개념: 평균화
수요를 발견하고 창조하는' 여섯 번째 열쇠' 는' 평준화' 이다. 일반 고객이라는 말은 없습니다. "일반 고객의 신화" 의지도하에 수요를 찾는 것은 기능 초과 (많은 사람들이 원하지 않는 기능 제공), 기능 부족 (주차 편의와 같이 실제로 필요한 기능 무시), 또는 순수한 오류 (실제 기능 선택이 아닌 추측과 근사에 따라) 로 이어질 수 있습니다.
모든 사람의 요구를 충족시키는 방식은 통계적' 평균 수요' 를 만족시키는 것이 아니라' 평균화' 하여 각 부류의' 차이 수요' 를 충족시키는 것이다. 우리는' 모든 범주' 를 할 수는 없지만, 한 번에 한 가지 범주를 늘리고, 끊임없이 풍부하게 할 수 있다.
사례: 미국 9 대 교향악단,' 클래식 음악' 은 평균 수요이고,' 클래식 음악+주차 편리함' 은' 신규 청취자' 의 차별화 수요다. 클래식 음악' 은 평균 수요이고,' 클래식 음악+후계자' 는' 노청자' 의 차별화 수요이다. 옛 관중들은 젊은이들이 클래식 음악회를 듣는 것을 즐겨 본다. 그래서 교향악단은 나이가 많은 사람을 뒷줄에 놓고, 젊은이는 앞줄에 놓아서, 노시청자들에게 후계자의 만족감을 느끼게 했다.
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1. 버전 평균화: 휴대폰 디자인에 대한 사람들의 요구를 충족시키는 것은 망치 휴대폰의 평균 수요이지만, T 시리즈는 중산층의 이런 요구를 충족시키는 것이고, 견과류판은 젊은 패션인들의 이런 요구를 충족시키는 것이다.
2. 서비스 균등화: 사람들이 맛있는 샤브샤브를 먹는 것을 만족시키는 것은 해저낚시 만족의 평균 수요이며, 네일아트, 과일 배달 등의 서비스를 제공하는 것은 차별화된 수요를 충족시키는 것이다.
3. 업종 균등화: 품질이 우수하고 저렴한 상품을 제공하는 것은 소매전기상업계의 평균 수요이지만, 유품회는 사람들이 저가의 명품을 구매하는 차별화된 수직 수요를 전문적으로 만족시킬 것이다.
4. 개인평균화: 양복과 의류회사가 사람들에게 적합한 양복을 제공하는 평균 수요입니다. 하지만 C2B 모델의 데이터를 통해 레드 칼라 양복은 개인이 저렴한 양복을 빠르게 맞춤형으로 구성할 수 있는 차별화된 수요를 실현했다.
5. 조직 탈평균화: 회사 매출극대화는 한두의류의 평균 수요이지만, 아메바 모델을 구축한 제품팀이 각 개인의 가치 창출에 대한 열정을 불러일으킨 것이 한두의류사가 직원들의 차별화된 수요를 충족시키는 것이다.