환불이 가능합니다. 단, 반려동물의 반품 및 환불에는 특정 조건이 필요합니다. 주문한 반려동물이 주문한 품종과 다르거나, 반려동물이 아프거나 죽거나 장애가 있는 경우에는 반려동물을 반품하고 환불받을 수 있습니다. 개인적인 사정일 경우, 판매자의 태도에 따라 협의가 가능합니다. 일반 가맹점에서는 환불을 제공하지 않습니다.
JD.com의 실제 제품 환불에 대한 참고 사항
배송 후 소비자가 제품에 대한 서명 또는 수령을 거부하여 분쟁이 발생할 경우 양 당사자가 우선적으로 협상을 진행합니다. 발생한 경우, 소비자는 가맹점의 모든 손실을 부담해야 합니다. 보상 금액은 총 주문 금액을 초과할 수 없습니다. 상품 수령 후 정보가 일치하지 않습니다. 소비자가 실제 제품이 배송 전에 머리카락, 칩, 코 지문 정보, 얼굴 정보 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 실제 제품과 일치하지 않음을 발견한 경우, 소비자는 서명 후 24시간 이내에 피드백을 제공해야 하며 판매자는 이를 처리해야 합니다. 적시에 말이죠.
양 당사자 간의 불일치로 인해 분쟁이 발생하는 경우 플랫폼은 양 당사자가 제공한 증거를 바탕으로 책임을 결정합니다.
가맹점의 귀책사유로 판단되는 경우 소비자는 반품 또는 교환을 신청할 수 있으며, 배송비 및 기타 관련 비용은 가맹점이 부담해야 합니다. 또한 판매자는 소비자 요구에 따라 물품을 반품하지 않음으로써 소비자에게 손실을 보상합니다. 구체적인 보상은 소비자 검진 및 검사 비용, 백신 칩 비용 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 정기 병원 검사 비용 목록과 전체 비용을 기준으로 합니다. 주문 금액의 30%를 초과하지 않습니다.
가맹점의 책임이 아닌 것으로 판단되는 경우, 예를 들어 가맹점이 제공하는 칩 정보, 비문정보, 얼굴정보 등은 일관되나, 전체적인 개요는 애완동물의 색상과 털은 촬영 각도, 조명 및 기타 약간의 차이로 인해 소비자 반품 및 교환이 지원되지 않으며 판매자의 최대 보상은 200위안을 초과하지 않습니다. 소비자가 24시간 이내에 피드백을 하지 않을 경우, 해당 정보 및 실제 상품에는 이상이 없는 것으로 간주됩니다.