베이징 루이푸샹 실크 옷감 가게는 오랜 세월 동안 항상 친절하고 웃는다는 경영 원칙을 고수해 온 유명한 오래된 상점입니다.
고객이 들어오면 루이푸샹의 나이든 직원 4명이 문을 열고 웃으며 인사를 건네고, 이어 영업사원이 다가와 고객을 초대해 자리에 앉아 차를 마시며 고객의 요구에 따라 상품을 전달한다. 필요합니다. 옷을 사고 싶은데 확신이 없는 고객을 위해 점원이 정성껏 질문하고 친절하게 설명해 드립니다.
사려 깊고 세심한 서비스는 상인의 태도를 반영합니다. 루이푸샹은 봄, 여름, 가을, 겨울에 상관없이 판매원은 긴 가운을 입어야 하며 파, 마늘 등 냄새가 나는 음식을 먹어서는 안 된다고 규정하고 있습니다. 고객 앞에서 부채를 흔들어서는 안 되며, 고객에게 겸손하고 온유하며 관대하고 예의 바르게 행동해야 하며, 고객과 다투는 것도 안 되고, 잡담, 간식, 흡연 등을 해서는 안 됩니다.
거래할 때 잔돈이 필요하면 카운터에 돈을 깔끔하게 넣어두세요. 먼저 실크 원단의 손상 여부를 확인하고 고객 앞에서 사이즈를 측정한 뒤 '천을 사서 자를 놓는다' 전략을 구사해 고객을 유인한다. 고객이 옷감을 사러 루이푸샹에 가면 한 발을 사서 한 발 1인치에게 주고, 한 발을 사서 한 발 한 발에게 줍니다.
Ruifuxiang은 "오는 사람은 누구나 고객이다"라고 강조합니다. 매장에 오는 모든 고객은 판매 직원의 따뜻한 환영을받을 것입니다. 영업사원은 또한 쇼핑을 하고 있는 고객에 대해 질문하는 데 지치지 않습니다. 미소로 손님을 맞이하는 이러한 세심하고 사려 깊은 비즈니스 태도는 Ruifuxiang에 많은 고객과 많은 재정적 자원을 가져왔습니다.