애완동물 매장 운영 및 관리의 관점에서 성공하기 위해서는 다음과 같은 측면이 달성되어야 합니다.
1. 서비스를 통해 평판을 구축합니다. 서비스는 모든 것의 기본입니다! 우리 애완동물 가게의 모든 사업에는 방문이 필요합니다. 방문이 없으면 소비도 없습니다. 소비가 없으면 우리는 "살아갈" 수 없습니다. 방문을 받는 방법은 무엇입니까? 트래픽을 얻으려면 홍보해야 한다고 생각할 수도 있습니다. 홍보를 하면 방문이 생기겠지만, 계속해서 손님이 왔다가 안 오면 결국 살아남기 어렵습니다. 지속적인 트래픽을 유지하려면 무엇이 필요합니까? 제공하다! 좋은 서비스가 있어야만 우리 애완동물 매장이 고객을 유지하고 지속적인 방문을 유도할 수 있습니다. 서비스 중심이 아닌 애완동물 가게는 1년도 살아남지 못할 것입니다! 애완동물 가게의 주요 사업은 서비스여야 합니다. 현재 상품을 주체로 하는 전자상거래 플랫폼이 너무 많고, 가격도 우리보다 저렴하며, 종류도 더 많습니다. 어떻게 그들과 경쟁할 수 있을까요? 서비스를 주체로 고객이 매장 방문 후 상품을 소비할 수 있도록 함으로써 사용자의 소비 습관과 일치합니다. 살아있는 동물을 주체로 해서 위험성이 극도로 높다는 것이 가장 큰 문제점이며, 가장 심각한 사고는 개의 죽음이 빈번하게 발생하면 기본적으로 회복할 가능성이 없다는 것입니다. 고객이 다시 저희 매장을 찾아오기가 어렵습니다.
2. 환경을 바꿔 고객의 첫인상을 강화하세요.
환경이 좋고 깨끗해요. 애완동물 가게에 대한 고객의 의견은 다음과 같습니다. 고객이 매장에 들어서면서 느끼는 첫 번째 느낌은 맛이고, 두 번째 느낌은 환경입니다. 들어와서 냄새가 너무 심하고, 대소변을 제때 치우지 않으면 손님은 바로 코를 막고 나가게 되고, 두 번 다시 돌아오지 않으며, 심지어 친구들에게도 이 가게에 오지 말라고 할 것이다. 미래! 어떤 것의 명예가 손상되면 이를 복구하는 데 많은 비용이 듭니다. 애초에 위생이 이루어지지 않으면 방문은 아무 의미가 없습니다.
3. 학습과 훈련을 통해 전문적인 자질을 향상시킵니다. 반려동물 산업은 매년 수많은 매장이 문을 열고 수많은 매장이 문을 닫는 광범위한 산업이다. 실제로 테스트를 견딜 수 있는 매장은 계속해서 배우고 개선하는 매장입니다. 애완동물 가게를 여는 것은 확실히 생각만큼 간단하지 않기 때문에, 가게의 일상적인 운영과 관리, 애완동물 미용, 동물 구조, 동물 심리학, 기본적인 동물 의학 지식, 동물 행동, 재무 관리, 직원 관리 및 제품 디스플레이, 마케팅 관리 및 기타 전문 지식. 그러므로 새로운 것을 배우고 이해하며, 더 많이 배우고, 더 많이 듣고, 더 많이 보고, 더 많이 축적할 수 있는 기회를 놓치지 마시기 바랍니다. 당신이 권위자로 자리매김해야만 더 많은 애완동물 친구들을 설득할 수 있는 충분한 명성을 얻을 수 있습니다.
4. 나만의 브랜드 차별화를 구축하여 IP 프로젝트를 만들어보세요. 이 심각한 동질성의 단계에서 우리는 우리의 실제 상황을 깊이 분석하고 우리 자신의 전문 지식이나 장점을 찾아내고 우리 자신의 서비스 특성을 확립해야 합니다. 제품 공급 측면에서 자신만의 특성을 확립할 수 있으며, 활동 조직, 공익 도모 등 2차 마케팅 방법을 통해 자신만의 특성을 창출할 수도 있습니다. 특정 측면에서 자신만의 장점이나 장벽을 확립해야만 친구들에게 명확하게 기억될 수 있으며 이는 자신만의 브랜드를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
5. 커뮤니티를 구축하여 고객을 유지하세요. 각 애완동물 가게의 사업 범위는 약 3킬로미터입니다. 해당 지역에 우리와 고객을 공유할 다른 애완동물 가게가 있으면 우리 사업은 더 어려워질 것입니다. 그룹 설립의 목적은 사업 범위를 확대하는 것입니다. 우선, 우리는 고객을 그룹으로 끌어들이고 그룹 내에서 할인 활동을 합니다. 그룹에 가입하는 모든 고객은 할인을 받을 수 있으며, 우리 고객은 그룹에 친구를 데려와 할인을 즐길 수 있습니다. 이는 5km 떨어진 고객에게 적용됩니다. 고객이 구매를 위해 매장에 왔다가 고객을 유지할 수 있는 채널이 없으면 고객은 다른 애완동물 매장으로 나누어지게 됩니다. 고객을 유지하고 충성 고객으로 만들 수 있는 플랫폼이 필요합니다.
6. 자신의 브랜드를 전파하고 정리 활동을 통해 기존 고객을 유지하십시오. 신규 고객을 개발하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 데 드는 비용의 5배입니다! 특히 기존 고객을 유지하는 것이 중요합니다. 또한 기존 고객은 이전에 우리 제품을 구매한 경험이 있으므로 재구매 가능성이 높습니다. 첫째, 활동을 하면 소통이 확대되고 더 많은 고객이 참여할 수 있습니다. 둘째, 이는 반려동물 친구들에게 이익이 되고 기존 고객과의 관계를 강화하는 데 도움이 된다는 의미입니다.
7. 정보 관리를 통해 비즈니스 관리 수준을 향상시킵니다. 인터넷 사고가 일상생활에 침투하면서 인터넷은 애완동물 산업에 일정한 영향을 미칠 뿐만 아니라 최적화와 업그레이드를 위한 큰 기회도 가져왔습니다. 인터넷 도구의 사용은 애완동물 가게의 전반적인 운영 및 관리 수준을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 회원관리, 구매, 판매 및 재고관리, 위탁관리, 계산원관리, 약속알림, 지점관리, 직원관리, 포인트관리, 고객예약, O2O 트래픽 배수, 소규모 매장 관리, 등. Deyou 매장 관리 시스템은 애완동물 매장의 일상적인 관리 요구를 완벽하게 충족할 수 있습니다. 애완동물 매장이 정보 관리를 수행하는 것은 불가피한 선택입니다.
마지막으로 가장 중요한 것은 인내와 책임감이다.
인내심에 대해: 직설적으로 말하면 고양이와 개는 그다지 순종적이지 않습니다. 대부분은 목욕조차 두려워하고 일부는 장난스럽고 돌아다닙니다. 이때 천천히 동조하고 조정할 수 있는 인내심이 있습니까?
책임에 대해: 이것은 매우 간단합니다. 내 강아지를 당신에게 맡기고 건강하고 안전하게 돌려보내야 합니다.
목욕할 때 가져가는데, 꼼꼼히 씻어주고 기본적인 청소 작업도 해줘야 해요. 머리 손질용으로 가져오는데, 예쁘게 손질해 주셔야 한다는 등등.