은행 문제 정류 보고서 패러다임

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은행 문제 정류 보고서 본문 < /p>

다음은 여러분을 위해 정리된 은행 정류 보고서 본문 관련 판문입니다. 참고하시기 바랍니다! < /p>

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? 기사 1: < /p>

지방 노조: < /p>

20xx 년 xx 월 xx 일 xx 시 xx 점 xx 점 검사는 직원 서비스와 같은 소프트웨어 환경 평가에 중점을 둡니다. < /p>

성 () 에서 뒤이어 발간된' 전 관할 일부 영업기관의 서비스에 대한 제 2 차 비밀 방문 검사 상황에 대한 통보' 에서 우리 은행 검사점은 일상적인 서비스 업무에서 주로 다음과 같은 문제가 있음을 밝혔다. < /p>

1, 창구 직원 영객어, 낱말, 배달어 등 예의바른 용어의 사용은 규범적이지 않다. < /p>

2, 손모집과 손접수서비스 예절이 잘 시행되지 않았다. < /p>

3, 로비 매니저는 자리를 지키지 않았다. 고객을 분류하고 안내하지 않고 고객의 요구에 따라 적시에 고객을 해당 지역으로 안내하여 서비스를 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) < /p>

4, 보안요원이 규정에 따라 경찰기구를 소지하지 않았다. < /p>

5, 아울렛 홀 위생에 사각이 있어 문 앞 위생 청소가 제때에 이루어지지 않았다. < /p>

우리 행 당위는 성행의 통보서에 대해 높은 중시를 하였다. 서류를 받은 후, 즉시 분점 노조가 위반 문제 및 소유자에 대한 진지한 검증과 확인을 실시하고, 3 개 검검 기관이 성행 서류와 상급행의 서비스 요구 사항을 대조하여 기한을 하나씩 수정하도록 요구하였다. 동시에, 성행 서류를 전할에 전달하여 각 기관이 전체 직원을 조직하여 열심히 공부하고, 자찰을 대조하며, 앞으로의 서비스 업무에서 경계로 삼을 것을 요구하였다. < /p>

지금 우리 은행의 이번 정비에 대한 구체적인 상황을 아래와 같이 보고하겠습니다. < /p>

1, 서비스 용어와 서비스 예절 집행이 부실한 문제에 대해 피검기관은 모두 전체 직원 대회를 열고, 위반직원은 회의에서 심도 있는 검토를 하고, 반대 사례를 통해 직원들에게 기초 서비스 규범의 집행을 지속적으로 강화하라고 경고했다. 지점 노조는 향후 서비스 검사와 감독에서도 직원 규범 서비스 상황을 우선 순위로 삼을 것이다. 지속적인 강화를 통해 본사의 서비스 규범을 진정으로 직원의 자각 행동으로 바꾸다. < /p>

2, 로비 관리자의 무단 이탈 및 업무 능동성 결여에 대한 지점 요구 사항 (검문소를 포함한 모든 기관 포함) 은 가까운 시일 내에 로비 인원에 대한 서비스 교육을 전문적으로 조직하고 일상적인 업무에서 감독 및 검사 노력을 강화합니다. 향후 서비스 검사에서 업무 지연에 대해서는 개선이 거의 없는 로비 인원이 즉시 교체됩니다. < /p>

3, 지점 보안 요원의 위반 근무에 대해 지점들은 즉시 소속 지점 보안 요원을 소집하여 서비스 교육을 실시하고 일상적인 감독을 할 것을 요구했다. 동시에 지점보위부와 소통하고, 업무가 산만하고, 번번이 규정을 위반한 인원에 대해서는 제때에 고용기관과 협의하여 교환한다. < /p>

4, 청당, 문 앞의 위생 정리가 시기적절하지 않은 문제에 대해 지점은 각 기관에 청결인원에 대한 관리를 강화하고, 일상적인 업무 임무를 재검토하고, 영업환경위생과 제때 청소를 하고, 환경을 항상 깨끗하고 신선하게 유지하도록 명령했다. < /p>

또한 비슷한 실수를 피하기 위해 전할망에게 경고하기 위해 우리 은행의 전체 서비스 수준을 높이고 지점에서 제정한' 서비스 업무 관리 방법' 에 따라 지점당위는 3 개 위반 기관의 그해 성과평가에 상응하는 점수를 공제하고 기관 책임자에게 일정 금액의 경제처벌을 주기로 했다. 관련 위반 직원의 경우 해당 경제처벌 외에 그 해 우수 직원 및 캐비닛 직원의 참가 자격도 취소된다.

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지점당위원회는 이번 검사를 계기로 준숙을 통해 안산 지점의 서비스 작업이 새로운 개선과 서비스 품질과 수준을 얻을 수 있을 것으로 믿고 있으며, 또 한 단계 더 나아갈 것이라고 믿는다. 동시에, 앞으로의 업무에서, 성의 많은 지도와 감독을 간청합니다. < /p>

특별히 보고합니다. < /p>

xx 지점 < /p>

20xx 년 x 월 x 일 2 편: < /p>

친애하는 지도자: < /p>

x 월 xx 일, 주 XXX 검사팀은 검사 결과를 우리 부서에 피드백하고, 우리 부서는 피드백의 상황에 대해 매우 중시하며, 제때에 분관 지도자에게 보고하고, 분관 지도자는 즉시 관련 장관실 회의를 조직하여 정류를 배치하였다. 상세하고 실행 가능한 시정 방안을 제정하여 시정 조치가 유능하고, 시정 방법이 적절하며, 정류의 질을 보장하고, 관련 부처가 반드시 높은 중시를 요구하고, 적극적으로 협조하고, 정류에 참여해야 하며, 회피 현상을 해서는 안 되며, 정류에 약하며, 얼렁뚱땅 넘기려고 하는 것은 일단 발견되면 관련 책임자에게 엄중한 처리를 할 것이다. 다음은 우리 은행의 안전 위험 정류 상황을 다음과 같이 보고한다. < /p>

문제 및 시정 상황: < /p>

1. 높은 캐비닛 및 영업실, 재테크 지역, 셀프 서비스 지역 주변 감시 카메라 수가 부족하여 감시사각이 있다. Xxx 재테크 지역, 셀프 서비스 지역, 로비 연결 지역, XXX 금고 인수구, 저수지 지역으로 통하는 탈출 계단 통로에는 침입 감지 경보 장치가 설치되어 있지 않습니다. < /p>

< P > 정류 상황: 우리 부서는 건금회사, 110 원격 경보센터 책임자를 소집하여 상황을 통보하고, 가장 빠른 속도로 카메라 설치, 침입 감지 경보 장치 방안 개발, 제때에 카메라 설치, 침입 감지 장치 설치 등을 요구하고 있습니다. 동시에 우리 부서는 이번 검사를 계기로 가까운 시일 내에 모든 도점에 대해 전문적인 그물식 조사를 실시하여 비슷한 문제를 발견하고, 단호하게 즉각 철저히 정비하고, 맹점과 사각지대를 없애고, 앞으로 유사한 문제의 재발을 허용하지 않을 것이다. < /p>

2.xxx 사무실 건물 2 층 사무실 구역 창은 가드레일이 없는 일반 유리 슬라이딩 창입니다. < /p>

< P > 시정 조치 < /p>

3.xxx 사무실 건물 창고 문에는 자물쇠가 설치되어 있지 않습니다. Xxx 영업소 증빙고, XXX 배전실 소방기재. < /p>

시정: 필요에 따라 XXX 사무실 창고 문에 자물쇠가 설치되어 있고, XXX 영업실 증빙고, XXX 배전실은 소방기구를 제때에 배치했습니다. < /p>

4. 모니터링 매개 변수 설정이 불합리하고, 직원이 떠나지 않고, 모니터링이 녹화되지 않고, 녹화 자료가 없습니다. < /p>

< P > 시정: 우리 부서는 건설금 회사 유지 관리 직원에게 xxxx, xxxx 의 모니터링 호스트 매개 변수를 조정하도록 요청했으며, 가까운 시일 내에 모든 지점의 TV 모니터링 설정 상황을 한 번 조사하여 중요한 채널 매개 변수 설정의 불합리한 문제를 철저히 없애고, 항상 모니터링하고, 비디오 데이터의 무결성을 보장하도록 요청했습니다. < /p>

5. 도트 도어 싱글 잠금 싱글 보관키 < /p>

시정 상황: 우리 부서는 도트 도어 싱글 잠금 싱글 보관키 문제에 따라 개인금융부와 협의해 통일개조 방안을 마련해 도트 도어를 통일적으로 개조할 예정이다. < /p>

6. 비디오 재생 결과, 개별 업종에서 한 사람이 야근을 하고, 수비를 철회하고, 통근문을 닫는 현상이 나타났다. 안전원의 일상적인 검사가 작업 로그의 실제 서명과 일치하지 않습니다. 통근문은 열쇠로 인계하는 것이 업무 일지 서명과 일치하지 않는다. 안전원은 매일 CCTV 를 재생하지 않고 일주일에 한 번 CCTV 를 닫지 않았다. < /p>

정류: 정류되었습니다.

아울렛은 안전원이 안전 방면의 업무 학습을 진행하였으며, 안전원이 출입, 통근문 관리 규정을 엄격히 집행하고, 철수 방비 조치를 진지하게 집행하고, 작업 일지와 도점 작업 일지를 꼼꼼히 기입하고, 통근문 열쇠로 인계를 진지하게 진행하며, 요구에 따라 매일 CCTV 를 지속적으로 재생해야 하는데, 시간이 너무 짧아서는 안 된다. 통과되지 않도록, 안전원이 일주일에 한 번 모니터링 호스트를 다시 시작해야 한다. 감시를 보장해야 한다. 우리 은행은 관련 분야의 전문가를 초청하여 가까운 시일 내에 안전원 학원을 한 번 열어 안전원의 업무책임감을 높이고 업무 책임과 운영 절차를 능숙하게 파악할 수 있도록 교육 계획을 마련했습니다. < /p>

7. 경고 키보드가 모니터링 범위 내에 있지 않아 대피 및 예방 상황을 볼 수 없습니다. < /p>

정류: 정류되었습니다. 건금사 유지 관리 직원은 필요에 따라 카메라를 조정하여 110 경보 대피 방지 설정 키보드 작동을 모니터링할 수 있도록 했습니다. 우리 부서는 모든 도트를 한 번 조사하여 110 경보 철수 방지 설정 키보드 철수, 포방 조작 상황을 볼 수 없는 문제를 완전히 없앨 것이다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전쟁명언) < /p>

8. 통근문이 불합격이고 닫히지 않았을 때 음성 프롬프트가 없습니다. < /p>

시정 상황: 통근문 제조업체와 설치업체에 즉시 연락해서 가능한 한 빨리 정비해 드립니다. 우리 은행은 가까운 시일 내에 모든 지점의 통근문에 대한 조사를 실시하고, 제대로 작동하지 않는 통근문을 철저히 수리할 것이다. < /p>

9. 배치 상황을 잊은 적이 있습니다. < /p>

시정: 110 신고센터와 대조하여 방비 상황을 점검해 도트 방비 상황이 정상인 것을 발견했다. < /p>

10. < /p>

정류: 정류되었습니다. 상황에 따라 탈의실을 가장 높은 캐비닛 밖으로 옮겼습니다. 나는 모든 아울렛에 대한 현장 조사를 실시할 것이다. 탈의실이 높은 궤 안에 있는 것은 모두 요구에 따라 가장 높은 궤 밖으로 옮겨질 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 탈의실, 탈의실, 탈의실, 탈의실, 탈의실) < /p>

11. 기계실 배선이 지저분하고 강약 선로가 섞여 있다. < /p>

정류: 정류되었습니다. 요구에 따라, 이미 강약전선로를 빗었다. < /p>

12. 통근문 예비키 관리가 표준화되지 않아 2 인용 별도 보관제도 < /p>

정류를 시행하지 않았습니다. 정류되었습니다. 우리 부서는 각 지점에서 통근문 예비키 2 인용 분리관리제도를 엄격히 집행할 것을 요구하며, XXX, XXX 아울렛은 이미 요구에 따라 자찰과 수정을 하여 통근문 열쇠 2 인용 별도 보관을 실현했으며, 우리 부서는 각 지점, 아울렛의 통근문 열쇠 보관상황을 한 번 검토할 것이다. < /p>

13. 보일러 실, 펌프실, 배전실은 지하실과 같은 평면에 있어 격리 및 보호 조치를 취하지 않았다. < /p>

< P > 시정 상황: 관리부 건금회사에 안전위험 문제 시정 통지서를 발급해 요구에 따라 즉시 격리 조치를 취하고 서로 독립된 운영공간이 되어 방수 방화 등을 할 수 있도록 안전위험을 단호히 근절할 것을 요구했다. < /p>

14.xxx 오피스텔 배전실에는 방호망 및 끈적끈적한 마우스 보드가 없습니다. < /p>

정류: 정류되어 필요에 따라 설치되었습니다. < /p>

15. 소방당직자에 대한 사전 근무 훈련은 없습니다. < /p>

< P > 정류 상황: 우리 회사 오피스텔은 아직 소방검수를 하지 않았고, 소방합격증을 받지 못했고, 둘째, 소방중앙실 당직자가 아직 확정되지 않았기 때문에, 모든 것은 아직 보초 전 훈련을 하지 않았다. 소방중앙실 당직자가 확정되면, 나는 필요에 따라 관련 인원에 대한 사전 근무훈련을 실시해 근무인원이 증빙될 수 있도록 해야 한다. < /p>

16. 금고 수호실, 전출실, 저수지 지역에 음성 인터콤 장치가 설치되어 있지 않다. < /p>

정류: 정류되었습니다. 건금회사 유지 관리 인원은 금고 수호실, 전출실, 저수지 지역에 이미 음성 인터콤 장치를 설치했다.

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17. 사무실 건물의 일부 소방설비는 활성화되었지만 시공공사비 체납으로 건설측이 열쇠를 전달하지 않아 소방경보호스트가 새 감시센터에 설치돼 당직제도를 시행할 수 없게 됐다. < /p>

< P > 시정 조치: 우리 은행은 건설측과 협의하고 있으며, 먼저 소방부분을 우리 은행에 전부 전달해 규정에 따라 정상적인 당직을 진행할 수 있도록 노력하고 있습니다. < /p>

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