직장의 사교 예절
첫째, 자신의 기질, 얼굴, 나이 등의 특징에 맞는 화장품과 화장법을 선택하고, 적당한 헤어스타일을 선택하고, 자신의 매력을 높인다.
① 메이크업의 농도는 시간과 행사에 달려 있다.
(2) 공공장소에서 화장을 하지 마세요.
남자 앞에서 화장을 하지 마세요.
4 다른 사람의 화장을 비판하지 마라.
⑤ 다른 사람의 화장품을 빌리지 마라.
6. 남자는 화장을 너무 많이 하지 마세요.
복장과 예절
1. 시대적 특징을 중시하고 시대정신을 구현한다.
2. 개인의 성격 특성에 주의하세요
3. 그것은 너의 체형에 맞아야 한다.
화이트칼라 여성의 세 가지 금기
금기 1: 헤어스타일이 너무 유행이에요.
금기 2: 머리카락이 풀과 같다.
금기 3: 화장이 너무 과장되다
금기 4: 얼굴이 새파랗고 입술이 희다.
금기 5: 옷이 너무 유행이다.
4. 중국 신사의 상징과 결함
1. 중국 신사의 10 가지 세부 사항:
① 깨끗하고 섬세한 손 한 켤레, 손질한 손톱이 있다.
② 담배를 피우지 않지만 주변 여성들이 담배를 피울 때 담배를 피울 수 있도록 라이터를 휴대해야 한다.
매일 셔츠를 갈아입고 네크라인과 소맷부리를 평평하고 깨끗하게 유지하고, 어떤 것은 소매 단추를 사용한다.
(4) 허리춤에는 휴대 전화, 호출기 등과 같은 매달린 물건이 없다.
⑤ 여자와 교제하고, 세세한 부분까지 놓치지 않고 보살펴주며, 거의 완전히 무의식적인 상태에서 조작한다.
밥을 먹을 때 절대 소리를 내지 마라.
⑦ 정중 한 용어는 보통 사람보다 자주 사용됩니다.
외로움을 편애하고, 평화로운 마음가짐, 조용한 몸과 명상을 찾는다. 그래서 선생님들은 사상적으로 좋은 무용 산문, 좋은 문학 예술은 모두 클래식을 좋아하고, 화려하고 실속이 없고, 시끌벅적한 장난스런 작품, 영화 TV 를 포함한다. 한두 번 보다. 저속하다고 생각하면 더 이상 받지 않는다. 토론을 포함한다.
⑨ 보이지 않는, 군중 속에 혼자 침묵.
⑵ 사랑에 대한 태도에 너무 많은 고려를 해서 우유부단해 보이는 경우가 많다.
중국 신사의 10 가지 단점:
손모양은 깨끗하고 예쁘지만 신발을 벗어야 하는 방에 들어가면 공기 중에 이상한 냄새가 난다.
② 라이터를 가지고 다니지만 일회용 플라스틱 라이터입니다.
(3) 명품 시계를 착용할 때 손목이 오만하다.
나는 매일 셔츠를 갈아입지만, 나는 항상 같은 넥타이를 매고 있다.
(5) 허리춤에 휴대폰이나 호출기가 걸려 있지는 않지만, 공공장소에서 핸드폰에 큰 소리로 말하고 극장에서 휴대전화를 울리곤 한다.
⑥ 여성에 대한 비정상적인 존중에도 불구하고 동성친구와 어울릴 때 대비가 너무 크고 반항적이다.
⑦ 식사할 때는 소리를 내지 않지만 수프를 마실 때는 눈에 띈다.
오늘날, 예의바른 용어가 일반인보다 더 자주 쓰이지만, 그들의 사용 빈도는 이미 의심스럽다.
⑨ 낯선 사람을 만나는 것을 두려워 할 정도로 외로울 것입니다.
⑵ 사랑에 대한 태도를 너무 많이 생각하는 것은 결심이 아니라 전혀 믿지 않는다.
직장의 사교 예절
1 좋은 의사소통 이미지를 만들려면 예의에 주의해야 하므로, 너는 반드시 너의 행동에 주의해야 한다. 의태와 행동거지는 자기 진실한 표현이며, 한 사람의 외적인 행동과 행동은 그의 태도를 직접 나타낼 수 있다.
예의바르게 사람을 대하고, 대범하고, 일반적인 진퇴 예절을 준수하며, 각종 예의가 없는 문명화되지 않은 습관을 피하려고 노력한다.
고객의 사무실이나 집을 방문할 때 문 앞에 들어가 초인종을 누르거나 가볍게 문을 두드린 다음 문 앞에 서서 기다립니다. 초인종을 누르거나 문을 너무 오래 두드리지 마세요. 아무도 또는 주인의 허락 없이 방에 들어가지 마세요.
3 고객 앞에서의 행동
고객을 볼 때, 너는 고개를 끄덕이고 미소를 선물로 삼아야 한다. 미리 예약을 하지 않았다면 먼저 고객에게 사과하고 찾아온 이유를 설명해야 합니다. 동시에, 현장에 있는 모든 사람에게 인사하거나 고개를 끄덕여야 한다.
고객 집에서는 초청 없이는 문을 열 수 없다. 아무리 익숙하더라도 고객 책상 위의 물건을 함부로 건드리지 말고, 고객 명함을 가지고 놀지 말고, 방 안의 책, 꽃 등의 가구를 함부로 건드리지 마라.
다른 사람의 주인이 앉을 때까지 앉기가 쉽지 않다. 똑바로 앉아 몸을 약간 앞으로 기울여 다리를 꼬지 마라.
적극적인 태도와 온화한 어조로 고객과 이야기를 나누다. 고객이 말할 때는 잘 듣고 대답할 때는 먼저 들어야 한다. 눈은 상대방을 응시하고, 끊임없이 상대방의 표정에 주의를 기울인다.
서 있을 때는 상체를 안정시키고, 두 손을 몸의 양쪽에 얹고, 인색하지 말고, 두 손으로 가슴을 안아주지 말고, 옆으로 하지 마라. 주인이 일어나거나 자리를 떠날 때 동시에 일어나야 한다. 처음 고객을 만나거나 떠날 때, 겸손하지 않고, 당황하지 않고, 행동거지가 제격이고 예의 바르다.
우리는 좋은 습관을 길러서 각종 음란한 행동을 극복해야 한다. 손님 앞에서 코를 풀거나 귀를 후비거나 이를 쑤시고 손톱을 다듬거나 하품을 하거나 기침을 하거나 재채기를 하지 마세요. 넌 어쩔 수 없어. 손으로 입과 코를 가리고, 얼굴을 옆으로 하고, 가급적 현장에 있지 말고, 종이 부스러기를 함부로 버리지 마라. 이것들은 모두 약간의 세부 사항이지만, 종합하면 고객에 대한 전반적인 인상이 형성된다.
사람 앞에서 화장하는 것은 남자가 가장 싫어하는 여성 습관이라는 점에 유의해야 한다. 이 시점에서, 방법은 좀 느긋하다. 식당에서 식사를 마치면 립스틱과 파우더를 볼 수 있어 아무도 크게 놀라지 않는다. 하지만 그것뿐입니다. 그리 많지는 않습니다. 머리를 빗거나, 손톱을 닦고, 립스틱과 화장을 하거나, 브러시로 립스틱을 발라야 할 때는 탈의실이나 욕실로 가십시오. 사람 앞에서 치장하는 것은 여자가 남자를 가장 싫어하는 습관이다. 마찬가지로 사람 앞에서 머리카락, 옷, 거울을 보는 행동도 자제해야 한다.
직장 사회의 예절과 주의사항.
교제언어
처음 만났을 때, 만나서 반갑습니다.
다른 사람을 방문하면 방문이라고 말해야 한다.
다른 사람을 기다리는 것은 기다림이라고 말해야 한다.
신청서를 보내지 마세요: 남으세요.
상대방의 편지는 서혜라고 불러야 한다.
다른 사람을 귀찮게 하는 것은 미안하다고 말해야 한다.
도움을 청하면 이렇게 말해야 한다.
1. 교제 중 얄미운 8 가지 행동
(1) 개인 경제, 건강, 일 등 늘 불평하지만, 다른 사람의 문제는 신경쓰지 않고, 전혀 관심이 없다.
2 잔소리, 하찮은 일만 말하거나, 대수롭지 않은 표면적인 화제와 관점을 반복한다.
3 태도가 너무 엄숙해서, 차근차근 웃지 않는다.
4 말은 단조롭고, 감정은 보이지 않으며, 감정은 둔하다.
⑤ 헌신과 조용한 독립성의 부족;
6 알레르기 반응, 말투가 과장되고 저속하다.
⑦ 자기 중심적;
⑧ 다른 사람들의 호감을 얻는 데 너무 열중하고 있다.
2. 커뮤니케이션에서 개인의 매력을 손상시킨 26 가지 실수
너의 말투에 주의하지 않고, 늘 불쾌하고 적대적인 어조로 말한다.
침묵해야 할 때 말하기를 좋아한다.
남의 말을 끊다
인칭 대명사를 남용하여, 나는 말마다 이 단어를 가지고 있다.
오만하게 질문하는 것은 그 사람만이 가장 중요하다는 느낌을 준다.
너와 친하지만 다른 사람을 난처하게 하는 화제를 삽입한다.
초대 받지 않은
자화자찬하다
사회의 복장 규정을 조소하다
부적절한 시간에 전화하다
전화로 다른 사람이 듣고 싶지 않은 지루한 말을 하다.
익숙하지 않은 사람에게 너무 가까운 편지를 한 통 쓰다.
네가 알고 있든 없든 간에, 너는 어떤 일에 대해서도 마음대로 의견을 발표할 수 있다.
타인의 관점의 신뢰성에 공개적으로 의문을 제기하다
남의 요구를 오만하게 거절하다.
친구 앞에서 남을 업신여기는 말을 하다.
자기의 의견과 일치하지 않는 사람을 탓하다.
남의 무능을 평론하다
남 앞에서 부하와 동료의 잘못을 바로잡다.
남에게 도움을 청하고 거절당한 후 불평하다
우정으로 도움을 청하다.
어휘 선택이 부적절하거나 불쾌하다.
즉석에서 싫다고 표시하다
불행이나 고통스러운 일을 늘 생각하다
정치나 종교에 대해 불평하다
지나치게 친밀한 행동을 보이다
사교적이지 마라
사업으로 바쁜 사람들을 방문하지 마라. 어떤 일은 어쩔 수 없이 해야 하지만, 너는 일을 끝낸 후에 일찍 떠나야 한다. 일어서거나 불청객이 되지 마라.
단지 장사를 위해 선물을 주지 마라. 선물은 친척과 친구들을 사랑하는 것에 비례해야 하지만, 어쨌든 선물은 이익을 중시해야 하며, 절대 사람을 선물하거나 손을 대서는 안 된다.
일부러 눈길을 끌지 말고, 주인으로 자처하거나, 소심하고 열등하지 마라.
남의 일에 대해 너무 궁금하지 말고, 다시 묻고, 미주알고주알 캐묻다. 다른 사람의 금기를 건드리는 것은 말할 것도 없다.
풍파를 일으키거나 유언비어를 퍼뜨리지 마라.
너는 다른 사람에게 너의 성미에 맞게 해달라고 요구할 수 없다. 너는 포용하는 법을 배워야 한다.
옷차림이 단정하지 않고, 꾀죄죄하며, 몸에 악취가 나지 않도록 해라. 한편, 너무 화려하고 가벼운 옷도 다른 사람을 기분 나쁘게 할 수 있다.
기침, 딸꾹질, 가래침 등은 하지 마세요. 공개적으로, 공공장소에서 자신의 외모를 꾸미지도 마라.
함부로 하지 말고 예의를 갖춰야 한다.
작별 인사도 없이 떠나지 마라. 네가 떠날 때, 너는 너의 주인에게 작별인사를 하고, 너의 고마움을 표현해야 한다.
둘째, 마케팅 언어
1. 영업 언어의 기본 원칙
(1) 고객 중심 원칙
(2) 3 점을 말하고 7 점을 들어라.
(3) 협상 실패를 초래한 언어의 사용을 피하는 원칙.
(4) 저 짱 원칙.
5] 이해하기 쉽고 금기 원칙이 없습니다.
마케팅 언어의 주요 형태
(1) 서사어
① 언어는 정확하고 이해하기 쉬워야합니다.
② 제시된 숫자는 정확해야 한다.
③ 요점을 강조한다.
(2) 언어나 의문에 의문을 제기하다.
(1) 일반적인 문제.
2 직접 질문하다.
③ 유도 문제,
4 객관식 문제.
⑤ 질문법 문의.
⑥ 휴리스틱 질문.
(3) 설득력있는 언어 또는 설득
고객을 감동시키는 네 가지 원칙.
사람들은 그들이 신뢰하는 판매원으로부터 구입합니다.
사람들은 그들이 존경하는 판매원으로부터 구입합니다.
사람들은 스스로 결정을 내리기를 원합니다.
사람들은 그들의 필요와 문제를 이해하는 판매원으로부터 구매한다.