1. 증거를 보존하고 상인과 배상화해를 협상한다. 우선 상점은 주로 구매 기록, 상품 페이지 스크린 샷, 채팅 기록 등을 포함한 모든 관련 증거를 보관한다. 그런 다음 상인과 보상과 화해를 협상해 볼 수 있다. 상가가 환불이나 배상에 동의하면 직접 합의에 도달할 수 있다.
2. 전국 통일식품의약품감독관리부에 전화하여 신고전화' 1233 1' 또는 123 15 소비자 협회나 관련 행정부에 신고한다. 이들 부서는 업주들이 관련 법규를 이해하고 자신의 권익을 보호하도록 도울 수 있다.
3. 인민법원에 소송을 제기한다: 만약 이 두 가지 방법 모두 해결할 수 없다면, 차주는 인민법원에 소송을 제기할 수 있다. 소송 과정에서 개 주인은 전문적인 법적 도움을 구하기 위해 모든 관련 증거를 제공해야 한다. 판결이 가게 주인에게 유리하다면 상가는 상응하는 배상 책임을 져야 한다.