미소는 세계에서 가장 아름답고 유행하는 언어이다. 네일아티스트의 미소는 고객에게 깊은 인상을 남길 수 있다. 당신의 서비스 성공의 관건이자 소비층을 세우는 강력한 무기입니다. 미소가 제자리에 있다는 것도 소비 성공을 이끌어가는 것을 의미한다. 일반적인 훈련은 직원들이 매일 거울 앞에 서서 5 분 동안 미소를 연습하게 한 다음 직원들이 서로 미소를 연습하게 하는 것이다. 보름이 지나면 직원들은 만족스러운 미소를 지을 것이다. 기억하십시오: 우리는 자신의 생김새를 통제할 수는 없지만, 우리의 웃음은 통제할 수 있습니다.
둘째, gfd
올바른 자세는 네일 아티스트의 발이 자연스럽게 수직으로 갈라지고 두 어깨가 같은 폭이어야 한다. (무게는 두 발에 떨어지고, 어깨는 평평해지고, 머리는 곧게 펴지고, 눈은 앞을 똑바로 쳐다본다. 정확한 앉은 자세는 네일아티스트의 두 발을 모아 양손을 무릎 위에 좌우로 올려놓고 허리를 곧게 펴고 가슴을 펴는 것이다. 너는 너의 머리를 좌우로 기울일 수 없다. 계기: 깔끔함이 필요합니다. 네일아티스트는 매일 출근하기 전에 화장을 해서 섬세한 느낌을 준다. 수시로 보살펴 주세요. 옷차림은 품위가 필요하다.
셋째, 태도
네일아티스트의 서비스 태도는 서비스의 가장 중요한 부분이다. 좋은 서비스 태도가 없으면 고객의 손실로 이어질 수 있으며, 고객의 마음 속에 있는 우리의 전반적인 이미지와 품질에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. "우리는 날씨를 바꿀 수는 없지만 마음을 바꿀 수 있다" 는 말이 있다. 심정은 여러 가지 이유로 불쾌할 수 있기 때문에 고객에게 봉사할 때 반드시 고객에게 공개할 것이다. 다시 말해 직원들의 나쁜 기분은 서비스를 통해 고객에게 직접 전달되기 때문에 태도가 열정적이지 않다.
넷째, 기교
네일아티스트의 태도가 근본이라면 기교가 기본이고 둘 중 하나가 없어서는 안 된다. 네일아트의 좋고 나쁨도 공연에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 모든 직원들이 자신의 기술 서비스 링크가 기업의 발전과 밀접한 관련이 있다는 것을 분명하게 알리고, 직원들이 기업이 그를 얼마나 필요로 하는지 알 수 있도록 하라. (존 F. 케네디, 일명언) 일반적으로 네일아트 훈련은 정규훈련의 기술과 기술을 통일하는 데 중점을 두고 있다. 시험에 합격한 후에 그들은 직무를 맡을 것이다. 둘째, 서로 다른 특징에 따라 특별히 인원을 지정하여 목적 있는 훈련을 실시한다. 다시 한 번, 직원들이 더 많은 관련 정보를 이해하고 파악할 수 있도록 하고, 우수한 직원들은 더 선진적인 곳으로 파견되어' 충전' 을 하게 되며, 직원들이 자신이 파악한 네일아트 신기술을 고객에게 적용시켜 수익을 창출할 수 있게 한다. 동시에 직원 자체도 승진할 것이며, 네일아트 훈련 이론과 실천은 한 달에 한 번 심사할 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 접수 기술
네일아티스트는 접대 기술을 제대로 파악하지 못한다. 아무리 좋은 서비스, 아무리 좋은 기교라도 고객은 여전히 뒤돌아보지 않는다. 왜냐하면 옳지 않기 때문이다. 고객이 가게에 들어가는 순간 직원들은 고객의 심리상태와 등급을 자세히 관찰해야 하고, 직원은 45 도 점포에 서야 한다. 손님이 가게에 들어가기 전에 문을 열고 옆으로 몸을 기울여' 어서 오세요' 라고 외쳐야 한다. 고객의 길을 막지 않도록 주의해라. 첫째, 직원들은 자리에 앉아 물을 따랐다. 그런 다음 그는 고객에게 어떤 서비스가 필요한지 자세히 물었다. 서비스에서, 그는 고객과 그의 가족에 대해 이야기하고, 그의 일을 묻고, 눈, 시계, 옷, 구두 등과 같은 그의 반짝이는 점들에 대해 이야기하는 법을 배워야 한다. , 그리고 칭찬과 감탄의 어조로 고객과 소통합니다. 서비스를 소개할 때는 전문 언어를 사용하는 것에 주의해야 한다. 고객이 생각하는 바에 따르면, 당신은 네일아트 전문가입니다. 마치 환자가 병원에 가는 것과 같습니다. 이 시점에서, 당신은 최고의 의사입니다. 직원 접대 능력을 훈련시키는 가장 좋은 방법은 모의 문제 연습이다.