우리나라는 예로부터 예절의 나라였습니다. 그렇다면 기본적인 비즈니스 예절은 무엇일까요? 스마트뷰 편집자가 모아놓은 내용이 여러분께 도움이 되었으면 좋겠습니다.
기본 비즈니스 에티켓 : 회의 에티켓 1. 기본 목적을 정하라
회의를 준비하기 전에 먼저 회의의 목적이 무엇인지 분명히 해야 한다. 아니면 특정 문제나 위기를 해결하기 위한 것인가?
구체적인 목표가 무엇이든 회의를 여는 기본 목적은 이를 소통하고 실행하는 것입니다. 각 부서의 비즈니스 전략이 회사의 목표와 조화를 이루고 협력하여 문제에 대한 최상의 솔루션을 찾을 수 있도록 비즈니스 정책을 구현합니다.
2. 회의 준비
현대 회의는 각종 보조 장비와 불가분의 관계로 회의 전 각종 보조 장비를 적절히 준비해야 합니다.
1. 테이블과 의자, 브랜드명, 차
테이블과 의자는 가장 기본적인 장비로, 필요에 따라 원형테이블이나 보고서형으로 배치할 수 있다. 회의에 참석하는 사람이 많을 경우 일반적으로 보고서 유형을 사용하고, 회의에 참석하는 사람이 상대적으로 적을 경우에는 좌석 카드를 준비할 필요가 없습니다. 그리고 좌석카드, 즉 이름표는 참가자들이 편리하게 앉을 수 있도록 제작되어야 합니다.
사람마다 취향이 다르기 때문에 회의에서 차를 마실 때는 생수를 사용하는 것이 가장 좋다. 차를 마시는 것을 좋아하는 사람도 있고, 술을 마시는 것을 좋아하는 사람도 있고, 커피를 마시는 것을 좋아하는 사람도 있기 때문이다. 특별한 요구 사항은 없으며 미네랄 워터는 모든 사람에게 가장 적합한 선택입니다.
2. 로그인 북, 명단, 회의 안건
로그인 북의 기능은 회의에 참석한 사람 수와 참석자가 누구인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 한편으로는 회의 주최자가 누군가 부재 중인지 확인할 수 있고, 다른 한편으로는 식사, 숙박 등 로그인 북을 기반으로 다음 단계의 작업을 준비할 수 있습니다. 명단을 인쇄하면 회의 의장과 참가자가 회의에 참석하는 모든 사람의 관련 정보를 빠르게 파악하고 이해를 깊게 하며 서로 친해질 수 있습니다.
3. 칠판, 화이트보드, 펜
시청각 장비가 빠르게 발전하고 있지만 참가자들이 칠판이나 화이트보드에 그림을 쓰거나 그림을 그려야 하는 경우도 있습니다. 그러나 전통적인 표현 방식은 여전히 많은 사람들에게 사랑받고 있으며, 칠판이나 화이트보드에 표현하는 방식은 즉흥적이고 편리하다. 또한 분필, 마커펜, 지우개 등의 보조 도구도 필수입니다.
4. 다양한 시청각 장비
현대 과학 기술의 발전으로 인해 프로젝터, 슬라이드 프로젝터, 비디오 레코더, 레이저 포인터 또는 포인팅 스틱과 같은 시청각 장비가 생겨났습니다. 사람들에게 큰 편리함을 제공합니다. 회의를 진행하기 전에 먼저 각종 장비를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인해야 합니다. 슬라이드 프로젝터를 사용하려면 슬라이드를 미리 준비해야 합니다. 오디오 녹음기와 카메라는 회의 과정과 내용을 완벽하게 녹음할 수 있습니다. 회의의 결론이나 제안 사항을 즉시 인쇄해야 하는 경우도 있습니다. 이 경우 작은 복사기나 프린터가 필요합니다.
5. 자료 및 샘플
회의가 사업 보고나 제품 소개인 경우 관련 자료와 샘플이 필수적입니다. 예를 들어 신제품을 소개할 때 일반적인 말로만 이야기하면 사람들에게 깊은 인상을 남길 수 없습니다. 특정 샘플을 모두에게 보여주고, 그 샘플을 바탕으로 제품의 특징과 장점을 하나씩 소개한다면 깊은 인상을 남길 것입니다. 모두에게 인상이 훨씬 더 깊어질 것입니다.
6. 좌석 배치
첫째, 랩어라운드 스타일. 즉, 연단은 없으나 행사장 주변에 의자, 소파, 커피 테이블이 배치되어 있으며, 구체적인 좌석 계층은 명확하지 않으며 참가자들은 입장 후 자유롭게 앉을 수 있습니다. 이런 좌석 배치 방식은 다과회 주제와 가장 잘 어울리며 가장 인기 있는 방식이기도 합니다.
두 번째는 분산형 좌석 스타일이다. 야외에서 열리는 다과회에서는 흩어져 있는 좌석이 일반적입니다. 좌석, 소파, 커피 테이블은 자유롭게 결합할 수 있으며 참석자의 개인 요구 사항에 따라 마음대로 배치할 수도 있습니다. 이를 통해 편안하고 편안한 사회적 환경을 쉽게 조성할 수 있습니다.
세 번째는 라운드 테이블 스타일이다. 원탁좌석이란 행사장에 원탁을 배치하고 참가자들이 그 주위에 자유롭게 앉도록 하는 것을 말한다. 원형 테이블 좌석은 다음과 같은 두 가지 형태로 나누어집니다. 하나는 소수 인원이 이용하기에 적합하며, 행사장 중앙에는 커다란 타원형 회의 테이블만 배치되고 모든 참가자는 그 주위에 앉게 됩니다. 두 번째는 행사장에 여러 개의 원탁을 배치하고 참가자를 초대하여 자유롭게 혼합하고 일치시키는 것입니다.
넷째는 회장 스타일이다. 이러한 순위는 사회자, 사회자, 주빈이 의식적으로 행사장에 함께 앉도록 배열된다는 것을 의미합니다.
3. 연설 에티켓
회의 연설에는 공식 연설과 자유 연설의 두 가지 유형이 있습니다. 전자는 일반적으로 리더십 보고이고 후자는 일반적으로 토론 연설입니다. 공식적인 연설자는 단정한 옷을 입고 자신감 있고 자신감 있는 태도와 기질을 반영하면서 자연스럽고 활기찬 걸음걸이로 연단 위를 걸어야 합니다. 말할 때는 명확하고 논리적이며 간결해야 합니다. 서면 연설이라면 항상 장소를 찾아 살펴보아야 하며, 원고를 읽기 위해 고개를 숙이지 마십시오. 마치 주변에 아무도 없는 것처럼. 연설이 끝나면 경청해 준 청중에게 감사의 마음을 표현해야 합니다.
표현의 자유는 좀 더 캐주얼하므로 발언의 순서와 순서에 주의를 기울여야 하며, 발언은 짧아야 하고 견해가 명확해야 합니다. 다른 사람과 의견이 다를 때는 이성을 가지고 설득하고 차분한 자세로 진행자의 지시에 따르며 자신만 생각하지 마세요.
회의 참가자가 발표자에게 질문을 하면 정중하게 대답해야 하며, 질문에 대답할 수 없다면 그 이유를 재치 있고 정중하게 설명해야 한다. 비록 질문자의 비판이 틀렸고 무례해서는 안 된다 하더라도 질문자입니다.
4. 회의 에티켓
회사에서 일하는 사람으로서 회사 전체의 이익을 고려하는 습관을 길러야 합니다. 전문가들은 회사 및 부서 내 회의 외에도 회사 외부의 다른 회의에도 참여할 기회가 있으므로 회의에 참석하기 전에 준비하십시오.
회의 전, 예상치 못한 일로 참석하지 못할 경우 반드시 상대방에게 알려야 합니다. 회의에 참석하기 전에 상사나 동료의 의견을 듣고 회의에 참석하는 데 필요한 정보를 준비하십시오.
회의 중에 연설을 요청받았을 때 연설은 간결하고 요점이 명확해야 합니다. 다른 사람의 말을 들을 때 질문이 있으면 적절한 방법으로 질문하십시오. 다른 사람이 말할 때 회의 분위기를 망치기 위해 함부로 끼어들지 마십시오. 회의를 주재하는 사람의 동의. 회의에 참석하고, 모든 당사자와 소통하고, 좋은 대인 관계를 구축할 수 있는 기회를 활용하십시오.
회의 참가자는 단정한 옷차림을 하고, 우아하게 자신을 소개하고, 정시에 입장하고, 질서있게 입장하고 퇴장하고, 자리에 앉아 있어야 합니다. 회의 일정에 따라 자리에 앉아야 하며, 회의 중에는 주의 깊게 듣고, 조용히 속삭이거나 속삭이지 마십시오.
기본 비즈니스 에티켓: 협상 에티켓 (1) 외모의 예술
협상 상황에 들어가고 나가는 사람들은 그루밍의 예술에 주의해야 합니다. 속담처럼: 부처님은 금이 필요하고, 사람은 옷이 필요합니다. ? 단정하고 아름다운 옷과 우아한 외모는 사람의 외모를 아름답게 할 뿐만 아니라 입는 사람의 개성, 미적 취향, 문화적 취향을 반영할 수 있습니다. 단정한 협상가는 상대방에게 좋은 첫인상을 남길 수 있지만, 흐트러진 협상가는 자신의 정체성을 잃을 뿐만 아니라, 사람들을 엉성해 보이게 만들고 상대방이 쉽게 무시하게 만듭니다. 따라서 협상자는 복장에 주의를 기울여야 한다. 옷을 입는다는 것은 반드시 유명 브랜드, 패셔너블한 스타일, 고품질의 고급 옷을 입는 것을 의미하지는 않지만 옷은 몸에 맞고 적절하며 만족스러워야 합니다.
다음은 남성과 여성의 복장 규정을 소개합니다.
1. 여성의 미용 기준:
여성의 미용 기준에는 여성의 머리카락도 포함됩니다. 헤어스타일, 여성의 얼굴수정, 여성복, 여성스타킹, 가죽신 등 여성이 가지고 다니는 필수품 등.
여성의 헤어스타일은 아름답고 우아해야 한다. 특히 주목해야 할 점은 여성이 머리핀과 헤어밴드를 고를 때 엄숙하고 우아해야 한다는 점이다. 공식적인 협상 상황에서 여성은 주로 얼굴에 옅은 화장을 해야 하며, 화장을 전혀 하지 않아야 합니다.
여성들이 옷을 입을 때 주의해야 할 점은 깨끗함과 단정함이다. 여성들이 옷을 입을 때 여성 비즈니스 정장, 이브닝 드레스, 캐주얼 의류를 엄격하게 구분해야 합니다. 둘 사이에는 본질적인 차이가 있습니다. 정장을 입을 때 칼라가 없거나 소매가 없는 옷, 너무 꽉 끼는 옷, 네크라인이 너무 낮은 옷은 피하는 것이 좋습니다. 옷 스타일은 최대한 잘 맞아야 합니다.
여성들이 스타킹과 가죽신을 고를 때 여성들이 주의해야 할 점은 스타킹 길이가 스커트 밑단보다 길어야 한다는 점이다. 가죽 신발은 굽이 너무 높거나 너무 얇은 것을 피하는 것이 좋습니다.
2. 남성의 헤어스타일 기준
남성의 헤어스타일 기준은 깔끔하고 단정하며, 정기적인 손질과 손질에 신경을 써야 합니다.
머리카락은 너무 길지 않아야 하며 앞머리와 머리카락은 눈썹을 가리지 않아야 하며 옆머리는 귀를 가리지 않아야 하며 뒷머리는 양복 셔츠 칼라의 윗부분보다 길어서는 안 됩니다. 너무 두꺼워야 하고, 구레나룻이 너무 길면 안 됩니다.
남성들은 매일 면도에 신경을 써서 얼굴을 청결하게 유지해야 하며, 담배연기, 술 등 자극적인 냄새를 피해야 한다.
남자의 복장은 양복과 넥타이가 가장 안정적이며, 셔츠도 적절하게 매치되어야 합니다. 일반적으로 터틀넥, 티셔츠, 스웨터와 함께 재킷이나 정장을 입는 것은 안전하지 않습니다. 남성 정장은 일반적으로 어두운 색상을 사용하므로 격자무늬나 밝은 색상의 정장은 피하세요.
더블 브레스티드 수트를 입으면 단추를 제대로 채우고, 단추가 두 개인 싱글 브레스티드 수트라면 단추를 채우는 것이 일반적입니다. 중간에. 단추를 풀고 싱글 브레스티드 슈트를 입을 수도 있습니다.
넥타이를 착용할 때는 칼라와 소매 단추를 포함해 셔츠의 모든 단추를 채워야 합니다. 넥타이의 색상은 셔츠와 양복의 색상과 조화를 이루어야 하며, 동시에 넥타이의 길이는 허리 위나 위 정도까지 오는 것이 좋습니다. 1~2센티미터 떨어져 있는 것이 가장 적합합니다.
양복과 넥타이 착용 시에는 일반적으로 다음과 같은 가죽신을 신는 것이 좋으며, 운동화나 샌들, 천으로 된 신발은 피하고 밝고 청결한 상태를 유지해야 합니다. 동시에 양말의 색상은 주로 어두우며 꽃무늬는 피해야 한다.
또한, 양복의 철주머니에 무거운 물건을 너무 많이 넣는 것은 부풀어 오르고 보기 흉해 보이지 않는 것이 좋습니다.
(2) 악수 에티켓
악수는 세계 대부분의 국가 사람들이 만날 때 서로 인사하는 일반적인 방법 중 하나입니다. 협상 당사자들이 만나고 헤어질 때, 그들은 대개 우호적인 몸짓으로 악수를 합니다. 따라서 협상자는 악수 예식을 무시해서는 안 되며, 악수 규칙을 준수해야 한다.
1. 호스트와 게스트가 악수를 한다
주최자는 먼저 게스트에게 손을 뻗어 환영의 뜻을 표현해야 합니다. 공항이나 호텔, 회의실 등에서 손님을 맞이할 때는 남자, 여자를 막론하고 먼저 손을 내밀어야 한다. 하지만 떠날 때 호스트로서 게스트에게 빨리 떠나라고 재촉하지 않기 위해 먼저 연락할 필요는 없습니다.
2. 남성과 여성은 악수를 합니다.
일반적으로 남성은 여성이 손을 뻗어 악수할 때까지 기다려야 합니다. 남자가 여자와 악수할 때 보통 여자의 손가락 부분만 잡으면 되고 너무 세게 잡지도 말고 너무 오래 잡지도 말고 2~3초이면 충분하다. 협상에 참여하는 상류층 여성이 먼저 손을 뻗은 뒤 아래로 향하는 몸짓을 하면 남성은 가볍게 손끝을 들어 키스를 해준다. 때로는 남자가 여자가 악수할 의향이 있다고 확인했을 때 손을 내미는 편이 나을 때도 있지만, 여자가 내민 손을 아무 이유 없이 거부한다면 이는 무례한 행동입니다.
악수할 때는 주인, 숙녀, 노인, 지위가 높은 사람들이 먼저 손을 내밀어 존경심을 표해야 합니다. 그리고 지위가 낮은 사람을 만날 때에는 먼저 인사를 하고 상대방이 손을 뻗을 때까지 기다렸다가 흔들어 보세요.
악수할 때는 상대방의 눈빛에 주의를 기울이고, 주위를 둘러보거나 산만해지지 않도록 하세요.
(3) 소개 순서
비즈니스 활동에서 소개할 때 지켜야 할 예절은 성별, 연령, 아동에 관계없이 사회적 지위가 낮은 사람을 먼저 소개하는 것입니다. 사람들. 예를 들면 다음과 같습니다. 소개자 Zhang Dacheng 차장은 "첸 총경리님, 저희 회사 사업 대표인 허잉(He Ying)을 소개하겠습니다."라고 말했습니다. ?그런 다음 그는 이렇게 말했습니다. ?Xiao He, 저는 기계 수출입 회사의 총책임자 Chen Jian입니다. ?
대규모 비즈니스 협상에서는 일반적으로 양측의 협상가나 당사자가 각자의 협상가를 서로 소개합니다. 한쪽 대표가 양측 대표를 동시에 소개할 경우에는 자기 쪽 대표를 먼저 소개한 뒤 상대 쪽 대표를 존중하는 자세를 취해야 한다. 또한, 명함을 교환하여 자신을 소개할 수도 있습니다.
(4) 명함 교환 에티켓
명함을 교환할 때에는 이에 주의해야 합니다. 상대방의 명함을 받은 후에는 고개를 끄덕이며 인사를 하고 올바르게 보관해야 합니다. 협상 테이블에서 동시에 여러 장의 명함을 받을 경우 상대방의 좌석 순서에 맞춰 명함을 테이블 위에 순서대로 놓는 것이 가장 좋습니다.
비즈니스 기본 매너 : 연회 예절 및 초대 시 예절
연회를 받으면 최대한 빨리 응답하세요. 참석 가능 여부에 관계없이 호스트가 준비할 수 있도록 신속하게 응답해야 합니다. 초대를 수락한 후에는 변경하지 마세요.
부득이한 사정으로 인해 재무부가 참석할 수 없는 경우, 특히 주빈은 가능한 한 빨리 호스트에게 설명하고 사과하거나 호스트를 직접 찾아가 사과해야 합니다. 이벤트에 초대받기 전에 누가 이벤트를 주최하는지, 언제 어디서 이벤트를 열 것인지, 배우자가 초대되었는지, 호스트의 복장 요구 사항은 무엇인지 확인하세요. 활동이 많을 때에는 엉뚱한 곳으로 가지 않도록 특히 주의해야 하며, 호스트가 배우자 모두를 참석하도록 초대하지 않는 경우도 있습니다.
연회를 존중하고 복장을 갖추십시오.
연회에 참석하기 전에는 활력 있고 빛나게 보일 수 있도록 단정한 복장과 복장을 갖춰야 합니다. 여성은 적절한 화장을 해야 하고, 남성은 머리를 빗고 면도해야 합니다. 드레스 코드는 단정하고 우아하며 아름다워야 하며, 외모와 외모가 초대 행사의 요구 사항에 부합해야 합니다. 외국 연회는 복장에 매우 까다로워서 연회의 형식에 따라 초대장에 복장 규정이 표시되는 경우가 많습니다. 우리나라에서는 특별한 요구 사항은 없지만 초대받은 사람들도 세련되고 깔끔한 옷을 입고 기분 좋게 연회에 참석해야 연회에 웅장하고 따뜻한 분위기를 더할 수 있습니다.
선물 준비
연회 성격, 현지 풍습, 주인과 손님의 관계에 따라 선물 바구니나 꽃다발을 준비할 수 있습니다. 가족 잔치에 참석할 때 여주인을 위해 꽃다발을 준비하십시오. 꽃을 선물할 때는 상대방의 금기사항을 주의하세요. 때로는 연회가 시작되기 전에 특정 선물을 준비하여 호스트에게 전달하기도 합니다. 선물의 가치는 높을 필요는 없지만 의미가 있어야 합니다.
연회에서는 어떤 예절이 중요할까요? 식탁에서 어떻게 자신의 취향을 보여줄 수 있을까요?
연회는 때로 사람의 인생을 바꿀 수도 있고, 심지어 연회의 성공과 실패에도 영향을 미칠 수 있습니다. 직업 . 당신의 경력을 잔치로 생각한다면, 그 비밀을 익히는 것은 식탁의 예절을 익히는 것부터 시작되어야 합니다. 링크마다 꼭 주의해야 할 사항이 있습니다. 조금 복잡하긴 하지만 실천하면 그리 어렵지 않습니다. 술을 마실 때 신사적이고 여성스러운 스타일을 보여줄 수 있도록 테이블 매너를 잘 익히세요.
연회에는 시간에 맞춰 참석하는 것이 가장 기본적인 예의입니다
연회에 참석할 때 도착 시간과 체류 기간에는 어느 정도 호스트에 대한 존중이 반영됩니다. 너무 일찍, 너무 늦게, 너무 짧게 머무르는 것은 호스트에게 무례할 뿐만 아니라, 자신의 이미지에도 해를 끼치게 됩니다. 연회에 시간에 맞춰 참석하는 것이 가장 기본적인 예의입니다.
일반적으로 연회에 참석할 때는 현지 관습에 따라 정시에 도착하거나 위안바오 시간보다 2~3분 빠르거나 늦게 도착해야 합니다. 지위가 높은 사람은 조금 늦게 도착할 수 있고, 일반 손님은 조금 일찍 도착하여 호스트 및 다른 손님과 친목을 도모할 수 있습니다. 특별한 사유로 제 시간에 도착하지 못한 경우, 소유자에게 즉시 통보하고 사과해야 합니다. 일반적인 상황에서는 연회 시간이 10~5분 정도 지연될 수 있지만 최대 30분을 초과할 수 없습니다. 그렇지 않으면 손님의 관심을 희석시키고 연회 분위기에 영향을 미칠 것입니다.
호스트에게 감사와 인사를 전하고 선물을 전달하세요
연회 장소에 도착하면 먼저 휴대품 보관소로 가서 코트와 모자를 벗은 후 호스트의 리셉션으로 이동하세요 먼저 호스트에게 인사를 하고, 다른 손님들도 웃으며 고개를 끄덕였습니다. 축제라면 축하한다는 표현을 해야죠. 동시에, 미리 준비한 선물을 호스트에게 양손으로 건네주세요.
예의바르게 앉아 스타일을 보여주세요
앉을 때는 호스트의 배치에 따라야 하며 무작위로 앉지 마십시오. 연회장에 입장하기 전에 좌석을 확인하세요. 앉을 때 테이블에 있는 좌석표에 이름이 적혀 있는지 확인하고, 잘못된 자리에 앉지 않도록 주의하세요. 이웃이 노인이나 여성이라면 먼저 앉도록 도와주어야 합니다. 앉으려고 할 때 앉기 전에 손으로 의자를 뒤로 당기는 것을 잊지 마십시오. 의자를 발로 밀면 매우 무례한 사람이라는 것이 드러납니다. 똑바로 앉는 자세에 주의하세요. 다리를 모으고 발을 바닥에 붙이는 것은 적절하지 않습니다. 옆 좌석 등받이에 손을 놓거나 테이블 위에 손을 올려 놓지 마십시오. 연회를 시작하기 전에는 이웃과 대화를 나누고 설거지를 하거나 주변을 둘러보지 마십시오.
교양있는 식사
건배를 하고 호스트의 인사를 받은 후 식사를 시작합니다.
식사할 때는 행복한 표정을 지어야 합니다. 정신이 없고 부주의한 표정은 호스트나 대부분의 손님들에게 무례합니다. 음식이 맛이 없어도 좀 먹어야 하고, 눈살을 찌푸리며 거절하지 마세요. 이는 주인에게 무례한 일입니다.
아침 식사 시에는 일찍 예의를 갖추시고, 흡연 후 주인이 몰래 손님에게 담배를 건네지 않는 한 저녁 식사 중에 담배를 피우지 마십시오. 일반적으로 연회가 끝나기 전에 담배를 피우는 것은 기본적으로 무례합니다. , 특히 여성들의 경우. 적당히 마시고 화를 내지 마십시오.
저녁 식사 중에는 옷을 자연스럽게 벗을 수 있어야 합니다. 공공장소에서 단추를 풀고 옷을 벗는 것은 예의가 아닙니다.
식사 중에는 함부로 자리를 떠나는 것을 원칙으로 하지 않습니다.
기침을 하거나 침을 뱉거나 가시가 박힌 경우, 입에 음식을 뱉어내야 하는 경우에는 잠시 자리를 떠나야 하며, 그렇지 않으면 예의에 어긋납니다.
테이블에서 나갈 때는 조심하고, 다른 사람에게 방해가 되지 않도록 하며, 의자, 식기 등을 넘어뜨리지 마세요. 또한, 우리는 특정한 식사 행위의 우아함과 예의에도 주의를 기울여야 합니다. 식탁에서 식사하는 방법에 주의하시기 바랍니다.