어떻게 판매를 잘 할 수 있을까?

판매 방법

어떻게 판매를 잘 합니까? 판매는 모든 회사에서 매우 중요한 역할이다. 좋은 판매는 매우 우수하다. 말솜씨, 인맥 자원에 의지하고, 우수한 판매가 되고 싶어 하는가, 아니면 침전과 공부에 시간이 필요하다. 다음은 어떻게 좋은 판매를 할 것인가? 판매 방법 1

첫째, 부지런히 공부하고, 끊임없이 향상시키고, 자신을 풍요롭게 한다.

1. 자신이 판매하는 제품에 대한 지식, 본 업계의 지식, 동종 제품에 대한 지식을 배웁니다. 이렇게 친지들을 알아야만' 전문' 영업사원의 자세로 고객 앞에 나타나야만 고객의 의존을 얻을 수 있다.

우리도 물건을 사러 갈 때, 혹은 다른 사람이 우리에게 제품을 추천할 때, 상대방이 한 번 물어보거나 한 번 알고 반해한다면, 우리가 사려는 물건과 그 사람의 인상을 할인할 수 있다는 느낌을 가지고 있기 때문이다. 우리는 진찰을 받으러 가면 모두' 전문가 클리닉' 을 찾는 것을 좋아한다. 이렇게 안심했기 때문이다.

현재 광고도 차이나 모바일-통신전문가, 구목왕-양복바지 전문가, 방태-주방 전문가다. 우리 고객도 마찬가지다. 그들 앞에 서 있는 것은' 전문' 영업 사원이다. 그래야 그들이 우리라는 사람을 받아들이고, 우리 회사와 제품을 받아들일 수 있다.

2, 학습, 업계 외 기타 지식 수락

문예, 스포츠, 정치 등 모두 끊임없이 배워야 한다. 예를 들어, NBA 휴스턴 로켓은 최근 승부, 야오밍 표현 상태, 황마 6 대 톱스타 상태, 베일리가 황마에 가입한 등 고객과 채팅하는 소재들이다.

그렇게 많은 일에 대해 이야기할 일이 어디 있어, 네가 그를 귀찮게 하지 않아도 귀찮아. 일의 일은 몇 분 만에 끝났고, 이야기를 마치면 어떻게 해야 할지, 냉장해서는 안 되고, 화제를 찾아 잘 던지면, 그가 좋아하는 대로 그와 이야기할 수 있다.

3, 학습 관리 지식

이것은 자신에 대한 향상이니, 우리는 항상 기존 수준에서 멈출 수 없다. 너는 이 시장의 고객을 관리해야 한다. 고객이 무엇인지, 우리의 신이다. 다른 관점에서, 그들은 모두 우리를 위해 일하고, 관리하고, 우리에게 혈청을 몇 개 더 주면, 우리의 판매 실적이 올라간다.

둘째, 근면 방문

반드시 근로를 견디는 정신이 있어야 한다. 업무인원은 바로' 구리, 부리, 고무배, 스커드' 이다.

1, "구리 머리"-자주 벽에 부딪치고, 부딪치면 두렵지 않고, 감히 다시 만질 수 있다.

2, "철 입"-감히 말할 수 있다. 말하고 말할 수 있는 것은 다르다. 이 사람이 말하는 것을 좋아하고 도도하다는 것을 말할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 말은 적지만 내용이 있고 아이디어에 대해 말할 수 있기 때문에, 우리는 감히 말하고 말할 수 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언)

3.' 고무배'-늘 비꼬고, 욕을 당하기 때문에 관용과 자기조절을 배워야 한다.

4, "스커드"-말할 필요도없이, 6 개의 부지런한 "다리 근면"

그리고 행동이 빨라야 한다. 고객에게 문제가 있다. 너에게 전화하면, 너는 가장 빠른 속도로 첫 시간에 도착해야 한다. 그가 전화를 내려놓기 전에 우리는 이미 문을 두드렸다. 근면한 방문의 장점은 고객과의 관계가 항상 양호하다는 것이다. 며칠 후에 가지 않으면 그가 너를 잊지 않을 것이다.

일이 있으면 직접 갈 수 없더라도 그에게 전화를 걸어 너에 대한 그의 인상을 깊게 해야 한다. 또한, 우리는 가장 시간을 절약하고, 수고하며, 생산성을 높일 수 있도록 일정을 잘 잡아야 한다.

좌일: 유명 브랜드 마케팅 전문가 이화 선생님 좌둘: 유명 상담전문가 서원덕 선생님 우일: 유명 상담전문가 왕해병 선생님

셋째, 부지런한 뇌

부지런히 생각하고, 까다로운 문제에 부딪히고, 문제의 근본 원인이 무엇인지 곰곰이 생각해 보고, 근거지로 해결책을 마련해야 한다. 판매 업무에는 종종 허상이 있다. 때로는 고객 표면이 좋고, 상쾌하며, 기분이 좋게 떠나지만, 기다려라, 더 이상 소식이 없다.

때때로 표면은 우리에게 매우 불친절해서, 심지어 우리를 쫓아내기 때문에, 우리는 다시 방문하지 못할 수도 있다. 우리가 도대체 무슨 원인인지 정확히 구분하지 못했기 때문에, 우리는 반드시 마음을 가라앉히고 냉정하게 생각해야 오도되지 않을 것이다.

넷째, 부지런한 커뮤니케이션

사람들은 종종 "당국자 팬" 이라고 말합니다. 그래서 우리는 리더와 동료들과 자주 자신의 시장 문제를 소통해야 합니다. 다른 사람의 시장도 존재할 수 있습니다. 그들이 어떻게 해결했는지, 아마도 리더와 동료의 지시를 통해, 당신은 문득 깨닫게 될 것입니다. 문제에 대한 해결책을 찾고, * * * *.

다섯째, 근면 요약

총결산이 있어야 향상될 수 있다. 성공이든 실패든, 그 경험과 교훈은 우리의 총결을 받을 만하다. 성공적인 경험은 이식할 수 있다. 실패의 교훈은 우리로 하여금 전철을 밟게 하지 않을 것이다. (조지 버나드 쇼, 성공명언)

둘째: 영감. 영감은 무엇입니까? 영감은 창의력, 혁신입니다. 판매를 잘하려면 규칙을 고수해서는 안 되고, 전통적인 판매 사고를 깨고 사고 방식을 바꾸어 시장에 직면해야 한다. 영감은 어디에나 있다고 할 수 있다.

1, 고객과 입하할 때 막히다. 갑자기 고객이 아프거나 사랑하는 사람, 가족이 아프다는 것을 알게 되자 영감이 왔다. 물건을 사러 가서 위문했다. 이렇게 하면 교착상태를 깨뜨릴 수 있고, 고객이 처음부터 거절하면 태도가 바뀔 수 있다.-입고입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)

2, 제품 도입 기간: 홍보가 막혔을 때, 갑자기 다른 업체가 기자회견을 개최한다는 것을 알게 되었다. 영감이 왔으니 우리도 기자회견을 열어도 무방하다.

3, 쇼핑을 할 때 신발을 파는 신발 받침대가 있는 것을 보았다. 영감이 왔다. 방역소에 전화해서 개에게 물렸다고 하는데 혈청이 있냐고? 그들은 누군가가 산다는 말을 듣자마자 입고될 수도 있다. 셋째: 기교. 기교가 뭐예요? 영업 방법 2

첫째, 증상에 대한 약

남녀간의 신체적, 심리적 발달 차이, 가족의 책임과 의무의 차이로 인해 심리학의 구매와 소비에도 큰 차이가 있다. 영업 담당자는 연령과 성별에 따라 판매되는 제품에 대한 구매 성향을 조사해야 한다.

둘째, 관찰언관색

전문 영업 대표는 외모, 예의, 강연에서 서로 다른 소비자 심리를 찾아내 소비자의 의도와 흥미를 정확하게 판단해야 하며, 개인 의류, 연설, 예절, 직업연령, 성별 등의 정보를 포함한 목표 리셉션을 개최해야 한다.

셋째, 이미지 매력

열정. 영업 담당자는 항상 매우 열정적이며 상대방은 당신이 매우 가깝다고 느낄 것입니다. 자연스럽죠. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 하지만 적당히 해야지, 너무 열정적이지 마라, 그렇지 않으면 오히려 다른 사람이 싫어하는 태도를 갖게 될 것이다. 햇빛. 솔직하고 솔직한 성격을 유지하고 이런 마음가짐으로 여러분을 적극적으로 대면할 필요가 있습니다. 부드러움. 사람들의 특징은 상냥하고 친절한 연설, 관대하고 자연스럽고 부드러운 예절로, 당신이 쉽게 접촉할 수 있는 사람이라는 느낌을 준다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

참다. 역할 의지의 특징 중 하나. 사업 활동이 복잡하여 어려움을 극복하려면 항상 사업 활동의 목표를 달성해야 한다. 따라서 비즈니스 인력은 강한 성격을 가져야 하며 판매 및 음성 기술의 기본 자질 중 하나여야 합니다. 굳은 의지와 인내심이 있어야 어려움을 극복하고 사업 활동의 예상 목표를 달성할 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 참다. 판매원에게' 인내' 라는 단어는 매우 중요하며 학대에 대처할 수 있는 닌자 거북이여야 한다. 유머.

유머 감각은 고객에게 다가갈 수 있고, 쉽게 자신과 * * * 소리를 낼 수 있으며, 당신에게서 행복과 미소를 얻을 수 있다.

넷째, "5 가지 황금률" 판매

1, 만약 고객의 실제 문제를 이해할 수 없다면, 고객에게 이야기해 주십시오. 호기심이 왕성한 태도로 더 많은 문제를 제기하고, 미주알고주알 캐묻는 정신을 주고, 고객이 더 불평하게 하고, 더 많은 질문을 하고, 고객의 진정한 필요를 이해하게 한다.

2, 손님의 기분에 동의합니다. 고객이 말을 마치면 직접 질문에 대답하지 말고 감정적으로 피해야 한다. 이것은 고객의 경고심리를 떨어뜨려 고객이 너와 그가 같은 출발점에 서 있다고 느끼게 할 것이다.

3, 중요한 문제를 파악하고 고객이 자세히 설명하게하십시오. 고객의 특정 이의 제기를 "재확인" 하고, 고객의 요구 사항을 상세히 이해하며, 중요한 문제의 이유를 가능한 한 자세히 설명합니다.

4, 고객의 문제를 확인합니다. 그런 다음 고객의 질문에 다시 답하십시오. 네가 해야 할 일은 듣는 것을 반복하는 것이다. 이것은 고객과 당신 자신의 상호 인식을 이해하고 복종하는 것입니다. "이것은 최종 거래의 통로이며, 고객이 제품의 장점을 이해할 수 있기 때문에 고객에게 최종 성공의 토대를 마련합니다." 라고 말합니다.

5, 고객에게 이의를 제기하는 진정한 동기를 알려주십시오. 고객이 배후의 동기를 보면 매출은 여기서부터 시작되며, 고객이 필요로 하는 가치를 고려하여 전달한 다음 그 사이의 불화를 제거하여 고객과의 상호 신뢰에 대한 진정한 관계를 확립할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 판매 방법 3

첫째, 심리적 자질이 너무 강하고 이미지가 적절하다 (기본 요구 사항)

성공한 판매자는 종종 종합적인 능력과 좋은 심리적 자질을 갖추고 있다. 이런 얻기 어려운 자질은 맑은 머리, 비범한 자신감, 총명한 정신, 명확한 목표, 완강한 끈기, 품위 있는 이미지, 제자리에 있는 소통, 좌절에 대한 웃음의 용기, 그리고' 정성을 다하는 것, 금석이 열리는 것' 을 계승하는 판매 태도다.

키워드: 자신감 제어 정서 좌절성 강직, 자율성 이미지 복장 가스장 소통

둘째, 지기는 서로를 더 잘 알아야 한다-제품 이해, 고객 이해 (기본 자질)

"지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다." 지기, 영업 담당자는' 제품 매니저' 가 되어야 하며, 판매하는 제품의 성능을 숙지하고, 자신이 업계의 상하류에 정통하며, 제품에 대한 열광적인 사랑을 가지고 있어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 자신을 아는 것은 자신의 고객을 찾고 고객의 요구와 심리상태를 이해하는 데 있다. 이를 바탕으로 비로소 목표적인 판매를 할 수 있다.

참고:

1, 자신의 제품에 대해 잘 알고 있습니다.

2, 전문적인 관점에서 제품을 소개합니다.

3, 마케팅은 혁신과 효능에 초점을 맞추어야합니다.

4, 신중하게 제품 판매 포인트를 정제;

5, 제품의 단점을 명확히하십시오.

6, 경쟁사의 제품을 비방하지 마십시오.

7, 자신에게 속한 "케이크" 를 찾으십시오.

셋째, 세부 성공 또는 실패-성공적인 약속, 완벽한 방문

오늘날 사회에서는 낯선 사람에 대한 경계 심리가 강해지면서 낯선 방문이 점점 더 환영받지 못하고 있다. 정식 판매, 중요한 고객들은 보통 먼저 예약을 해야 하는데, 예약은 판매 효율을 높이고 성공률을 높이는 데 필요한 수단이다. 예약 후 방문은 가장 중요한 판매 단계이며, 영업사원의 종합적인 자질을 검증하는 전쟁터이다.

1, 예약 방법

2, 전화 예약 기술

3, 예약 방문

4, 낯선 방문

5, 3 분 개회사

6, 고객 이름을 암기하는 것은 존중입니다.

넷째, 판단은 웅변보다 더 중요하다 (협상)

세계는 이야기하고, 부는 이야기하고, 판매의 모든 가능성은 이야기하고, 판매 협상은 쌍방의 지혜, 심리, 지구력의 종합 경연 대회이다. 그것은 경주와는 달리 누가 먼저 결승점에 도착했는지 비교하였다. 협상은 판매원이 실력을 갖추어야 하고, 기교와 예리한 사고와 판단력을 갖추어야 한다.

1, 많이 물어보십시오: 고객의 진정한 의지를 발굴할 수 있습니다

2, 잘 들어라: 고객의 말 외음을 분별할 수 있다

3, 안내: 고객이 "예"

4, 밀고 당기다: 고객이 먼저 단맛을 맛보게 하라

5, 후속 유혹: 고객의 구매 욕구를 자극하십시오

6, 성동격서: 가치에 대해 먼저 이야기한 다음 가격

7, 죽은 말을 하지 마라: 스스로에게 여지를 남겨라

8, 거부: 예의상 거절하는 것이 더 효과적이다

다섯째, "문 앞에 발", 거래 촉진

판매 협상이 일정 단계로 진행되면, 실제로 구매 의향이 있는 고객은 각종 거래 신호를 방출할 것이며, 이러한 신호가 나타나면 반드시 기회를 잘 파악하고 적시에' 임문 발' 을 차며 거래를 성사시켜야 한다. (성공을 서두르지 말고 고객 심리를 반복적으로 분석하라)

여섯째, 판매 할 것이고, 환불 할 수 있습니다-대금을 회수하는 것이 진정한 기술

판매의 경우 환불이 최종 결과입니다. 성공적인 회부만이 판매 활주로의 종점 스퍼트이다.

1, 환불, 무엇보다 높음,

2, 환불, 방법은 항상 문제보다 많다.

3, 표준 절차에 따라 환불

4, 환불 6 자결: 리, 이성, 정, 압력, 세로, 감싸기

5, 모집 및 철거 참조: 고객이 상품 대금을 체납하는 핑계를 식별합니다

일곱째, 거래가 끝난 것이 아니라-고객 유지 보수

거래가 성사되었다고 해서 판매의 끝이 되는 것은 아니다. 거래 후 애프터서비스도 무시할 수 없는 업무 중점이다. 애프터서비스에서만 자리를 잡고, 공을 들여 고객을 마지막까지 웃게 해야' 환객' 이' 환객' 이 되어 지속적인 고객 관계를 맺을 수 있다.

지속적인 고객 관계를 구축하려면 고객 자원 관리가 필요합니다. 고객 자원은 중요한 인맥 자원이며, 돈과 마찬가지로 관리, 유지 관리, 저축 및 부가가치가 필요합니다. 이를 통해 고객 인맥이 엄청난 에너지를 방출할 수 있습니다.