Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 프로모션 거래

Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 프로모션 거래

Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 프로모션 거래는 인터넷 경제의 심층적 발전과 함께 '잔디 심기' '메모'를 재생합니다. 쇼핑 의도를 자극하고 소비자 결정을 안내하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. Xiaohongshu는 허위로 거래를 홍보한 혐의로 4개 회사를 고소했습니다. Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 판촉 거래 1

요즘에는 소비하기 전에 '잔디 심기 게시물'을 검색하는 것이 현대 젊은이들이 제품에 대해 미리 알 수 있는 중요한 방법이 되었으며, 이로 인해 일부 상인도 "잔디 기둥 심기"가 마케팅 전략으로 간주되어 직송 산업이 탄생했습니다.

1월 19일 샤오홍슈는 웨이미디어공시, 청바오, 난징머슬 등 4개 알림 플랫폼과 MCN 조직을 상대로 “샤오홍슈에 대한 허위 주장을 중단해야 한다”며 정식 소송을 제기하겠다고 밝혔다. "'거래 행위 장려''라며 배상금 1000만 위안을 요구했다.

Red Star News 기자의 조사에 따르면 잔디 심기 게시물 뒤에 있는 회색 산업 체인은 브랜드, MCN 회사, 알림 플랫폼 및 광고 게시물 게시자 간의 4자 협력이라는 사실이 밝혀졌습니다. 브랜드는 아마추어 모집 서비스를 제공하는 알림 플랫폼에 의존하거나, 가짜 잔디 심기 서비스를 제공하는 MCN 회사와 협력하고, 아마추어나 인터넷 유명 블로거를 고용하여 제품 교체 또는 제품 교체와 저보수 형태로 잔디 심기 게시물을 게시합니다. 또한 일부 브랜드에서는 주문 처리 목적을 달성하기 위해 전자상거래 플랫폼에서 직접 제품을 주문한 후 게시물을 게시한 후 금액을 환불해야 합니다. 게시물'이 나타납니다. 사례.

피고인 회사는 100여명의 전문가와 협력했다

“일반적으로 서비스 수수료 10% 미만 청구”

지난달에는 Xiao Red Book은 총 81개 브랜드와 오프라인 기관을 금지하고 172,600건의 관련 인조 잔디 심기 기록과 53,600건의 불법 계정을 처리하는 등 3차에 걸쳐 인조 풀 심기 통제 조치를 시행했습니다. 거버넌스 범위는 가짜 풀을 심는 수요 측면부터 가짜 풀을 심는 서비스를 제공하는 외부 MCN 기관 플랫폼에 이르기까지 '대체 저작 및 유통' 회색 생산 체인의 상류, 중류 및 하류 전체를 포괄합니다.

데이터 맵. 청년 소비 공유 플랫폼 샤오홍슈(Xiaohongshu)의 본사 사옥.

Tianyancha는 이번에 소송을 제기한 알림 플랫폼인 Nanjing Yibei Media Technology Co., Ltd.가 설립된 지 3년이 채 안 된 중소기업이며 등록 자본금이 10만 달러에 달함을 보여줍니다. 위안 및 사업 범위에는 미디어 기술 연구 및 개발, 다양한 국내 광고 디자인 및 제작; 생산 등

1월 20일, 위 회사의 왕밍(Wang Ming) 책임자는 레드스타뉴스 기자에게 현재 광고 업계 전문가를 위한 풀을 심는 것이 비교적 일반적인 마케팅 방법이 되어야 한다고 말했다. 그의 회사의 마케팅 비즈니스 모델은 주로 브랜드의 영향을 받으며 협력 관계를 맺고 있는 Xiaohongshu 전문가(인터넷 유명 블로거)와 연결하여 최종적으로 Xiaohongshu 전문가가 잔디 심기를 게시합니다. 게시물.

플랫폼 모집 스크린샷

현재 Nanjing Mussel과 협력 관계를 맺고 있는 Little Red Book 전문가는 100명이 넘으며, 그들은 모두 특정 권한을 가지고 있습니다. 팬 수. 잔디 심기 게시물의 진위 여부를 확인하는 방법에 대해 Wang Ming은 제품이 배송된 후 전문가가 직접 경험 노트를 작성하는 것은 회사가 중간 전달 역할만 한다고 말했습니다. 대부분의 내용은 일상생활을 공유하는 내용으로, 전문가가 직접 제작한 콘텐츠에는 영향을 미치지 않을 예정이며, 브랜드는 "일반적으로 개입하지 않을 것"이라고 밝혔습니다.

플랫폼 모집 스크린샷

Wang Ming은 Red Star News 기자들에게 “회사는 일반적으로 이러한 유형의 서비스 수수료를 10% 미만으로 청구합니다. 이 서비스 비용은 동료와 전문가 간의 의사소통을 위한 인건비이다.”

이번 소송에 대해 왕밍은 아직 상황을 모른다며 “우리는 가져오고 싶지 않다”고 말했다. 이는 우리 업계의 원래 의도에 어긋납니다.”

보상은 제품 또는 제품에 수수료를 더한 금액을 기준으로 합니다.

일부 브랜드는 '잔디 심기 게시물'을 맞춤화합니다.

또한 알림 플랫폼 APP, 미니 프로그램, 다양한 알림 그룹도 채용 정보를 전파하는 중요한 방법입니다. 이러한 플랫폼의 청중은 팬 기반이 크지 않은 일반 사람들, 즉 '아마추어'에 더 가깝습니다. " 이들 플랫폼의 소개 문구로는 '인터넷 연예인 미디어 업무공고 플랫폼', '여러 브랜드/pr/kol/koc/아마추어를 모아라', '내가 입고 싶은 상품을 찾아라', '전문가들이 상품을 심고/평가하고/가져온다' 등이 있다. " 기다리다.

아마추어 채용 플랫폼 '게 공고'를 예로 들면 브랜드, 대행사 운영 회사, 개인 브랜드 및 전자 상거래 회사 모두 플랫폼에 아나운서로 채용 정보를 게시할 수 있습니다. 플랫폼 계정의 주체인 Shenzhen Shuchi Technology Co., Ltd.의 고객 서비스 직원은 Red Star News에 플랫폼이 정보를 게시하는 MCN 조직의 배경을 엄격하게 검토할 것이라고 말했습니다. 현재 수수료는 부과되지 않습니다. .플랫폼의 기본 서비스는 무료이며 개방적입니다.

데이터 맵.

Red Star News 기자들은 단일 제품에 모집되는 사람의 수가 수십 명에서 수백 명에 달한다는 사실을 관찰했습니다. 브랜드는 종종 아마추어가 소셜 플랫폼에서 제품 경험을 공유하는 대가로 제품이나 제품을 낮은 보수와 함께 제공합니다. 예를 들어, 특정 브랜드의 격리 크림은 샘플을 받은 후 일주일 이내에 50명의 스킨케어 및 뷰티 블로거를 모집하여 잔디 심기 동영상을 게시해야 합니다. 보상은 109위안 상당의 정식 격리 크림입니다.

이러한 풀뿌리 게시물의 최종 출시 플랫폼에는 Xiaohongshu, Douyin, Weibo, Bilibili 등이 있습니다. 제품 유형에는 케어, 뷰티, 식품, 의류, 일용품, 산모 및 유아, 애완동물 등이 포함됩니다. 매장 등등 사진과 텍스트 형태의 잔디 심기 게시물의 경우 실제 상품을 제외한 보수는 일반적으로 1,000위안을 초과하지 않습니다. 더 높은 가격은 대부분 매장 방문 유형이며 팬 기반에 따라 최대에 도달할 수 있습니다. 거의 10,000위안 정도.

일부 브랜드는 직원들에게 타오바오에서 제품 키워드를 검색해 직접 주문하도록 요구하고, 제품을 받은 후 필요에 따라 게시물 내용이 통과된 후 샤오홍슈 등 플랫폼에 잔디 심기 게시물을 게시한다. 리뷰가 있으면 브랜드에서 환불해 드립니다. 한 스킨케어 브랜드의 리페어 시리즈 제품 발표회에서 레드스타뉴스 기자가 본 그룹 인원은 164명이었다.

Red Star News 기자의 조사에 따르면 일부 브랜드는 잔디 심기 게시물의 내용에 대해 명확한 요구 사항을 제시하는 것으로 나타났습니다. 어떤 스킨케어 제품을 예로 들면서 한 기자가 아마추어로서 글을 어떻게 작성하느냐고 묻자, 해당 브랜드는 항알레르기, 민감성 피부에 적합, 홍조 완화 등 제품의 효능을 강조해야 한다고 말했다. 등을 언급하며 유명 브랜드를 대체한 '값싼 큰 그릇'(저렴하고 사용하기 쉽다) 등 제품의 장점도 언급했다.

Xiaohongshu의 홍보 부서 관계자는 Red Star News 기자에게 "우리의 검토는 주로 기계 차단, 수동 검토 및 보고 대응의 조합으로 이루어지며 이는 도움이 되는 것으로 이해됩니다."라고 말했습니다. 상인과 블로거는 허위 홍보를 실시하여 플랫폼의 콘텐츠 생태와 플랫폼 신뢰성에 큰 해를 끼치고 사용자의 합법적인 권익을 심각하게 훼손합니다. 마케팅 콘텐츠의 양이 상대적으로 많아 수십 또는 수백 개의 기사에 도달하면 카피 라이팅에 많은 유사점이 있을 것이며 시간 노드도 상대적으로 유사하므로 명백한 비정상적인 데이터가 형성됩니다. Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 판촉 거래 2

요즘 점점 더 많은 소비자가 구매하기 전에 인터넷에서 '풀 심기 메모'를 참고하고 '경험 있는 사람'이 가격을 비교하기를 기대하는 데 익숙해져 있습니다. 품질, 사용경험, 주의사항 등에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 소비자의 쇼핑 심리는 '심기 경제'를 일반화시켰으며, 인터넷 연예인들이 매장을 방문하고, 언박싱 리뷰를 남기고, 좋은 제품을 공유하는 등 다양한 '심기 노트'가 생활 곳곳에 침투해 왔습니다.

그러나 많은 "풀 심기 노트"는 공유라는 이름으로 판매되고 있으며 소비자 경험을 향상시키지 못할 뿐만 아니라 공유를 "부추 자르기"의 도구로 사용하여 심각하게 과소비를 하고 있습니다. 소비자의 신뢰 . "가짜 풀"이 그들의 신뢰를 압도하지 않도록 "잔디 심기 노트"를 촉구하는 것이 모든 소비자의 절실한 소망입니다.

진실은 '재배노트'의 생명선이다. 친구를 저녁 식사에 초대하고, 휴대폰을 열어 근처 음식 순위를 검색하고, 오랫동안 관심이 있었던 특정 립스틱 색상을 살펴보고, 가족 여행을 계획하는 뷰티 블로거의 색상 테스트 노트를 살펴보세요. 인기 있는 체크인 장소에서 공유... ...사람들이 'Grasping Notes'에 대한 선호는 자발적인 공유의 진정성에서 비롯됩니다. 유명인의 추천이나 인터넷 유명인의 제품 판매에 비해 아마추어의 피드백은 관심 사항을 포함하지 않기 때문에 더 중립적이고 객관적인 경우가 많습니다. 이는 모든 사람이 자신에게 적합한 제품을 찾는 데 도움이 될 뿐만 아니라 "함정에 빠지는 것"을 피할 수도 있습니다.

1인칭 평가는 소비 행동을 촉진하는 데 자연스러운 이점이 있습니다. '풀 심기 경제'의 부상은 1인칭 공유에 대한 신뢰에서 비롯됩니다. 이러한 이유로 일부 가맹점에서는 마케팅 범위를 인터넷 유명인에서 일반 사람들로 확대하는 추세를 이용했으며, 일부 가맹점에서는 제품을 직접 체험할 필요도 없이 가맹점에서 제공하는 그래픽과 텍스트 템플릿만 복사하여 메모를 게시할 수도 있습니다. 그리고 돈을 받으세요.

마케팅은 이해할 수 있지만 소비자의 신뢰를 희생할 수는 없습니다. 사용자의 신뢰는 '풀심기 경제'를 전면에 내세우는 트래픽 비밀번호이며, 진정성을 유지하는 것은 '풀심기 노트'가 항상 지켜야 할 핵심입니다. 이익을 추구하는 '풀심기 노트'는 원래의 공유 의도에서 벗어나 데이터 주입, 과도한 홍보, 사기 등의 문제로 인해 소비자의 식별력이 저하되는 경우가 많으며, 온라인 세계에서 세심하게 구축된 신뢰 공간도 시험대에 오르게 됩니다. . 제품의 품질이 표준에 미치지 못한다면, 아무리 교묘한 수사와 아름다운 필터를 사용해도 소비자의 인정을 받을 수 없으며, 이는 또한 시장 질서를 무너뜨리고 기업의 평판에도 영향을 미칠 것입니다.

초기의 '좋은 리뷰에 대한 캐시백'부터 브랜드, 중개자, 아마추어 사용자, 수륙양용군 및 기타 밀접하게 연결된 당사자를 포함하는 완전한 체인까지 'Grasping Notes'는 거대한 회색 산업으로 발전했습니다. . '가짜 풀'을 완전히 근절하려면 '풀 재배자'의 의식에만 의존할 수 없으며, 합동 세력을 형성하기 위해 여러 당사자의 협력도 필요합니다.

인터넷 플랫폼은 "풀 심기 노트" 출시를 위한 첫 번째 관문으로서 보다 진보된 기술과 보다 합리적으로 감독 책임을 효과적으로 맡고 지역 사회 생태를 보호해야 합니다. "잔디 심기 노트"가 "기만적인 가이드"가 되는 것을 방지하세요. 완벽한 시장 감독 메커니즘, 법률 및 규정은 허위 마케팅을 제거하는 강력한 무기입니다. 2021년 12월 22일, 중국 중앙사이버공간국은 허위의 '잔디 심기 메모'와 '인터넷 유명 인사 평가'를 바로잡는 데 중점을 두고 '교통 사기, 흑인 홍보, 인터넷 트롤 단속'이라는 특별 조치를 전개했습니다. 전문 작가와 인터넷 트롤을 고용하는 등의 현상으로 인해 '풀 키우기 경제'가 강력한 감독을 불러 일으켰습니다.

인터넷 경제가 심층적으로 발전함에 따라 '조조노트'는 쇼핑 의도를 자극하고 소비자 결정을 유도하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. '중차오 노트'는 신뢰를 소중히 여기고 허위를 제거하며 진실을 보존하고 보다 실제적인 경험과 신뢰할 수 있는 판단, 사려 깊은 팁으로 대중에게 서비스를 제공하고 진정으로 소비자에게 없어서는 안 될 '쇼핑 가이드'가 될 수 있을 것으로 기대됩니다. Xiaohongshu는 4개 회사를 고소했습니다: 허위 프로모션 거래 3

"아마추어 모집", "무료 교체", "수천 명의 팬 모집 KOC 매장 방문"... 제3자 알림 플랫폼을 열고, 유료 승진 모집이 압도적입니다.

1월 19일 샤오홍슈는 웨이미디어공시, 청바오, 난징머슬 등 4개 알림 플랫폼과 MCN 조직을 상대로 공식적으로 소송을 제기했다. Xiaohongshu는 이들 기관이 허위 재배 노트의 "대체 작성 및 배포" 업무에 종사하고 있으며 상인과 블로거가 허위 홍보를 수행하도록 돕고 플랫폼의 콘텐츠 생태와 플랫폼 신뢰성에 큰 해를 끼치고 동시에 심각한 피해를 입히고 있다고 밝혔습니다. 사용자의 법적 권리. 이러한 이유로 Xiaohongshu는 위에서 언급한 기관에 Xiaohongshu에 대한 허위 판촉 거래 및 기타 활동을 즉시 중단하고 Xiaohongshu에 1,000만 위안의 경제적 손실을 보상하도록 요구합니다. 보상은 플랫폼에서의 허위 재배를 통제하는 데 사용됩니다.

달라요. 속은 것 같아요." 소비자 Li Bing(가명)은 Tianmu News에 Xiaohongshu의 허위 광고가 대중을 혼란스럽게 하고 그녀를 자주 '깜짝 놀라게' 만든다고 말했습니다.

이런 허위광고는 어디서 나오는 걸까요? 기자는 "Red 공지", "Wei 미디어 공지" 및 "토마토 공지"와 같은 플랫폼에서 브랜드의 요구를 수행하는 브랜드 또는 제3자 중개인이 실제 상품/서비스 또는 0~1,000위안 범위의 현금으로 보상받는다는 사실을 발견했습니다. Xiaohongshu, Douyin, Weibo 및 Bilibili에서 콘텐츠를 제작할 아마추어를 다수 모집합니다.

플랫폼의 모집 정보에서 게시자는 블로거 유형, 팬 수 및 기타 요구 사항을 표시합니다. 프로모션 내용에는 스킨 케어 제품, 화장품, 의류, 분유, 문구류, 오프라인 매장, 등입니다. 기부금은 몇 위안에서 수백 위안까지 다양합니다. 발표 플랫폼에서 아마추어를 모집하는 조직은 일반적으로 브랜드 소유자 또는 브랜드 마케팅 요구를 대표하는 Chengbao 및 Nanjing Mussel로 대표되는 MCN 조직입니다.

브랜드와 MCN 조직은 제3자 플랫폼을 통해 아마추어 블로거를 연결하고 허위 재배는 완전한 회색 산업 체인으로 발전했습니다.

Xiaohongshu의 공식 데이터에 따르면 Xiaohongshu는 2021년 12월 16일 '인조 풀 심기'에 대한 특별 단속이 시작된 이후 81개 브랜드와 오프라인 판매자가 관련 인조 잔디 심기 문서 172,600건을 처리하는 것을 금지했습니다. 불법 계정은 53,600개입니다.

그러나 이번에 Xiaohongshu의 허위 재배 관리는 사용자 측을 제3자 중개자까지 확장합니다. 이에 대해 샤오홍슈 '허위 마케팅' 거버넌스 담당자는 "플랫폼 내에서 허위 콘텐츠와 계정을 관리하는 것만으로는 증상만 치료할 뿐 근본 원인은 치료할 수 없다. 따라서 '허위 마케팅'에 대한 수요를 차단할 필요가 있다"고 말했다. 이 회색 산업 체인을 근본적으로 공격하기 위해 업스트림 브랜드로 대체 작성 및 유통'

불법 마케팅의 거버넌스는 장기적인 행동이 될 것입니다

Xiaohongshu의 "커뮤니티" 표준”에서 기자는 Xiaohongshu가 허위 선전, 허위 거래 등을 포함한 흐름 정보의 공개를 장려하지 않는다는 점을 확인했습니다. 또한 관련이 없거나 실제 경험이 없거나 실패하는 제품 및 콘텐츠를 공유하는 것도 권장되지 않습니다. 진정한 감정을 회복하기 위해, 가맹점 지침을 과도하게 참조하거나, 공식 홍보 문구를 너무 많이 사용하는 등. '커뮤니티 컨벤션'에서도 "공유 및 창작 과정에서 가맹점의 후원이나 조력을 받는 경우 관심을 표명해달라"고 구체적으로 언급하고 있다.

최근 '네트워크 생태 거버넌스' 업계 세미나에서 Xue 북경대학교 법학과 교수이자 북경대학교 전자상거래 법률 연구센터 소장 Jun은 인터넷 흑백 제품 산업 체인에 세 가지 주요 링크가 있다고 제안했습니다. 첫째, 수요 측면, 흑백 제품 사용을 희망합니다. 주문을 위조하고 교통 사기를 달성하기 위해 주문 처리 회사와 같은 요구를 수행하는 제3자 운영 기관, "주문 처리" 및 "칭찬 처리"와 유사한 작업을 받는 다수의 분산된 참가자.

취재진은 토마토 공지 등 일부 플랫폼은 오프라인 상태지만, 일부 공지 플랫폼은 여전히 ​​활성화된 것을 발견했다. '게 공지' 미니 프로그램에서는 Xiaohongshu 외에도 Douyin, Weibo, Bilibili, Kuaishou, Taobao 및 기타 플랫폼에서의 프로모션도 꾸준히 공개되고 있습니다.

베이징 중둔 법률 사무소의 수석 파트너인 양원잔(Yang Wenzhan) 변호사는 천무뉴스 기자들에게 법적인 관점에서 볼 때 '가짜 풀 심기'에 대한 정보를 게시하는 것은 허위 선전이며 불공정한 범위라고 말했습니다. 경쟁의. Xiaohongshu의 "인초 식재" 관련 조직 및 계정에 대한 처리 및 기소는 주로 Xiaohongshu의 등록 계약서 및 기타 내용에 의해 형성된 계약과 Xiaohongshu를 사용하여 Xiaohongshu 및 해당 사용자가 정한 권리 및 의무 조건에 따라 이루어집니다. 장부 계정의 주체가 계정을 사용하는 동안 규정을 위반하는 경우 Xiaohongshu는 그에 따라 계정을 금지할 수 있습니다. 계정 사용에 있어 부적절하거나 불법적인 행위로 인해 Xiaohongshu에 경제적 손실이나 명예가 훼손되는 경우 해당 계정은 그에 상응하는 보상을 책임질 수 있습니다.

또한 양원잔은 플랫폼으로서 관련 계정에 게시된 콘텐츠에 대한 검증 조치를 강화하고, 불법 콘텐츠와 불법 이용자를 신속하고 적극적으로 처리하거나 이용자 불만사항 및 신고를 토대로 처리해야 한다고 말했다. 또한 관련 계정이 실제적이고 건전한 콘텐츠를 게시하도록 안내하는 데에도 주의를 기울여야 합니다.

1월 5일, 중국 사이버 관리국은 새로 개정된 "모바일 인터넷 응용 프로그램 정보 서비스 관리 규정"에 대한 대중의 의견을 공개적으로 모집하고 응용 프로그램 제공업체가 비즈니스 및 관리 행위를 표준화하고 다음을 준수해야 함을 분명히 했습니다. 허위선전, 묶음다운로드, 불법적이고 유해한 정보를 이용하여 사용자의 다운로드를 유도하는 등의 행위 순위 상승, 양 증가, 리뷰 통제를 위해 기계 또는 수동 방법을 통해 허위 트래픽을 생성하는 행위를 허용하지 않습니다.

"우리는 불법 마케팅에 대한 거버넌스를 오랫동안 고집할 것입니다. 단일 플랫폼으로는 완전히 극복할 수 없는 많은 거버넌스 어려움이 있는 장기간의 싸움입니다." Xiaohongshu의 책임자는 "예를 들어 Weibo Announcement 및 Red Notice와 같은 제3자 주문 접수 중개 플랫폼은 아직 특별히 좋은 방법을 찾지 못했지만 Xiaohongshu는 계속해서 방법을 찾으려고 노력할 것입니다."라고 말했습니다.