표준이 있습니다. 풍의 전문가 연구에 근거하여 얻은 결론. 호헤드헌터, 품질데이터와 통계분석의 기본방법은 의미가 넓어 기술적, 경제적, 사회적, 심리적, 생리적일 수 있다. 일반적으로 제품 사용 목적을 반영하는 다양한 기술 경제 매개변수는 종종 품질 특성으로 간주됩니다. 주로 제품 내부 품질과 제품 외관 품질로 나뉜다. 일반적으로 제품 품질은 국가의 관련 법규, 품질 기준 및 계약에 명시된 제품의 적합성, 안전 등에 대한 요구 사항을 나타냅니다. 품질 특성은 제품마다 다른 용도를 구별하여 사람들의 다양한 요구를 만족시킨다. 사람들은 산업 제품의 이러한 특성이 사회와 국민의 요구를 충족시키는 정도에 따라 산업 제품의 품질을 측정한다.
이 단락의 부록 참조를 편집하다.
국제 표준화기구가 제정한 국제 표준인' 품질 관리 및 품질 보증 용어' (ISO 8402- 1994) 에 따르면 제품 품질은 "명시적 및 암묵적 요구를 충족시키는 실체의 능력과 특성의 합계" 를 의미합니다. 이 정의는 유형 물질 제품의 제품 품질을 의미하지만 보이지 않는 데이터베이스 제품에 적용됩니다. 특히 데이터베이스 제품의 제품 품질은 다음과 같은 기준을 충족해야 합니다. 신뢰성 요구 사항 데이터베이스 생산자나 판매자가 제공하는 데이터베이스 내용은 날조하거나 날조하는 것이 아니라 객관적인 사실이어야 합니다. 예를 들어, 전화 번호 데이터베이스는 전화 번호가 실제로 있어야 한다고 요구합니다. 정확성: 정확성은 데이터베이스 생산자나 판매자가 제공하는 데이터베이스 콘텐츠가 사실일 뿐만 아니라 제품 품질도 보장해야 합니다.
정확하다. 정확성은 데이터베이스 제조업체 또는 판매업자가 제공하는 데이터베이스 콘텐츠가 계약 약속에 부합해야 합니다. 무결성: 무결성은 데이터베이스 생산자나 판매자가 제공하는 데이터베이스 컨텐츠가 진실하고 정확한 기초 위에서 가능한 한 포괄적이어야 합니다. 무결성은 또한 데이터베이스 제조업체 또는 판매업자가 제공하는 데이터베이스 컨텐츠가 계약 약속을 준수해야 합니다. 실현가능성: 실현가능성은 데이터베이스 생산자나 판매자가 제공하는 데이터베이스가 사용자가 검색할 수 있는 컨텐츠를 적절히 처리해야 하며, 데이터베이스가 사용자 특정 환경 (비권한 환경 및 비디지털 환경) 의 요구를 충족시킬 수 있도록 합리적인 검색 수단을 갖추어야 합니다. 지식 마이닝 및 정보 처리를 위한 포괄적인 솔루션과 수단을 제공하여 사용자의 지식 정보 자원을 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 실현가능성도 데이터베이스 제조업체 또는 판매업자가 제공한 데이터베이스 내용이 계약 약속을 준수해야 합니다. 합법성: 합법성은 데이터베이스 생산자나 판매자가 제공하는 데이터베이스 내용이 합법적이고, 국가법 위반으로 금지된 내용도 없고, 타인의 저작권, 프라이버시 등 민사권리를 침해하는 내용도 없다.
이 단락 보완 편집
제품 품질은 제품의 특성과 특성이라고도 하는 다양한 요소로 구성됩니다. 제품마다 특성과 특징이 다르며, 그것들의 합계는 제품 품질의 내포를 구성한다. 제품 품질 요구 사항은 제품의 특성과 고객 및 기타 관계자의 요구 사항을 충족시킬 수 있는 능력을 반영합니다. 고객 및 기타 품질 요구 사항은 과학 기술의 지속적인 발전과 밀접한 관련이 있는 시간에 따라 변하는 경우가 많습니다. 이러한 품질 요구 사항은 일반적으로 성능, 보안, 가용성, 신뢰성, 서비스 용이성, 경제성, 환경성 등 특정 지표를 가진 특성과 특성으로 변환할 수 있습니다. 제품의 가용성이란 특정 조건 하에서 제품이 원하는 목적이나 규정된 용도를 달성할 수 있는 능력을 말합니다. 모든 제품에는 고유한 목적이나 용도가 있습니다. 제품 안전이란 사용, 저장, 운송 및 판매 과정에서 인체 건강과 개인, 재산 안전을 보호하는 능력을 말한다. 제품의 신뢰성은 제품이 규정된 조건과 정해진 시간 내에 규정된 기능을 완성할 수 있는 정도와 능력을 말한다. 일반적으로 기능 효율성, 평균 수명, 실패율, 평균 무실패시간, 평균 무실패시간 및 기타 매개변수를 평가에 사용할 수 있습니다. 제품의 서비스 용이성이란 제품 장애 발생 후 기능을 신속하게 복구하고 복구할 수 있는 기능을 말합니다. 일반적으로 평균 복구 시간 등의 매개변수로 표시됩니다. 제품의 경제성이란 제품의 설계, 제조 및 사용에 투입되거나 소비되는 비용의 정도를 말합니다. 또한 그것이 경제적 이득을 얻을 수 있는 정도, 즉 투입산출의 효율성을 포함한다.
이 제품 품질 문제 사례를 편집합니다.
제품의 품질은 국민의 생명건강과 재산안전과 관련이 있다. 최근 몇 년 동안, 소수의 불법 상인들이 위조품을 생산하여 국민을 해친다. (1)2007 년 동북의 한 대학 1 학년 신입생이 보온병을 하나 샀는데, 보온병의 바닥이 떨어져 끓는 물이 오른발을 데었다. 이런 제품의 품질
신입생 한 명이 전혀 모르는 사이에 보온병을 하나 샀다. 그 결과 온수병에 문제가 생겨서 상가에 책임이 있다. 사장은 결국 1 학년 배상 요구를 받아들였다. (2)2002 년' 흑심면 사건' 이 전국을 놀라게 했다. 재생면은 솜옷, 이불 등 사람들의 생활용품을 만드는 데 쓰이며 속칭' 검은 심면' 으로 불린다. 먼지가 많아 황산 등 일부 화학물질에 헹구면 인체에 큰 피해를 입히기 쉽다. 이에 따라 2002 년 국가검사총국이 반포한' 플록 섬유 제품 원료 사용 금지 관리 방법' 에서 재생면은 플록 섬유 제품의 사용 금지 원료로 등재됐다. 그러나 여전히 소수의 불법분자들이 위험을 무릅쓰고 있다. (3)2002 년 광둥 광서에서 수백 톤의' 독쌀' 을 발견했는데,' 독쌀' 샘플 검사 결과에 따르면 아플라톡신 함량이 심각하게 초과되었다. 아플라톡신으로 오염된 음식을 과다하게 섭취하면 2 ~ 3 주 안에 폐부종과 혼수상태를 일으킬 수 있다. (4) 1998 65438+ 10 월 산서성 문수현에서 함께 전국을 놀라게 한' 1.26' 가짜 술사건이 발생해 22 명이 사망했다. 범죄 용의자는 독극물 메탄올을 함유한 공업알코올로 소주를 섞어 판매한다. 그는 결국 사형을 선고받았다. (5) 1995 65438+2 월, 호남의 한 시민이 가족과 함께 냄비 가게에 가서 밥을 먹다가 사용하는 저질 가스레인지가 갑자기 폭발했다. 얼굴의 넓은 부위에 화상을 입어 얼굴이 망가졌다. (6) 인기있는 "튀긴 냄새 나는 두부" 도 안전하지 않습니다. 2007 년 선전 12 여 개 취두부 공장은 두부 냄새를 늘리기 위해 배설물로 두부를 절였다. 만든 두부는 천으로 싸서 똥더미에 묻어야 한다. 상공인 세 명이 조사를 하러 갔을 때 즉석에서 토했다. 또 염색을 위해 불법 장사꾼들은 취두부에 독이 있는 아철염을 첨가했다. (7)2006 년' 도랑유' 사건' 도랑유' 는 질이 매우 나쁘고 비위생적인 비식용유로 다양한 독소를 함유하고 있어 강으로 유입되면 수체 부영양화를 초래할 수 있다. 가축에게 먹히면 백혈구와 소화관 점막을 파괴하고 식중독을 일으키며 발암까지 일으킬 수 있다. 오랫동안 일부 불법분자들은 이익에 이끌려 하수도와 호텔 폐수에서 폐유를 불법적으로 추출하여 식용유로 거리의 작은 음식점에 싸게 팔았다.
이 단락 "개선 및 개선" 편집
셰닝 방법은 미국에서 유래한 것으로, 특히 제조 과정에서 엔지니어링과 품질 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 적합하다. 체계적인 문제 해결 방법으로는 이해하기 쉽고, 복잡한 통계 요구 사항이 없고, 계산이 간단하고, 목표가 강하고, 비용이 낮고, 속도가 빠르며, 문제 해결이 철저하다는 장점이 있다. "데밍 없이는 미국의 품질 철학이 없다. 주란이 없으면 미국에는 품질 방향이 없습니다. 셰닝이 없으면 미국의 품질 문제를 해결할 수 없다. " 。 이 미국의 명언은 세 명의 가장 위대한 품질 대가의 공헌을 총결하였다. 셰닝의 방법은 지나치게 엄격한 지적재산권 보호로 인한 것인데, 이 점은 대부분의 사람들이 아직 모른다. 이 과정에서는 프로세스 및 품질 문제를 해결하기 위한 Shening 방법의 기본 적용에 초점을 맞출 것입니다. 선생님 소개: 양진, 1997, 남경대학교 기계공학과 석사 졸업. 2003 년 양씨는 세계 500 대 기업에 가입하여 중국 지역 품질 관리자로 재직하면서 ISO/TS 16949 감사원으로 인증을 받고 6 을 접하기 시작했다. 2004 년 모토로라에 의해 6 개의 적마 블랙벨트로 인증을 받았고, 이듬해 아시아태평양구 6 적마 블랙벨트 마스터로 승진해 아시아태평양구 8 개 회사 6 적마의 도입, 시행 및 관리를 담당했다. 2005 년에 그는 뛰어난 업적으로 미국 투자회사의 글로벌 사장상을 수상했다. 2007 년에 그는 상하이 미국 상공회의소에 의해 육적마/린 제조/품질 관리 지부의 의장으로 선출되었다. 양 선생은 이론적 공과가 견고하고 실천 경험이 풍부하여 회사가 실질적인 수익을 가져다 줄 수 있도록 도울 수 있다. 제품 품질을 개선하고 향상시키는 방법에 대한 교과 과정 개요: 1, 셰닝 방법 개요 2. 측정 시스템 분석 및 몇 가지 기본 개념. 단서를 찾는 기본 도구 (a) 4. 단서를 찾는 기본 도구 (2) 6. 실마리와 셰닌 암사슴의 고급 도구를 발견하다.
이 섹션 범주 편집
제품의 내재적 품질
제품 품질 면제 증명서 제품 품질은 제품이 사회적 생산과 소비 요구를 충족시키기 위해 가지고 있는 특성이며, 제품 사용 가치의 구체적인 표현이다. 여기에는 제품의 내적 품질과 외적 품질이 포함됩니다.
제품의 내재적 품질은 성능, 수명, 신뢰성, 안전 및 경제성을 포함한 제품의 내재적 속성을 말합니다. 제품 성능은 강도, 화학 성분, 순도, 전력, 회전 속도 등 사용자 요구 사항에 적합한 물리적, 화학적 또는 기술적 성능을 가진 제품입니다. 제품 수명은 집의 수명, 전등 및 TV 영상 튜브의 사용 시간, 플래시의 깜박임 수 등과 같은 정상적인 조건에서 제품의 수명을 나타냅니다. 제품 신뢰성은 TV 에 고장이 없는 사용, 시계의 정확한 타이밍 등과 같이 지정된 시간과 규정 조건 하에서 고장이 없는 제품을 사용할 수 있는 기능을 말합니다. 제품 안전은 온수기의 안전, 맥주병의 방폭성, 전기 제품의 전도성 안전 등 사용 중 사람과 환경에 대한 제품 안전의 정도를 말합니다. 제품 경제는 에어컨 냉장고 등 가전제품의 전력 소비, 자동차의 100 킬로미터 기름 소비 등과 같은 제품 경제 수명 주기의 총 비용을 말한다.
제품 외관 품질
제품 외관 품질은 자전거의 모양, 색상, 매끄러움 등과 같은 제품의 부드러움, 모양, 색상, 포장 등을 포함한 제품의 외부 속성입니다. 외관 품질 특성과 비교해, 제품의 본질적인 질은 1 차적인, 기초 이다, 외관의 질은 본질적인 특성을 보장 하는 경우에만 의미심장 하다.
이 단락 표준 편집
국제 표준
제품 품질 검사 보고서에 따르면 제품의 품질은 특성이 다르며, 이러한 특성에 대한 평가는 사람들이 파악한 규모에 따라 달라질 수 있습니다. 주관적 요인의 영향을 피하기 위해 제품 품질의 생산, 검사 및 평가에는 기본적인 근거와 통일된 잣대가 필요하다. 이것이 바로 제품 품질 기준이다. 제품 품질 기준은 제품 생산의 기술적 요구 사항에 따라 제품의 주요 내재적 품질과 외적 품질을 정량적으로 규정하는 것입니다. 즉, 일부 주요 기술 매개변수를 통일적으로 규정하는 것입니다. 그것은 제품의 품질을 측정하는 기본 근거이며, 기업이 제품을 생산하는 통일된 기준이다. 우리나라가 채택한 제품 품질 기준은 국제표준화기구 (ISO), 국제전기위원회 (IEC) 등 일부 국제기구가 규정한 품질 기준 또는 영향력 있는 회사가 규정한 국제기구가 인정한 품질 기준입니다. 국제표준이나 외국선진기준을 적극 채택하는 것은 우리나라의 현재 중요한 기술경제정책이지만, 일부 제품 수입검사에서 얻은 기술파라미터를 국제표준이나 외국선진기준으로 잘못 취급해서는 안 된다. 이러한 매개변수는 단지 제품 품질을 분석하는 참고 자료일 뿐이다.
국가 표준
전국적으로 통일적으로 사용되는 제품 품질 기준으로, 주로 일부 중요한 제품에 대해 제정한 것이다. 부 수여기준 (업계 표준) 은 국가의 한 업종에서 통일적으로 사용하는 제품 품질 기준을 가리킨다. 기업이 자율적으로 제정하여 상급 주관 부서나 표준국의 비준을 거쳐 발표한 후 사용하는 기준. 정식으로 양산된 제품은 국가 표준이나 부처가 수여하는 기준이 없으면 반드시 기업 표준을 제정해야 한다. 기업은 국가 표준 및 부 수여 기준보다 높은 제품 품질 기준을 제정할 수도 있고, 국제 표준 및 해외 선진 기준을 직접 채택할 수도 있다.
기업 표준
그러나, 기업 기준은 국가 기준과 부 발행 기준과 상충되어서는 안 된다. 제품의 실제 품질 수준을 규정된 품질 기준과 비교하면, 기준에 부합하거나 초과하는 제품은 합격품이라고 하고, 품질 기준에 맞지 않는 제품은 불합격품이라고 합니다. 합격품은 품질 기준에 부합하는 정도에 따라 1 등품, 2 등품 등으로 나뉜다. 불합격품은 불량품과 폐품을 포함한다.
이 단락의 특징을 편집합니다
일반 공업 제품의 품질 특성은 크게 (1) 물리적 특성, 화학 성분 등 7 가지 측면으로 나눌 수 있다. (2) 조작이 편리한지, 운행이 믿을 만하고 안전한지 등 운영과 운행. (3) 구조 (예: 구조가 가볍고 가공, 유지 보수 및 수리가 용이합니다. (4) 내구성 (수명), 정확도 유지, 신뢰성 등과 같은 시간 (5) 효율성, 제조 비용, 사용 비용 (연료 소비, 전력 소비, 석탄 소비 등) 과 같은 경제적 측면. (6) 우아한 외관 및 포장 품질과 같은 외관. (7) 카시트의 편안함, 기계 시동 후 소음 수준과 같은 심리적, 생리적 측면. 공업 제품의 일부 품질 특성은 강철의 강도, 화학 성분, 경도, 서비스 수명 등과 같이 직접 수량화할 수 있습니다. 이 산업 제품의 실제 품질 특성을 반영합니다. 그러나 대부분의 경우, 품질 특징은 조작하기 쉽고, 가볍고, 편안하고, 아름답고, 대범하게 수량화하기 어렵다. 따라서 제품에 대한 포괄적이고 개별적인 실험 연구가 필요하며, 일부 기술 매개변수를 결정하여 간접적으로 제품의 품질 특성을 반영해야 하며, 외국에서는 이를 대체 품질 특성이라고 합니다. 품질 특성은 직접 수량화든 간접 수량화든 사회와 사용자의 제품 품질 특성에 대한 객관적인 요구 사항을 정확하게 반영해야 합니다. 산업 제품 품질의 주요 특징을 반영하는 기술 경제 매개변수를 명확하게 규정하고 기술 문서를 형성하는 것이 산업 제품 품질 표준 (또는 기술 표준) 입니다.
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품질 기능
품질 기능은 제품 품질 생성, 형성 및 구현 중 모든 활동의 합계입니다. 품질 기능에 포함된 활동은 기업 내부의 각 부서뿐만 아니라 기업 외부의 공급자와 고객도 실시한다. 이러한 모든 활동은 제품 품질에 도움이 되거나 영향을 미칩니다. 전반적으로, 품질 기능과 품질 책임은 구별되고 연결되어 있다. 품질 기능은 프로세스 제어의 필요성을 위해 제시된 품질 활동의 속성과 기능으로, 품질이 객관적인 법칙을 형성하는 반응으로 과학성과 상대적 안정성을 갖추고 있다. 품질 책임은 품질 기능을 실현하는 것으로, 책임, 권리, 이익을 통해 부서, 직위, 개인이 제시한 품질 업무의 구체적인 분업을 실현하는 것이다. 따라서 인위적인 규정이 있습니다. 품질 기능은 품질 책임 수립의 기초이며, 품질 책임은 품질 기능을 구현하는 방법이나 수단이라고 볼 수 있습니다. 품질 기능의 개념에 따라 제품 품질 생성, 형성 및 구현 프로세스의 모든 부분이 기업의 주요 기능 부서에 분산되어 있습니다. 품질 관리에서 해결해야 할 기본 문제는 기업 각 부서에 분산되어 있는 품질 기능 활동을 효과적으로 계획, 조직, 조정, 검사 및 감독하여 제품 품질을 보장하고 개선하는 것입니다. 품질 기능의 몇 가지 중요한 부분은 시장 조사 연구 품질 기능, 주로 시장 조사, 사용자 요구 사항 파악입니다. 시장 추세를 분석하고 경쟁 태세를 파악하다. 시장 환경을 연구하고 시장 예측을 하다. 제품 설계 품질의 역할은 고객의 요구를 재료, 제품 및 공정의 기술 사양으로 변환하는 것입니다. 구매 품질의 역할은 제품 품질에 대한 "경보" 보장을 제공하는 것이다. 제조 품질의 역할은 생산 과정에서 운영자, 기계 장비, 재료, 방법, 측정 수단, 환경 등의 프로세스 변수를 제어하여 설계 품질 기준을 충족하는 제품을 안정적이고 경제적으로 생산하는 것입니다. 검사의 품질 기능은 보증, 보고, 감독 및 제품 품질 예방이다. 포장, 운송, 재고, 판매, 설치, 사용 및 애프터 서비스와 같은 일련의 활동을 포함한 사용 프로세스의 품질 기능은 주로 사전 판매 및 애프터서비스를 적극적으로 수행하여 사용 현장의 품질 정보를 수집하는 것입니다. 품질 기능의 의미를 정확하게 이해하는 것은 품질 형성의 전 과정과 규칙성을 이해하고 이해하는 데 필요한 전제 조건이다.
제품 품질 형성 법칙
이 문제는 품질 관리의 이론적 근거와 직접적으로 관련이 있으며, 그 중요성은 자명하다. 그러나, 간단해 보이는 이 문제에 대해 사람들은 오히려 길고 힘든 역사 탐구 과정을 거쳤다. 이제 사람들은 제품의 품질이 단순한 테스트나 광고가 아니라는 것을 깨달았다. 공장 전 엄격한 검사만으로 제품 품질을 보장한다면 기업의 경제적 이득을 심각하게 손상시킬 수 있을 뿐만 아니라 어떤 의미에서 검사는 자원 낭비이다. 미디어 광고에만 의존하여 기업 제품의 품질 이미지를 형성한다면, 제품 품질의 진면목이 시장 고객들에 의해 간파될 때, 제품의 앞날과 기업의 이미지가 모두 파괴될 것이다. 그렇다면, 제품의 품질은 생산된 것으로 볼 수 있을까요? 제품 설계 및 개발의 아이디어가 실제 시장 수요에서 벗어나거나, 제품 설계의 기능 및 품질 목표가 부적절하거나, 제품의 판매 방향 및 서비스가 만족스럽지 않은 경우, 생산 프로세스가 규정 준수 요구 사항을 완전히 충족하더라도 제품은 여전히 고객의 명시적 및 암시적 요구 사항을 잘 충족시킬 수 없습니다. 고객의 관점에서 볼 때. 이런 제품의 품질은 여전히 만족스럽지 못하다. 분명히 제품 품질은 제품 구현의 전 과정의 결과이다. 제품 품질은 생산, 형성에서 구현에 이르기까지 프로세스의 모든 부분이 직접 또는 간접적으로 제품 품질에 영향을 미칩니다. 이러한 링크는 위에서 언급 한 품질 기능입니다. 제품 품질 형성의 규칙성을 표현하기 위해 미국 품질 관리학자 주란은 품질 나선형 모형을 제시했다. 질량 나선이란 품질에 영향을 미치는 상호 작용 활동을 표현하는 개념 모델이며 나선형 곡선입니다. 전체 프로세스의 모든 품질 기능을 논리적 순서로 연결하여 제품 품질 형성의 전 과정과 규칙성을 나타냅니다. 일반적으로 "주란 품질 나선형" 또는 "품질 링" 이라고 불리며 일반적으로 시장 조사, 신제품 설계 개발, 공정 계획 개발, 조달, 제조, 검사, 포장 저장, 제품 판매 등을 포함합니다. 주란 질량 나선형에서 생산품의 품질은 생성, 형성에서 실현까지 모든 부분이 상호 의존성, 상호 제약, 상호 촉진으로 끊임없이 순환된다. 매번 순환할 때마다 제품의 품질이 한 단계 높아진다.
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사회적 의의
질을 높이는 사회적 의의는 질이 사회에 미치는 광범위한 영향을 강조한다. 피겐바움 박사는 품질의 사회적 의미를' 선택의 여지가 없다' (전문 용어로는' 제로 중복') 로 묘사했다. 그는 "사람들의 일상생활과 일정은 전적으로 제품이나 서비스의 성능이 만족스러운지 여부에 달려 있다. 이는 제품이나 서비스에 대한 고객의 내구성과 신뢰성에 대한 요구를 크게 높인다" 고 지적했다. 한편으로는' 품질의 사회적 의미' 를 강조하는 것은 품질안전비용이 국민총생산의 비중을 차지하는 데 있다. 이 비용은 총 매출의 약 10% 를 차지하는 품질 비용의 형태로 제조업체의 부담을 증가시켰다. 품질 문제는 구매자와 상인에게도 큰 영향을 미친다. 구매자가 제품을 유지 관리하고 사용하는 비용은 이익률보다 크거나 같을 수 있습니다. 다른 한편으로는 자질과 국가 전체의 생산성 수준 사이의 관계이다. 제품이나 서비스의 품질은 기업과 기업의 발전 품질, 기업의 경제력, 경쟁 우위를 결정하는 주요 요소일 뿐만 아니라 한 나라의 경쟁력과 경제력을 결정하는 주요 요인이다.
경제적 의미
주란 박사는 품질의 경제적 의미를 설명하기 위해' 품질과 종합생산성' 이라는 개념을 제시했다. 그는 현대공장, 기업, 사무실의 새로운 작업 형식, 현대시장의 품질에 대한 요구가 생산성 개념의 범위를 확대하고 있다고 생각한다. 전통적인 생산성 개념은 주로 공장을 기반으로 하며 "단위 자원을 투입하는 사람들에게 더 많은 제품이나 서비스를 제공하는 제품" 에 초점을 맞추고 있습니다. 현대의 생산성 개념은 시장을 중심으로 "자원별 투자, 더 많은 상품성, 더 나은 제품 또는 서비스" 에 초점을 맞추고 있습니다. 이 두 가지는 관리 목표, 관리 성과를 측정하는 단위, 생산성 계획의 중점 등에 근본적인 차이가 있다.
경쟁 우위 제고의 의의
품질 향상의 시장 의의는 품질이 기업의 경쟁 우위를 결정하는 가장 중요한 요소라는 것이다. 품질은 시장 전략의 가장 중요한 부분입니다. 유연하고 빠른 방식 (지역 및 글로벌) 으로 사용자에게 만족스러운 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 사람은 시장의 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 시장 점유율이 이익의 주요 원천이라는 것을 발견하다. 그러나 지속적인 시장 점유율은 주로' 고객이 인식하는 제품이나 서비스의 상대적 품질' 의 선두에서 비롯된다. 상대란 경쟁사와 비교했을 때' 현명함' 이란 공급업체의 입장이 아닌 사용자 입장에서 문제를 보는 것을 말한다. 상대적 품질은 비즈니스 단위 (장기) 의 성과에 영향을 미치는 가장 중요한 요소이며, 우리가 어떤 방법으로 가치의 선두적 지위를 유지할 수 있는지를 연구할 때, 상대적 품질의 변화가 가격 변화보다 시장 점유율에 미치는 영향이 훨씬 크다는 것을 알 수 있습니다. 품질의 시장 의의가 가장 두드러진 표현은 시장 경쟁이 이미 결정적으로' 가격 경쟁' 에서' 품질 경쟁' 으로 바뀌었다는 것이다. 사용자 구매에 영향을 미치는 세 가지 요소: 가격, 품질 및 배송 방법 (배송일 및 위치) 이 품질, 배송 방법 및 가격이 됩니다. 품질은 이미 사용자 구매를 결정하는 주요 요인이 되었으며,' 품질 경쟁' 이 어느 정도' 가격 경쟁' 을 대체하고 있다.