② 깊이 분석:
우선 호텔의 하드웨어 시설로 볼 때 하이버론 호텔은 총 200 개의 객실이 있는데, 그 중 고급 스위트룸과 이그제큐티브 스위트룸은 비교적 호화롭다. 호텔에는 식당, 바, 실외 수영장, 스파센터, 헬스장, 회의실 등도 있습니다. , 세트도 비교적 전면적이고 고급스러워요. 이것은 4 성급 호텔의 하드웨어 기준에 부합한다.
둘째, 호텔 서비스 방면에서 하이버론 호텔은 24 시간 개인 집사, 경비원, 룸서비스 등 개인화된 서비스를 제공한다. 호텔은 또한 정기적으로 서비스 직원을 훈련시켜 서비스 태도가 우호적이고 운영 규범이 효율적이라고 요구한다. 이것은 또한 고성급 호텔의 서비스 요구 사항에 부합한다.
다시 한 번, 호텔 포지셔닝과 객원으로 볼 때, 해포양호텔은 주로 고급 상무인, 정기업 고객, 고급 관광객을 대상으로 합니다. 집값은 중고급에 속하며, 주요 고객은 비지니스 손님과 휴가객이다. 이것은 4 성급 호텔의 고객 포지셔닝과 일치합니다.
마지막으로, 호텔 평가로 볼 때 하이버론 호텔은 통요호텔 중 상위권에 올랐고, 국내 각 호텔 예약 사이트에서 4.5 성 이상 점수를 매겨 고평점 호텔에 속한다. 이것은 또한 측면에서 그 4 성급 호텔의 서비스 품질을 증명했다.
요약하자면, 하드웨어 시설, 서비스 품질, 고객 지향, 고객 평가 등에서 판단한다. , 통 리아 하이 보 호텔은 하이 엔드 비즈니스 4 성급 호텔 요구 사항을 충족합니다. 양질의 고가의 객실, 다양한 음식과 회의 시설, 개인화된 서비스, 고급스러운 관광객, 이 모든 것이 4 성급 호텔에 속한다는 것을 결정한다. 이에 따라 통요하이 푸량 호텔의 호텔 별이 4 성급 수준인지 확인할 수 있다.
③ 통 리아 하이 푸량 호텔은 다음과 같은 제안을 할 수있다.
1. 호텔은 환경 지속 가능성을 더욱 높이고, 환경 보호 조치에 대한 투자를 늘리고, 더 높은 녹색별을 추구해야 한다. 고급손님들의 여행 이념과도 일치한다.
2. 호텔은 특색 테마 문화 건설을 강화하고 인테리어 디자인에 몽골족 특색을 반영하고 호텔의 독특한 매력을 강화해야 한다. 이렇게 하면 더 많은 문화체험 게스트도 끌어들일 수 있다.
3. 호텔은 지능화 서비스와 관리를 강화하고 객실, 회의, 프런트 등 서비스에서 과학기술 수단을 더 많이 활용해 서비스 체험과 효율성을 높여야 한다. 이는 지능시대의 발전 방향에 부합한다.
4. 호텔은 고급 회의 시설을 더욱 확대하고, 더 많은 회의 스위트룸과 연회장을 개발하여 회의 업무의 비율을 높여야 한다. 회의 시장은 고급 비지니스 호텔의 중요한 관광객이다.
5. 호텔은 직원의 서비스 전문화와 자질을 지속적으로 향상시키고, 정기적으로 훈련과 심사를 조직하고, 서비스 표준화와 일관성을 촉진해야 한다. 서비스 품질은 고성급 호텔의 중요한 경쟁력이다.