호텔 종업원 업무 총결산 1000 자

종업원의 기본 임무는 고객을 맞이하고 맞이하는 것이다. 각종 상응하는 서비스를 제공하다. 고객의 문의에 대답하다. 고객을 위해 곤란을 해결하다. 최고의 감정과 태도로 고객의 각종 불안정한 감정을 대하다. 제때에 고객 불만을 처리하고 손님에게 만족스러운 답변을 드립니다. 다음은 제가 여러분을 위해 정성껏 정리한' 호텔 종업원 업무 총결산 1000 자' 입니다. 참고용으로만 하겠습니다. 호텔 종업원 업무 요약 1000 자 (a)

20** 년이 곧 지나간다. 이 해는 바쁜 한 해다. 휘황찬란한 한 해다. 호텔은 상급 지도자의 관심 아래 모 사장의 정확한 지도 아래 모든 직원을 통해 합심하고 열심히 일하며 큰 성적을 거뒀다. 입주율은 항상 90 이상, 호텔 실적은 연일 최고치, 안전, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생, 위생 나는 호텔 직원으로서 자신의 노력을 통해 좋은 성적을 거두었고, 여러 차례 호텔에 우수 직원으로 선정되어 상을 받았다. 나는 주로 다음 네 가지 방면에서 본업을 잘 한다.

첫째, 리더십을 존중하고 지휘자

평소 업무에서는 지도자의 의도를 깊이 이해하고, 지도자를 받아들이고, 안배에 복종하고, 지도자의 요구에 따라 하고, 핑계를 대지 않고, 잔머리를 부리지 않고, 일에 원망도 없이, 노고를 마다하지 않는다. 지도자의 표창 장려에 대하여, 정확하게 대할 수 있고, 교만하지도 조급하지도 않다. 지도부에 대해 업무 중의 부족한 점을 지적하면 제때에 시정할 수 있고, 폭하거나 포기하지 않을 수 있다. 지도자가 맡긴 업무 임무를 완수할 수 있는 능력은 종종 호텔 및 객실 지배인의 칭찬을 받는다.

둘째, 규정 준수 규율, 서비스

호텔에서 제정한 각종 규칙과 제도를 준수하여 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 제때에 출퇴근하고, 가정과 직장의 관계를 잘 처리하고, 일년 내내 휴가 기록이 없어 전근 출근을 한다. 워크플로우 및 지도자의 요구에 따라 서비스를 잘 하고, 방 청소를 할 때 사각지대를 남기지 않고, 흠이 없고, 깨끗하고, 손님을 위해 봉사할 때 문명용어를 정확하게 사용할 수 있으며, 세심하고, 열정적이며, 인내심을 가지고, 손님에 대한 요구를 다 할 수 있습니다.

양만족, 만족할 수 없는 것, 손님에게 명확하게 설명하고 손님의 양해를 구합니다. 회진을 할 때 호텔 물품에 손실이 있는 것을 발견했을 때, 제때에 손님과 함께 체크하고, 배상이 필요할 때 사실을 밝히고, 이유를 설명하고, 손님을 만족시킬 수 있습니다.

셋째, 단결하여 협력하며 득실을 따지지 않는다

호텔 직원들과 하나가 되어 단결을 잘 하고, 서로 돕고, 서로 돕고, 동료를 아끼는 것에 관심을 가지다. 직장에서 자신의 일이 끝나면 다른 동료들을 제때에 도울 수 있고, 고생을 두려워하지 않고, 부르면 오고, 조심조심 하지 않고, 동료들과 오해가 생길 때, 일을 중시하고, 소통을 잘 하고, 오해를 없애고, * * * 함께 일을 잘 할 수 있다. 생활 속에서 동료에게 허한을 묻고, 동료가 아플 때 제때에 전화를 걸어 안부를 묻고 병원에 방문할 수 있고, 동료의 집에 일이 있을 때, 잘 알고 나면, 제때에 도움을 베풀어 우정을 증진하고 일을 촉진시킬 수 있다.

넷째, 겸허하게 공부하고,

룸서비스를 한 지 7 ~ 8 년이 지났지만 호텔이 조직할 때마다 기본적인 기술과 안전훈련에서 사상적으로 중시하고 행동적으로 적극적으로 나서고 있다. 귀, 눈, 입, 마음, 손을 할 수 있습니다. 공부할 때 필기를 잘하고, 강의를 열심히 듣고, 모르면 묻고, 집에 돌아온 후 제때 공부하고, 인상을 깊게 하고, 작업 중에 자세히 헤아려 보고, 정확하게 적용하고, 이해하지 못하고, 그렇지 않으면 지도자에게 물어보고, 동료에게 물어보고, 이해하고, 맹점을 남기지 않고, 자신의 서비스 수준과 개인적 자질을 한 단계 더 끌어올리도록 한다.

존재하는 결함 및 문제:

1. 때로는 일에 대한 열정이 높지 않고, 그다지 적극적이지 않고, 질질 끄는 현상이 있다. 체크아웃이 많고 시간이 촉박하고 방 청소가 꼼꼼하지 않고 누락된 곳도 있다. 회진을 할 때 용품이 많고, 때로는 등록을 잊는 현상이 있어 개인과 기관에 손실을 초래하기도 한다.

2, 서비스 수준도 개선해야합니다.

문명예의 바른 용어는 적게 쓰고, 태도는 비교적 무뚝뚝하며, 주동성이 부족하다.

새해에는 상급 지도자의 관심 하에 모 사장의 정확한 지도하에, 나는 본업을 열심히 하고, 자신의 서비스 수준을 향상시키고, 동료를 단결하고, 적극적으로 진취적으로, 말을 잘 듣고, 서비스하고, 공부하고, 호텔 전체 직원들과 단결하여 조율하고, * * * * * * * * * * * * * 함께 노력하여 호텔을 새로운 호텔 종업원 업무 요약 1000 자 (2)

과거를 요약하는 것은 지난 한 해 동안의 일을 회고하고, 업무의 각종 문제를 총결하고, 살피고, 경험을 흡수하고, 장점을 발양하고, 다음 해 일을 더 잘 하는 것이다. 20** 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.

첫째, 이데올로기 적 측면

이론 학습을 중시하고, 정치적 신념을 확고히 하고, 각종 활동에 적극적으로 참여하고, 자신의 업무 특징을 겨냥하여 관련 문서, 보고, 과외자료를 배우고, 그 정신의 본질을 깊이 파악함으로써 자신의 일을 지도할 수 있다.

둘째, 업무 측면

본업을 열심히 하고, 다리근, 구근, 필근, 지도자가 원만하게 각 업무를 완성할 수 있도록 돕다. 단위로서, 말과 행동은 모두 단위의 전체적인 이미지를 대표한다. 서비스 부서이기 때문에 매일 각양각색의 대중과 접촉하여 그들을 대하는데, 나는 시종' 웃는 얼굴 한 장, 만족스러운 답변' 이라는 원칙을 따르고, 군중이 만족하는 것을 보고 돌아오는 것을 볼 때마다, 직원으로서의 나는 항상 작은 성취감을 느낄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 노래 한 마디 하는 게 좋지 않아? "너는 행복하니 나는 행복하다", "어린 나 이후 큰 나," 군중 만족 ",우리의 가치도 반영되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 직장에서 발생한 일을 제때에 이해하고, 제때에 지도자에게 보고하고, 지도자의 참모 조수를 잘 하려고 노력하다. 실제 업무에서 이론과 실천을 결합하고, 일과 혁신을 결합하고, 생각을 넓히고, 새로운 상황에서 본업에 대한 요구에 적응하려고 노력하며, 가까운 기간의 학습을 통해 이론 수준이 눈에 띄게 향상되고, 일이 점차 정상 궤도로 나아가고, 나는 더욱 열심히 일할 것이다. 아마도 약간의 수고가 있을 것이다. 그러나 사람들은 자주 말하지 않는가? 고생은 일종의 단련인데, 하물며 우리 모두가 함께 동고동락하는 것은 말할 것도 없고, 고생 속에서도 자신의 능력을 단련할 수 있다. 고생 속에서도 자신의 인생을 충실히 표현할 수 있다.

셋째, 생활 측면

개인 생활의식은 점차 정상 궤도로 나아가고 있으며, 낡은 그림자 아래 본위주의 사상을 벗어나고 있다. 감정적 고민에서 벗어나 새로운 자아로 새롭게 빚어내다.

넷째, 부족한 점이 있다

첫째, 정치 이론 공부가 부족하다. 비록 어느 정도 진보가 있었지만, 깊이와 넓이에는 계속 공을 들여야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 둘째, 업무에서 대담하지 않고, 혁신 이론이 강하지 않다. 셋째, 감정적 갈등이 커서 자신의 감정적 갈등을 직시해야 한다.

* * 년 일을 더 잘 하기 위해, 직업 학습 목표를 세우고, 개인의 수양, 이론 학습을 강화하여 업무 수준을 높이고, 새로운 상황에서 본업의 요구에 적응하고, 장점을 살리고, 부족한 것을 피하고, 충만한 정신 상태로 새로운 도전을 맞이한다. 장점을 취하여 단점을 보완하고, 다른 동지들과 좋은 일과 정서적 경험을 교류하며, * * 년 동안의 일을 한 단계 더 발전시켜 나가십시오! 호텔 종업원 업무 요약 1000 자 (3)

20** 년은 내가 스스로 도전하는 한 해다. 나는 지난 한 해 동안의 업무 부족을 바로잡고, 새해에는 일을 잘 하고, 지난 한 해 동안 지도자의 관심과 동료의 열정적인 도움을 통해 자신의 꾸준한 노력을 통해 일에서 어느 정도 성과를 거두었지만, 많은 부족도 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언) 지난 한 해를 돌이켜 보면, 잃어버린, 슬픈, 성공과 기쁨이 있었지만, 그것은 중요하지 않았다. 과거였다. 우리가 노력해야 할 것은 미래였다. 많은 사람들이 내 개성이 바뀌었다고 말했다. 나는 믿는다.

나는 정말 만족한다. 많은 일이 나를 압박하고 있다. 나는 여전히 버티고 있다. 나의 생활, 감정은 모두 똑같다. 비록 크게 오르지 않았음에도 불구하고, 적어도 비바람과 쓴맛, 한 번의 우여곡절과 어려움을 겪었다 나도 한번 자신을 응원하고, 한 번 일어서고, 내가 없어도 지구처럼 돌고, 일도 똑같이 해결해야 한다고 생각하고 있다. 나는 약자, 겁쟁이가 되고 싶지 않다. 운명은 내 손에 달려 있다. 내일은 더 좋아질 것이라고 믿는다. 안녕하세요, 안녕하세요, 모두 잘 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 이제 작업을 다음과 같이 요약합니다.

첫째, 교육 분야

1, 트레이 요령, 방 배달 과정.

2. 대 중 소형 연회 각 부처가 음식 달리는 것을 돕는 관련 지식을 설명하다.

3, 호텔 관련 시스템 교육 및 감독.

4, 요리 경로 관련 안전 의식.

5, 이 팀 학습 소스 생산.

둘째, 관리

1. 상급자는 하급자의 모범이다. 나는 줄곧 솔선수범하는 것을 고수해 왔기 때문에 나의 반은 매우 단결했다.

2. 나는 누구에게나 똑같이 공평하고 공정하며 공개적으로 일을 한다.

3. 사람 중심, 사람과 사람의 성격 다각적인 관리 방식.

셋째, 나 자신으로서, 음식 전달 업무 담당

1, 청면의 소스 작동을 담당합니다.

2, 전송 야채 해당 출력 및 제어.

3, 전채인의 조화.

넷째, 운영상의 몇 가지 점

1. 일손이 부족해서 바쁠 때 요리의 모양이 변형되어 우리 회사의 에센스를 반영하지 못한다.

2. 국가의 번영으로 인해 현대의 젊은이들은 모두 보배다. 일을 할 줄 모르고, 점점 엄마와 아빠에게 버릇이 나빠지고, 돈만 추구하고, 다른 사람을 위해 생각을 바꾸는 것을 모르고, 오늘 나는 정말 어렵다!

3. 왜 사람을 모집하지 못하는지, 이것은 제때에 해결해야 할 가장 큰 문제이다.

4. 편찬이란 무엇이고, 발전이란 무엇이고, 진보란 무엇이고, 개선이란 무엇이고, 관리란 무엇이고, 관리란 무엇이고, 누가 누구를 지키는지, 어떻게 하면 안정될 수 있는가.

5, 상부에서 다른 동종 업계 전채가 일손 배합을 이해하길 바랍니다.

다섯째, 본 팀이 올해 한 일이 미흡하다

1, 일부 직원 예의 예절, 외모 계기가 적절하지 않다.

2, 때로는 관련 표준에 따라 작동하지 않습니다.

3. 물류 일부 인원의 사상이 너무 이상해서 의사소통을 할 수 없어 감독력이 미흡하다.

결론적으로, 20** 년은 오늘을 출발점으로, 새로운 목표, 새로운 도전, 새해에도 계속 열심히 일하고, 열심히 공부하고, 부지런히 총결산하며, 마지막으로 우리 호텔 사업이 번창하고, 재원이 넓어지길 기원합니다. 여러분의 지도자가 일의 여정에서 용감하게 전진하기를 기원합니다. 인생의 활주로에서 순탄하고, 여러분 동료들이 새해에 인생의 새로운 영광을 속필하기를 기원합니다.