영향력에서 설득력을 높이는 6 가지 원칙, 즉 호혜성, 권위성, 희소성, 선호도, 일관성, 사회적 정체성이 언급되었다. 자세히 말하자면, 이를 바탕으로 설득력과 영향력을 높이는 52 가지 실용적인 팁을 다시 한 번 요약했다.
책의 각 장은 매우 짧은 편폭으로 한 가지 기술을 분명하게 설명하지만, 동시에 편폭이 너무 짧고 장이 너무 많기 때문에 책의 구조가 매우 산만하고 체계적이지 않아 다 보고 나면 아무것도 기억하지 못할 가능성이 높기 때문에, 나는 각 장의 내용을 분리하여 기억을 깊게 하고 더 많이 기억하기를 바란다.
이것은 신기한 책이기 때문에, 이 장에는 1/3 페이지가 있고, 나는 카탈로그를 나의 독서 노트에 넣었기 때문에, 이것은 글자 수가 아니다 ...
1.' 대중' 차용
사람의 행동은 주변 사람들의 큰 영향을 받을 수 있는데, 특히 그들을 깊이 인정하는 사람들은 더욱 그러하다. 이것은 사회적 정체성의 원칙이다. 즉, 대중의 심리를 따르는 것이다. 만약 납세 통지서에 대부분의 사람들이 제때에 납부했다는 사실이 밝혀진다면, 체세 현상이 크게 개선될 것이다.
2. "소수 민족" 반응
사람은 항상 자신이 속한 집단의 행동과 일치하고, 자신이 관여하고 싶지 않은 집단과 선을 긋는다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 예를 들어 황보가' 미친 석두' 에서 명대사' 베니로, 브랜드' 를 통해 베니로가 힘들게 쌓은 모든 브랜드 자산을 파괴했다.
만약 네가 어떤 행동을 장려하지 않는다면, 그것들을 청중이 원하지 않는 신분과 연결시켜라. 지금 00 후 모두 QQ 를 사용합니다. 왜냐하면 위챗 은' 노인' 용 소셜 소프트웨어이기 때문입니다.
3. 이상 및 정상
사람마다 사회규범과 기준이 다르기 때문에 상대방의 사회규범에 어긋나는 단어와 문장으로 설득효과를 얻기가 더 쉽다.
예를 들어, 당신이 항상 시간을 지키지 않는 친구가 있다면, 당신은 매우 불행하다면, 당신은 그를 설득해야 합니다.
상대방도' 시간을 지키는 것' 이 필요하다고 생각한다면 시간을 지키지 않는 해로운 점을 강조한다. 상대방이 시간을 잘 지킬 필요가 없다고 느낀다면, 시간을 잘 지키면 얻을 수 있는 장점을 강조해야 한다.
4. 강렬한 환경 암시
깨진 창문 이론' 은 사회 규범을 약간 위반하여 다른 행동에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 의미한다. 환경 속의 불량 현상은 그 발전을 내버려 두면 사람들이 바람을 따라가도록 유도할 수 있고, 심지어 더욱 심해질 수도 있다.
환경을 바꾸는 것은 사람의 생각을 바꾸는 것보다 쉬우므로, 처리하는 방법은 다른 사람이 규칙을 준수하고 있다는 것을 사람들에게 분명히 보여 주는 것이다. 예를 들어, 위챗 무리에서 광고를 하는 사람들이 공개적으로 처벌되면 광고를 하는 현상이 많이 줄어든다.
5. 이름을 바꾸고 성을 바꾸고 모든 것을 바꾼다
우리는 우리의 이름을 매우 중시한다. 시끄러운 환경에서도 누군가가 그들의 이름을 언급하기만 하면 그들의 주의력은 즉시 끌린다. 심리학 분야에서는' 칵테일 파티 현상' 이라고 불린다.
그래서 상대방과 소통할 때 상대방의 이름을 분명히 반복해서 언급하면 상대방이 더욱 중시되는 이유다. 그래서 모두가 축복의 소식을 싫어하고 축복이라는 메시지가 환영받는 이유다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
6. 어떻게 적을 친구로 만들 것인가
여러분이 함께 일하도록 격려하고 싶을 때, 모든 사람의 신분에 초점을 맞추고 링크를 만들어야 합니다.
부적절한 예를 들어, 모든 축구 팬들은 자신의 고향 팀을 지지하며, 모두 인터넷에서 서로 싸운다. 하지만 국제경기를 할 때, 그들은 모두 중국팀을 지지한다, 왜냐하면 우리는 중국에서 왔기 때문이다.
7. 타인의 사랑, 욕망, 수요를 예측한다.
우리는 항상 한 사람에 대한 자신의 이해를 과대평가한다. 한편으로는 상대방의 취향이 시간에 따라 변하기 때문이고, 다른 한편으로는 관계의 고정으로 인해 더 이상 상대방의 취향을 발굴하지 않기 때문이다.
따라서 단골 고객이든 오랜 친구이든 오랜 파트너든 비공식적인 교류 기회를 마련하여 상호 이해를 촉진해야 한다.
8. 적극적인 약속의 힘
약속과 일관성의 원칙-사람들은 자신의 약속을 이행하는 것을 선호한다.
따라서 팀에 임무를 지정할 때, 구성원에게 자신의 업무 내용을 복창하게 하면 임무를 더 잘 수행할 수 있다. 상대방이 회의 초청 메일에서 "OK" 와 "수신됨" 에 응답하도록 요구하면 회의 출석률이 높아집니다.
9. 행동에 전념하고 개방을 유지하다.
구체적인 약속을 공개적으로 하는 사람은 행동을 취할 가능성이 더 높다. 스티커, 배지 및 기타 알림을 만들어 약속을 상기시킬 수 있습니다. (예: 영업 부서에서 사용하는 스코어카드)
10. "안심" 효과
적극적인 행동을 취한 후 사람들은 긴장을 풀고 더 이상 새로운 적극적인 행동을 취하지 않을 것이다. 예를 들어, 나는 숨을 헐떡이며 5km 의 다이어트를 마치고 바비큐를 한 끼 상을 주자 헛걸음을 했다. 양심을 피하는 효과는 행동에 설정해야 한다.
나는 이런 책을 본보기로 하는 방식을 좋아한다.
1 1. 직원을 응원하는 방법?
"더 많은 노동" 과 같은 물질적 인센티브는 효과적이지만, 한편으로는 효과가 지속되지 않고, 다른 한편으로는 비용이 많이 든다. 일의 의미와 중요성을 많이 이야기하고, 일의 사명과 비전을 이야기하는 것은 직원들의 업무 의지를 높이는 데 중요한 역할을 한다.
물질적 인센티브와 정신적 인센티브 사이의 균형을 찾아야' 공평함' 과' 기업문화 건설' 을 보장할 수 있다.
의사 결정 함정을 피하는 방법
점진적인 업그레이드를 약속하면 투자 비용이 수익보다 높아지고 잘못된 의사 결정과 불리한 결과를 초래할 수 있으므로 피해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
13.' 시행 의도' 를 교묘하게 운용하다
명확한 실행 계획은 자신뿐만 아니라 상대방에게도 행동에 더 유리하다. 다른 사람이 행동하도록 설득할 때, 상대방의 이 일에 대한 다음 계획을 분명히 하는 것은 목적을 달성하는 데 도움이 된다.
14. 조금 미루는 게 좋을 것 같아요.
누군가가 즉시 행동을 바꾸길 원하고 거절당할 것이라고 확신한다면, 다른 방식으로 상대방에게 미래의 어느 시점에 변화를 약속하도록 요구할 수 있다. (존 F. 케네디, 노력명언)
예를 들어 상대방에게 담배를 끊으라고 권하다. 시간이 촉박하면 상대방은 많은 세부 사항을 생각하고 미주알고주알 캐묻지만, 시간이 촉박하지 않으면 생각해 보고 동의할 가능성이 더 높다. 왜 담배를 끊는 예를 들어야 하는지 묻지 마세요.
15. 자신의 미래를 위해
만약 사람들이' 미래의 자신' 에 대한 도덕적 책임감에 감동을 받는다면, 장기적으로 자신에게 유리한 일을 하도록 설득당할 수 있다. 예를 들어 공부, 헬스, 책 읽기, 저금 등이 있다.
16. 좋은 목표를 세우면 더 동기 부여가 됩니다.
목표의 특정 숫자를 부동 소수점 숫자로 변환하면 목표 달성에 더 도움이 됩니다.
17. 손실 방지 원칙
상대방을 설득할 때, 단지 한 가지 옵션만을 제시하여 상대방이 "수락 또는 거부" 하도록 하는 것이 아니라, 두 가지 옵션을 제시하여 상대방이 선택할 수 있도록 해야 한다. 동시에 이런 방식을 선택하지 않으면 그들이 무엇을 잃게 될 것인지를 지적한다.
18. 지연을 극복하는 방법
기한이 짧을수록 사람들의 행동을 촉진시킬수록 시간을 끌 수 있다.
19. 어떻게 고객을 유지하고 따라갈까
어떻게 줄을 더 효율적으로 만들 수 있을까요? 잠깐만요. 그래서 고객이 줄을 서고 있을 때, 고객에게 좀 더 인내심을 줄 수 있는 일을 해 준다. (존 F. 케네디, 인내명언) 예컨대 해저낚시는 밥을 기다리는 동안 바둑, 간식, 손톱 손질, 휴대전화 등을 할 수 있다 ...
잠재력을 현실로 바꾸십시오.
고객이 회사의 제품을 구입하도록 설득하거나 면접에서 채용하도록 설득하려면, 먼저 자신의 제품이나 자신의 잠재력을 강조한 다음, 그 반대가 아니라 어떤 성적을 거두었는지에 대해 이야기해야 한다. (존 F. 케네디, 자신감명언) (알버트 아인슈타인, 자신감명언) 잠재력을 강조하면 상대방의 흥미를 더 잘 끌 수 있고, 과거의 성적을 보여줄 기회가 있다.
2 1. 회의를 더욱 효율적으로 만듭니다
회의 전에 자료를 수집하고, 회의 후 주최자가 발언하고, 임무표를 만들고, 자리를 마련하다.
22. 의류의 영향
상대를 만날 때 너무 캐주얼하게 입거나 너무 격식을 갖추는 것도 좋지 않다. 표준 답안은 상대보다 좀 공식적이다.
23. 전문가 신분을 보여주십시오
전문성을 강조하면 의사 소통 효과를 크게 높일 수 있다. 물론 네가 정말 전문적이라는 전제가 있다.
24. 불확실성의 설득력
확고한 어조로 사람을 설득하려고 하면 상대방이 사기꾼으로 오인될 수 있고, 말투 중 어느 정도의 불확실성을 지닌 전문가는 사람을 설득하기 쉽다.
25. 중심 위치의 영향
전시대 중간 위치의 상품이 더 인기가 많고, 군중 가운데 중간 위치의 사람들이 더 권위가 있다.