첫째, 아주머니는 늘 집안일을 좋아하신다.
많은 중년 고객들은 미용실에 가서 채팅하는 것을 좋아한다. 이들 고객 대부분은 좋은 경제력을 가지고 있다. 그들의 자녀들은 대부분 이미 일을 해서 결혼하였으며, 집에서 이야기를 나누면서 양생미용을 하는 것이 그들이 은퇴생활을 즐기는 특별한 방법이 되었다. 그래서 이 할아버지 아주머니들은 미용관리 때 미용사나 동행한 친구들과 이야기를 나누는 것을 좋아합니다.
둘째, 화이트 칼라 올은 일에 대해 이야기하는 것을 좋아하지 않는다
화이트칼라 OL 은 미용실의 소비자이다. 직장인 여성들은 평소에 출근이 바빠서 미용실에 오면 긴장을 풀고 싶어서 일에 대해 얘기하고 싶지 않고 여성 패션, 피부 관리, 감정 가십 등에 대해 이야기하는 것을 선호한다.
뷰티 살롱의 "좋아하는" 주제
1 .. 가십과 시사뉴스
오락 가십, 시사뉴스, 음식, 심지어 드라마, 이런 자질구레한 일들은 모두 말할 수 있다. 미용을 할 때 한가해도 한가하다. 잠을 자는 것 외에 고객도 몇 가지 화제를 찾아 시간을 보내기를 원한다.
2. 가족 유지 보수 방법
예뻐지고 싶으면 기기 마사지나 미용사 마사지로도 최상의 효과를 얻을 수 없다. 미용사가 돈을 쓰지 않는 가정관리 미용법을 줄 수 있다면 고객은 흔쾌히 받아들일 것이다.
3. 어린이와 퍼즐
이미 아이가 있는 여고객은 보통 미용사와 자신의 아기에 대해 이야기하기를 원한다. 하지만 많은 미용사들은 90 년대에 태어난 소녀일 뿐, 이 화제는 툭하면 멈출 수밖에 없다. 연로한 미용 고객은 종종 젊은 미용사를 자신의 후배로 여긴다. 미용사가 곤혹스러울 때, 기꺼이 그들이 질문에 대답하도록 도와주겠다.
뷰티 살롱 "블랙" 주제
1. 화장품
"제 화장품은 모두 수입한 것이고, 직접 개발한 것입니다. 시장에서 독보적입니다." 미용사는 말하자마자 화장품이나 연카드를 판매하기 시작했다. 이것은 대부분의 사람들이 뷰티 살롱에서 채팅하는 느낌입니다.
2. 만나면 언니라고 합니다.
들어오면 언니라고 불러요. 나이가 많든 아니든. 여자가 가장 원하지 않는 것은 나이를 폭로하는 것이기 때문에 걸핏하면' 언니' 라고 부르는 미용사가 지뢰를 밟을 수 있다.
3. 개인 정보 보호
일부 미용사들은 고객의 직업, 수입 등 사생활에 대해 궁금했고, 고객들은 이에 대해 매우 반감을 가지고 있다. 감정적 프라이버시 화제는 이야기할 수 있지만, 채터 박스는 반드시 고객이 먼저 열어야 한다.
4. 기타 미용실의 단점
자신의 기기와 화장품을 칭찬하는 동시에 다른 미용실에 대해 논평하는 것도 잊지 마세요. 이런 경쟁은 이 미용기관에 대한 고객의 호감을 크게 떨어뜨릴 것이다.
가장자리 쇼 요약:
즐겁게 고객과 소통하고, 고객이 편안하고 편안함을 느끼게 하며, 미용 효과는 당연히 적은 노력으로 두 배로 증가할 것이다. 미용상가의 관점에서 볼 때 일단 감정이 마련되면 미용기관의 제품과 서비스에 대한 고객의 수용도가 높아져 카드 만들기, 프로젝트 만들기, 제품 구매도 자연스럽게 이뤄진다.
고객과 즐겁게 채팅하는 것은 기술적인 일이다. "훌륭한 미용사가 되는 것은 쉽지 않다. 어떤 고객은 미용실에 가서 휴식을 취하고, 간호할 때 방해받고 싶지 않다. 미용사나 상담사와 재미있는 이야기를 나누고 싶어하는 고객도 있고, 높은 존중을 받고 싶어하는 고객도 있다. 이를 위해서는 미용사나 상담사가 전문 지식과 기술뿐만 아니라 심리상담과 사교능력도 있어야 한다. 이것은 모 유명 미용실 내부 간행물에 쓴 것이다.