1, 필요에 따라 전화 수신, 팩스 수신, 전화 전송 또는 정보 기록
2. 방문객의 접대, 등록, 안내를 잘 하고, 제때에 응답자에게 통지한다.
3. 프런트를 깨끗하고 위생적으로 유지하여 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
4, 회사의 택배, 편지, 소포를 담당합니다.
5, 복사기, 팩스 및 인쇄 장비의 사용 및 관리를 담당하고, 합리적으로 사용하고, 자재 소비를 줄입니다.
6. 상부에서 고객 서비스 및 부서 내 일상 업무를 완료하는 데 도움을 줍니다.
7. 지도자가 마련한 기타 업무.
자격:
1, 대학 이상 학력, 전공은 제한이 없습니다.
2. 이목구비가 단정하고 이미지가 좋다.
3. 성격이 활발하고 명랑하며 남을 잘 돕고 서비스 의식이 강하다.
4. 진지하고 세심하며 좋은 의사 소통 기술을 갖추고 있습니다.
5. 신선한 졸업생이 선호됩니다. < P > 고객 서비스 직무 책임 2 직무 책임:
1, 고객 개발 및 유지 관리 담당
2. 위챗/인터넷 등의 채널을 통해 고객과 좋은 관계를 맺고, 위챗 네트워크 플랫폼을 활용하여 고객을 개발하고, 팬 활동을 높이고, 판매를 촉진합니다.
3. 구매 습관을 분석하고, 뉴스 핫스팟을 즉시 파악하고, 전문적인 품질의 투자 컨설팅 서비스를 제공합니다.
4. 정기적으로 협력 고객과 소통하여 좋은 장기 협력 관계를 수립한다.
5. 고객에게 독촉 자문을 제공하고, 고객이 회사 제품을 이해할 수 있도록 돕고, 고객을 적극적으로 보호하고, 회사 제품을 홍보할 수 있도록 독촉 전문 지식을 지속적으로 향상시킨다.
6. 지도자가 제출한 임무와 회사가 배정한 월별 임무를 완수하다. < P > 요구 사항:
1, 대학 학력, 연령 18-31 세, 남녀제한 없음, 업무 경험이 있는 사람이 우선입니다.
2, 위챗, 사무용 소프트웨어에 익숙하고, 성격이 온화하며, 친화력이 있고, 인내심이 있고, 서비스 의식이 강하다.
3. 의사소통 능력이 뛰어나고, 압축 능력이 강하며, 자율 학습 능력이 강하다.
4. 성실하고, 주동적이고, 세심하고, 책임감이 있다. < P > 고객 서비스 직무 책임 3 1, 고객 친숙도 95% 이상. 자주 불만을 제기하는 주요 고객에 초점을 맞추는 동시에 대부분의 침묵 고객에 초점을 맞추고, 해당 지역 고객의 기본 상황을 숙지하고, 작업 기반을 구축하고, 고객 정보의 수집, 정리, 아카이빙 및 동적 업데이트를 담당합니다.
2. 고객의 입주 및 체크아웃을 담당하고, 기관의 입주 (인도) 및 입주 카드를 접수합니다.
3. 고객 관계 구축: 회사의 요구 사항에 따라 표준화, 규범화된 고객 접대 예절, 위치, 수리, 컨설팅, 불만 등 고객 서비스 요구 사항을 접수하고 책임 부서/직원에게 전달하여 서비스 요구 사항 이행 진행 상황을 처음으로 추적합니다. 고객 서비스가 끝난 후 가능한 한 빨리 고객을 방문하다.
4. 관할 구역의 안전, 엔지니어링, 환경 서비스 프로세스 및 서비스 품질에 대한 감독, 추적, 정류 및 검토를 담당하는 관할 구역에 대해 하루에 한 번 이상 종합 검사를 실시합니다.
5. 이삿짐 예약, 고객 이사와 같은 일상적인 고객 서비스 업무를 처리합니다.
6. 고객의 현재 및 연체 부동산 서비스료, 엘리베이터 사용료, 주차 부동산 관리비, 부동산회사가 대납한 물, 전기, 난방, 가스 등 신규 프로젝트에 대한 계약비용을 대행합니다.
7. 의식주, 레저 엔터테인먼트, 건강교육 등과 관련된 고객 서비스 수요 정보를 숙지합니다. 동네를 둘러싸고 물, 전기, 전기 등 정부 부처의 전화번호를 익히고 정기적으로 업데이트하여 고객이 유창하게 대답할 수 있도록 합니다.
8. 고객의 인테리어 신청 처리, 인테리어에 대한 일상적인 현장 검사, 안전 관리 및 엔지니어링 인력의 인테리어 프로세스 관리 조정, 위반 인테리어 행위가 즉각 제지되는 것을 발견하고, 정부 행정법 집행 부서와 함께 어려운 고객을 처리하고, 인테리어 관리 관련 기록을 잘 보존하여 조사할 수 있도록 합니다.
9. 양호한 공공 * * * 질서를 수립하고 유지하여 고객 이웃 분쟁 처리를 조율한다.
11, 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션, 정기적으로 소유자 회의 구성, 정기적으로 고객 만족도 조사, 고객 요구 사항 정리, 분석, 판단 및 만족, 양호한 고객 관계 구축 및 유지
11. 회사 커뮤니티 문화 작업 계획에 따라 정기적으로 커뮤니티 활동을 수행하고 활동 중 고객과 의사 소통을 잘 합니다.
12. 웨딩서비스, 이삿짐 서비스, 생일축하, 업무알림, 열쇠보관 등의 특색 서비스를 제공한다. 고객 만족도 향상
13, 고객과의 일상적인 의사 소통에서 고객의 기대치를 낮추고, 부동산의 서비스 내용을 고객에게 설명하고, 고객이 부동산, 시공단위, 수력 등 정부 부처의 책임을 구분할 수 있도록 합니다.
14. 부동산 업계의 법률 및 규정을 진지하게 연구하고, 회사의 "고객 문의에 대한 답변" 교육 내용을 숙지하며, 고객과 도킹하는 과정에서 전문성을 보여 주며, 소유주의 문의에 합리적으로 답변합니다.
15, 회사 요구 사항에 따라 고객 서비스 청구 해결의 품질에 대해 적시에 재방문을 하고, 재방문 결과를 정리하여 관리처 관리자에게 에스컬레이션합니다.
16. 각 하위 업무를 담당하는 도킹 담당자 (시스템 관리자, 파일러, 키 관리자, NC 도킹 모듈, CRM 도킹 모듈, 커뮤니티 문화전문가, 인테리어 관리 등 아르바이트 모듈
17, 지도자가 임시로 제출한 일을 완성할 책임이 있다. < P > 고객 서비스 직책 4: 고객 입주, 인테리어, 이전, 임대 취소와 관련된 서비스 프로세스 수행
고객 수리 서비스, 물품 대여 등 일상적인 고객 서비스를 수행합니다.
고객의 수리 기록을 기록하고, 엔지니어링 부서에 보고하고, 수리 완료를 추적합니다.
고객 질문에 답하고, 고객 불만 사항을 접수하고, 고객 불만 사항을 기록하고, 적시에 후속 조치를 취하고, 고객 관계 관리자에게 보고합니다.
은 (는) 고객에게 유상 서비스를 제공하고, 해당 월의 월별 유상 서비스 목록을 정기적으로 작성하며, 재무 에스컬레이션을 위한 관련 문서를 준비합니다.
상급 책임자가 지정한 다른 임무를 완수하다.
고객 서비스 직책 5 1. 위정 관련 제품의 지원과 서비스를 담당하다. 전화 및 온라인 컨설팅 플랫폼에 응답하여 고객에게 서비스를 제공합니다.
2, 전화 또는 인터넷을 통해 잠재 고객과 의사 소통하고, 고객의 요구 사항을 이해하며, 고객이 적절한 네트워크 제품 또는 서비스를 구매하도록 안내합니다.
3. 제품 또는 서비스 사용 과정에서 사용자가 직면한 여러 가지 문제를 해결하고 처리하고 애프터서비스를 잘 하며 브랜드의 명예를 키워줍니다.
4. 구매한 사용자의 사용 현황을 모니터링하고 네트워크 플랫폼을 통해 정기적으로 고객과 상호 작용하여 사용자가 제품을 잘 사용할 수 있도록 도와줍니다.
5. 고객 정보 수집, 고객 요구 사항 이해 및 분석, 고객 서비스 계획 계획 계획 등을 담당합니다.
6. 고객 프로필, 품질 추적 기록 등 애프터서비스 정보 관리 시스템을 구축합니다.
고객 서비스 직책 6 1. 직원의 예의와 복장 규정을 매일 점검하다.
2. 직원의 고객 서비스 워크플로우를 점검하여 서비스 품질을 보장합니다.
3. 고객 불만 및 접수 준비.
4. 직원 채용 및 대규모 고객 방문을 잘 합니다.
5. 선물 발급, 고객 보관 및 반품의 표준화를 감독하고 안내합니다.
고객 서비스 직무 책임 7 1. 사장과 구매부의 일상적인 관리에 대해 책임을 지다.
2. 상품 조직표 및 품종 번호 계획을 개발하고 조정합니다. 및 상품 구조
3. 신규 제조업체 및 신규 품목을 포함한 연간/월별 구매 계획을 준비합니다.
4. 공급자 비용 및 기타 지표의 완료를 보장합니다.
5. 구매자가 공급업체와의 협상, 특히 주요 공급업체와의 협상을 완료할 수 있도록 지원합니다.
6. 상품 조달 계약 및 판촉 계약을 검토합니다.
7. 협상 후 윈윈 (win-win) 을 쟁취하여 장기적인 파트너가 되다.
고객 서비스 직책 8 1. 왕성한 문의와 댓글에 빠르게 응답하고, 질문에 답하고, 인내심과 세심함을 나타낸다.
2. 역내 답장 편지, 제때 댓글과 보배 댓글 저장, 제자리에 답장, 대범하고 예의 바르다.
3, 점내 제품에 익숙하여 빠르고 정확하게 고객에게 참고할 수 있습니다.
4. 고객에게 적시에 상기시키고, 특별한 요구 사항을 주의하고, 적시에 배송 부서와 통신하여 배송 오류를 방지합니다.
5. 고객을 배려하고, 고객의 요구를 상세히 질문하며, 고객에게 합리적인 건의를 한다.
6. 업무에 대한 열정, 고객에 대한 인내심, 회사의 이익과 고객 만족도의 균형, 이 두 가지를 극대화할 수 있습니다.
7. 관련 애프터서비스의 컨버전스와 해석을 잘 처리하고, 고객과 충돌하지 않고, 얼버무리지 않고, 고객을 배려하고, 적시에 애프터와 조율하며, 애프터 문제를 적절하게 처리한다. 일시에 해결할 수 없는 문제에 부딪히면 제때에 상부에 보고할 수 있다.
8, 왕왕 기록 보관, 정리.
9. 회사가 지정한 기타 임무를 완료합니다.
고객 서비스 직무 책임 9 1. 회사 가공 무역 매뉴얼의 관리 (신청, 변경 및 검증) 를 담당합니다.
2, 전자 장부 변경, 검증, 월별 재고, 세금 납부, 분기별 자체 검사, 균형 장부 및 재고 차이 완료 비정기적인 세관 검사 요구에 대응하다.
3. 가공 무역 분야의 세관 규정 및 운영 요구 사항을 숙지하여 기업의 실제 상황과 결합하여 정확한 의견과 건의를 회사에 제출할 수 있습니다.
4. 사무용 소프트웨어, 특히 excel 의 다양한 기능에서 대용량 데이터 계산에 능숙합니다. < P > 고객 서비스 직무 책임 11 1, 고객 재방문, 고객 만족도 조사, 고객 의견 처리
2. 이벤트 초대장과 명절 인사를 고객에게 보냅니다.
3. 고객 문의 또는 불만 사항을 적시에 처리하고 관련 부서에 고객 의견을 피드백합니다.
4. 다른 부서가 회원 금융 서비스를' 추진' 하도록 돕는다.
5. 상사가 지정한 다른 작업을 완료하십시오. < P > 고객 서비스 직책 11 직무 책임:
1, 병원 고객 접수, 접수, 안내, 소개 등의 절차를 완료하여 고객의 일반적인 질문에 대한 답변을 담당합니다.
2. 현장 서비스 환경에 초점을 맞추고 표준에 따라 고객에게 완벽한 서비스를 제공할 책임이 있습니다.
3, 적시에 접수, 고객 의견 조사 등 관련 데이터 보고서, 보고서 작성을 담당합니다.
4. 열정적이고 적극적이며 우수한 직업 예절과 습관을 가지고 있습니다.
5. 상급자가 지정한 일을 제때에 완성하다. < P > 자격:
1, 이미지가 좋고 기질이 좋고 남녀가 제한되지 않고 중등학교 학력, 의학, 간호학과.
2, 1 년 근무 경험, 병원 업무 경험이 있는 사람이 우선이다.
3. 목소리가 달콤하고 표준어 표준어, 반응이 빠르고 생각이 또렷하다.
4. 팀워크와 적응력이 강하다.
5. 좋은 의사 소통 능력과 서비스 인식, 관련 업무 경험이 있는 사람이 우선이다. < P > 고객 서비스 직책 12 직무 책임:
1, 업주를 위해 건물 수거, 인테리어, 임대 등록 등 각종 수속을 처리하고, 업주 정보를 제때에 업데이트하며, 지역 지도자에게 첫 번째로 전달한다.
2, 서비스 전화 접수에 대한 자세한 기록 및 관련 부서에 적시에 반영.
3. 프런트의 내무 관리를 담당하고 프런트 영역을 깨끗하고 깔끔하게 유지한다.
4. 소유주의 소포를 수집하고 배포하십시오.
5. 업주 방문의 일상적인 접대를 책임지고 외부인의 사무실 출입을 통제한다.
6. 각종 불만의 접수, 처리, 추적 및 재방문을 책임진다.
7, 업주 유상 서비스 스케줄링, 조정, 지휘 및 서비스 프로세스 추적, 서비스 결과 재방문.
8, 외부인 및 화물통행 통제를 담당하고 업주를 부동산 서비스 센터로 안내하여 화물통행증을 발급합니다.
9. 업주 파일 작성 및 위임 키 관리를 담당합니다.
요구 사항:
1, 네트워크 이해, 컴퓨터 작동;
2. 1 년 이상의 근무 경험이 있습니다.
3. 특정 커뮤니케이션, 조정 및 적응력을 갖추고 있습니다.
4. 관련 전문 대학 학위 이상 보유 < P > 고객 서비스 직무 책임 13 1, 고객 상담 및 업무 처리 수락
2. 불만 접수 및 처리, 관할 지역의 고객 커뮤니케이션, 불만 사항 추적 및 조정, 불만 통제
3. 지역 사회 활동 계획을 개발하고 실행한다. 마케팅 방식의 디자인을 통해 업주 만족도를 높이는 동시에 부동산 서비스를 눈에 띄게 하고 조화로운 문명의 동네 분위기를 조성한다.
4, 고객 관계 및 대외 관계 유지, 각 업무 처리를 위한 길을 닦습니다. < P > 고객 서비스 직책 14 직무 책임:
1, 회사 프런트 접수 및 전화 전송 담당
2, 팩스 송수신, 문서 복사, 편지 송수신, 신문, 문서 등. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
3. 학생 서비스를 담당합니다.
4. 프론트 데스크, 사무실 공간 및 교실을 깔끔하게 유지하십시오.
5. 학생 상황을 요약하고 관련 부서와 도킹한다.
6. 학생들을 위해 반 등록, 교대 등 관련 수속을 처리하고 요약 기록을 작성하다.
7, 지도자가 지정한 기타 업무. < P > 요구 사항:
1. 학력: 대학 학력, 비서, 행정, 영어 및 관련 전공이 우선입니다.
2. 지식: 표준어 표준, 프런트 워크 플로우 숙지, 다양한 사무 자동화 장비 사용에 능숙함
3. 경험: 프론트 데스크 및 행정 보조 경험이 선호됩니다.
4. 능력: 좋은 의사 소통 및 조정 기술;
5, 기술: EXCEL, WORD 및 기타 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용;
6, 소양: 이미지 기질이 좋고, 성격이 밝고, 의젓하고, 열정적이고, 열정적이고, 세심하며, 인내심이 있다.
7. 이력서를 제출할 때 최근 사진을 첨부하십시오. < P > 고객 서비스 직무 책임 15 1, 고객 서비스 부서의 일상적인 업무 준비 및 관리, 고객 서비스 업무의 품질 검사 및 감독, 서비스 수준 향상
2. 임차인의 상황을 파악하고, 적시에 임차인의 불만을 해결하고, 관련 재방문을 준비하는 책임을 진다.
3. 공사 정비 등 부동산 서비스에 대한 후속 조치 및 정보에 대한 시기 적절한 피드백
4, 재산비, 집세 등의 납부 상황을 파악하다. , 그리고 적시에 비용 지불을 조직하십시오. < P > 고객 서비스 직책 16 1, 고객의 생산 계획에 따라 고객의 제품 조립을 적시에 추적합니다.
2. 일일 품질 정보를 적시에 정확하게 피드백합니다.
3. 제품 재작업/수리를 포함한 고객의 현장 품질 문제를 적절하게 처리합니다.
4. 고객 현장 인력 관계 유지 및 고객 만족도 향상
5. 고객이 문제를 조사하고, 적시에 품질 엔지니어와 소통하고, 필요한 경우 적시에 제품을 점검합니다.
6. 일상적인 1 킬로미터 반품과 3 팩 표시를 처리합니다.
7. 프로세스 완료 지원&; 고객 품질 책임자/엔지니어가 지정한 기타 작업
고객 서비스 직무 17 1. 관리처 주임의 지도하에 동네 내 건축 공공시설 치안 교통 청소 부동산 고객 복부의 업무 책임을 전면적으로 감독하다.
2. 회사 근무제도를 준수하고, 제때에 출근하고, 옷차림이 깔끔하고, 자격증을 소지하고, 집주인과 방문객을 따뜻하게 접대하고, 인내심을 가지고 집주인의 불만을 설명하고, 제때에 처리한다 (보통 24 시간 이내).
3, 주택건물의 구조, 시설, 파이프 라인, 유형, 가구 수, 가구, 요금 및 계산 방법에 익숙합니다.
4, 시물업, 시용위생, 녹화, 치안, 소방 등 관련 부서의 관리 규정을 숙지하고 일상적인 업무에 능숙하게 적용할 수 있습니다.
5, 책임 구역 내 관리 서비스 작업 계획을 제시하고, 관리처의 유지 관리, 녹화, 치안, 청소, 소독 등을 독촉하고, 책임 구역 내 위반, 위법 행위를 처리한다.