호텔이 계약을 위반한 사람은 당사자의 약속에 따라 위약 책임을 져야 한다. 위약 책임에 대한 약속이나 합의가 명확하지 않아 민법통칙 제 511 조의 규정을 확정할 수 없다. 피해자는 표지물의 성격과 손실의 크기에 따라 수리, 재작업, 교체, 반품, 가격 인하, 보수 등 위약 책임을 부담할 것을 합리적으로 선택할 수 있다.
법적 근거: 민법 제 582 조. 약속에 맞지 않는 것을 이행하면 당사자의 약속에 따라 위약 책임을 져야 한다. 위약 책임에 대한 약속이나 합의가 명확하지 않고 본법 제 511 조의 규정에 따라 피해자는 표지물의 성격과 손실의 크기에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 세일 또는 보수 등 위약 책임을 부담할 것을 합리적으로 선택할 수 있다.