헤어스타일리스트로서 전문적인 실력과 뛰어난 사고방식을 갖추고 있습니다. 저희는 언제나 고객님께 미소로 감동을 드리고, 기술로 변화시켜 드리며, 저희 서비스가 고객님을 지켜주시길 바랍니다. 그러나 모든 생명체는 평등하다는 사실은 당신이 손님이라고 해서 당신이 진짜 신이라는 뜻은 아닙니다. , 우리는 여전히 당신을 첫사랑처럼 대할 것입니다. 당신은 우리의 손님이기 때문에 당신에게 잘 봉사하는 것은 우리의 책임이며 우리를 소란스럽게 만드는 것은 당신의 자질입니다.
저도 다년간의 헤어스타일리스트 경험을 바탕으로 주변의 많은 헤어스타일리스트 친구들에게도 물어봤고, 헤어스타일리스트들이 가장 보고 싶어하지 않는 고객을 다음과 같이 정리해보았습니다.
거만한. 어쩌면 당신은 수천만 달러의 순자산을 가지고 있을 수도 있고, 유명인일 수도 있습니다. 하지만 잊지 마세요. 우리는 모두 인간입니다. 당신은 모든 것에 대해 오만할 수도 있고, 우리를 무시할 수도 있습니다. 하지만 우리가 가위를 사용하여 서비스를 제공할 때 우리는 헤어스타일리스트이자 장인이라는 직업을 존중해 주시기를 바랍니다.
손가락질을 합니다. 사람마다 아름다움에 대한 견해가 다르므로 헤어스타일에 대한 자신만의 요구 사항이 있는 것이 옳습니다. 자르기 전에 윗부분이 얼마나 짧아야 하는지, 옆면은 몇 밀리미터인지 등 요구 사항을 모두 알려주시기 바랍니다. 자를 때 손가락질하기보다는 잘라서 지적하면 됩니다. 우리의 전문성을 신뢰할 수 있기를 바랍니다.
이리저리 움직여 보세요. 당신이 어리고 움직이기를 좋아한다면 누구도 당신을 비난할 수 없습니다. 그런데 어른이니까 머리를 자를 때에도 머리가 흔들리잖아요. 20분 동안 가만히 앉아서 머리 자르기가 끝나면 천천히 사진을 찍어주세요. 의견이 있으시면 말씀해 주세요. 우리는 당신을 섬기기 위해 여기에 있습니다. 우리는 어떻게 당신을 추악하게 만들 수 있습니까? 당신이 부리를 입는 순간부터 당신은 나의 손님이고 나의 책임은입니다. 당신을 더 아름답게 만드십시오.
자랑. 예전에 어떤 곳에서 머리를 잘랐는데, 어떤 연예인 헤어스타일리스트가 머리를 잘 깎는 대가로 천 원이 넘는 비용을 청구했다고 하더군요. 예전에 갔던 미용실이 너무 고급스럽다고 했고, 저희 미용실이 키가 작고 허름한 게 싫었다고 하셨어요. 하지만 우리의 작고 가난한 미용실에서 우리의 미소는 여전히 순수하고, 우리 모두는 고관이든 일반인이든 세심하게 고객에게 서비스를 제공하고 있다는 사실을 눈치 채셨는지 모르겠습니다. 우리는 일반 가격을 청구하지만 여러분에게 서비스를 제공하기 위해 모든 것을 제공합니다.
사람은 서로를 존중하고 이해해야 하며, 누구도 저렴하지 않다는 사실을 모두가 알기를 바랍니다. 우리가 여러분 뒤에 서기 위해 얼마나 많은 노력을 했는지 알아야 합니다. 인생은 쉽지 않은데 왜 남을 힘들게 합니까? 이 사회에서는 당신이 나를 존중하면 나도 당신을 존중할 것입니다. 품질은 매우 중요합니다. 품질이 있으면 모두가 개선하고 그렇지 않은 경우 다른 사람을 격려하기를 바랍니다.