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쇼핑몰 종업원의 표준 예절 행위

10 여 년 동안 우리는 수백 차례의 문점 서비스 직원 훈련에 대해 이야기하여 수강생들이 자발적으로 훈련하고 시험 통관을 통과할 수 있도록 하는 목적을 달성했다.

첫째, gfd 에티켓 포인트

여성 헤어스타일-

1, 머리에 머리 커버를 착용해야 하고, 상투 높이는 귀와 플러쉬되어야 합니다.

2. 여성은 앞머리를 남겨서는 안 된다.

3, 작은 검은 클립으로 깨진 머리.

4. 머리카락은 자연스러운 블랙이어야 하며 과장된 컬러로 염색해서는 안 된다.

5. 비듬 없이 머리를 깨끗하게 유지하십시오.

남자의 헤어스타일-

1, 앞은 눈썹을 덮지 않고, 귀도 덮지 않고, 옷깃도 만지지 않는다.

2. 비듬 없이 머리를 깨끗하게 유지하십시오.

3. 염색하지 마세요.

4. 과장된 헤어스타일을 하지 마세요.

여성의 외모-

1, 옅은 메이크업: 파운데이션+말린 가루+아이섀도+마스카라+립스틱.

2. 진한 화장을 하지 마세요

3. 과장된 가짜 속눈썹을 쓰지 마세요.

4. 과장된 화장콘택트렌즈를 착용하지 마세요.

남자의 외모-

남성은 피부를 깨뜨리지 않고 얼굴을 촉촉하게 할 수 있다.

남성은 입술 건조를 피하기 위해 립밤을 적당히 사용해야 한다.

보석 예절

여성 보석--

결혼반지는 허용된다.

다른 과장된 장식 반지를 착용하지 마세요.

너는 손목에 보통 손목시계를 착용할 수 있다.

과장된 손목시계를 착용하지 마세요.

목에 목걸이를 걸지 마세요

과장된 귀걸이를 착용하지 마세요.

어떤 팔찌 액세서리도 착용하지 마세요.

빨간 끈이 착용하는 액세서리는 성인에게 적합하지 않습니다.

남성 보석-

평범한 시계를 착용 할 수 있습니다.

너는 결혼반지를 끼면 된다.

다른 액세서리를 착용하지 마세요

안경-

금속 프레임 또는 프레임 없음 모두 적용됩니다.

색깔과 디자인이 과장된 안경을 쓰지 마세요.

직장 복장 예절

여성용 작업복-

깨끗하고 깔끔하며 몸에 잘 맞는다.

만약 네가 조끼나 양복을 입는다면, 너의 셔츠는 반드시 허리에 매야 한다.

맨발로 순검은 작업 신발을 신다.

여름에 치마를 입으려면 스타킹을 신어야 한다.

남성 작업복-

깨끗하고 깔끔하며 몸에 잘 맞는다.

셔츠는 네크라인, 어깨 위치, 소맷부리와 같이 몸에 꼭 맞아야 한다.

검은색 스트랩 슈즈를 신다

순블랙 하이웨이스트 면양말

둘째, 서 있는 예절

발 위치-

이 여인은 끈 팬티입니다.

남자는 발을 합치거나 어깨보다 약간 작게 벌릴 수 있다.

손의 위치-

여자는 양손으로 턱을 닫고 엄지손가락을 뒤로 움츠리고 큰 팔을 자연스럽게 벌려 아랫배 앞에 놓는다.

남자는 오른손으로 좌우 손목을 잡고 엄지손가락은 아랫배 앞에서 받았다.

상반신

가슴을 펴고 배를 접고 엉덩이를 거두다.

머리와 목 척추가 일직선에 있다

얼굴-

얼굴에 미소를 띠다

전망

셋째, 앉는 자세에 예의바르다

남자-

표준 자세를 기초로 앉아서 허리를 굽히지 마라.

걸상의 3 분의 2 를 앉다

양복의 마지막 단추가 열렸다.

다리의 개방 정도는 어깨보다 약간 작다.

허벅지에 손을 얹다.

여자-

표준 자세를 기초로 앉아서 허리를 굽히지 마라.

걸상의 3 분의 2 를 앉다

손은 옷을 쓰다듬고 가슴을 누르고 있다.

앉은 후에는 다리와 무릎을 꼭 모아야 한다.

두 발이 평행하다

지면과 90 도 각도로 배치하거나 옆으로 놓을 수 있습니다.

엄지손가락과 마주보는 턱에 손을 얹고 허벅지에 올려놓으세요.

다리를 꼬고 앉아 있을 때 무릎은 갈라질 수 없고 종아리와 발가락은 함께 기대고 있다.

넷째, 걷기 자세 예절

두 다리는 두 직선에 있다.

속이 꽉 잡은 주먹

큰 팔이 자연스럽게 흔들린다

고개를 들어 가슴을 펴다

미소를 지으며 앞을 보다.

다섯째, 쪼그리고 앉는 구덩이 예절

여자-

쪼그리고 앉을 때 상체를 똑바로 세우세요.

양손으로 밑단을 어루만지다

한쪽 발이 앞발 뒤에 웅크리고 있다

쪼그리고 앉은 뒤 무릎을 합쳤다.

한쪽 다리는 높고 한쪽 다리는 낮다.

다리를 들어 올리고, 손을 늘어뜨리고 물건을 들다

다른 한 손은 높은 다리에 놓는다.

발가벗지 않도록 다리를 꼬고 쪼그리고 앉을 수 있다.

남자-

쪼그리고 앉을 때 상체를 똑바로 세우세요.

한쪽 발이 앞발 뒤에 웅크리고 있다

쪼그리고 앉아 무릎을 열다.

다리를 들어 올리고, 손을 늘어뜨리고 물건을 들다

여섯째, 제스처 에티켓

가이드 방향-

표준 자세를 기초로 팔꿈치 관절을 축으로 하여 자연스럽게 스윙하여 하나의 호를 가로지른다.

큰 팔과 몸의 각도는 60 도이다.

큰 팔과 작은 팔 사이의 각도는 120 도입니다.

손가락을 모으다

손의 위치가 어깨와 같다.

설명-

손가락을 모으다

안구 운동

직접 해보세요-

모든 돈과 물건을 고객에게 넘기려면 양손이 필요하다.

일곱, 허리를 굽혀 절하다

표준 자세의 기초 위에서 허리를 굽혀 절하다

머리와 목 척추가 일직선에 있다

15 도 리본은 일반 서비스 상황에 적합합니다.

3 미터 앞을 보다.

얼굴에 미소를 띠다

고개를 끄덕이지 말고, 허리를 굽히지 말고, 어깨를 흔들지 마라

여덟, 눈 에티켓

말을 할 때 상대방을 바라보다.

가급적 눈을 깜박거리지 마라.

아홉, 미소 예절

미소를 훈련하다

젓가락 훈련 모드를 깨물다

참고: 흔히 볼 수 있는 훈련 방식은 오버 헤드 연습이며 표준 동작서를 빼지 않는 것은 시험에 합격하는 것으로 간주된다.