프로덕트 매니저가 갖춰야 할 핵심역량은 크게 수요마이닝 및 분석(PRD 작성), 논리적 사고력(수요분석에 반영), 비즈니스(비즈니스) 부분(중요도 순)으로 나뉜다. 모델능력(BRD 작성), 마케팅 능력(MRD 작성), 커뮤니케이션 능력, 기술능력, 글쓰기 능력.
이것이 상품관리자의 핵심역량이며, 수요분석을 어떻게 진행하는지에 대해 자세히 분해해보겠습니다. 수요정의, 수요표현, 수요관리의 세 가지 측면으로 나누어진다.
수요 정의 수준에서 구별해야 할 것은 사용자 요구와 제품 요구의 차이입니다.
사용자의 속성에 따라 크게 B형 사용자와 C형 사용자로 구분됩니다. B형 사용자는 사용자에게 서비스를 제공하는 조직(산업, 기업, 기업, 기업) 등입니다. 부서, 회사)(사회적 분업의 역할 등), C형 사용자는 사회의 일반 사용자로서 우리가 매일 접하는 다양한 유형의 제품이기도 합니다.
제품 수요는 사용자 수요와 기업 수요 두 부분으로 구성되며, 제품 수요는 사용자 수요에 대응하는 솔루션이며, 이는 제품 배열과 조합을 통해 충족될 수 있습니다. 수요. 기업의 요구와 사용자의 요구를 결합하여 제품 요구를 도출할 수 있으며, 기업의 요구는 기업 가치를 반영할 수 있습니다.
이 두 가지 욕구 이론은 모두가 일반적으로 가장 많이 보고 듣는 것입니다. 즉, Maslow의 욕구 계층 이론과 Kano 모델입니다.
Maslow의 욕구 이론은 인간의 욕구를 결합합니다. 상위의 욕구는 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구로 구분되며, 각 욕구의 충족은 이전 욕구가 충족되었다는 전제에 기초합니다. 그러나 5가지 수요 유형을 제품에 매핑하면 피라미드 하단의 수요가 많을수록 수요 영역이 커지고 해당 ARPU는 작아지며, 경제학에서는 가격 탄력성이 작아집니다. 생활필수품의 비율은 1보다 작거나 같습니다. 즉, 가격 인하로 인해 소비자가 이러한 유형의 상품에 더 많은 돈을 지출하게 되지는 않습니다. 그러나 반대로 일부 명품, 즉 앞서 언급한 ARPU 값이 더 높은 제품의 경우 가격 탄력성은 gt 1입니다. 가격이 낮아지면 사용자는 해당 제품에 더 많은 비용을 지출하게 됩니다.
또 다른 유형의 수요 모델은 일본 학자들이 제안한 KANO 모델로, 사용자 요구가 사용자 만족도에 미치는 영향을 분석하고 이를 구체화하는 도구로 주로 사용됩니다. 제품 성능과 사용자 만족도 사이의 비선형 관계.
또한 kano 모델을 통해 요구사항을 분류할 수 있고, 어떤 요구사항이 어떤 카테고리에 해당하는지 확인할 수 있어 이러한 유형의 요구사항을 얼마나 수행해야 하는지 판단할 수 있습니다. 그리고 제품의 다양한 단계에 따라 다양한 요구 사항도 변경됩니다. 예를 들어 기능이 처음 개발될 때는 매력(흥미) 요구 사항이지만 사용자가 점차 익숙해지거나 경쟁 제품에 이 기능이 있으면 점차적으로 달라질 것입니다. 더 매력적이게 됩니다.
매슬로우 모델은 인간 본성의 관점에서 욕구를 분석하는 반면, 카노 모델은 제품 기능 측면에서 이를 해체하는 것에 가깝습니다. 둘 다 매우 실용적인 도구이기 때문에 종합적인 분석이 필요합니다.
수요는 어떻게 나오는가? 크게 자신의 생각, 사용자 조사 분석, 데이터 분석 세 가지 측면으로 나누어진다.
앞서 언급했듯이 제품 관리자 자신도 사용자로서 자신을 객관적인 관점에서 볼 수 있는 사회적 존재입니다. 요구 사항을 제시할 때 더 검증되는 것은 제품 관리자의 재능(타고난)과 통찰력( 지속적으로 습득하는 것), 그리고 경험(프로젝트를 많이 할수록 더 많은 사회적 경험, 인간 본성에 대한 통찰력, 인간에 대한 이해). 사회적 현상, 그리고 각자의 이해에 대한 프로젝트 이해 등). 속담처럼, 대부분의 사람들은 열심히 일하지만, 아직은 재능을 놓고 경쟁할 차례가 아닙니다.
그러므로 일상생활에서의 관찰과 사고, 각 과제를 마친 후의 복습과 요약, 동료, 주변 사람들, 업무 외의 각계각층의 사람들과의 소통과 이념적 충돌, 그리고 독서를 통한 사고력 향상, 이는 제품 관리자 간의 차이를 유발하는 중요한 구성 요소입니다. 실제로 각계각층의 기본 논리는 이것에 지나지 않으며 노력은 연극 외부에 있습니다. 실제로 사람의 차이는 시간이 지남에 따라 축적된 이러한 내부 자기 수양에 있습니다. 이것이 바로 10,000시간의 법칙이 말하는 것입니다.
사실 직접 생각해 보면 이 부분이 가장 뻔할 것 같아요. 하급 제품 관리자는 산을 산으로, 물을 물로 볼 수 있습니다(그들이 보는 것은 단지 겉모습과 현상일 뿐입니다). 중간 수준의 제품 관리자는 점차 반성을 갖게 되며 산을 산으로, 물을 물처럼 보게 됩니다(현상이 실제로 뒤에 있음을 발견). 근본 원인은 많고 현상의 원인은 복잡합니다.) 최고위 제품 관리자에게는 산과 물이 다시 보입니다. 이는 실제로 일련의 사고, 부정 및 나선형을 통해 발생합니다. 생각의 발전은 사물의 모습을 통해 그 본질을 알 수 있고, 많은 사물의 본질은 비슷한 법칙을 따른다. 즉, 당신은 사물을 알 수 있다. 그것은 단지 각종 현상의 배열과 조합, 또는 부동한 생산물의 부동한 형태일 뿐이다. 따라서 제품 관리자가 궁극적인 목표를 달성하더라도 여전히 사물의 기본 논리를 조사해야 합니다.
검토를 수행하거나 자신의 경험을 미래에 가치 있는 것으로 전환하는 방법에 대해 권장되는 방법론, 즉 PDCA 모델이 있습니다.
PDCA는 Plan(계획), Do(실행), Check(검사), Act(처리)의 영어 단어입니다. 제가 개인적으로 사용해 온 검토 템플릿입니다.
1. P(Plan) 계획, 즉 정책 및 목표 결정, 활동 계획 수립 등을 포함한 검토 계획입니다.
2. D (Do) 알려진 정보를 기반으로 구체적인 방법, 계획 및 계획 레이아웃을 실행하고 설계한 다음 계획 내용을 실현하기 위해 설계 및 레이아웃을 기반으로 특정 작업을 수행합니다.
3. C(Check) 실행계획의 결과를 확인하고 요약하여 옳고 그름을 구별하여 효과를 명확히 하고 문제점을 파악한다.
4. A (법) 요약 조사 결과를 처리하고 성공 경험을 확인 및 표준화하며 실패의 교훈을 요약하고 관심을 끌고 있습니다.
해결되지 않은 문제는 해결을 위해 다음 PDCA 주기에 제출되어야 합니다. 전체 PDCA 모델은 일상적인 제품 반복, 프로젝트의 민첩한 개발에도 적합하며, 물론 우리 삶의 성장에 있어 다양한 결정을 검토하는 데도 적합합니다.
하지만 모두가 한 문장을 기억해야 합니다. 도구는 목적이 아니라 수단일 뿐이며 그 가치를 실현하려면 도구를 특정 시나리오에 적용하고 실제 사례와 결합해야 합니다.
내부 사고 외에도 NPS 연구 방법을 통해 사용자 인터뷰, 포커스 그룹, 설문지, A/B 테스트, 고객 서비스 등 다양한 외부 데이터를 지원할 수 있습니다. , 소셜 네트워크 등의 사용자 피드백;
사용자의 목소리를 얻는 방법에는 여러 가지가 있지만 기억해야 할 것은 이것이 결국 목적이 아니라 수단일 뿐이며 여전히 필요하다는 것입니다. 이러한 사용자 피드백 감정의 현상과 주관성을 기반으로 근본적인 논리/호소를 탐색합니다. 예를 들어, 사용자는 더 빠른 말을 원한다고 표현할 수 있지만 제품 관리자의 능력은 사용자가 이동 중에 시간을 절약해야 하는 필수 요구 사항과 기본 논리를 탐색하기 위해 허위를 개선하고 제거하고 진실을 유지하는 방법에 있습니다. 자동차든, 비행기든, 고속열차든, 사람 간의 대면 소통과 협업에 사용되는 몰입형, 지연 없는 고정밀 VR 시스템이든 그가 원하는 것은 달성될 수 있습니다.
산업 지수: Baidu Index, Taobao Index, Google Trends, Bureau of Statistics 공식 웹사이트 등 데이터 분석 도구: Baidu Statistics, Umeng, Google Analytics, Baidu Mobile Statistics 컨설팅 회사: iResearch, Yi Guan, 199IT, WeChat Sogou(공개 계정 기사 검색기), 보고서 확인, 중개 연구 보고서 등;
PEST 분석은 전략 컨설턴트가 기업의 외부 거시 환경을 검토하는 데 사용하는 방법입니다. . 모든 산업과 기업에 영향을 미치는 거시환경과 다양한 거시적 힘에 대한 분석을 말합니다. 거시 환경 요인을 분석하려면 다양한 산업과 기업이 그 자체의 특성과 운영 요구에 따라 구체적인 내용이 다르지만 일반적으로 기업에 영향을 미치는 주요 외부 환경 요인의 4가지 주요 범주를 다루어야 합니다. 분석된다. 간단히 말해서 PEST 분석이라고 합니다.
PEST 외에도 업계 분석에 유용한 또 다른 도구는 주로 제품의 SWOT과 달리 기업 차원의 관점에서 수행되는 경쟁 제품 분석입니다. 기본적인 경쟁상황 역시 거시분석의 범주에 속한다. 5가지 힘 모델은 경쟁의 5가지 주요 원천, 즉 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 잠재적 진입자의 위협, 대체재의 위협, 현재 동종 산업에 속한 기업과의 경쟁을 식별합니다. 이들 5가지 경쟁력은 산업의 수익성을 결정하며, 올바른 산업과 해당 산업에서 가장 매력적인 경쟁 위치를 선택하는 것이 기업 전략의 핵심이 되어야 함을 지적합니다.
포터의 5가지 힘을 분석한 후 우리는 회사의 전략을 세울 수 있는데, 이는 주로 총비용 리더십 전략, 차별화 전략, 전문화 전략의 세 가지 전략 아이디어에 해당합니다.
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SWOT는 유명 컨설팅 회사인 맥킨지(McKinsey)에서 제안한 것이기도 하며, 거시적인 관점에서 전략 수립에 활용될 수도 있고, 미시적인 관점에서 제품 차원의 경쟁 제품 분석에 활용될 수도 있습니다.
PEST와 포터의 5대 세력이 외부 환경에 대한 분석이라면 SWOT은 자신의 제품에 대한 내부 분석이다.
장점, 약점, 기회, 위협을 분석하여 다음 단계 전략이나 제품 개선 계획을 개발합니다.
기존 상품의 매장 데이터, DAU, MAU, 1인당 이용시간, 리텐션(2차 리텐션, 5일 리텐션, 7일 리텐션), GMV, 채널 전환율, 노출률, CTR 등 .실제 제품 시나리오를 기반으로 사용자 행동과 사용자 요구를 반영하는 지표를 개발하고, 그 구체적인 이유를 정량적 수치로 분석하여 그에 따른 솔루션을 도출합니다.
장래에 사용자 성장 프로덕트 매니저가 되고 싶다면 데이터 분석의 기본 이론과 방법을 터득하고, 데이터 분석을 통해 다음 단계를 도출하기 위한 전략과 기능을 수립하는 것이 유저 성장 프로덕트 매니저라는 것입니다. 해야합니다. 초기에 Facebook과 Airbnb는 모두 사용자 행동 데이터 이면의 요구 사항을 파악하여 대규모 사용자 성장을 활용했으며 마침내 자체적인 성장 기적을 만들었습니다.
데이터 분석을 통해 사용자 성장의 잠재에너지 활용
1. 사용자(누구): 사용자, 구매자, 의사결정자 이때 세 가지 질문을 던져야 합니다. 목표 사용자는 누구인가? 군중은 얼마나 컸습니까? 군중의 특징은 무엇입니까
2. 사용자 목적(무엇): 사용자가 원하는 것과 그의 욕구는 무엇입니까?
3. 사용자 시나리오(어디서/언제): 사용자 요구 사항을 정확하게 찾습니다.
시간, 장소, 네트워크 환경, 사람은 어떻습니까?
4. 사용자 작업/솔루션(방법): 사용자가 해당 요구 사항을 충족하기 위해 제품을 사용하는 방법
5. 요구 사항 설명: 위의 4W 1H를 직렬로 연결합니다. 특정 시간(언제), 특정 장소(어디), 특정 유형의 사용자(누구)는 충족될 수 없는 욕구(무엇)를 갖고, 그 욕구를 충족하기 위해 특정 방법(어떻게)을 사용합니다.
사용자 요구 사항에서 제품 요구 사항까지: 핵심 및 핵심 사용자 목표부터 시작하여 여러 시나리오, 각 시나리오에서 사용자가 수행한 작업, 이 문제가 해결한 문제점은 무엇인지로 나눌 수 있습니다. 각 시나리오가 문제점을 해결하면 우리 제품은 어떤 종류의 작업을 완료하고 사용자에게 어떤 종류의 작업을 제공합니까? 작업을 세분화하고 각 작업에 어떤 기능이 있는지 살펴보겠습니다.
사용자 요구사항: 사용자 역할-gt; 작업-gt; 인터페이스 작동
제품 요구사항: 이해 사용자-gt; 제품 목표-gt; 기능 및 상호작용 방법-gt; 인터페이스별 요구사항
사용자 목표 및 시나리오에 따라 사용자가 완료해야 하는 작업을 분류합니다. 가능한 개선
(1) 작업 흐름 설계(가장 작은 입자까지 세분화)
(2) 유사한 단계의 그룹화
(3) 그룹화 이들 사이의 연관성 설정(페이지 프로세스)
(4) 그룹/페이지 및 프로토타입 설계
그 중 (3) (4) 사용자 습관 및 플랫폼 상호작용 모드를 고려해야 합니다.
수요 변환과 수요 표현의 관계: 수요 변환은 요구를 제품으로, 개념을 제품으로 변환하는 프로세스이며 변환 프로세스에서는 요구 사항 표현 도구를 설명하는 데 많은 단어가 사용됩니다.
요구사항 표현 도구는 크게 기능 목록(기능 명세 설명), 기능 구조 다이어그램(기능 분해, 심층 및 논리적 귀납), 비즈니스 로직 다이어그램(제품 및 비즈니스)의 7가지 범주로 나뉩니다. 운영 로직), 비즈니스 프로세스 다이어그램(역할 및 비즈니스 흐름), 페이지 흐름 다이어그램(페이지 흐름 관계), 사용 사례 다이어그램(다양한 역할의 분해 요구 사항), 사용자 경험 맵(전체 프로세스 경험 디자인)
( 1) 요구사항 목록 기능 목록(기능 명세 설명, 엑셀 방식)
요구사항 목록은 다음 형식에 따라 Excel에서 편집할 수 있습니다.
(2) 기능 구조 차트 (기능 분해, 심층 및 논리적 귀납; 마인드 맵 포함: 모듈, 하위 모듈, 기능)
기능 구조 다이어그램은 마인드 맵으로, 기능을 다음에 따라 구성할 수 있는 구조화된 표현입니다. 내용, 그룹화 등을 논리적으로 표현합니다.
기능적 구조 다이어그램은 제품의 초기 창작 단계에서 그려집니다. 수요 분석 단계에서는 수요의 원천을 파악하고, 제품 기획을 어떻게 수립하며, 목표 달성을 위해 어떤 기능적 포인트를 활용해야 하는지를 파악합니다. 특정 페이지의 요소와 정보는 신경 쓰지 않습니다. 기능 목록의 처음 세 가지 모듈(모듈, 하위 모듈, 기능 포인트)을 나열합니다.
(3) 비즈니스 로직 다이어그램 (제품 및 비즈니스 운영 로직; 로직 강조, 흐름도 처리, visio)
비즈니스 로직 다이어그램은 제품의 청사진입니다. 제품 관리자는 인터페이스와 상호 작용뿐 아니라 그 이면의 논리까지 제품의 운영 논리를 깊이 이해해야 합니다.
(4) 비즈니스 흐름도(역할 및 비즈니스 흐름; 구체적인 구현 프로세스, 흐름도 프로세스, visio)
비즈니스 흐름도는 시스템과 비즈니스 상호 작용 간의 사용자 관계를 보여줄 수 있습니다. 여러 역할을 포함할 수 있는 논리 흐름. 비즈니스 프로세스 다이어그램은 특정 시나리오에서 사용자, 정보 흐름 및 예외를 표현할 수 있습니다.
비즈니스 흐름도의 6가지 요소: 역할, 작업, 흐름(순서), 입력, 출력, 형식
(5) 페이지 흐름도(페이지 흐름 관계; 프로토타입 다이어그램 axure, 잉크 나이프)
(6) 사용 사례 다이어그램(다양한 역할에 대한 요구 사항 분해)
(7) 사용자 경험 맵
A. 사분면
B. 제품 수명주기 지도
- 초기 제품 단계(0-1) MVP 단계: kano 모델에서 기본 요구 사항을 탐색하고 필요한 요소를 충족하는 것이 필요합니다. 핵심은 시장을 육성하고 기반을 구축하며 핵심 기능을 완성하는 것입니다.
- 성장 기간: 종자 사용자를 육성하고 시장 확장을 시작하며 시장 프로모션에 협력하여 데이터 분석을 활용합니다. 역수요 삭제 및 기대수요 창출 등 사용자 성장
- 성숙단계: 시장점유율을 유지하고 수요를 대부분 충족시키기 위해서는 사용자의 활성을 유지하기 위한 매력요소를 개선해야 합니다. 또는 다른 경쟁 제품의 사용자를 유치하는 등 아하 순간을 만드는 데 집중하세요. 위에서 언급한 바와 같이 이러한 매력요소는 시간이 지남에 따라 점차 기대요소로 변화하게 되는데, 즉 사용자들의 기대는 계속해서 높아질 것이기 때문에 계속해서 더 많은 매력요소를 탐구할 필요가 있다.
- 거절 기간: 제품 활동이 점차 감소하고 있습니다. 효율성 향상, 비용 제어, 단점 제거(중복 기능 삭제), 새로운 프로젝트 확장, 새로운 방향 모색 및 획기적인 혁신 수행이 필요합니다.
1. 사용자 중심, 사용자의 핵심 요구 사항 탐색(사용자 시나리오에 대한 심층 연구, 사용자 피드백 선별)
2. 사업팀이나 상사 등 상사의 요구 상사는 데이터를 지원으로 기반으로 삼아야 합니다.
3. ROI 분석 투자 수익(상업적 가치, 개발 비용, 사용자 가치) 제품 가치 = (새로운 경험 또는 새로운 효율성 - 장기적인 경험 또는 오래된 경험) 효율성) - 새로운 경험으로 교체하는 데 드는 비용
4. 역으로 생각하는 데 부지런하십시오. 내부적으로 세 가지 질문을 하십시오. 사용자의 핵심 요구 사항은 무엇입니까? 기능 점수의 설계가 사용자의 핵심 요구 사항을 충족합니까? 이 기능이 없으면 사용자가 이 제품을 계속 사용할 수 있습니까?
마지막 장에서는 비즈니스 사고력을 향상시키는 방법과 비즈니스 요구 사항 문서 작성 능력에 대해 논의하겠습니다.
제품 관리자가 개발해야 하는 해당 마케팅 역량을 살펴보기 위해 MRD 문서를 작성하는 것부터 시작합니다.
먼저 MRD의 목적이 무엇인지 이해해야 합니다. PRD가 R&D 및 디자이너를 지향하는 것처럼, BRD는 상사 의사 결정자를 지향하며, MRD는 일반적으로 비즈니스, 운영 및 비즈니스를 지향합니다. 좋은 MRD는 자원 협력을 원하는 고객이 어떤 것인지, 고객을 찾은 후 고객에게 어떻게 비즈니스 모델을 소개해야 하는지를 빠르게 이해하고 고객이 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 도와줍니다. . 어떤 종류의 사용자 그룹을 대상으로 하는 제품인가요? 요약하면 MRD에는 주로 제품 모델, 비즈니스 모델, 운영 모델, 시장 모델 등이 포함되어 고객과 시장 방향을 명확하게 합니다.
구체적으로 작성하는 방법은 문서 설명, 시장 설명, 사용자 설명, 제품 설명의 네 부분으로 나누어져 있습니다.
문서 설명: 다른 요구사항 문서와 기본적으로 일치하는 문서 및 버전 수정 기록에 대한 기본 소개가 포함되어 있습니다.
시장 설명: 시장 문제의 현재 상황(제품 수준, 기술 수준, 운영 수준, 사용자 수준, 비즈니스 모델 수준 등의 문제를 통해 잠재적 기회 발굴), 목표 시장 분석(시장으로 구분) 포함 규모, 시장 특성, 향후 개발 동향, 시간 평가 및 이 시장이 지속될 것으로 예상되는 주기), 시장 분석 결론(여기에서는 시장의 상업적 가치에 대한 판단 및 결론을 도출합니다).
사용자 지침: 대상 사용자 그룹(나이, 소득, 지역, 교육 등)을 포함하여 대상 그룹의 고유한 특성을 생성하고 사용자를 분류하고 일반 사용자를 추출 및 생성합니다. 최종 타겟 사용자를 나타낼 수 있습니다.
사용자 시나리오 분석: 앞서 언급한 4W1H, 사용자 동기 요약, 사용자 목표 요약, 이미지 사용자 사용의 주요 요인 분석.
제품 설명: 제품 포지셔닝(만족하는 사용자와 시장), 제품의 핵심 목표(대상 시장의 핵심 사용자 요구 사항 해결), 제품 구조(전체 구조), 제품 로드맵(시간)이 포함됩니다. 노드) 작업 지향), 제품의 기능적 요구 사항, 비기능적 요구 사항(UI/UE 디자인 스타일 등, 경험, 안정성, 보안 등).
실제로 제품 관리자는 높은 수준으로 발전하고 있으며, 특히 AI 제품 관리자는 제품 소유자의 인식과 더불어 프로젝트 관리 능력도 요구받고 있습니다. 제품 관리자 역할이 점차 프로젝트 관리자 역할을 맡게 되었습니다. 업무 실습을 통해 점차 프로젝트 관리자와 제품 관리자의 차이점을 발견했습니다. 제품 관리자가 때로는 상상력이 풍부한 예술가라면 프로젝트 관리자는 자신의 임무를 완수해야 하는 군인입니다.
제작자는 대본 조정, 영화 제작진 구성, 제작 비용 회계, 재무 검토, 촬영, 제작 및 후반 작업을 실행하고 투자자(내부 및 외부), 출판사(내부 및 외부)를 지원하고 수상(내부 및 외부)을 신청합니다.
마찬가지로 프로젝트 관리자는 프로젝트를 총괄하는 사람이며 프로젝트의 모든 측면에 대한 전반적인 계획을 담당해야 합니다.
프로젝트가 시작되면 다음과 같이 하세요. 1. 프로젝트 요구사항을 명확히 합니다. 2. 프로젝트 목표를 명확히 합니다. 3. 프로젝트 범위를 명확히 합니다. 4. 프로젝트 팀을 구성합니다.
계획을 수립합니다. 1. 프로젝트 작업을 분리합니다. 구체적인 업무 목표, 각 업무의 구체적인 내용 실행 항목, 프로세스의 주요 이정표 및 결과물은 무엇입니까) 2. 진행 계획 3. 의사소통 계획(빈도: 일일 스탠드업 회의, 주간 회의, 격주 회의) ? 형식: 오프라인 회의, 줌, 주간 보고서, 일일 보고서 등 ; 협업 사무용 소프트웨어) 4. 예산 수립 5. 조달 계획 수립(프로젝트 목표 및 프로젝트 시간 계획에 맞게 외부 공급업체 조정 및 관리) 6. 위험 관리 및 통제(프로젝트가 기대치를 충족하지 못하는 경우, 해결 방법, 추가 조정이 필요한지 여부 등)
작업 수행: 1. 자원 할당(개발 자원: 컴퓨팅 자원, GPU 카드, 교육 자원, 디버깅 장비 등; 인적 자원: 정규 직원, 전문가, 인턴, 아웃소싱, 공급 사업 등;) 2. 팀 관리(팀 분위기: 조직 구성원의 주관적인 주도권을 자극하는 방법, 업무 코디네이션 : 어떻게 하면 각자 자기 일을 하게 하고, 각 구성원의 가치를 극대화할 수 있는지) 3. 커뮤니케이션 관리 ( 리뷰 회의 구성 및 개최 : 요구사항 리뷰(프로덕트 매니저가 PRD 출력 후), UI 리뷰(디자이너 출력 후) 설계 초안), 사용 사례 검토(테스트 엔지니어가 테스트 사례를 출력한 후)
프로세스 관리: 1. 전체 모니터링(범위 모니터링, 예산 모니터링, 문제가 발생하면 인력 추가, 작업 포함) 초과근무, 인력 조정, 방법/도구 조정 또는 요구 사항 감소 및 시나리오 제한을 통해 문제를 신속하게 수렴하는 데 도움 , 성능 버전, 반복 버전 SDK; 다양한 단계에서 해당 테스트 보고서 출력: 공개 테스트 세트 보고서, 자체 구축 테스트 세트 보고서, 비즈니스 테스트 세트 보고서, 사용자 경험 테스트 보고서) 3. 감독 및 통신: 다음을 통해 해당 회의록을 출력합니다. 정기적인 회의, 해당 할일 항목 및 실행 항목 양식 등 4. 변경 관리: 프로젝트는 특정 개발 프로세스 중에 확실히 어려움에 직면할 것이기 때문에 잠재적인 수요 변경은 있지만 변경으로 인해 프로젝트를 완료할 수 없는 위험이 증가합니다. 따라서 위험을 합리적으로 방지하려면 프로젝트를 관리 및 제어할 수 있도록 변경 관리 메커니즘을 구축해야 합니다.
포함할 수 있는 유일한 입구(예: 제품 관리자는 요구사항 변경을 제안하는 유일한 입구임)(확정되지 않은 변경 사항은 변경 및 적시 경고에 들어갈 수 없음) (검토를 통과한 변경 사항은 그에 따라 업데이트되어야 함) 영향을 받는 파일, 시간, 리소스, 비용 등을 확인하고 변경 사항을 동기화하고 조기 경고 제공)
프로젝트 종료: 1. 프로젝트 결과 수락 2. 프로젝트 요약 및 검토(PDCA 방법론)
프로젝트 팀을 구성하는 과정에서 해당 업무 커뮤니케이션 그룹을 연결하고 일부 협업 사무용 소프트웨어와 같은 애자일 개발 도구를 사용하여 작업 및 버그를 관리할 수 있습니다. . 많은 회사가 자체적으로 지정된 소프트웨어를 갖고 있다고 생각합니다. 여기서는 자세히 설명하지 않습니다. 도구를 사용하는 목적은 프로젝트 팀 구성원이 프로젝트 목표, 계획, 각 사람이 언제 작업을 완료할지에 대해 높은 수준의 일관성과 조정을 유지하여 정보 비대칭으로 인한 시간, 비용 및 작업 문제를 방지할 수 있도록 하는 것입니다. 협업 사무용 소프트웨어를 통해 이러한 유형의 도구는 프로젝트 관리자가 위험을 사전에 인식하고 위험 제어 및 인간 개입을 사전에 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
의사소통과 표현 능력은 사실 프로덕트 매니저의 여러 스킬 중 소프트파워이며, 대외 커뮤니케이션이라는 사회적 역할에서 반드시 보유하고 향상시켜야 할 핵심 능력 중 하나이기도 합니다.
다양한 통신 대상 중에서 상향 통신, 하향 통신, 동료 통신, 부서 간 통신 등으로 구분됩니다.
다양한 통신 방법에 따라 언어적 의사소통, 서면 의사소통으로 나누어진다. 더욱 풍부하고 다양한 미디어 방식(PPT, Axure 프로토타입, 엑셀, 워드 등)을 통한 의사소통뿐만 아니라, 우리가 흔히 프로덕트 매니저에게 갖춰야 할 기본적인 글쓰기 능력은 실제로 의사소통 및 표현 능력과 논리적 사고 능력을 더한 것입니다.
하지만 커뮤니케이션 표현 방식이 어떻게 바뀌든 그 바탕이 되는 논리는 같을 뿐, 표현 방식만 다를 뿐 결국 가장 많이 커뮤니케이션 대상에게 정보가 전달되어야 한다. 직접적이고 효율적이며 손실 없는 목표 커뮤니케이션, 어떤 표현 방식이든 잘 익히면 커뮤니케이션 불량으로 인한 자원, 시간, 인력의 낭비를 크게 줄일 수 있습니다.
시중에는 의사소통 및 표현 기술을 가르치는 많은 책과 강좌가 있습니다. 실제 필요에 따라 학습하도록 선택하거나 핵심 사항을 강조해야 합니다. 의사소통 기술은 수단이며 목적이 아닙니다. 목적은 모든 사람이 편견 없이 효율적으로 정보를 전달하는 가장 적절한 방법을 선택할 수 있는 방법입니다.
다음은 의사소통 및 표현 능력을 향상시키기 위한 몇 가지 구체적인 방법론과 도구를 소개합니다.
피라미드 원리는 탁월한 초점, 명확한 논리, 명확한 우선순위를 지닌 사고와 표현의 논리적인 열차입니다.
기본 구조: 결론 우선, 위로부터의 통일, 분류와 그룹화, 논리적 전개. 사소한 것보다 요점을, 세부 사항보다 전체적인 상황을, 이유보다 결론을, 과정보다 결과를 먼저 두십시오.
피라미드 원리를 빠르게 익히고 사용하는 방법은 무엇입니까? 주로 다음 네 가지 기본 방법이 있습니다.
1. 독자가 생각하도록 유도하기 위해 항상 질문을 설정하고 싶습니다. 템플릿에는 다음이 포함됩니다: 배경 충돌 질문 및 답변
2. 연역적 추론과 귀납적 추론이라는 두 가지 수평적 추론이 있어야 합니다. 연역적 추론은 소크라테스가 제안한 삼단논법입니다(대전제, 소전제, 결론). 그리고 장점은 보다 효과적으로 사람들을 설득할 수 있지만, 단점은 전제가 너무 많아 쉽게 이해에 장애가 될 수 있다는 점이다.
귀납적 추론은 개인에서 일반에 이르기까지 성공하는 사람들의 7가지 습관, 인공지능의 트로이카, 오프라인 소매의 3요소 등 여러 가지에서 고유한 특성을 추출합니다. .; 귀납법은 사람들의 견해를 명확하게 설명할 수 있지만 동시에 높은 수준의 요약 능력이 필요하며, 사물에 대한 완전한 요약이 필요합니다. 그렇지 않으면 질문을 받기 쉽습니다.
3. 메스 규칙을 사용하세요. 너무 무거운 것도, 남은 것도, 빠진 것도 없습니다. MECE 법은 상호 독립과 완전한 소진을 의미합니다.
그러나 구체적인 분류 차원은 시간 순서, 공간 순서, 논리적 순서, 공식 방법(소득 = 판매량 * 단가), 모델 방법(예: PEST, SWOT, PDCA 등)입니다. 위에서 언급) )
4. 하나의 중심과 세 가지 기본 포인트, 즉 주제를 표현하려면 이를 뒷받침하는 세 가지 주장을 찾거나 설명으로 세 가지 이야기를 보완하는 것이 가장 좋습니다. 왜 3인가? 더도 없고 덜도 없고 관객이 이해하고 기억하기에도 편리하기 때문이다.
서면 표현에 더 많이 사용되는 이전 피라미드 원칙과 달리 비폭력 의사 소통은 구두 표현에 더 많이 사용됩니다.
비폭력적 의사소통을 이해하기 위해서는 먼저 폭력적 의사소통이 무엇인지 알아야 한다. 그 이유는 도덕적 판단, 비교, 책임회피, 남을 힘들게 하는 것 등이다. 그러므로 비폭력대화는 이 네 가지 문제를 피하는 것이다.
비폭력대화 책에 요약된 4가지 요소는 관찰, 느낌, 욕구, 요청이다.
사실 모든 폭력적인 행동 뒤에는 악한 본성의 가치관이 숨어 있다. 인간의 본성이 추악하고 차갑다고 생각하면 다른 사람에게 폭력적으로 반응하게 되지만, 인간의 본성이 추악하고 냉담하다고 생각하면 다른 사람에게도 난폭하게 반응하게 된다. 당신은 다른 사람들에게 폭력적으로 반응할 것입니다. 사람들은 친절하고 긍정적이어야 합니다. 당연히 해당 통신 방법이 조정됩니다.