1. 옛날에 한 영업 전문가가 있었는데, 그는 벙어리였다. 왜 그는 판매 전문가입니까? 왜냐하면 그는 엄지손가락만 뻗을 수 있고, 이 벙어리는 책을 파는 사람이기 때문이다. 다른 사람이 무엇을 묻든 그녀는 계속 엄지손가락을 내밀어 훌륭하다고 말했다. 숙박.
2. 또 한 명의 판매 고수가 빗을 스님에게 팔았다. 판매 전문가는 스님에게 네가 빗을 열어 분향자에게 팔 수 있다고 말했다.
3. 이발사의 판매 고전은 머리카락 세 개밖에 없는 이발사가 올해 가장 유행하는 헤어스타일을 관리하게 했다. 이발사는 문제없다고 말했다. 올해는 인기가 있다. 실수로 한 개를 떨어뜨렸는데, 이발사는 올해 가장 유행하는 헤어스타일이 중간 부분이라고 말했다. 이발사가 올해 대머리가 유행이라고 하자 고객은 기뻐서 돈을 내고 떠났다.
4. 장사가 잘 되는 식당이 있어서 시장이 붐빈다. 사장은 나이가 들어서 은퇴하고 싶어서 사장 세 명을 초대했다.
사장은 첫 번째 매니저에게 물었다. "먼저 닭이 있습니까, 아니면 먼저 알이 있습니까?" " 첫 번째 매니저는 잠시 생각하고 "먼저 닭이 있다" 고 대답했다.
사장은 이어서 두 번째 매니저에게 물었다. "먼저 닭이 있습니까, 아니면 먼저 알이 있습니까?" "
두 번째 매니저는 자신 있게 대답했다. "계란 1 위."
사장은 또 세 번째 사장을 불러서 물었다. "먼저 닭이 있습니까, 아니면 먼저 알이 있습니까?" "
세 번째 매니저는 조용히 말했다. "손님이 먼저 닭을 주문하면 먼저 닭이 있다. 손님은 먼저 계란을 주문하고, 먼저 계란이 있습니다. ""
사장은 웃으며 세 번째 사장을 사장으로 승진시켰다.
5. 번화한 거리에서 두 개의 작은 국수집이 마주 열려 있다. 매일 지나가다 보니 왼쪽 면관 손님이 항상 오른쪽 면관보다 많다. 호기심에서 나는 스스로 알아보기로 결정했다.
나는 먼저 오른쪽 국수집에 왔다. 문에 들어서자 종업원이 따뜻하게 나를 불러 앉히자 나는 국수를 하나 시켰다. 웨이터가 가져왔을 때 우리에게 계란이 있다고 물었다. 하나 더 추가하시겠습니까? 나는 그녀에게 계란을 하나 더 달라고 했다. 국수가 맛있어서 서비스에 매우 만족합니다.
그래서 저는 맞은편으로 걸어갔습니다. 문에 들어서자 종업원은 따뜻하게 나를 불러 앉았고, 나도 국수를 하나 시켰다. 웨이터가 가져왔을 때 우리에게 계란이 있다고 물었다. 하나 또는 두 개를 추가 하시겠습니까? 저는 조금 충격을 받았습니다.
같은 서비스, 같은 국수, 같은 계란 판매, 웨이터가 말하는 방식이 다릅니다. 그래서 나는 이 가게의 서비스로 계란 두 개를 주문했다.
같은 면관, 같은 서비스, 같은 계란, 왜 왼쪽 면관은 매일 오른쪽 면관보다 200 ~ 300 개 더 많은 계란을 팔아요? 판매 방식이 다르다. 첫 번째 국수집에서 종업원이 고객에게 계란을 원하는지 물었는데, 고객은 보통 하나나 거절만 하면 된다. 그러나 두 번째 국수관에서 종업원은 하나 또는 두 개의 계란을 넣으라고 물었다. 고객이 편해서 거절해서 죄송합니다. 적어도 나는 하나를 부를 것이다. 두 번째 면관보다 첫 번째 면관 고객이 계란을 거부할 가능성이 훨씬 높다.
6. 한 젊은이가 오아시스에 와서 한 노인을 만났다. 젊은이가 물었다. "여기 어때요? 클릭합니다 노인이 물었다: "당신의 고향은 어떻습니까? 클릭합니다 젊은이가 대답했다: "너무 무섭다! 나는 그것을 싫어한다. 클릭합니다 노인은 계속해서 이렇게 말했다. "그럼 네가 가라, 너의 고향처럼 썩어라. 나중에 또 다른 젊은이가 같은 질문을 했고, 노인도 같은 질문을 했다. 젊은이가 대답했다. "제 고향은 아주 좋아요. 고향의 사람, 꽃, 사물이 너무 그리워요." 노인이 말했다. "여기도 똑같이 좋다." 관찰자는 놀라서 노인에게 왜 앞뒤가 맞지 않냐고 물었다. 노인이 말했다: "당신은 무엇을 찾고 있습니까? 발견할 거야! "경영 관행에서는 마음가짐이 중요하다. 감상적인 시각으로 한 가지를 보면 많은 장점을 볼 수 있고 비판적인 시각으로 보면 수많은 단점을 볼 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
7.' 누가 내 치즈를 옮겼는가': 오늘의 이 변화의 시대에 웃음과 변화에 성공하는 방법을 생각나게 한다. 이런 식으로, 직장, 건강, 인간관계, 사랑, 돈 등 인생에서 가장 원하는 것을 얻을 수 있습니다. 이야기에서, 당신은 변화에 직면하여 두 마리의 쥐가 두 난쟁이보다 더 잘 한다는 것을 알게 될 것이다. 왜냐하면 그들은 항상 일을 단순화하기 때문이다. 그러나 두 난쟁이의 복잡한 뇌와 인간의 감정은 항상 일을 복잡하게 한다. 이것은 쥐가 사람보다 똑똑하다는 뜻은 아니다. 우리 모두는 인간의 감정을 알고 있지만, 우리는 항상 일을 복잡하게 한다. 이것은 지혜가 아니다. 그러나 다른 관점에서 볼 때, 사람이 너무 복잡한 지혜와 감정은 때때로 자신의 진보를 가로막지 않는가? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
8.' 나무통' 법칙:' 나무통' 법칙은 한 병의 입이 고르지 않은 나무통에 담긴 물의 양을 가리킨다. 나무통에서 가장 긴 널빤지가 아니라 나무통에서 가장 짧은 널빤지이다. 같은 나무에 더 많은 물을 담을 수 있도록 물통의 전반적인 효과를 높이기 위해 가장 긴 널빤지의 길이를 늘리는 것이 아니라 물통에서 가장 짧은 널빤지를 순차적으로 채우려고 노력한다. 나무통' 법칙은 지도자에게 관리 과정의 약한 부분에 주의를 기울여야 한다고 말했다. 그렇지 않으면 단위의 전반적인 업무에 영향을 미칠 수 있다. 사람들은 종종 서로 배우는 목적은 상대방의 부족함을 보완하기 위해 일의 전반적인 효과를 높이기가 어렵다고 말한다. 또한, 한 사람이 한 가지 일을 완성할 수 있는지 여부는 가장 짧은 능력이나 자원에 달려 있다.
9.' 어항' 법칙: 어항은 유리로 만들어져 투명도가 높다. 어떤 각도에서 보아도 안의 상황은 모두 훤하다. 어항' 법칙이 관리에 적용됨에 따라 지도자는 모든 업무의 투명성을 높여야 한다. 각 업무의 투명성을 통해 지도자의 행동은 모든 부하의 감독을 받게 되며, 이는 지도자가 권력을 남용하는 것을 효과적으로 방지하여 지도자의 자제 메커니즘을 강화할 것이다.
10, 개구리 실험: 우환에서 태어나 안락으로 죽었다는 것을 설명한다. 인적자원 관리에서 모든 사람은 편안한 환경을 창조한 눈부신 경험을 가지고 있으며, 이런 환경에서 점차 익숙한 일과 생활 모델을 형성하고 있다. 한 단위도 하나의 관리 모델을 형성했다. 개인은 경쟁을 잃고 필요한 자극이 부족해 편안한 근무 분위기 속에서 걱정 없이 일한다. 그러면 이 부서와 직장은 업무 활력을 잃게 되고, 업무 효율은 점점 낮아질 수밖에 없다. 환경에 대한 민감도가 부족하여 결국 시장에서 탈락할 수밖에 없다. 그래서 우리는 다음과 같은 계시를 가지고 있습니다.
큰 환경의 변화는 너의 성패를 결정할 수 있다. 큰 환경의 변화는 때때로 보이지 않는다. 우리는 항상 주의를 기울이고, 많이 배우고, 경계해야 하며, 아직 늦지 않을 때 변화를 환영해야 한다. 너무 편안한 환경이 가장 위험한 순간이다. 습관적인 생활방식은 아마도 너의 가장 위험한 생활방식일 것이다. 끊임없이 혁신하고, 낡은 구도를 타파하고, 모든 것이 개선될 수 있다고 믿는다. 추세의 작은 변화를 깨닫고 싶다면, 반드시' 멈추고', 다른 각도에서 생각해야 하며, 공부는 변화를 발견하는 가장 좋은 방법이다. (존 F. 케네디, 공부명언) "라마가 아닌 병사" 를 찾다. 관리의 관점에서 볼 때, 이는 관리의 효율을 크게 높여 (최소한의 투입으로 최대의 결과물을 얻음) 군대가 인력을 다른 일자리로 절약하고 추가 수입을 얻을 수 있게 해 준다. 조직의 관점에서 볼 때, 이것은 사실 조직 작업 체계의 최적화 과정이다. "사람은 그 물건을 얻고, 물건은 그 사람을 얻고, 사람은 그 재능을 다하고, 사람은 최선을 다한다." 각 기업 조직에서 완벽한 조직 설계와 합리적인 경영 목표는 많은 기업의 조직 구조이다. 불라마의 병사' 는 곳곳에서 볼 수 있다. 우리 기업은 어떻게 효율적으로 발전합니까? 북풍과 남풍의 우화는 한 가지 이치를 생생하게 설명한다. 따뜻함은 추위보다 낫다. 지도자가 경영에서' 남풍' 법칙을 운용하는 것은 부하 직원을 존중하고 배려하는 것이다. 부하 직원을 근본으로 하고, 더욱 인간미가 있고, 부하 직원들이 지도자의 따뜻함을 절실히 느낄 수 있도록 부담을 덜어주고, 업무 열정을 북돋우는 것이다. 빙산의 법칙: 관리정보 소통에서 90% 는 숨겨져 있고 10% 만 나타난다는 것을 설명한다. 고등어 효과는 조직의 활력을 자극하기 위해서이다. 지렛대 원리' 는 관리자가 전략적으로 전반을 보고 기회를 잡을 것을 요구한다. 석안론' 전술적으로는 제한된 정력을 집중하여 가장 긴박하고 중요한 문제를 해결하는 것이라고 한다.
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