영업 사원은 총괄 관리자, 영업 관리자, 마케팅 관리자, 지역 관리자, 영업 사원 등 직접 판매하는 사람입니다. 판매는 고객에게 가치를 창출하고, 소통하고, 전달하고, 고객 관계를 운영하여 조직과 해당 이해 관계자 (stakeholder) 가 이익을 얻을 수 있도록 하는 조직 기능 및 절차입니다. 판매는 고객의 특정 요구를 충족시키기 위해 상품이 제공하는 이익을 소개하는 과정이다.
1, 영업 역할에 따른 영업 역할 분류 가장 간단한 것부터 가장 복잡한 것까지 모든 판매 활동을 포함합니다. 간단한 판매 활동에는 영업 사원만 기존 고객을 유지하고 고객의 주문을 수락하면 되고, 창의적인 판매 활동에는 영업 사원이 잠재 고객을 찾아 기업의 고객으로 만들어야 합니다. 영업 역할에 따라 영업 사원을 다섯 가지 범주로 나눌 수 있습니다.
단순 배송형 영업 담당자: 고객이 구입한 제품을 고객에게 배송하는 데 주로 책임이 있습니다.
단순 주문 영업 사원: 주로 고객의 주문을 기업의 생산 부서로 전달하는 업무를 담당합니다.
고객 관계 영업 담당자: 고객 사이에 좋은 평판을 쌓고 고객을 만족시킬 책임이 있습니다.
기술 영업 담당자: 고객에게 기술 서비스를 제공하고 고객의 충성도를 높일 책임이 있습니다.
창조형 영업 사원: 제품의 잠재 고객을 찾아 기업의 실제 고객으로 전환하는 데 주력하고 있습니다.
2. 상품유통체인에서의 위치분류에 따라 영업사원이 상품유통체인에서 있는 위치에 따라 영업사원을 제조업체 영업사원과 상가 영업사원으로 나눌 수 있습니다. 제조업체 영업 담당자는 소비자를 직접 대면하는 것이 아니라 상가와 리셀러를 대면하며, 주요 업무 내용은 고객 관리이며, 신규 고객 개발 및 기존 고객 유지 관리, 가격 표준화, 시장 유지 관리입니다. 상가 판매원은 고객을 직접 대면하여 점포 관리와 현장 관리를 한다.
따뜻한 팁: 위의 내용은 정보 제공만을 목적으로 합니다.
응답 시간: 2021-05-10, 최신 업무 변경 사항은 핑안 은행 홈페이지를 기준으로 발표해 주세요.
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