1. 입지 선정이 가장 중요
애완동물 산업은 신흥 산업으로 전통 산업과 경쟁할 수 없습니다. 따라서 매장 위치를 선택할 때 특별한 주의를 기울여야 합니다. 번화한 상업지역을 피하세요. 애완동물 용품점의 고객은 고양이, 개 등의 매우 특별한 애완동물이므로 상업지나 번화가를 최대한 피하고, 높은 임대료를 요구하는 상점을 선택하지 않는 것이 가장 좋습니다. 국가에는 해당 법률과 규정이 있기 때문에 애완동물은 번화한 상업 지역에 들어갈 수 없습니다. 둘째, 상점 주인은 애완동물을 두려워하는 사회의 일부 사람들이 고양이나 개를 보면 겁을 먹을 수 있다는 점을 고려해야 합니다. 그러므로 이런 사람들이 번화한 상업 지역에 애완동물 용품점을 여는 것은 예의가 아닙니다. 애완동물용품 매장을 방문하는 오너들은 이러한 점을 분명히 고려하여 의도적으로 애완동물을 혼잡한 지역에 데려오는 것을 피할 것입니다. 따라서 번화한 상업 지역에 매장을 여는 것은 실제로 자신의 사업에 영향을 미칠 것입니다. 애완동물용품 매장을 오픈하기 위해 개방형 공간을 선택한 이유는 첫째, 애완동물이 활동할 수 있는 충분한 공간을 확보할 수 있기 때문입니다. 둘째, 애완동물 부모가 애완동물을 데리고 오는 경우 대부분이 자동차로 오기 때문에 넓은 주차 공간이 있습니다. 사용할 수 있습니다.
2. 점원은 애완동물을 사랑해야 한다
점장은 애완용품점의 영혼이다. 귀하가 매장 관리자가 아닌 경우, 귀하가 고용하기로 선택한 매장 관리자는 애완동물을 사랑하고 책임감을 갖고 있어야 합니다. 왕씨는 애완동물 용품점을 여는 것은 보육원을 여는 것과 같다고 생각합니다. 직원들은 가게에 오는 애완동물을 말 못하는 아이처럼 대하고 필요한 것이 무엇인지 신중히 고려해야 합니다. 모든 직원이 집에서 애완동물을 키우는 것이 가장 좋습니다.
직원이 직책을 맡기 전에 일정 기간 교육을 받는 것이 가장 좋습니다. 이러한 교육의 내용은 첫째, 다양한 애완동물 품종을 식별하는 것입니다. 개 품종은 100가지가 넘고, 고양이 품종은 약 70~80가지가 있습니다. 직원들이 반려동물의 품종을 식별할 수 있는 것도 기본 조건이다. 언젠가 희귀견이 매장에 들어오면 직원들이 이를 알아보게 되어 고객의 내적 인지도와 매장에 대한 친밀도가 높아질 것입니다. 둘째, 직원들은 매장 내 제품의 성능, 적용 범위 등 다양한 정보를 숙지하고, 제품 구매 시 개, 고양이, 기타 애완동물의 종류에 따라 스스로 제안할 수 있어야 합니다. 또한 직원들은 예절, 정중한 언어, 서고 앉는 자세 요구 사항 등 일부 전통적인 비즈니스 모델에 대한 교육도 받아야 합니다.
3. 상품의 품질과 스타일이 보장되어야 합니다.
사전 작업이 완료된 후 매장에서 판매하는 상품은 포괄적이어야 하며, 가급적이면 국내외 브랜드여야 합니다. 국내에서 구매하는 경우 오랜 역사를 지닌 잘 알려진 제조 회사를 선택해야 하며 때로는 제품의 품질과 스타일을 보장하기 위해 가공 및 생산을 위탁할 수도 있습니다. 상대적으로 기술 함량이 높은 제품이라면 외국 브랜드를 선택하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 수입품을 선택할 때는 공식적인 수입 절차 없이는 아무것도 구매하지 않는다는 원칙을 준수해야 합니다.
4. 고객 유지는 성공의 기초입니다.
애완동물 용품점 역시 서비스업이라 서비스 지향적이라고 할 수 있습니다. 모든 직원은 애완동물을 키운 경험이 있어야 하며, 매장 내 고객에게 특정 컨설팅 서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 또한 더 많은 고객을 유치하기 위해 매달 일부 프로모션 프로그램을 시작할 수도 있습니다. 적절한 시기에 멤버십 제도를 구축할 수 있으며, 회원이 되면 더 많은 피드백과 감사 서비스를 누릴 수 있습니다. 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 매년 여러 차례 야외 애완동물 외출을 조직할 수 있습니다.