맥킨지가 관리계에서 유명하다는 것은 귀에 거슬린다. 맥킨지의 우수한 인사들은 직장에서 어떻게 문제를 생각하고 문제를 해결할까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명예명언) 저는 아이슨 러셀의' 맥킨지 방법' 이라는 책으로 맥킨지가 문제에 대해 생각하는 3 단계 방법을 보여드리겠습니다.
핵심 문제를 정의하는 것은 다음 단계에 더 집중하기 위해서이다. 그럼 정의문제는 무엇일까요? 예를 들어, 환자가 진찰을 받으러 갔을 때, 환자는 자신이 어떤 병에 걸렸는지 알고 있었고, 의사는 환자의 인식이 틀릴 수도 있고, 의사는 문의, 검사, 원인 파악을 통해 어떤 약을 처방할 수 없었다. 환자가 어떤 병에 걸렸는지 확인하는 이 과정은 문제를 정의하는 것이다.
문제를 해결하기 전에, 도대체 정말로 해결해야 할 문제가 무엇인지 알아내야 한다. 표면의 문제가 X 인 경우도 있지만 실제 문제는 Y 일 수 있습니다. 문제를 정확하게 정의하려면 사실을 이유로 대량의 사실 연구를 통해 이 문제에 영향을 미치는 핵심 요소를 분석해야 한다. 컨설턴트로서 경험 많은 고위 경영진을 상대해야 한다면, 그가 처음 만나게 하려면 당신이 그보다 더 잘 알고 있다고 믿으라. 가장 효과적인 방법은 데이터로 말하는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 당신이 다른 사람이 이해하지 못하는 것을 말할 때만, 다른 사람들은 당신이 그들보다 더 잘 알고 더 전문적이라고 믿고 싶어한다. (존 F. 케네디, 지식명언) 음식에 대해 이야기할 때, 색향만 평가할 수는 없고, 식재료, 산지, 음식문화 등의 지식도 말해야 한다
해체 문제는 MECE 법칙과 같은 좀 더 효율적인 도구를 사용해야 한다. 문제를 보다 효율적이고 포괄적으로 생각할 수 있게 해 주며, 문제 해결의 핵심 요소를 더 빨리 찾을 수 있게 해 줍니다.
MECE 는 네 단어 (Mutually, Exclusive, Collectively, Exhaustive) 의 첫 글자로 "서로 독립적이고 완전히 궁핍하다" 를 의미한다. 서로 독립적으로 말하는 것은 분할된 하위 문제가 교차하지 않아야 한다는 것이고, 완전히 궁핍한 것은 분할된 하위 문제가 가능한 한 치밀하고 포괄적이어야 한다는 것이다.
간단히 말해서, 복잡한 문제를 몇 가지 분기 문제로 나누는 것이다. 일반적으로 복잡한 문제는 3 ~ 5 개의 분기 문제 (실제 상황에 따라 계속 분할할 수 있음) 로 나눌 수 있으며, 이 과정을 통해 우리는 결국 트리 논리 다이어그램을 형성하여 구체적으로 해결해야 할 문제 목록을 얻을 수 있습니다.
예를 들어, 당신이 장식품 회사의 사장이라면, "장식품의 판매량 증가" 를 원한다면, "마케팅 소매점 방식 변경, 단위 비용 절감, 고객 판매 방식 개선" 등 세 가지 작은 문제로 나눌 수 있습니다
보충 읽기: 이 네 가지 사고 도구를 사용하여 생산성을 높이는 법을 배웁니다!
팁: MECE 법칙은 또한 매우 중요한 논리적 사고 도구이다. 우리 일과 생활의 많은 문제들은 MECE 의 방법으로 해체될 수 있고, 자주 연습하면 우리의 논리적 능력과 문제를 발견할 수 있는 능력을 키울 수 있다.
가정을 세우는 것은 결과를 사용하여 프로세스를 안내하는 방법 (항상) 으로,' 문제 해결을 위한 가설 시나리오' 를 평가하고 예측함으로써 문제나 단점을 찾아 원하는 효과를 얻을 수 있다.
초기 가설을 세울 때 경험을 바탕으로 가설을 세우거나 사실을 근거로 가설을 세울 수 있다.
초기 가정을 세울 때, 그리고 가설을 분석할 때, 모든 정보를 겨냥할 필요는 없고,' 주요 동인' 과 관련된 정보에만 집중하면 된다.
핵심 동인이라는 것은 28 가지 법칙으로 쉽게 이해할 수 있다. 한 문제에서 20 가지 요인이 결과에 80 가지 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 이 20 가지 요인이 핵심 동인이다.
핵심 동인을 찾는 목적은 복잡한 문제를 단순화하고 적은 노력으로 일을 하는 것이다. 주요 추진 요인을 통해 초기 가정을 설정한 후, 그리고 분석을 한 후 제시된 초기 가정이나 분석을 점검하고, 가장 좋은 방안을 제시했는지, 모든 주요 추진 요인을 고려했는지 등을 점검해야 한다.
간단한 요약:
맥킨지가 문제에 대해 생각하는 세 가지 주요 단계가 있습니다. 첫 번째는 문제 수집과 관련된 사실에 직면하고 해결해야 할 문제가 무엇인지 정의하는 것입니다. 두 번째는 MECE 등의 법칙을 이용하여 복잡한 문제를 분할하고, 점차 복잡한 문제를 해결하기 쉬운 몇 가지 작은 문제로 분할하는 것이다. 세 번째는 가설을 세우고, 끊임없이 사실을 찾아 검증하고, 구상을 수정하고, 최종적으로 문제를 해결하는 것이다.
보충 독서:' 맥킨지 사고' 의 6 가지 중요한 수확을 읽었습니다!
참고: 내용은 책 아이슨 러셀의 맥킨지 방법에서 빗어 낸 것이다.