1. 운영자와 협상하고 화해하세요. 소비자로서 우리는 문제를 해결하기 위해 운영자와 협상할 수 있습니다. 예를 들어, 우리가 구매한 품목이 가짜인지 확인하기 위해 운영자에게 보여줄 수 있으며, 상대방이 동의하면 운영자는 특정 보상을 제공할 것입니다. 2. 소비자협회에 조정을 요청합니다. 12315번으로 전화해서 소비자협회에 조정을 요청하고, 문제를 신고하고, 유지보수에 대한 도움을 요청할 수 있습니다. 3. 관련 행정 부서에 불만을 제기하십시오. 운영자와의 협의를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우, 관련 행정 부서에 이의를 제기하여 구매한 품목에 품질 및 기타 문제가 있음을 보고한 후 해당 제품을 판매한 운영자에게 알리고 행정 부서의 도움을 받을 수 있습니다. 우리는 우리의 권리를 보호합니다. 4. 중재기관에 의한 중재. 중재기관을 통한 중재를 통해 우리의 권리를 보호할 수 있습니다. 이러한 권리 보호는 다소 번거롭지만 관련 증거를 제공하고 중재 기관에 가서 중재하는 것이 가장 좋습니다. 5. 인민법원에 소송을 제기합니다. 소비자는 자신의 정당한 권익이 침해된 후 인민법원에 소송을 제기할 수 있으며, 인민법원에 적법한 절차에 따라 재판을 요청할 수 있습니다. 우리나라의 소송은 크게 (1)형사소송 (2)민사소송 (3)행정소송의 3가지 형태로 나누어집니다. 소비자가 자신의 정당한 권익을 침해하여 제기하는 소송은 민사소송에 해당합니다.