업무 책임 등 실제 상황에 따라 업무 목표를 결정하여 목표한 방식으로 업무 계획을 명확히 할 수 있도록 먼저 전반적인 방향을 결정하고 그에 따라 단계적으로 완료하면 됩니다. 시간. 제1장
1. 신체검사의 목적:
"중화인민공화국 직업병 예방 및 관리에 관한 법률", "직업보건 기술 표준"을 시행합니다. 모니터링' 및 기타 법률 규정을 준수하고 직업병 예방 및 통제 업무를 강화하고 업무상 위험을 효과적으로 통제하며 근로자의 건강을 보호하는 동시에 직원에 대한 회사의 관심과 관심을 반영합니다.
2. 신체검사실:
바오지첨단기술병원(고신4로 남단, 첨단기술지구).
3. 신체 검사 항목:
산업 건강 검진 항목은 "산업 건강 모니터링을 위한 기술 사양"에 따라 Baoji High-tech Hospital에서 엄격하게 결정됩니다.
정기 신체검사는 직업건강검진을 대신할 수 없습니다.
4. 신체 검사 대상:
회사 직원 및 특수 작업 직원.
5. 신체검사 시간:
회사가 정한 신체검사 시간은 근무시간으로 간주됩니다.
6. 신체검사 전 준비 사항:
사무실에서는 신체검사에 참여하려는 사람의 정보(이름, 성별, 생년월일, 주민등록번호)를 제공합니다. , 직위 등) 신체검사 실시 15일 전에 바오지첨단기술병원에 보내면 상세한 신체검사 계획을 수립하고 직업건강검진 양식과 검사/검사 보고서를 대상 방식으로 배포합니다.
사무소에서는 점검에 참여하는 직원들에게 2일 전에 '산업보건 체크리스트'를 발송하고, 숙지해야 할 사항(공복에 점검, 교통조심)을 안내할 예정이다. 안전 등).
8. 결과 처리:
신체검사가 끝나면 사무실에서 신체검사실로 사람을 보내 직업건강검진 결과 보고서를 수집하고 모든 참여 직원에게 알립니다. 신체검사 결과는 영업일 기준 1일 이내에 확인 서명을 한 후 사무실에 가서 기록용 신체검사 결과 사본을 만들 수도 있습니다.
회사는 재검사 및 의학 관찰이 필요한 직원에 대해 신체검사 기관에서 요구하는 시간에 따라 재검사 및 의학 관찰을 주선할 것입니다.
제2부
1. 신체검사센터 사업계획
신체검사센터의 설립은 개인의 건강검진 및 건강관리 업무를 주로 수행한다. 정기적인 신체검사를 통해 개인의 건강 문제를 조기에 경고하고 질병의 발생을 예방하거나 지연시킬 수 있으며, 신체 이상을 조기에 발견하고 조기 치료할 수 있습니다. 이는 국민의 삶의 질을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 의료자원을 절약하고 분명한 사회적 효과를 가져올 수 있습니다. 우리 병원의 기존 자원과 실태에 따라 독창적인 정기 건강검진과 건강관리를 바탕으로 특별봉사사업을 적극적으로 추진하고 있습니다.
1. 전통적 건강검진(질병에 대한 전통적 검진 항목)
1) 외래 개인 신체검사. 연령, 성별, 직위, 가격에 따라 표적화되고 개별화된 신체검사 계획을 채택합니다.
2), 집단 신체검사(산업 및 광업, 기업, 기관 등). 국민의 다양한 요구에 따라 다양한 신체검사 패키지(특정 패키지)를 개발하고 각 단위 또는 개인이 자유롭게 선택할 수 있습니다.
3) 산업 신체검사(식품, 의약품, 노동, 학교 및 참여) 업무 등
4), 특별 신체검사(모집, 입학, 입학 등).
2. 특징적인 건강 위험 평가
개인 건강 파일을 작성하고, 전문적인 신체 검사 요약 보고서 및 건강 평가를 작성하고, 전문가의 건강 의견 및 건강 관리 제안을 발행하고, 건강 상담을 준비합니다. 핫라인. 신체 검사에는 결과가 있고, 평가에는 결론이 있고, 평가에는 보고서가 있고, 상담에는 답변이 있고, 치료에는 지침이 있는지 확인하십시오.
3. 전문 기능 검사
1), 시력, 청력 검사 및 체력 검사
2), 심장 기능 검사, 폐 기능 검사
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3), 내분비 기능 검사
4), 어린이 성장 및 발달 검사.
4. 특별한 의학적 문제의 발견
1) 간염 바이러스 감염
2) HIV 감염에 대한 예비 검사
3 ) , 마이코플라스마 및 클라미디아 감염
4), 종양 표지자 검사
5) 만성 질환 및 직업병 검사
6) , 고지혈증 모니터링
7), 혈당 및 당뇨병 모니터링.
2. 신체검사센터 직위설정
1. 신체검사센터장 1명, 검사장 1명, 간호사팀장 1명, 전임 신체검사간호사 4명, 그리고 사무원 1명.
3. 업무 관리 및 성과 평가
직무 성격, 기술 내용 및 위험 수준, 서비스 수량 및 품질 등을 바탕으로 성과 평가 시스템을 구축하고, 서비스 효율성, 서비스 품질을 기반으로 대량 만족도를 주요 내용으로 하는 종합 목표 관리 책임 평가 시스템은 비용을 통한 성과 급여 평가 방법을 더욱 개선하여 신체 검사 서비스의 품질과 효율성을 향상시키고 병원의 사회적 이익을 향상시킵니다. 회계 및 통제를 통해 자원 배분을 최적화하고 수익 증대 및 지출 감소를 촉진하여 병원의 경제적 이익을 향상시킵니다. 직위와 성과에 따라 보상을 지급하는 분배 메커니즘을 점차적으로 구축하고 각 계층과 유형의 직원들의 업무 열정과 창의성을 충분히 동원합니다. 「신체검사센터 대상책임제 시행방안」에 따라 신체검사에 참여하는 부서 및 의료진을 평가하고, 신체검사 인력의 업무의욕 고취를 위해 업무보상 기준을 적정하게 상향 조정하겠습니다. .
5. 기존 문제점 및 해결 방안
1. 기존 문제점 및 실무적 어려움:
1) 현재 신체검사센터에는 검진 담당 주임이 없습니다. 기술 인력의 임시 이동은 채용, 관리, 시간 조절의 어려움 등의 문제가 있으며 늦게 도착하고 일찍 떠나는 경우가 많습니다. 검진기사는 자주 바뀌고, 소속감도 없고, 책임감도 약해 검진을 받는 환자에게 만족스러운 서비스를 제공하기 어렵다.
2) 신체검사에 참여하는 의료진과 의료가이드의 자격이 얕고, 임상경험이 부족하며, 수험자와의 원활한 의사소통이 부족하여 고급고객을 위한 종합적인 서비스 제공이 어렵다. 신체검사.
3) 협진부서는 참여에 대한 인식이 낮고, 분산된 신체검사가 불편하다. 특히 소규모 전문의의 경우 신체검사와 외래진료를 분리하기 어렵다. 예를 들어 안과나 이비인후과에서는 신체검사센터에 상주할 수 없어 산재된 신체검사 대상자들 사이에서 불만과 불만이 이어지고 있다.
4) 신체검사센터의 컬러초음파기, 심전계 등 장비는 아직 완비되지 않았다.
5) 마케팅 문제. 당사의 신체검사 사업이 발전하고 확장됨에 따라 기술, 관리 및 마케팅 분야의 고급 인재에 대한 수요가 계속될 것입니다. 현재 당사는 시장 정보 포착 및 시장 개발 능력을 더욱 향상시킬 필요가 없습니다. , 건강검진을 강화해야 합니다.
올해 신체검사센터의 목표는 지난해의 두 배로 늘리는 것이 힘든 일이다. 신체검사센터의 내부 관리를 강화하는 동시에 대외협력부서가 본연의 역할을 충실히 수행해야 하며 이에 필요한 마케팅도 필수적이다. 신규 신체검사센터 개관으로 전용 장소와 업무환경을 갖추었으며, 신체검사 의료진의 출근 및 중앙집중관리가 더욱 강화되었습니다.
2. 아이디어 및 구체적인 조치:
1) 신체검사 부서와의 접촉을 강화하고 단체 검사 시장 개방에 집중합니다. 병원에 의지하여 기존 고객의 안정화를 바탕으로 뱅킹 시스템 등 신규 고객군 발굴에 힘쓰고 있습니다.
2) 질병 검진 및 예방에 중점을 두고 신체검사 및 특수질환 검진을 잘 수행하도록 최선을 다한다. 앞으로도 지속적인 집단검진과 개인건강검진을 바탕으로 내원하시는 환자 직계가족의 질병검진에 집중하겠습니다. 동시에, 원본 데이터 정보의 수집 및 구성을 강화할 것입니다. 재방문을 잘 하세요.
3) VIP 고객 네트워크를 구축하고 고급 신체검사 시장을 개척한다. 팀 구축 단위의 고위 리더와 다양한 수준과 우선순위의 고급 신체 검사, VIP 직원을 위한 특별 대우, 24시간 예약 등록, 입원을 포함한 다양한 의료 요구 및 서비스가 필요한 사람들에게 서비스 제공에 중점을 둡니다. 및 기타 서비스를 제공합니다.
4) 마케팅을 강화하고 양질의 서비스를 창출합니다. 건강관리시설을 도입하고 건강검진, 하위건강관리, 재활을 통합한 건강관리서비스를 실시하며 건강검진센터의 새로운 경제성장 포인트를 육성한다.
5) 신체검사팀 구성을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다. 고품질의 제품 생산을 목표로 표준화된 관리를 실시하여 신체검사의 품질을 보장합니다. 부서 문화 육성에 관심을 기울이고 점차적으로 혁신, 근면, 성실한 단결의 정신과 상향 팀 정신을 부서 발전의 원동력으로 만들고 행복한 작업으로 양질의 서비스를 구현합니다.
6) 고품질의 신체검사 및 지도팀을 구성하여 특별한 서비스를 제공합니다. 1~2명의 젊은 학생을 모집하여 건강 지식, 외모, 예의범절 등 지식 교육을 실시하고 행동을 표준화하며, 양질의 숙련된 기술, 친절한 태도, 폭넓은 지식을 통해 수험생에게 인간화된 서비스를 제공할 계획이다. 누구나 할 수 있습니다. 건강검진을 위해 센터를 찾는 모든 고객은 세심함과 따뜻함, 배려를 느낄 수 있습니다. 고객 충성도를 높이고 점차 입소문 효과를 확립하며 브랜드 이미지를 구축합니다.
7) 건강 관리 시스템을 구축 및 개선하고 완전한 고객 서비스 플랫폼을 만듭니다. 검진 후 무료 방문 질의응답 및 맞춤형 건강강좌 서비스를 지속적으로 제공하고, 팀의 건강상태에 대한 요약분석을 기반으로 신체검진 정보시스템을 활용하여 일련의 건강검진을 실시할 예정이다. 문자메시지 활동(회원상담, 의사-환자 상호작용, 진료예약, 회원케어 인사 등), 검진환자들이 병원과 소통할 수 있는 채널을 확대하고, 검진환자들에게 병원의 세심한 진료를 완벽하게 전달하며, 의료진의 세심한 답변과 병원의 대외 이미지를 위해 노력하겠습니다.
8) 하드웨어 투자를 강화하고 신체검사 서비스 수준을 종합적으로 향상시킵니다. 신체검사 장비에 대한 투자를 늘리고, 신체검사 정보시스템을 개선하며, 편안한 신체검사 환경, 정교한 검사 장비, 최적화된 신체검사 프로세스, 고품질 원스톱 서비스를 통해 다양한 신체검사 고객의 요구를 충족시킵니다.
이를 통해 협력 의료기관의 고객 서비스와 원활하게 연계될 수 있습니다.
병원 각급 당위원회와 지도자들의 올바른 령도와 각 부서 동료들의 전폭적인 지원과 지원으로 위의 문제는 향후 업무에서 점차 해결되고 개선될 것입니다. . 새해에도 병원을 중심으로 지속적으로 노력하여 부족한 점을 극복하고 방법을 개선하며 실태파악, 경영강화, 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 신체검사 업무규격, 시스템 및 서비스 프로세스를 개선하고 인력, 장비 등 효과적인 자원을 조정 및 배치하며 신체검사 업무에 대한 새로운 아이디어와 방법을 과감하게 탐구하여 모든 업무를 새로운 차원으로 발전시키고 건강 증진에 기여한다. 우리 병원의 급속한 발전에 기여하겠습니다.
3부
1. 지도 이념:
새로운 신체검사 센터의 개관을 기회로 삼아 우수한 제품과 건강 관리에 중점 종양 검진에 중점, 대외 교류 및 협력 강화, 병원의 강력한 브랜드 활용, 서비스 프로세스 개선, 마케팅 확대, 그룹 검사 강화, 고급 및 대중적 저가 육성에 중점 신체검사 시장을 종료하고 사회적 이익을 전제로 공동으로 더 큰 경제적 이익을 창출한다는 원칙을 고수합니다.
2. 구체적인 조치:
(1) 마케팅 전략을 조정하고 다양한 수준에서 신체검사 시장을 개방합니다.
1. 신체검사 부서와의 접촉을 강화하고 단체 검사 시장을 통합 및 개방합니다. 병원에 의지하여 기존 고객의 안정화를 바탕으로 뱅킹 시스템 등 신규 고객군을 발굴해 나가겠습니다.
2. 질병 검진 및 예방에 중점을 두고 신체검사 및 특별 질병 검진을 잘 수행하도록 최선을 다합니다. 지속적인 집단검진과 개인건강검진을 기반으로 내원환자 직계가족의 질병검진에 중점을 두는 동시에 원본자료 수집 및 정리도 강화해 나가겠습니다. 정보. 재방문을 잘 하세요.
3. VIP 고객 네트워크를 구축하고 고급 신체검사 시장을 개척하세요. 병원 고객센터에서 온라인 상담 및 건강관리 서비스를 수행하기 위해 사용됩니다. 여건이 조성되면 Ctrip 서비스 모델을 사용해 24시간 예약 등록, 입원 및 기타 서비스, 다양한 맞춤형 건강 관리 서비스 등 다양한 의료 요구를 충족할 수도 있습니다.
4. 마케팅 강화, 헬스클럽 설립, 건강관리 시설 도입, 건강검진, 하위 건강관리, 재활을 통합한 건강관리 서비스를 실시하고 건강검진센터의 새로운 경제성장 포인트를 육성합니다.
(2) 신체검사 서비스 콘텐츠를 확대하고 고유한 신체검사 브랜드를 구축합니다.
1. 고객 중심의 운영 절차를 최적화하고 감동 서비스를 촉진합니다. 즉, 느낌(검진센터에 들어갈 때 수험자가 따뜻하고 사려 깊은 느낌을 갖게 함) - 느낌(신체검사 전체 서비스를 통해 정말 기분이 좋아짐) - 감정(검사 후 서비스를 통해, 우정을 쌓는 것), 고객이 병원을 자신의 삶과 감정의 일부로 여기게 하고, 고객이 집에 가고 싶은 느낌을 갖게 하며, 치료의 가치를 느끼게 하며 고객 만족 상태를 조성합니다.
2. 고품질의 신체검사 및 지도팀을 구성하여 특별한 서비스를 제공합니다. 1~2명의 젊은 학생을 모집하여 건강 지식, 외모, 예의범절 등 지식 교육을 실시하고 행동을 표준화하며, 양질의 숙련된 기술, 친절한 태도, 폭넓은 지식을 통해 수험생에게 인간화된 서비스를 제공할 계획이다. 누구나 할 수 있습니다. 건강검진을 위해 센터를 찾는 모든 고객은 세심함과 따뜻함, 배려를 느낄 수 있습니다. 고객 충성도를 높이고 점차 입소문 효과를 확립하며 브랜드 이미지를 구축합니다.
3. 건강 관리 시스템을 구축 및 개선하고 완전한 고객 서비스 플랫폼을 구축합니다. 검진 후 무료 방문 Q&A 및 타겟 건강강좌 서비스를 지속적으로 제공하고, 팀의 건강상태에 대한 요약분석을 기반으로 신체검진정보시스템을 활용하여 일련의 건강검진을 실시할 예정이다. 문자메시지 활동(회원상담, 의사-환자 상호작용, 진료예약, 회원케어 인사 등), 신체검사환자가 병원과 소통할 수 있는 채널을 확대하고, 배려심 깊은 신체검사환자에게 병원의 세심한 진료를 완벽하게 전달합니다. 의료진의 답변과 병원의 대외 이미지를 좌우합니다. 같은 곳에서 건강 평가 및 추적 서비스를 수행하여 기업 및 기관의 직원과 가족에게 생활 습관 관리, 질병 관리 및 치료 관리 측면에서 종합적인 건강 관리 서비스를 제공합니다.
4. 신체검사팀 구성을 강화하고 전반적인 품질을 향상시킵니다. 고품질의 제품 생산을 목표로 표준화된 관리를 실시하여 신체검사의 품질을 보장합니다. 부서 문화 육성에 관심을 기울이고 점차적으로 혁신, 근면, 성실한 단결의 정신과 상향 팀 정신을 부서 발전의 원동력으로 만들고 행복한 작업으로 양질의 서비스를 구현합니다.
5. 하드웨어 투자를 강화하고 신체검사 서비스 수준을 종합적으로 향상시킵니다. 기존 신체검사 센터를 재건축 및 확장하고 신체검사 장비에 대한 투자를 늘리며 신체검사 정보 시스템을 개선하고 편안한 신체검사 환경, 정교한 검사 장비, 최적화된 신체검사 프로세스로 다양한 신체검사 고객의 요구를 충족하도록 적용됩니다. 그리고 원스톱 고품질 서비스를 제공합니다. 이를 통해 협력 의료기관의 고객 서비스와 원활한 연계가 가능합니다.