24시간 온라인으로 진행되며, 이 변호사의 온라인 상담 전화번호는 주로 학회 전용 전화번호인 12348입니다.
'12348'은 시·구·군 사법국 및 법률구조센터의 일반 국민을 위한 법률상담 전용 전화번호로, 국민의 법률상담을 접수 및 답변하고, 민사분쟁 조정에 협조하며, 대중의 법적 요구를 적시에 반영하고 법률 지원 신청에 대한 정보, 안내 및 수락, 가난하고 취약한 당사자의 합법적인 권리와 이익을 보호하고 사법 정의를 보호하며 사회 안정을 유지합니다.
코넷의 '48'은 '사법'과 동음이의어로, 법률 서비스를 받을 때 민사 분쟁을 조정하기 위해 사법행정기관에 연락하라는 뜻이다. 12348 법률 서비스 핫라인은 사법 행정 부서에서 변호사, 공증인, 기층 법률 서비스 인력 및 읍 사법 사무소 직원을 통일적으로 구성하여 일반 대중과 사회 단체에 편리하고 효율적인 법률 서비스를 제공하기 위해 사용하는 전용 전화선 및 통신 네트워크입니다. 컨설팅 및 법률 서비스의 한 형태입니다.
개발 목표:
(1) "12348" 법률 서비스 플랫폼의 네트워크 시스템 및 정보화 구축을 개선하고 조정 및 의사소통을 강화하며 정보 교환, 업무 상호 작용 등을 달성합니다. "12348" 도움 요청, 법률 지원, 사법 지원 및 행정 법 집행 간의 연결을 효과적으로 실현하여 작업의 효율성을 보장합니다.
(2) 홍보 활동을 늘리고, 홍보 형식을 혁신하며, "12348" 법률 서비스 핫라인에 대한 사회적 인식을 높이고, 지역 및 도시에서 "12348"로 접수되는 전화 수를 늘리고, 조화롭고 안정적인 사회적 분위기.
(3) 서비스 태도를 더욱 개선하고 전용선의 서비스 품질을 향상시킵니다. 전용 회선은 광범위한 영역을 다루기 때문에 컨설턴트는 종종 극단적인 방식으로 말하고 행동하며, 이는 통화 처리자의 정치적, 직업적 자질에 대한 요구가 더 높아집니다. 따라서 '12348' 핫라인을 국민이 만족하는 민생법률서비스 라인으로 만들기 위해서는 자체 품질을 더욱 강화하고 서비스 약관을 표준화하며 서비스 수준을 향상시킬 필요가 있다.