장방신(Zhang Bangxin)은 15년 전 K12 교육 브랜드 Xueersi를 설립하고 이름을 TAL로 바꾸며 시장 가치가 100억 달러가 넘는 교육 기술 그룹으로 성장했습니다. 조직문화는 강력한 역할을 합니다.
1부: TAL 문화의 성장과 구현
1. 기업 문화의 중요성
기업 문화는 그 과정에서 점점 더 중요해지고 있습니다. 조직 발전, 특히 변화가 필요하고 강력한 추진력이 필요할 때 팀이 함께 유지되는지 확인하십시오.
2. 기업 문화란 무엇입니까
기업 문화: 사명, 비전, 가치
미션 : 출발점, 사회에 가져오는 것이 초심이다
비전 : 끝점, 사회에서 얻고자 하는 것, 장기라고도 한다 -기간 전략 목표.
값 : 시작점부터 끝점까지 행동하는 방법과 통과하는 방법.
3. 가치
1. 비즈니스 가치의 근원
(1) 고객 달성
가치 비즈니스 모델에서 추출된 것입니다. 그것이 귀하의 비즈니스가 하는 일이기 때문에 구현하기 쉽습니다.
(2) 실용주의
커지는 것보다 강해지는 것이 중요하고, 양보다 질이 더 중요합니다. 이는 카테고리와 지역 모두에 해당됩니다. 7년차 상장 당시 전국 6개 도시에서만 운영됐고 매출의 98%가 베이징과 상하이에서 발생했다.
(3) 혁신
뉴오리엔탈 영어를 하는 것, 남들과 다른 것을 하는 것, 온라인과 오프라인을 모두 하는 것이 O2O, 즉 새로운 소매업입니다.
(4) 협력
학문 분야, 사업부, 지점 캠퍼스 간에 싸움이 있을 것이며 산업 조직도 산업에 기여하는 방법에 대한 위협을 느낄 것입니다. 업계와 도움이 함께 성장합니다. 이 가치는 충전 수요에서 제안되며 구현하기가 쉽지 않으며 노동 집약적입니다.
2. 가치 표현
(1) 고객 성공 : 모든 것이 고객 중심입니다
학생을 잘못 가르치는 것은 돈을 훔치고 돈을 훔치는 것과 같습니다 서비스 제공자는 이 말을 듣고 싶은 압박감을 느낍니다.
입소문으로 모집하지 않는 학생은 존중하지 않습니다. 광고를 통해 모집하지 않고 고객의 입소문을 통해 모집하기를 바랍니다.
고객과 가까이 있지 않은 학교에는 미래가 없습니다. 교육의 질은 접촉의 빈도, 기간, 깊이로 측정됩니다.
(2) 실용주의: 사물의 본질을 파악하라
커지는 것보다 강한 것이 중요하고, 양보다 질이 중요하다. 높은 품질 요구 사항이 있는 서비스 산업에서 우리는 조심스럽게 제품을 확장하고 극단적으로 제품을 구축합니다. 품질표준화 분야에서는 목숨을 걸고 맹렬하게 달려야 합니다.
외면보다 내면이 더 중요해요. 내부가 완성되면 외부도 자연스럽게 드러납니다. 교육업계 최고 수준의 컨퍼런스인 미래교육컨퍼런스를 개최하게 되었는데, 그보다 더 중요한 것은 작은 이슈에도 회사의 수준이 반영되어 있고, 직원들의 퇴사 처리도 만족스럽고, 일상적인 복리후생도 만족스럽습니다. 자세하게 이루어졌습니다. 우리는 피상적인 것에 눈이 멀기 쉽지만, 알 수 없는 일을 볼 수 없고 겉모습에 빠져들지 못합니다.
말보다 실천이 중요하고, 경험보다 데이터가 중요하다.
(3) 혁신: 생존의 이유
하지 못할 것을 두려워하지 말고, 보지 못할 것을 두려워하라. 먼저 경쟁 제품에 대해 조사해 보세요.
못하는 것이 두렵지 않고, 단지 이해할 수 없는 것이 두렵다. 그것은 이해하는 능력에 달려 있는 것이 아니라 오직 겸손의 수준에 달려 있습니다. 충분히 혁신적이지 않은 데는 두 가지 가능성이 있습니다. 비전이 부족하거나 겸손이 부족합니다.
실패를 포용하는 자만이 성공을 포용할 수 있습니다.
미래에 투자하는 자만이 미래를 소유할 수 있습니다. 앞으로는 회사가 발전할수록 이 기간이 더 길어질 것입니다. 다음 분기를 먼저 생각하고 1년, 3년, 5년을 생각해보세요.
(4) 협력: 인간 사회의 존재 이유
동물과 구별되는 두 가지 점은 혁신과 협력입니다. 인터넷에서는 협력이 기술을 의미합니다. 시대의 하나는 컴퓨팅 기능을 나타내고, 하나는 Alibaba 및 Tencent에 해당하는 연결 기능을 나타냅니다.
사람은 빨리 걸을 수 있지만 여럿이 함께하면 멀리 갈 수 있다.
두 단계를 달리고 나면 모순은 자연스럽게 사라진다.
인재는 그룹에 속해 있으며, 그룹에서 인력 이동을 거부하는 것은 자발적으로 회사를 떠나는 것과 같습니다.
100% 손을 뻗으면 모든 문제가 해결됩니다.
3. 가치 평가 방법
(1) 구체적인 평가 방법
가치 평가는 행동을 평가하는 것 . 간부 평가 시 가중치 비율은 다르지만, 고위 임원의 경우 성과 50%, 관리자의 경우 성과 30%입니다. % 비즈니스 및 20% 문화.
예:
1점, 진실성, 업무를 진실되게 보고, 문제를 숨기지 않고, 좋은 소식과 나쁜 소식을 모두 보고
3가지 점, 지속적인 성찰, 요약 및 검토를 통해 귀중한 경험을 형성하고 이를 공유하여 학습하는 조직을 구축합니다.
4점, 핵심 사항을 파악하고 지속적으로 성과를 개선합니다.
5점, 높은 이상을 현실적인 목표로 분해할 수 있습니다.
(2) 평가체계도
Y좌표는 능력을 나타내고, p>
능력은 강하지만 가치관이 나쁘면 들개(wild dog)가 된다. 추방하면 기초가 부식됩니다.
가치관은 좋으나 열심히 일하지 않으면 얼룩고양이, 애완동물이 될 것입니다.
능력이 부족하면 아무런 기여도 하지 않을 것입니다, 쥐새끼들, 용납할 수 없습니다
대부분은 말입니다, 중간
4. 가치의 기본 논리
셋 법칙:
(1) 원인과 결과, 중생은 결과를 두려워하고 보살은 원인을 두려워합니다. 우리가 원하는 결과를 위해 서두르지 말고 업스트림과 프론트엔드에서 원인을 찾고, 실용적이고, 품질에 집중해야 하며, 내부적으로 잘하면 양이 나오지 않을 것입니다. 외부적으로 나쁘다. 혁신, 더 좋은 제품, 더 나은 성능. 업계에 협력하고 기여하면 업계는 많은 연결을 갖게 되고 회사에 좋은 이익을 돌려줄 것입니다. 고객의 성공은 자신의 성공이기도 합니다
A 과정이 결과이고, 현재가 미래입니다. 결과를 추구할 때는 결과를 통제할 수 없습니다. 결과는 현재 노력의 결과일 뿐입니다.
B의 이유는 사명이라고 불리는 초심과 기업 때문이다. TAL의 임무는 기술을 사용하여 교육 발전을 촉진하는 것이므로 매년 수억 달러의 R&D 자금을 보유하고 있으며 제품 기술 R&D 및 콘텐츠 R&D에 2,000명 이상의 인력을 보유하고 있습니다.
C 미래는 현재를 변화시키는 원인이 될 수 있습니다. 미래를 내다보고, 설득력을 갖고, 이를 달성하기 위해 많은 자원을 동원해야 합니다.
(2) 장기적으로 성공하려면 인내심이 필요합니다. 투자할 때 가장 좋은 것은 중간에 실패하거나 성공할 수 있다는 것입니다. 하지만 결국은 이겨야 해. 우리는 목숨을 걸고 토지를 빨리 확보하는 사업을 거의 하지 않습니다. 이는 우리의 가치를 고수하는 대가입니다.
A. 출발선에서 승리하거나 끝에서 승리한다.
B 만족이 지연되어 AMAZON은 지금까지 미미한 이익만 얻었습니다.
C 시간이 지남에 따라 복리 이자가 발생합니다. 시간은 좋은 회사의 친구이고 축적되어야 한다.
(3) 균형은 장기적인 관점에서 볼 때 이득을 헛되이 가져오지 않고 손실을 헛되이 보내지 않는다. 균형을 더 크고 강하게 만들고, 양과 질의 균형을 맞추세요.
A 불균형을 이루고 엔트로피 값을 줄입니다. Xueersi Peiyou는 학생에게 과목당 연간 10,000위안을 지불하고 3,000위안의 이익을 얻습니다. 우리가 내부적으로 지원하는 경쟁사인 Xueersi 온라인 학교는 연간 1,000위안만 청구하고 500위안의 손실을 냅니다. 회사가 살아남는 것은 매우 편안합니다. 편안하게 돈을 벌기 시작하면 엔트로피가 매우 심각하다는 것을 알 수 있습니다.
B는 메커니즘을 통해 엔트로피 값을 강제로 줄입니다. 예를 들어, 부모가 수업에 참석하도록 요청받습니다. 예를 들어 주간 보고서는 상사가 부하 직원에게 작성하고 자신의 리더에게 복사하여 모든 사람을 위해 분류합니다. 아래에서 위로 글을 쓰면 부하 직원의 신용을 자신의 신용으로 바꾸고 싶기 때문입니다. 이것의 장점은 간부들의 존경이 높고, 3계층이 연결되어 있고, 칭찬과 비판이 명확하며, 인재를 쉽게 동원할 수 있다는 점이다.
C 음의 문제가 발생하면 양의 엔트로피 감소 값을 적극적으로 정의해야 합니다. 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸고, 부정적인 것을 긍정적으로 바꾸십시오.
5. 가치 요약
가치는 비즈니스의 운영 모델입니다
가치는 회사와 경영진에게 요구되는 것이지, 직원이지만 직원에게 영향을 미치는
*** 의식을 달성하려면 가치가 집단적으로 구성되어야합니다. 매년 개정되고 개정되며, 모두가 참여하여 다수의 목소리를 듣고, 소수와 논의하여 최종적으로 스스로 결정하게 됩니다.
가치는 평가되어야 합니다
6. 가치의 가격
TAL은 2016년에 10억 달러를 무조건 환불하겠다고 약속합니다. 5억~6억은 수업 시작 전에 취소하면 나머지 절반은 수업 시작 후 취소가 되는데 어떤 분들은 첫 수업을 듣고 다시 수강을 하시면 돈을 절약하실 수 있는 버그입니다. 하지만 우리는 그것을 허용합니다. 이것은 가치의 대가입니다.
7. 기업은 왜 같은 가치관을 가져야 할까요?
가장 잘 어울리는 사람을 선택해 합동 세력을 형성하고, 일치하지 않는 사람은 배제합니다.
가치는 비즈니스의 본질입니다
가치는 지속적인 비즈니스 성공을 위한 숨겨진 조건입니다.
2부: TAL의 조직 탐색 및 진화
1 , 변혁과 하늘의 상황
변혁, 중요한 자리를 먼저 지키고 불안해하지 마세요. 핵심 임원들은 더 나은 인재를 채용하고 계층별로 변혁해야 합니다. 첫 번째 이사를 고용하기 전 4~5년 만에 학생이 10,000명에 이르렀습니다. 모두 관리자였습니다. 현재 학생 수는 27,000명이며 부사장급 이상은 10명도 안 됩니다. 최고의 인재만이 최고의 인재를 파괴할 것이다. 능력이 부족한 사람이 중요한 자리를 차지하게 되면 회사가 다시 성장하면 좋은 사람이 들어오지 못하게 됩니다.
첫 번째 파트너는 Jack Ma, Lei Jun과 같이 이미 세계적 수준의 최고 수준의 파트너입니다. 조직 구조는 처음부터 잘 설계되어야 합니다.
2. Bottom -업 및 하향식