국제 비즈니스 에티켓은 비즈니스 담당자의 좋은 개인 이미지와 기업 이미지 형성에 도움이 됩니다. 다음은 제가 수집한 국제 비즈니스 에티켓의 기본 원칙에 관한 기사의 내용입니다. 모두에게 도움이 되기를 바랍니다! 국제 비즈니스 매너의 기본 원칙
1. 우익
공식적인 국제 교류에서는 국제 관례에 따라 여러 사람이 나란히 배치될 때 가장 기본적인 규칙은 오른쪽이 높고 왼쪽이 낮다는 것입니다. 즉, 오른쪽이 가장 높고 왼쪽이 가장 낮습니다.
정치협상, 사업연락, 문화교류부터 개인연락, 사교적인 접대까지, 특정 입장의 우선순위를 정하고 정리할 필요가 있을 때마다 '권리 우선'은 보편적으로 적용된다.
우리나라는 오랜 역사를 지닌 고대문명국이다. 지난 수천년 동안 찬란한 문화를 창조하고 숭고한 도덕원리와 완전한 예의범절을 형성해 온 나라를 '고대문명국'이라고 한다. 그리고 세계는 예절의 땅입니다.
예절에 관심을 갖는 것은 개인 생활의 사소한 일이나 사소한 일이 아니라, 그 나라의 사회적 분위기를 현실적으로 반영하는 것이며, 그 나라의 정신적 문명과 발전을 보여주는 중요한 상징입니다.
사회에 있어 에티켓은 사람들의 도덕적 개념을 향상시키고, 사회적 분위기를 정화하며, 사회 문화적 질을 향상시킬 수 있습니다.
개인에게 에티켓은 자존감을 키우고, 자존감과 자신감, 자기애를 향상시키며, 사회에서 대인관계 소통의 길을 닦고, 다양한 관계를 잘 처리할 수 있는 방법이다.
중국이 WTO에 가입하면서 비즈니스 기회가 점점 더 많아질 것이기 때문에 비즈니스 매너를 갖춘 인재에 대한 필요성은 더욱 커진다. 그러므로 우리는 무적이며 더 넓은 미래를 가질 수 있도록 비즈니스 에티켓에 대한 지식을 습득해야 합니다.
2. 겸손하지도, 오만하지도 않다
겸손하지도, 오만하지도 않은 것이 대외 예절의 기본 원칙이다. 주요 요구 사항은 국제 교류에 참여할 때 외국인의 눈에 자신이 자국, 민족, 단위를 대표한다는 점을 모든 사람이 인식해야한다는 것입니다. 그러므로 말과 행동은 온화하고 단정하며 정직해야 합니다. 외국인들 앞에서는 겁이 많거나 열등한 행동을 해서는 안 되고, 오만하거나 오만한 행동을 해서는 안 됩니다.
3. 차이점을 인정하면서 공통점을 찾으세요
첫째, 중국과 외국의 예절과 관습의 차이를 어떻게 대해야 할까요?
둘째, 무엇을 해야 할까요? 국제교류에서는 어떤 예절을 지켜야 할까요?
우선 중국과 외국의 예절과 관습의 차이를 인식해야 합니다.
또한, 대외 관계에 있어서는 옳고 그름을 판단하기보다는 우리나라와 교류 상대국이 위치한 국가 간의 차이점, 특히 예절이나 관습의 차이를 이해하는 것이 중요합니다. . 장점과 단점을 파악하세요.
국제교류에서는 어떤 예절을 지키는 것이 가장 좋을까요? 일반적으로 현재 가능한 방법은 크게 세 가지입니다.
우선 나부터다. 소위 "나를 먼저 생각하라"는 것은 대외 관계에서 우리가 여전히 기본적으로 자국의 예절을 채택한다는 것을 의미합니다.
두 번째는 다른 사람에게 다가가는 것입니다. 이른바 '타당사자 배려'란 중국이 대외 교류에 있어서는 기본적으로 자국의 예절을 따르지만, 교류 상대국이 위치한 일부 국가의 현행 예절도 적절하게 받아들이는 것을 의미한다.
세 번째는 '차이점을 유보하면서 공통점을 찾는 것'이다. 소위 "차이를 유지하면서 공통점을 찾는다"는 것은 대외 관계에서 발생하는 문제를 줄이고 오해를 피하기 위해 교류 상대국의 예절과 관습을 이해하고 존중하는 것뿐만 아니라, 교류 상대국의 예절과 관습을 이해하고 존중하는 것이 가장 실현 가능한 접근 방식을 의미합니다. 위치하며, 국제적으로 인정되는 에티켓 관행도 숙지해야 합니다.
서로의 고유한 관습과 습관을 존중해야 합니다. 우리가 '마을에서는 로마법을 따르라'는 원칙을 양심적으로 지켜야 하는 이유는 크게 다음 두 가지 이유에서 비롯된다.
그 이유 중 하나는 세계 모든 나라, 지역, 민족이 그 나라의 구체적인 역사적 발전 과정에서 각자의 종교, 언어, 문화, 풍습, 습관을 형성해왔기 때문이다. 정도의 차이가 다릅니다. "10마일에서는 다른 경향이 있지만 수백 마일에서는 좋다"는 이러한 상황은 사람들의 주관적인 의지에 기초한 것이 아니며, 세계 어느 누구도 획일성을 강요하기 어렵습니다. 두 번째 이유는 대외 관계에서 외국 친구의 독특한 관습을 존중하는 데 주의를 기울이는 것이 중국과 외국 간의 이해와 의사소통을 쉽게 제고할 수 있고, 외국 친구에게 우리의 선의와 우정을 더 잘, 적절하게 표현하는 데 도움이 되기 때문입니다.
5. 약속은 반드시 지킨다
대외관계 예절의 기본원칙 중 하나로 소위 '약속을 지킨다'는 원칙은 모든 공식적인 국제교류에서 당신은 진지하고 일관되게 모든 약속을 준수해야 합니다. 말한 대로 진심을 다하고, 약속을 지키고, 약속을 예정대로 지켜야 합니다. 시간에 관한 모든 공식적인 합의에서는 이를 준수하는 것이 특히 중요합니다. 대외교류에서 진정으로 "약속을 지키기" 위해서는 일반 사람들이 다음 세 가지 측면에서 이를 실천하고 스스로 엄격하게 요구해야 합니다. 첫째, 인간관계에서 약속은 신중하게 이루어져야 한다.
둘째, 귀하가 체결한 계약을 엄격히 준수해야 합니다. 셋째, 불가항력적인 요인으로 인해 일방적으로 약속을 어기거나 약속을 지키기가 어려운 경우에는 최대한 빨리 당사자에게 알리고, 사실대로 설명하고, 상대방에게 정중히 사과하며, 적극적으로 책임을 져야 한다. 규정 및 관행에 따라 상대방에게 중대한 손실이 발생한 경우.
VI. 절제된 열정
'적당한 열정'은 외국 관련 예절의 기본 원칙 중 하나입니다. 사람들이 국제교류에 참여하고 외국인을 직접 상대할 때 타인에게 따뜻하고 친절할 뿐만 아니라, 친절해야 함을 보여주는 의미다. 더 중요한 것은 우리가 타인에게 따뜻하고 친절하다는 구체적인 비율을 파악해야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 역효과를 내고 너무 멀리 갈 것입니다.
중국인은 대외 관계에서 '온화함'의 기본 원칙을 준수해야 합니다. 핵심은 '온도'를 익히는 것입니다. ?적절하게 관리?. ?비판에는 정도가 있나요? ?거리를 유지하고 적절하게 행동하세요.
7. 너무 겸손하지 말라
너무 겸손하지 말라는 원칙의 기본 의미는 국제교류에서 자기평가를 할 때, 자신을 자랑하거나, 광고하거나, 맹목적으로 자신을 홍보할 필요는 없습니다. 그러나 자신을 얕보거나, 자신을 얕보고, 자신을 얕볼 필요도 없고, 외국인에게 지나치게 겸손하고 예의바르게 행동할 필요는 전혀 없습니다.
8. 먼저 하는 것은 바람직하지 않다
일명 '먼저 하지 않는 것'은 '먼저 하지 않는 것'이라고도 한다. 사람들. 대외관계에서 대처하기 힘들거나, 우유부단하거나, 어찌할 바를 모르는 상황에 직면했을 때, 가능하다면 성급하게 행동하지 않으려고 노력하는 것이 기본 요구 사항이며, 특히 앞으로 달려가서 주제넘게 행동하는 것은 바람직하지 않습니다. 즉, 가능하다면 이런 상황에 직면했을 때 가만히 서서 주변 사람들이 무엇을 하고 있는지 조용히 관찰하고 그들과 일관된 조치를 취하는 것이 좋습니다.
9. 사생활 존중
중국인은 대외 관계에서 대외 예절의 주요 원칙인 '사생활 존중'을 엄격히 준수해야 합니다. 일반적으로 국제 교류에서는 개인 문제에 대해 다음과 같은 8가지 측면을 해외 사람들이 개인 정보 보호 문제로 간주합니다.
첫째는 수입과 지출이다.
두 번째는 나이입니다.
세 번째는 사랑과 결혼이다.
넷째는 건강이다.
다섯 번째는 집 주소입니다.
여섯째, 경험이다.
일곱째는 정치적 견해에 대한 믿음이다.
여덟째, 무슨 일로 바쁜가요?
외국인 친구의 개인정보 보호 권리를 존중하려면 먼저 상대방과 대화할 때 이러한 8가지 문제를 주도적으로 언급하는 것을 의식적으로 피해야 합니다. 기억을 용이하게 하기 위해 "개인 정보 보호에 관한 8가지 질문 없음"이라고도 합니다.
10. 여성 우선
소위 '여성 우선'은 국제 사회에서 인정하는 중요한 예절 원칙으로 주로 성인 이성에게 적용됩니다. 사회 활동. "숙녀 우선"이란 다음을 의미합니다. 모든 사회적 상황에서 모든 성인 남성은 여성을 존중하고, 돌보고, 배려하고, 돌보고, 보호하기 위해 주도권을 잡고 의식적으로 자신의 실제적인 행동을 취할 의무가 있습니다. 그리고 그는 또한 여성의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하는 방법을 찾아야 합니다. 남자의 부주의로 인해 여자가 당황스럽거나 어려운 상황에 처하게 된다면, 이는 남자가 자신의 의무를 소홀히 했다는 뜻이다.
또한 '여성 우선' 원칙은 남성이 여성을 존중하고 배려하고 이해하고 보살피고 보호하는 측면에서 모든 여성을 동등하게 대할 것을 요구합니다.
11. 이미지 유지
국제교류에서 사람들은 일반적으로 자신이 교류하는 사람들의 개인적 이미지에 세심한 주의를 기울이고, 이미지를 형성하고 유지하는 데 큰 중요성을 부여합니다. 표준화되고 적절한 방식으로 개인 이미지를 유지하십시오. 국제커뮤니케이션 분야에서 사람들이 개인의 이미지를 깊이 중시하는 이유.
외국인과의 교류에서는 누구나 자신의 이미지를 유지하는 데 항상 주의를 기울여야 하며, 특히 공식적인 자리에서 처음 만나는 외국인 친구에게 남기는 첫인상은 더욱 중요합니다.
개인 이미지는 크게 6가지 측면으로 구성된다. 개인 이미지의 6가지 요소라고도 합니다.
첫째, 외모. 외모는 사람의 신체의 기본적인 모습을 말합니다.
둘째, 표현입니다. 표현, 일반적으로 주로 사람의 얼굴 표정입니다.
세 번째는 행동이다. 매너는 사람의 몸의 움직임을 말합니다.
넷째는 의류이다. 의복은 사람들이 입는 의복과 장신구를 총칭하는 용어입니다.
다섯 번째는 대화입니다. 대화는 사람의 말입니다.
여섯째, 남을 대하는 방법이다. 소위 타인 대접이란 구체적으로 타인과 사이좋게 지내는 행위, 즉 타인을 대하는 태도를 가리킨다. 비즈니스 에티켓의 기본 특징
1. 표준화:
타인을 대하는 표준적인 방식을 말합니다.
예를 들어, 칵테일 파티 등 뷔페의 에티켓은 '가능한 한 많이 마시는 것'이고, 커피를 마실 때의 에티켓은 숟가락을 거의 사용하지 않고, 음식을 퍼낼 때 숟가락을 사용하지 않는 것입니다
"예" 회사의 회장 및 총지배인에게 손님을 소개하기 위해 접수원과 동행합니다. 소개 순서: 성별, 나이, 직위를 불문하고 손님과 호스트를 소개하는 것입니다(손님이 먼저 소개되어야 합니다. 우선순위를 알아두세요), 호스트는 입장에 따라 소개를 하고, 그 다음에는 게스트가 호스트를 소개받게 됩니다.
2. 객관성 :
"예시" 에스코트 가이드가 손님을 위층으로 안내하는 순서 : 손님이 길을 안다면 들어가고 나가고 계단을 오르락내리락한다 , 앞자리는 손님에게 존중됩니다. 길을 모르면 왼쪽에 손님 앞에 있어야합니다.
"예" 비즈니스 연회 (점심 연회)를 열 때 가장 중요한 문제는 요리 배열입니다. 가장 중요한 것은 손님이 무엇을 먹을 수 없는지 이해하는 것입니다. 당신의 금기 사항은 무엇입니까? 외국인에 대한 금기사항에 주의하십시오. (1) 동물의 머리와 발 (3) 애완동물(고양이, 개, 비둘기); (5) 민물고기, (6) 비늘이 없는 물고기(뱀, 장어, 미꾸라지).
민족적 금기; 종교적 금기: 이슬람교는 돼지, 담배, 포도주, 피를 금하고, 불교는 고기와 비린내 나는 음식을 금하는데, 이는 특유의 냄새가 나는 양파, 마늘, 부추를 의미합니다.
원주민은 외국 음식을 먹고, 외국인은 현지 음식을 먹습니다. (1) 특성을 먹습니다. (3) 환경을 먹습니다. 유럽인과 미국인은 파스타, 튀긴 음식, 새콤달콤한 음식, 큰 고기 조각 또는 고기 조각(식사 전 전채요리, 식사 후 디저트)을 좋아합니다.
3. 기술
"예" 음료에 관해 질문하기 위해 손님을 접대할 때: 폐쇄형 질문을 사용해야 합니다: "공개 질문 대신 커피를 드시겠어요?" 뭐가 필요해?" 음료수?
'사례' 회사회의, 연단 위 회장과 본부장 좌석배치