1. 전면 카메라 기능이 정상인지 확인하십시오.
카메라를 켜고 전면 카메라 기능이 정상인지 확인하십시오. 전면 카메라가 제대로 작동하지 않으면 얼굴 데이터를 입력할 수 없습니다.
2. 정확한 얼굴 데이터를 입력했는지 확인하십시오.
설정을 입력하고 얼굴 인식/얼굴 잠금 해제를 검색 및 입력하고 프롬프트에 따라 얼굴을 정확하게 입력하십시오. 얼굴을 입력할 때 얼굴이 입력 영역에 완전히 나타나는지 확인합니다. 얼굴이 입력 영역에 완전히 나타나지 않으면 입력이 실패하고 후속 처리가 진행되지 않습니다.
3. 잠금 해제 실패 횟수가 상한에 도달했는지 확인합니다.
보안상의 이유로 얼굴 잠금 해제 기능은 잠금 해제 실패 횟수가 너무 많아 잠시 비활성화됩니다. 잠금 화면 비밀번호를 입력하여 잠금 해제하십시오.
4. 핸드폰이 제 3 자 테마를 사용하는지 확인해 주세요.
얼굴 잠금 해제에는 타사 테마 적응이 필요하며 일부 주제는 얼굴 잠금 해제 기능에 적합하지 않습니다. 기본 테마를 변경하여 얼굴 잠금 해제 기능을 체험하는 것이 좋습니다.
5. 외부 환경의 영향을 받는지 확인하십시오.
장시간 저온에 처하면 휴대전화 배터리가 부족하면 잠금 해제 실패가 발생할 수 있다. 이 경우 암호를 사용하여 잠금을 해제하십시오. 저온 환경을 떠난 후 얼굴 잠금 해제 기능을 다시 사용해 보십시오.
6. 카메라로 연속 빠른 사진을 찍은 후에는 얼굴을 잠금 해제할 수 없습니다.
카메라를 사용하여 연속적으로 빠르게 사진을 촬영한 후 바로 얼굴 인식을 사용한다. 이 경우 카메라 모듈은 처리하기 전에 촬영한 이미지를 계속 처리합니다. 얼굴 인식을 사용할 때 카메라 모듈이 바쁘기 때문에 얼굴 인식을 단시간에 사용할 수 없습니다. 지문과 비밀번호를 사용하여 잠금을 해제하거나 잠시 기다린 후 다시 시도하십시오.
7. 얼굴 정보를 입력할 때 화질이 좋지 않다.
저조도 환경은 얼굴 데이터 입력에 영향을 줍니다. 여러 번 잠금 해제에 실패하면 설정에서 얼굴 제거 데이터를 검색하고 입력하여 빛이 적당하거나 (직사광선 또는 너무 어둡지 않음), 카메라가 깨끗하고, 얼굴이 가려지지 않은 경우 얼굴을 다시 입력합니다.
위 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 중요한 데이터 (위챗 /QQ 등 어플리케이션은 별도 백업 필요) 를 미리 백업하고 구매 청구서를 화웨이 고객센터로 가지고 가서 검사 처리를 해 주시기 바랍니다.
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