영업사원을 위한 5가지 말하기 기술

영업사원을 위한 5가지 말하기 기술

영업사원은 영업을 직접 수행하는 사람을 말하며 본부장, 사업부장, 마케팅 관리자, 지역 관리자, 사업 대표 등을 포함합니다. 아래에서는 영업사원의 말하기 능력 5가지에 대해 알려드리겠습니다. 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

1. '공작새'처럼 웃는 얼굴로 시작하세요! 꼬리를 펼치다', 영업사원 낯선 고객에게 제품의 최고의 장점을 보여주세요.

많은 고객이 가장 먼저 중요하게 생각하는 것은 제품이 아니라 영업사원의 교육 여부입니다. 영업사원이 고객과 대화하기 전에 웃는 얼굴을 해준다면, 이는 의심할 여지없이 영업사원에게 비즈니스 협상을 위한 좋은 분위기를 가져다 줄 것이며, 적어도 고객은 귀하에게 의견을 표현할 기회를 줄 것입니다. 이렇게 좋은 분위기 속에서 영업사원은 낯선 고객들에게 자신의 사업을 소개할 기회를 포착해야 합니다.

대기업이든 중소기업이든 영업사원의 제품은 고객에게 혜택을 주어야 하며, 혜택은 고객이 가장 인정하는 셀링 포인트입니다. 고객은 신제품에 대한 투자로 제조사의 무료 포터로 일하며 손해를 보고 돈을 벌기보다는 반품을 생각하고 있다.

따라서 영업사원은 처음 고객에게 제품을 소개할 때 '꼬리를 펼친 공작새'처럼 고객에게 제품의 가장 아름다운 모습을 보여주고, 가장 잘 팔리는 상품을 보여줘야 한다. 고객에게 혜택을 줄 수 있는 제품의 요점을 이야기하면 고객이 관심을 가질 것입니다.

2. 전진하기 위해 후퇴하려면 영업사원이 먼저 고객에게 아첨한 다음 고객을 방문하는 목적으로 전환합니다.

영업사원이 낯선 고객을 방문할 때 그는 누가 주인인지 알 수 있으니 먼저 매장 내 상황(대기업은 사무실 건물에 있는 경우가 많다)을 관찰하여 판매되는 제품 브랜드, 매장 진열, 직원 모습, 누적된 상품 수량 등 단서를 찾아보세요. 매장 규모 등을 조사하여 누가 작업을 지휘하는지 알아보세요. 적어도 관리자는 아닐 것입니다.

여기서 영업사원은 어리석은 실수를 해서는 안 됩니다. 매니저를 만나면 그 사람을 상사, 상사라고 아부해야 하는데, 이를 우리가 흔히 PMP(아첨)이라고 합니다. 그들은 모두 똑같은 나쁜 본성을 가지고 있고 다른 사람들에게 칭찬받기를 좋아합니다. 그러나 영업사원은 관리자와 너무 오랫동안 이야기해서는 안 됩니다. 왜냐하면 결정을 내리는 사람이 결국 상사이기 때문입니다. 관리자는 상사의 이익이 어디에 있는지 모르기 때문에 관리자와 계속해서 이야기를 나누는 것은 결과로 이어지지 않을 수 있습니다. 제품을 위해.

셋째, 비즈니스 협력의 목적을 달성하기 위해 고객이 먼저 말하고 고객의 아이디어를 따르십시오.

비즈니스에 성공한 고객은 대개 매우 바쁘다. 영업사원이 문앞에 온 후에는 고객의 업무를 방해하지 말고 반드시 진정하고 기다리십시오. 고객이 바쁠 때에는 영업사원도 최대한 도우미 역할을 하여 고객이 주의를 기울이고 주도적으로 영업사원에게 무엇을 하는지 물어볼 수 있도록 하며, 영업사원은 자신과 제품을 소개할 기회를 갖게 됩니다. .

소개할 때 모든 사람을 언급하지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 영업사원은 제품 판매 포인트를 소개한 후 고객의 반응을 관찰하고 고객이 질문하도록 한 다음 질문을 분석하고 답변해야 합니다. , 그리고 성공적인 프로모션의 목적을 달성하기 위해 자신의 제품에 더 가까운 답변을 얻으려고 노력하십시오.

넷째, 먼저 억제하고 강화하고, 먼저 고객의 단점을 이야기한 다음, 수정 방법을 이야기하고, 고객이 자신의 제품에 주의하도록 안내합니다

경험 많은 영업사원은 대개 그렇게 합니다. 낯선 고객을 방문하기 전에 현지 시장 상황을 대략적으로 조사하십시오. 고객 A는 어떤 브랜드를 판매하고 있으며 고객 B는 어떤 상업 지역에서 어떤 제품을 판매하고 있습니까? 영업사원은 익숙하지 않은 타겟 고객에게 제품을 홍보하고 그들이 타겟 방식으로 시장을 발전시킬 수 있도록 자신의 마음에 자신감을 가져야 합니다.

5. 소리보다 침묵이 낫다.

"비전문가는 흥분을 보고, 전문가는 문을 본다. ." 많은 일반인들은 항상 사업을 하는 것이 쉽다고 생각합니다. 사실 자격을 갖춘 영업사원이 되는 것이 어렵다는 것은 내부자만이 알고 있습니다. 시장 환경은 복잡하고 고객의 상사의 성격과 취미가 모두 다릅니다. 영업사원의 말하는 스타일은 위치, 시간, 상황, 언어 구성, 형식 등에 따라 대화 환경과 일치해야 합니다.

그뿐만 아니라 천문학과 지리, 정치와 스포츠, 가십과 농담, 거의 18가지 무술까지 알아야 다양한 고객을 대할 때 다양한 트릭을 사용할 수 있습니다.

세일즈맨의 트릭이 고객에게 매우 매력적이라면 그와 고객은 "함께 시골에 가고, 함께 총을 쏘고, 창녀를 함께 방문하는" 경험이 없더라도 고객은 세일즈맨을 같은 생각을 가진 친구로 여길 것입니다. , 적어도 고객은 세일즈맨을 도울 것입니다. ;