티시
편리하고 효율적이며 경제적인 업주 서비스를 제공하는 것은 부동산 관리 수준을 측정하는 중요한 기준이자 동네 업주의 삶의 질을 높이는 중요한 조치와 보장이다. 우리는 구조, 지리적 위치, 주변 세트, 업주 수요 조사 결과에 따라 편리하고 실용적인 민민 서비스점을 설치할 것이다. "귀하의 요구를 충족시키는 것은 우리의 노력의 방향이며, 귀하의 승인을 얻는 것이 우리 업무의 목표입니다" 라는 개념을 고수하고, 고객 중심, 서비스 기반, 소유주의 일상적인 요구를 지속적으로 충족시키고, 소유주의 삶의 질을 향상시키는 데 주력하고 있습니다.
첫째, 서비스 내용
1. 적십자 의료함은 소유주에게 비상용으로 제공됩니다.
2. 공구함 드라이버, 집게 등 수리 도구가 완비되어 가정 정비에 적합하다.
3. 펌프통, 접착제, 낫, 패치, 지레바, 세숫대야, 수건, 비누는 자전거, 전동차 정비에 쓰인다. 우리는 도구만 제공하고 유지 관리 직원은 제공하지 않습니다.
4. 우산과 망토는 주인이 외출할 때 임시로 빌려온 것이다.
5. 정기 웨이크 업, 전화번호 조회, 열차 도착 문의를 위한 핫라인 서비스.
6. 잠금 해제 회사의 실제 전화 번호
7. 대표자가 연락해서 물을 준설하다.
8. 손수레는 주인이 임시로 빌린 것이다
9. 다른 사람을 대신해서 택배를 접수합니다
10.5 개 생활용품 중성펜, 한 시대 가신 전용 문구, 가위 한 개, 고무봉 한 개, 와이드 테이프 한 권.
1 1. 대신 집을 세주다.
둘째, 서비스 준비
1. 편리한 서비스 표지판을 만들어 눈에 띄는 위치에 걸어주세요.
2. 금속궤와 각종 수리도구를 사서 금속궤에 넣는다.
3. 편의 서비스 간판 부속서 1 제작
4. 업주 대출 등기표. 부속서 ii
5. 프로젝트부 직원은 각종 공구를 잘 정리해야 합니다.
셋째, 스타일 관리
1. 관리책임제를 채택하고 낮에는 관리자가 책임진다. 쉬면 다음 사람에게 맡길 수 있고 밤에는 보안반장이 책임진다.
2. 도구는 유실되지 않도록 상세하게 등록하고 질서 있게 관리해야 합니다.
3. 편의 서비스는 우리 회사의 제로 이익 투입이므로 책임자는 무손실, 무손실 관리를 위해 최선을 다해야 한다. 4. 순서도:
소유자/가구 관리 안전 모니터
넷. 구매 도구의 예상 비용
1, 양철장 하나, 2 개는 280 원, 1 개는 80 원 예상.
3, 다양한 도구를 포함한 도구 상자. 90 원/대까지 추산하다.
우산 4.5 개, 망토 3 개, 평가 15 원/더블, 15 원/조각, * * * 계: 120.
5. 적절한 타이어 수리 도구 (예: 공기통 등). 50 원/세트 6, 두 손으로 짐수레를 밀고 30 원/세트, * * * 60 원 7, 일용품이 있는 것으로 추산됩니다. 20 달러면 편민 서비스 편액을 만들 수 있을 것으로 예상된다.
총비용: 700 원
동사 (verb 의 약어) 이 방안의 시행은 가화를 시범으로 한다.
프로젝트부의 모든 서비스 인원은 우리 부동산 서비스의 발전에 가장 멋진 한 획을 더하려고 노력해야 한다. 가장 짧은 시간 내에 업주에게 우리의' 인간적인' 부동산 서비스를 체득하게 하다.
부동산 서비스 직원으로서 우리는 최선을 다해 업주를 위해 봉사해야 한다. 서비스 변민은 우리 회사가 울란차브 부동산 서비스 분야에서 혁신하는 중요한 구성 요소이다. 각 프로젝트부는 자신부터 시작하여 회사의' 양질의 서비스로 평생 고객 창출' 이라는 경영 이념을 관철하고, 각 직원의 미약한 힘을 결집하여 부동산 회사를 위한 더 나은 발전 전망을 창출한다.
과격하다
1. 목적: 부동산 관리 회사의 자원 우위를 이용하여 이익 극대화를 원칙으로 각 경영에 유상 서비스를 제공하여 더 큰 경영 효과를 얻을 수 있도록 합니다.
둘째, 운영 원칙:
1, 부동산 관리 수준을 보장하면서 영업이익 극대화를 실현하다.
2, 합법적 인 사업, 판매를 피하십시오.
3. 업주의 이익을 침해하지 않습니다. 수익소유권, 공공장소를 이용한 경영 수익을 포함해서 수익금 중 일부는 관리비를 보충하는 데 쓰이는 지출이 있어야 합니다.
4. 부동산 관리 기업은 산업 발전의 책임을 지고, 동네 주민들의 의식주 등 거대한 자원을 장악하고 있다. 합리적으로 이용할 수 있다면, 전체 업종의 발전에 획기적인 공헌을 할 것이다.
셋째, 운영 요소:
1, 회사의 의사 결정 계층에 대한 이해
2. 개발 이용이 가능한 자원이 있어야 합니다.
3, 우수한 인재
4, 필요한 자금 투입
넷째, 비즈니스 자원의 분류:
공용 * * * 자원 관리
1, 주차장
1 주차 수입: 일일 월별 주차비와 관리비 수입.
2 세차 업무에는 물 없는 세차가 포함된다.
3 주차장 광고
A, 광고, 각 주차장에는 중고차 시장, 자동차 손실품 등 광고를 올릴 수 있고, 매월 1 원에 따라 관리비를 계산하면 매달 달러를 벌 수 있다.
B, 벽, 주차장에 일부 벽이 눈에 띄어 차량 주행에 영향을 주지 않는다. 광고회사의 투자를 유치하여 만만치 않은 수입을 얻을 수 있다.
C, 라이트 박스 광고, 라이트 박스 광고는 지하 차고 위에 매달릴 수 있습니다. 이것은 광고 비용이 가장 높은 곳입니다. 각 라이트 박스는 적어도 인민폐 관리비와 전기 요금을 벌 수 있습니다.
2. 엘리베이터
1 엘리베이터 도어 광고는 엘리베이터 승용차 내, 엘리베이터 문 안에 스티커를 붙일 수 있으며 관리비는 인민폐/월별로 청구됩니다.
2 LCD 광고, LCD 디스플레이는 엘리베이터 승용차 위의 눈에 띄는 위치에 매달릴 수 있습니다. 이런 광고는 고급 쓰기 사다리에만 적합하다. 관리비는 연간 인민폐/부서, 전기세 포함.
3 차 벽걸이 광고는 보통 엘리베이터 승용차 양쪽에 광고판 두 개를 매달는 것이 관행이다. 이 방법은 모든 엘리베이터에 적용되며 관리비는 주택당 엘리베이터/월, 오피스텔 각 엘리베이터/월입니다.
4 개의 미디어 광고, 엘리베이터가 가동될 때 일부 광고소리를 방송하는 이 방법은 아직 보급되지 않았다.
3. 홀
1 LCD 광고는 엘리베이터의 LCD 광고와 유사합니다. 그러나 이런 방식은 비교적 흔하며 오피스텔과 고급 고층 주택에 적용된다. 관리비는 연간 인민폐/부문으로 전기 요금을 포함한다.
2 잡지 선반, 광고대, 로비의 잡지 선반, 잡지 선반 위에 붙어 있는 광고 사진. 관리비는 인민폐/월입니다. 로비에는 광고대가 놓여 있는데, 모두 작은 광고여서 집주인이 자유롭게 읽을 수 있다. 관리비는 인민폐/월입니다.
3. 벽걸이 광고는 엘리베이터 승용차와 비슷한 벽걸이 광고로 로비 눈에 띄는 위치에 광고판을 설치하는 것이 특징이다. 로비당 3 ~ 4 개의 광고판을 설치할 수 있고 관리비는 로비당 인민폐/월별로 청구된다.
4 구두 닦는 기계, 로비는 전기 신발 닦는 기구를 적당히 배치하고, 매번 인민폐를 청구합니다.
향수, 꽃 등 소품을 진열할 수도 있고, 상대적으로 텅 빈 홀에서 작은 상품들을 초청해 전시할 수도 있다. 이런 방법은 아직 보급되지 않았다.
4. 클럽 관리 참조
1 헬스장 20 원/회, 탁구 5 원/회, 보드실 3 원/시간/사람, 열람실 무료, 시장가격으로 센터 폐쇄 등.
2 클럽 프로그램 학원: 에어로빅 200 원/사람, 춤 200 원/사람, 탁구 200 원/사람, 시장가 피아노 등.
3 클럽에 설치된 편의점이나 자판기: 음료, 담배, 일용품 등.
4. 회소 아웃소싱 운영: 여건이 제한된 경우 일부 회부를 전문 회사 운영에 하청할 수 있어 관리와 인력의 투입을 방지하고 수익이 상대적으로 고정적입니다. 현재 수영장, 헬스장 등. 대부분 감염되었습니다. 그러나 청부 경영은 회소에 강한 상업 분위기를 조성하기 쉬우며, 회소의 서비스 기능과는 상반된다. 조심해서 사용하세요.
5. 전시지: 현재 일부 광고회사들은 일부 자동차, 부동산 등 고급 상품을 동네 개발에 밀어 넣고, 택시는 이런 전시회를 열어 많은 돈을 벌고 있다.
임대는 소규모 회의 및 비즈니스 협상에 사용되며 요구 사항이 높으며 오피스텔에만 적합합니다.
중고 부동산의 임대 및 판매
6. 외벽과 지붕을 이용하여 옥외 상업 광고를 하면 매년 백만 원의 관리비를 벌 수 있다.
둘째, 자원 관리에 대한 소유주의 수요 분석
1, 옷
1. 옷 드라이클리닝: 유명 드라이클리닝 가게와 협력하면 세탁 가격의 30% 리베이트를 받을 수 있습니다.
2, 대리 브랜드 의류 생산, 이런 방식은 줄곧 보급되지 않았다.
3. 가정부, 아르바이트: 가정회사와 합작하여 가정사 직원에게 동네로 가서 아르바이트, 가정부로 일하도록 하면 가정서비스 가격의 20 ~ 30% 의 리베이트를 받을 수 있다.
2. 먹어요
1, 아침저녁으로 배송시장 잠재력이 크지만 운영이 어려워요. 좋은 식사의 질과 서비스 품질 없이는 경영이 어렵다.
2. 아침, 점심, 저녁 식사를 위한 가족 요리: 시간 서비스와 비슷합니다.
3. 신선한 채소와 과일의 배송: 과일과 채소와 합작하여 동네에서 비슷한 우유 주문 서비스를 공동으로 출시한다.
4. 식수 배송, 즉 병에 든 생수 배송,
3. 살다
1, 국립 호텔 예약
중고 부동산의 임대 및 판매
4. 좋아요
1, 기차와 비행기표를 예약합니다.
2. 렌터카
3, 국내외 여행사
4. 관광회사와 합작하여 특색 관광을 개최합니다.
5. 건강 관리
1, 가정보건의사
2. 가족 피트니스 코치
셋. 사회 자원 관리
통신 업무 관리
1, 네트워크 관리, 유명 네트워크 회사의 대역폭 임대, 동네에 비행기 위치 설정, 전용 네트워크 네트워크를 초청하여 인터넷 서비스를 제공하고, 인터넷 사용자의 월세를 받고, 부동산 회사에 비슷한 IT 업계의 막대한 이윤을 가져다 줄 것이다. 구체적인 조작은 인터넷 회사에 문의해주세요.
2.IP 전화 업무, 대리 IP 전화 회사, 동네에서 IP 전화 업무를 홍보하고 통화료에서 커미션을 인출하는 전문가를 파견합니다. 이런 업무는 다른 부동산 회사에서도 성공적으로 운영되고 있으며, 연간 소득이 수백만 달러에 달하는 성공 사례가 있다. 구체적인 작업은 현지 IP 전화 회사에 문의할 수 있습니다.
3, 모바일, 유니콤, PHS 신호 확대를 포함한 휴대 전화 신호 증폭, 이러한 사업은 일반적으로 전화 회사가 부동산 회사를 찾고, 전화 회사는 전화 신호가 좋지 않기 때문에 특정 지역의 신호를 확대해야 하기 때문에 인근 건물에 확대 신호 장비를 설치하고 따라서 부동산 회사에 사이트 임대비를 지불합니다. 일반적으로 움직이는 필드 임대료에는 전기 요금이 포함되지 않고, 연합에는 전기 요금이 포함되지 않으며, 영통에는 전기 요금이 포함되지 않습니다.
4. 휴대전화 신호건물 내 신호커버, 이 업무는 엘리베이터나 지하주차장이 있는 모든 동네에 적용된다. 엘리베이터와 지하주차장의 신호는 건물의 방해로 인해 약하기 때문이다. 주민이 엘리베이터와 지하주차장에서 휴대전화를 사용하는 것을 만족시키기 위해 최근 2 년간 차이나 모바일, 중국연합, 영통들이 잇따라 이 서비스를 선보였다. 부동산 회사는 자발적으로 이 회사들을 찾아 동네에 신호 커버리지를 설치할 것을 신청할 수 있다. 만약 전화회사가 지역 사회에 설비를 설치하기로 동의한다면, 그들은 부동산 회사에 임대비를 지불할 것이다. 일반 휴대전화의 임대료는 인민폐/년, 전기요금은 포함되지 않고, 연합은 인민폐/연도이며 전기요금은 포함되지 않습니다. 영통은 아직 이 서비스를 제공하지 않았다.
티소
"* * *" 중요한 사상과 당의 16 대 정신을 진지하게 관철하고, 과학 발전관을 견지하고, 조화로운 사회를 건설하려고 노력하며, 도시 공동체 건설을 더욱 심화시키고, 지역 사회 서비스의 질을 높이고, 많은 시민들의 다층적이고 전방위적인 서비스 수요를 충족시키고, 우리 시의 지역사회 서비스를 시장화, 산업화 방향으로 발전시키고, 다른 성시의 경험을 참고하고, 우리 시의 실제에 부합한다.
첫째, 은천시 지역 사회 서비스 콜센터 설립의 필요성
지역사회 서비스는 지역사회 건설의 핵심이며, 지역사회 건설의 근본 출발점이자 귀착점이며,' * * *' 의 중요한 사상을 실천하고 과학 발전관을 실천하는 효과적인 조치이다. 지역사회 서비스를 잘하려면 일정 규모, 서비스 내용 개선, 서비스 수준 향상, 주민들의 생활요구를 충족시킬 수 있는 전문 서비스 기관을 설립해야 한다. 은천시 지역사회 서비스 콜센터의 설립은 형세 발전에 적응하는 수요이며, 광대한 지역사회 주민들의 수요이며, 지역사회 건설이 심도 있게 발전하는 데 필요한 조치이다.
지역사회 서비스 콜센터 설립은 도시화 수준을 더욱 높이는 데 도움이 된다. 도시화 과정이 가속화되고 도시 경제 사회가 발전함에 따라 도시의 기능도 끊임없이 확대되고 있다. 지역사회 서비스 콜센터 설립을 통해 대중에게 전방위적이고 다차원적인 서비스를 제공함으로써 도시 전체의 환경 이미지를 높이고 도시 전체의 관리 수준을 높여 도시 전체의 품위를 높일 수 있다. 둘째, 많은 주민들의 주거 수요를 더욱 만족시키는 데 유리하다. 경제사회의 급속한 발전에 따라 도시 주민들의 생활방식이 크게 변화하고, 생활수요가 다양해지고, 지역사회 서비스에 대한 요구가 높아지고 있다. 과거에는' 작고 낮고 흩어져 있는' 서비스가 더 이상 많은 주민들의 요구를 충족시킬 수 없었다. 우리는 주민들의 증가하는 생활요구를 충족시키기 위해 지역사회 서비스 콜센터를 세워야 한다. 셋째, 지역사회 서비스의 질을 더욱 향상시키고 지역사회 건설을 촉진하는 데 유리하다. 지역사회 서비스 콜센터 설립, 시장 자원 및 사회 자원 통합, 높은 표준, 고품질, 전방위적인 전문 서비스 기관 형성 등을 통해' 민민, 대응 수요' 를 실현하고 지역사회 건설을 새로운 차원으로 끌어올립니다. 넷째, 지역사회 서비스를 시장화 산업화 방향으로 발전시키는 데 유리하다. 지역사회 서비스 콜센터 설립, 사회자원 활용, 시장화, 산업화의 길, 인터넷 기술 및 정보기술을 이용한 신흥산업 육성, 제 3 산업 발전 촉진. 다섯째, * * * 국민을 위한 서비스 수준을 더욱 높이는 데 도움이 된다. 지역사회 서비스 콜센터를 설립하고, 국민을 위한 일련의 봉사 활동을 전개하고, 많은 군중의 생산과 생활의 어려움을 해결하고, 서비스 수준을 높이고, 당과 집단의 간부와 밀접한 관계를 맺고 있다. 은천시위원회 은천시 인민정부' 서비스업 발전 가속화에 대한 의견' 의 요구에 부합한다.
둘째, 지역 사회 서비스 콜센터의 지도 사상과 업무 목표를 세우다.
지도 사상:' * * *' 의 중요한 사상과 16 대 정신을 지도로 과학 발전관을 고수하고,' 사람 중심적, 민난을 해결해' 를 견지하고, 서비스형 도시 건설의 이념을 세우고,' 두 가지 가장 적합한' 도시 건설을 중심으로 시민 서비스 수요를 충족시키고, 현대 과학 기술 설비와 정보 교류 수단을 최대한 활용하고 있다
업무 목표: 지역사회 서비스 콜센터 헬프 라인 및 서비스 사이트 구축, 24 시간 민원 서비스, 기업화 관리 방식으로 닝샤텔레콤사와 협력, 중국 텔레콤' 1 18 165438' 100 하드웨어 높은 기준, 소프트웨어 시설 완비, 서비스 품질, 관리과학, 시민, 단위 전반적 참여의 특징을 가지고 있습니다. 시 전체에서 높은 인지도를 가지고 시장화 산업화의 요구에 적응하고, 점진적으로 통일된 인민을 위한 정보 플랫폼을 구축하다. 공급과 수요 정보의 중개 전달을 통해 시민과 단위는 빠르고 편리한 서비스를 받을 수 있다. 진정으로' 민리민' 을 하면, 요구가 있으면 반드시 들어준다. (서양속담, 노력속담). "
셋째, 지역 사회 서비스의 내용
주요 서비스는 120 개 이상의 세 가지 주요 범주 18 개 하위 범주로 나뉩니다.
1. 트랜잭션 컨설팅
1. 사회보장상담: 퇴직등록, 재직훈련, 연금 납부, 노동보장, 정책상담, 채용 정보, 연금보험, 의료보험, 실업보험, 산업재해보험, 출산보험.
민정: 전업 배치, 이중 보유 업무, 저보증 신청, 오보 신청, 특곤신청, 삼무신청, 지역사회등록, 입양등록, 혼인등록, 이혼등록, 장애재활, 고령사업, 복지기관, 장의사 개혁 정책.
3. 가족계획: 가족계획 상담, 임산부 보건, 보건 서비스, 피임약 공급, 출산 전 산후보건.
4. 기업 서비스: 정책 컨설팅, 정보 서비스, 인재 교류, 자격증 처리, 물류 서비스, 부동산 관리, 전기 수리, 단위 취급.
세금 상담: 정책 상담 및 절차.
둘째, 생활 서비스
1. 가사 서비스: 가정부, 이삿짐 서비스, 환자 관리, 배달 서비스, 청소, 의류 가공, 의류 세탁, 가족 회식 요리, 화초 케어, 연금 서비스, 복지 서비스, 모자 서비스, 보육 서비스, 가정교사 서비스
2. 장비 수리: 에어컨 수리, DVD 수리, VCD 수리, 냉장고 수리, 오디오 장비, 진공청소기, 소독함, 전자레인지, 선풍기, 세탁기, TV, 온수기, 컴퓨터, 통신 장비, 사진장비 등.
3. 주택 공사: 가정 인테리어, 주택 수리, 문 잠금 수리, 전기 설치, 파이프 설치, 파이프 유지 보수, 파이프 준설, 수력 수리, 냉장고 청소, 건축 자재 시장, 가구 시장, 고물 시장.
4. 의료: 의료 상담, 지역사회 의료, 가족병상, 현장 서비스, 가정보건.
5. 교통 여행: 여행 정보, 티켓 서비스, 관광지 소개, 여행 서비스, 렌터카 서비스, 교통 서비스, 철도 정보, 버스 노선, 항공편 조회.
6. 숙박음식: 호텔음식, 음식, 패스트푸드 배송, 헬스장, 찻집 바, 가무오락.
7. 축제 예절: 웨딩서비스, 시디 제작, 사진서비스, 꽃나무 분재, 사진서비스.
8. 중개 서비스: 가정부 중개, 결혼 중개, 직업 중개, 주택 중개.
9. 법률 서비스: 법률 자문, 법률 원조, 변호사 서비스.
10, 장의사 서비스: 장의사 용품, 화장 수속, 냉장서비스, 유골기탁.
기타 서비스
1. 교육 훈련: 의류 훈련, 요리사 훈련, 직업 기술 훈련, 고등 교육 및 전문 교육.
2. 금융보험: 보험대리인, 보험증권, 금융보험증서.
기타 서비스: 광대역 에이전트, 광고 서비스 및 통신 서비스.
은천시 지역사회 서비스 콜센터' 가 아직 초기 단계에 있다는 점을 감안하면, 시위원회 최서기의 지시에 따라 "업무량에 따라 확장을 점진적으로 확정하고 일을 먼저 잘 한다" 고 말했다. 생활서비스를 위주로 디지털 TV 서비스 시스템에 맞춰 조기 운영에 투입하고, 여건이 성숙된 후 업무상담 등 서비스를 함께 고려해 전방위적인 서비스를 전개해' 지역사회 지원, 지역사회 지원 어려움, 필요' 의 지역사회 서비스 목표를 달성할 수 있다.
넷째, 커뮤니티 서비스 콜센터 사이트 설정
은천 커뮤니티 서비스 콜센터는 중국 텔레콤 백사통 플랫폼과 통합되어 있으며, 콜센터는 닝샤텔레콤 은천지사'118114' 백사통 플랫폼에 직접 설치되어 있습니다. "118114 한편 콜센터의 일부 프로젝트는 이미 중국 텔레콤의 백사통 플랫폼에서 조회 기능을 갖추고 있어 정보 범위가 매우 넓다. 많은 시민들이 도움이나 서비스를 필요로 한다면'118114' 로 전화하면 양질의 편리한 서비스를 이용할 수 있다.
동사 (verb 의 약자) 커뮤니티 서비스 콜 센터의 통화 프로세스
전항의 사용자가 "118114" 에 전화를 걸면, 통화가 연결되면, 백사종합소는 사용자에게 수동 조회의 조회 서비스를 제공할 것이다. 서비스 언어는: 안녕하세요! 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까? 커뮤니티 서비스 콜센터의 고객 서비스를 담당하고 있습니다.
6. 커뮤니티 서비스 콜센터의 소프트웨어 섹션
1. 중국 텔레콤 백사통 종합 정보 데이터베이스의 응용.
2. "118114" 카탈로그 데이터베이스 응용 프로그램.
중국 텔레콤 백사통 플랫폼과 설비를 사용하면 투자 비용을 절감하고 도시 정보화 건설 네트워크화를 실현할 수 있다.
우리시의 지역 사회 봉사 체계를 개선하다.
일곱째, 콜센터 업무 관리
파티 a: 닝샤 통신 회사 Yinchuan 지점.
1. 닝샤통신회사 은천지사는 민정국 업무수요에 따라 제공된 지역사회 서비스 정보를 분류하고 종합적인 정보 조회 템플릿을 만들어 다양한 종류의 정보를 종합 정보 데이터베이스에 통합했다. 정보의 실시간 및 정확성을 보장하기 위해 변경된 정보의 실시간 업데이트를 담당합니다.
2. 닝샤텔레콤사 은천지사는 민정국의 요구에 따라 통화원을 교육하고, 사용자 불만 및 처리 결과에 대한 피드백을 포함한 모든 업무 관리를 담당하고, 얻은 의견을 분석, 정리 및 채택한다.
파티 b: 은천시 민사 국
1, 은천 커뮤니티 서비스 콜센터, 통신 사업자가 경영 서비스 과정에서 상가가 제공하는 서비스에 대해 불만을 접수하는 업무를 담당하고, 통신업체는 서비스 불만을 콜센터로 옮기고, 콜센터는 불만을 처리하고, 처리 결과를 갑이나 갑에게 전달하여 처리 결과를 사용자에게 피드백합니다.
2. 은천 지역사회 서비스 콜센터는 갑측 통화원의 업무 서비스 과정에서의 실수와 서비스 만족도를 감독할 권리가 있다.
여덟, 지역 사회 서비스 콜센터 정보 수집, 관리 및 유지 보수.
커뮤니티 서비스 콜센터의 정보 수집은 은천시 커뮤니티 서비스 관리 센터에서 이루어지며, 수집한 정보는 비즈니스 서비스 범주별로 분류됩니다. 정리한 후 갑에게 넘겨주고, 갑은 지역사회 서비스 정보를 종합정보베이스에 가져옵니다. 이와 함께 관리센터는 정기적으로 종합정보를 검증하고 변경된 정보를 갑측에 제출해야 하며 갑측은 변경된 정보를 제때에 업데이트한다.
아홉, 몇 가지 제안
1, 은천 지역사회 서비스 콜센터 설립은 민심 프로젝트다. 실사와 일을 잘 하려면 지도력을 강화하고, 조직을 보완하고, 조정을 강화하고, 장기적 관리 메커니즘을 확립하고, 꾸준히 추진해야 한다. 추천 * * * 기자회견, 정보 발표, 조건 제시, 사회에 공개 유치.
2. 콜센터 서비스를 강화하기 위해 은천시 지역사회서비스관리센터 설립을 제안하고 직원 4 명을 배치한다. 서비스 가맹점의 모집, 감독, 관리, 심사, 불만 및 일상 업무를 담당하다.
20XX 65438+ 10 월 9 일