용해야 하며, 스타일이 과장되어서는 안 되며, 색상이 어두워야 합니다.
어떤 경우에는 특정 색상이 필요합니다.
피부톤이나 옷과 가장 잘 어울리는 양말을 선택하고, 부서장에게 색상 기준을 확인하세요.
5. 서비스 배지:
호텔에서 지정한 서비스 배지는 최대 2개까지만 유니폼에 착용할 수 있습니다. 직원들은 별 5개 배지, 기념일 배지 또는 호텔 수준 메달(예: AAA 메달) 중에서 선택할 수 있습니다.
복무배지는 이름표 바로 위에 착용해야 합니다. 복무배지를 2개 착용하는 경우에는 이름표 바로 위에 수평으로 착용해 주세요.
이에 따라 회사에서 다른 배지의 착용을 요구하는 경우, 착용 세부사항은 인사부서에 문의하시기 바랍니다.
6. 개인 소지품:
빗, 복사기, 휴대폰 또는 기타 대형 물건과 같은 개인 소지품을 휴대하지 마십시오. 이러한 물품은 사물함에 보관해야 합니다.
어떤 경우에도 일반 직원은 근무 중 휴대전화를 소지할 수 없으며, 관리직 직원만 상사의 허가를 받아 휴대전화를 휴대할 수 있다.
7. 헤어스타일:
헤어스타일은 매우 보수적이고 단정해야 합니다.
색상은 '자연스러운 색상', 즉 자연스럽게 자랄 수 있는 색상이어야 합니다(자연스러운 색상 자체임을 강조할 필요는 없습니다).
머리카락에 부자연스러운 염색 줄무늬가 있어서는 안 됩니다.
헤어스타일은 무겁거나, 화려하거나, 눈길을 끌거나, 눈을 가려서는 안 됩니다.
헤어스프레이나 로션을 너무 많이 사용하지 마세요. (머리카락이 젖어 보여서는 안 됩니다.)
머리카락이 어깨보다 긴 경우, 한 묶음으로 묶은 후 호텔에서 제공하는 헤어네트로 덮어주셔야 합니다.
긴 머리는 볼에 닿거나 달라붙지 않으며, 앞머리는 눈썹 위에 있어야 하며, 그렇지 않은 경우에는 머리와 비슷한 색의 머리핀을 사용해 보수적인 스타일을 연출해주세요.
당연히 머리를 분리하거나 머리를 자르는 것은 허용되지 않습니다.
곱슬머리, 파마머리, 앞머리는 머리 위 7.5cm를 넘을 수 없습니다. 땋은 머리의 너비는 1.25cm를 초과할 수 없으며 머리 모양과 일치해야 합니다(단일 땋은 머리 또는 얇은 땋은 머리 제외).
터번 또는 머리띠(폭 2.5cm 이하), 작은 리본, 머리핀 및 포니테일 클립.
액세서리는 단색일 수 있으며 스타일은 유니폼과 일치해야 합니다. 금, 은, 진주 비녀는 허용되나, 바나나 모양 비녀 등 유행하는 비녀는 허용되지 않습니다.
음식 서비스 요건으로 인해 웨이트리스는 어깨 길이나 긴 머리를 착용할 수 없습니다. 주방 직원은 위생을 위해 모자나 머리망을 착용해야 합니다.
헤어 액세서리에는 위의 제한 사항이 적용됩니다.
8. 손톱:
단정하게 손질되고 적당한 길이입니다.
매니큐어의 색상은 보수적이고 자연스러워야 하며 벗겨짐이 없어야 합니다.
손톱 장신구는 허용되지 않습니다.
주방 및 케이터링 직원은 손톱이나 매니큐어를 바르는 것이 허용되지 않습니다.
9. 액세서리
반지:
한 손에 2개의 간단한 반지만 착용할 수 있습니다. 결혼반지와 약혼반지는 하나의 반지로 간주됩니다.
엄지손가락이나 발가락에 반지는 허용되지 않습니다.
팔찌/발찌:
각 손목에는 하나의 시계나 팔찌만 착용할 수 있습니다. 팔찌에는 장식이 없어야 하며, 실, 직물, 천으로 만들어져서는 안 됩니다.
발찌 팔찌나 발찌는 허용되지 않습니다.
목걸이:
목걸이는 교복 외부로 노출되어서는 안 됩니다.
제복을 착용하지 않아도 되는 직원은 목걸이를 착용할 수 있지만 3가닥을 초과할 수 없습니다.
목걸이의 스타일은 과장되어서는 안 되며, 술 장식이 있어서는 안 되며, 실이나 직물, 천으로 된 질감이 있어서는 안 됩니다.
배지/브로셔:
직원은 호텔 표준 이름표 및 서비스 배지 이외의 배지/핀을 착용할 수 없습니다.
귀걸이:
귀걸이는 허용됩니다. 귀걸이의 직경은 2cm를 초과할 수 없으며, 스타일은 대칭이어야 하며 모양이 너무 과장되어서는 안 됩니다.
니켈보다 작은 보수적인 후프 귀걸이를 착용하세요.
귀걸이는 귓볼에 위치해야 하며, 착용 위치는 대칭이어야 합니다.
댕글귀걸이, 2개 이상으로 구성된 귀걸이는 허용되지 않습니다.
몸에 피어싱(혀 포함)이 보이는 직원은 근무 중 바늘, 반지, 기타 장식물을 착용할 수 없습니다.
추가 정보:
호텔 웨이터를 위한 참고 사항:
(1) 표준 중국어를 말하고, 열정적이고, 예의 바르고, 사려 깊고, 책임감 있고, 손님에게 순종하십시오. 경영진은 부서 직원과 충분히 협력하고 직원 규정을 준수하며 업무를 잘 수행합니다.
(2) 서비스 기술과 청소 기준을 숙지하고, 부서 내 모든 부분의 장비를 깨끗하게 유지하고, 물품을 깔끔하게 유지하며, 공기를 신선하게 유지하고, 환경을 우아하게 유지하십시오.
(3) 게시물 준수, 관련 없는 곳에서 돌아다니거나 잡담 금지, 직무 충실, 손님의 안전 확보, 수시로 점검 실시, 적시에 문제 발견, 해결 , 해결되지 않는 경우 즉시 상급 감독자에게 보고합니다.
(4) 다양한 장비의 작동을 확인하고 적시에 유지 관리 프로젝트에 대한 문제를 상사에게 보고하는 일을 담당합니다.
(5) 고객에게 소지품을 잘 관리하고, 승인 없이 부서에서 규정한 서비스 절차를 축소하지 말고, 고객 요구 사항에 따라 합리적인 조치를 취하도록 상기시키십시오.
(6) 서류 작성 시 필기체는 명확하고 깔끔해야 하며, 누락이 있어서는 안 된다.
(7) 남은 물품이 발견되면 즉시 국장 또는 국장에게 인계해야 하며, 국장은 보관 및 기록 보관을 위해 메인 스테이션의 로비 부관리자에게 인계합니다. 추후 참고를 위해 게스트가 클레임할 경우 반드시 로비 부관리자를 거쳐야 하며, 물품의 특징을 자세히 설명해주세요. (예: 휴대폰이나 BP 기계, 전화번호를 알려주시고 전화로 확인해주세요.) 유효한 아이디를 지참하시고 로그인 후 기록을 남겨주세요. 장기간 동안 아무도 수집하지 않을 경우, 추후 처리를 위해 회사에 인계됩니다.
(8). 고객의 서비스 대기 시간은 60초로 제한되며, 고객을 냉대해서는 안 됩니다.
(9) 손님이 도착하면 즉시 정중하게 인사하고 요구 사항에 따라 합리적인 준비를 해야 합니다.