이발소를 운영하는 방법
첫째, 미용을 잘하려면 다섯 가지 요소가 있어야 한다.
현대 미용사로서 미용작업을 잘하려면 일련의 종합적인 능력이 필요한데, 기술이 미용작업을 잘하는 유일한 기준은 아니다. 속담에도 있듯이, 3 점 기술 7 점 웅변. 이 말은 일리가 있지만, 현대시장의 이발사에 대한 요구를 더 이상 충족시킬 수 없고, 이발사에게 다음과 같은 다섯 가지 능력을 갖추어야 한다.
1, 좋은 기술:
기술은 이발사의 가장 기본적인 조건이자 가장 기본적인 생존 기초이다. 하지만 가장 중요한 것은 탄탄한 기본기를 갖는 것이 창작의 원천이다. 기초가 튼튼해야 예쁘고 풍부한 헤어스타일을 만들 수 있다. 자격을 갖춘 미용사로서 모든 기술적 세부 사항을 잘 해야 한다. 헤어 살롱은 파마 스타일링 이브닝 룩을 세탁하는 데 최선을 다해야 하고, 균형 있게 발전해야 하며, 단일 프로젝트에 편향해서는 안 되며, 기술의 성장과 발전을 방해할 수 있다.
고객은 한 이발사의 헤어스타일을 통해 자신의 기술을 판단하는 경우가 많기 때문에, 모든 헤어스타일은 이 부분을 빼놓을 수 없기 때문에, 이발사가 변화무쌍한 헤어스타일을 만들기 전에 먼저 기본적인 이발을 거쳐야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 이발사, 이발사, 이발사, 이발사, 이발사, 이발사, 이발사)
좋은 커트 기술로 파마 기술도 너무 강해야 한다. 파마 기술은 이발사가 디자인 심미를 높이는 또 다른 기준이기 때문이다. 파마 원리를 이해하고, 파마 배열 조합을 명심하고, 스타일리시하고 예쁜 파마는 여성의 매력과 기질을 증가시켜 새로운 포인트가 된다.
염색기술은 간단해 보이지만, 가장 높은 전문성이 필요하다. 색채의 기초부터 색채의 조화와 헤지에 이르기까지, 마지막 입체패션의 색채가 헤어스타일의 매력과 움직임을 돋보이게 한다. 기교가 있는 조작은 두 번째는 설계 수준을 전면적으로 높이는 것이다. 우리는 고객의 스타일과 기질을 정확하게 파악하고 이해하고, 그들의 복장 취향과 복장 습관을 깊이 파악하고, 주변 사람들을 알아야 모두가 좋아하는 완벽한 헤어스타일을 디자인할 수 있다.
스타일링은 헤어스타일의 마지막 부분이며, 스타일리스트에게 높은 심미 기준과 전체적인 조합의 조화 능력을 요구하는데, 이것이 헤어스타일을 미화하는 관건이다. 고객은 과정에 신경 쓰지 않지만 반드시 결과를 강조하기 때문에 미용사의 헤어 드라이어, 정형, 간호 기교는 결코 간과해서는 안 된다.
그래서 미용을 잘하는 첫 번째 단계는 지나치게 강한 기술을 갖추는 것이다.
2. 프리미엄 서비스:
미용은 서비스업에 속하지만 모든 서비스업에서 비교적 어려운 업종이다. 미용사는 매일 다양한 고객과 거래해야 하기 때문에, 고관 귀인, 연예인부터 가난한 사람, 사람마다 문화적 소양과 생활 배경이 다르고, 심미 기준도 다르고, 헤어스타일에 대한 수요도 매우 이상하기 때문에 미용사가 고객의 심리, 소비 습관, 취미 등을 알아야 고객의 요구를 진정으로 충족시킬 수 있다. 하지만 직장에서, 비록 우리가 최선을 다했지만, 여전히 일부 고객들이 불만을 품고 불만을 제기했다. 이유는 간단하다. 사람마다 심미가 다르고 수요가 다르기 때문에 조정하기 어렵다.
미용업계는 음식 등 다른 서비스업과는 달리 음식이 맛없어 다시 할 수 있다. 판매된 제품에 문제가 있으면 교체할 수 있습니다. 잘 만든 옷은 몸에 맞지 않아, 빨리 천을 사서 다시 만들 수는 없지만, 미용은 완전히 다르다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 옷명언) 머리를 짧게 자르면 묶을 수 없다. 다시 하는 문제가 아니라 회복하는 데 많은 돈이 들며 더 많은 돈을 내야 한다.
미용은 서비스업에 속하기 때문에 좋은 서비스는 상업거래의 관건이다. 양질의 서비스를 통해, 우리는 서로의 거리를 좁히고, 고객이 당신의 서비스를 기꺼이 받아들일 수 있도록, 당신은 당신의 기술을 보여줄 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 만약 당신의 서비스가 좋지 않다면, 고객이 어떻게 당신에게 머리카락을 줄 수 있습니까? 귀하의 서비스가 좋지만 기술이 약간 부족하면 고객이 당신을 용서하고 또 다른 기회를 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언)
사실, 현재 미용업계는 매우 발달하고 있으며, 미용기술훈련기관도 점점 성숙해지고 있으며, 이발사가 기술을 얻는 경로가 매우 풍부하다. 관련 서적, 시디, 인터넷은 많은 미용사들이 기술을 향상시키는 것을 배우는 데 선호되고 있다. 현재 헤어 스타일리스트와 헤어 살롱의 기술적 차이는 그리 크지 않아 얼마 지나지 않아 마스터가 만들 수 있는 헤어스타일, 헤어 스타일리스트도 조롱박 화바가지로 만들 수 있다는 얘기다. 전문가들은 의견 차이가 있는 것 같지만, 고객들에게는 차이가 없다. 만약 기술이 가장 보장되고 양질의 서비스를 제공한다면, 나는 고객이 뛰지 않을 것이라고 생각한다. 그래서 서비스는 기술보다 높다.
서비스는 마음에서 우러나와야 하고, 자연스러운 감정 표현이 필요하고, 진실한 노력이 필요하며, 다른 사람들이 당신이 그녀를 위해 봉사하고 있다는 것을 진정으로 느끼게 해야 합니다. 심부름에 대처하는 것이 아니라, 얼버무리는 것이 아니라, 부화하는 것이 아니라 행동으로 고객을 감동시키는 것입니다.
좋은 언어:
좋은 기술은 고객을 보유할 수 있고, 좋은 언어는 실적을 높일 수 있다. 다시 말해서, 아무리 좋은 기술이라도 언어가 제대로 되지 않으면 실적이 오지 않고 고객을 유지할 수 없다. 세 가지 할 말이 있는데, 좀 교묘하게 말하는 것이 좋다. 교묘하고 역동적인 언어, 적절한 어휘, 자연스럽고 적절한 칭찬은 고객이 당신에 대한 신뢰를 갖게 하고, 당연히 당신의 제안과 당신이 추천하는 항목을 기꺼이 받아들이며, 당신의 실적에 큰 도움이 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 고객이 기술을 모르기 때문에, 그녀는 자신의 제안이나 요구만 할 수 있다. 높은 수준의 소비 품목을 직접 추천하면 고객은 저촉감을 느끼고 사업 실패를 초래할 수 있다. 따라서 교묘한 언어 협력, 과학적 후속 조치, 고객의 저촉감을 해소하고 높은 성과를 거둘 수 있다.
언어는 일종의 매력이며, 한 사람의 학식과 수양의 외적 표현이다. 전문 언어는 전문적인 학습, 반복적인 연습, 장기적인 운용과 총결산이 있어야 자신의 언어 습관과 매력을 형성할 수 있다. 전문 언어는 서비스 에티켓 언어, 전문 지식 언어, 전문 기술 언어, 프로젝트 판매 언어 등으로 나눌 수 있습니다.
(1) 서비스 예절 용어: 미용업계의 서비스 예절 용어는 다른 업종과 매우 비슷하지만 디테일에 큰 차이가 있습니다. 가게 안의 서비스 항목과 결합해 접대, 소개, 판촉, 배달객 등을 꿰뚫어 고객이 진정으로 신의 느낌을 찾을 수 있도록 개인과 점포에 깊은 인상을 남겨야 한다. (2) 전문 지식 언어: 전문 지식 언어는 머리카락 생리학, 두피 생리학, 인체 미학, 색채학 등의 지식을 표현해야 한다는 것을 의미합니다. 정확한 언어로 고객에게 자신의 머리카락의 품질, 일상적인 관리, 헤어 케어, 제품 선택을 알리고, 당신에게 존경과 호감이 생겨 실적을 높이는 데 도움이 된다.
(3) 기술 용어: 기술 용어라고도 하는 기술 용어는 고객에 대한 신뢰를 높이고, 당신이 추천하는 항목을 받아들이고, 성과를 높이는 진정한 목적을 달성할 수 있습니다.
(4) 프로젝트 판매 언어: 심리, 습관적 행동, 개인적 취향 등 방면에서 고객을 지도하고, 자신이 어떤 헤어스타일에 적합한지, 어떤 세탁형 제품에 적합한지, 좋은 상업 분위기를 조성하여 최종 결과에 대한 기초를 다진다.
따라서 일류 연설 기술을 연습하면 자신의 가치를 더 잘 반영하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 서비스 품질을 향상시키고, 전반적인 성과 향상을 가속화할 수 있습니다.
4. 좋은 생각:
머리를 자르는 것은 겉치레이고, 돈을 버는 것은 염색에 달려 있다. 이 말은 상업적으로 들릴지 모르지만 진실이다. 숭고한 추구와 직업 필요 외에도 이발사가 되는 궁극적인 목적은 자신의 기술과 서비스를 통해 자신을 위해 부를 창출하는 것이다. 그래야만 그는 진정으로 자신의 가치를 구현할 수 있다. 이발사가 단지 열심히 일한다면, 설령 뛰어난 기예를 가지고 있다 해도, 그것은 단지 장인의 행동일 뿐이다. 왜냐하면 너는 좋은 생각, 즉 상인의 머리가 없기 때문이다. 만약 네가 돈을 벌지 못하면 일만 할 뿐, 너의 가치는 드러나지 않고, 너의 기술은 한 푼의 가치도 없다!
좋은 아이디어는 또한 당신의 헤어스타일이 상업적인지, 즉 판매점이 있는지, 고객이 받아들일 수 있는지, 헤어스타일이 보급될 수 있는지를 보여준다. 한 디자이너는 고객을 위해 헤어스타일을 디자인할 때 고객의 기본적인 요구를 충족시켜야 할 뿐만 아니라, 당신의 작품이 자신을 위해 가치와 부를 창조할 수 있도록 해야 한다. 이것이 핵심입니다. 가장 슬프게도, 어떤 이발사들은 자신의 헤어스타일을 매우 좋아하지만, 고객들은 감사하지 않는다. 그는 또한 당신이 예술을 이해하지 못한다고 불평합니다! 어떤 스승은, 예를 들면 옹기종기 왕처럼, 절기가 있다. 모든 헤어스타일 고객은 엄지손가락을 치켜들고 감탄하지만, 그 경제적 가치는 가련할 정도로 적다. 어떤 사람들은 성실하고, 만든 헤어스타일은 매우 질기고, 고객도 매우 만족하지만, 1, 2 년 만에 한 번 찾아온다. 가치는 무엇입니까? 여성은 변화무쌍하다. 헤어스타일과 옷은 이런 가변성을 가장 잘 표현하지만, 고객의 옷은 바뀌고 헤어스타일은 변하지 않는다. 너의 헤어스타일은 무슨 가치가 있니?
좋은 아이디어는 가치를 반영해야 할 뿐만 아니라, 마음에도 힘써야 한다. 헤어스타일은 혁신해야 하고, 고객의 요구에서 출발해야 한다. 일반적으로 소비하는 고객들은 남다른 헤어스타일을 얻기를 갈망하지만, 지나치게 널리 퍼뜨리거나 과장해서는 안 되며, 간단하고 대범하여 관리하기가 쉬워야 한다. 따라서 비즈니스 헤어스타일은 미용사들이 큰 노력을 기울여 생각하고 발전시키는 데 중점을 두고 있다.
태도가 좋다:
서버로서 마음가짐이 중요하다. 마음가짐이 좋아져서 서비스 특색과 기술 수준을 더 잘 반영할 수 있다. 우선 미용사는 자신이 누구를 위해 하고 누구를 위해 봉사하는지 꼭 알아야 한다. ! 좋은 서비스 태도를 수립하면 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 마음가짐이 좋으면 자연히 향상될 것이고, 마음가짐이 잘 조정된 기술적 자질은 자연히 전면적으로 향상될 것이다.
(1) 서비스 심리: 미용사로서 서비스를 통해 고객과 첫인상을 심어야 고객이 기술을 보여줄 수 있는 기회를 줄 수 있기 때문에 서비스자들은 낯가죽이 두껍고 입이 달콤하며 마음씨가 살며 손발이 빨라야 합니다. 서비스 고객들 사이에서 체면이 걸림돌이 되는 경우가 많기 때문에 체면만 잃어야 성공의 첫걸음을 내딛고 습관을 형성하면 당신의 서비스는 자연히 잘 될 것입니다. 즉, 고객이 진정으로 당신의 서비스를 느끼도록 하려면 손자가 되는 법을 배워야 합니다. 고객이 만족한 돈이 자연스럽게 옵니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 돈이 있을 때 너는 할아버지가 아니니?
(2) 태도: 당신이 지금 하고 있는 일은 다른 사람을 위한 것이 아니라 자신으로부터 배우는 것임을 항상 기억해야 한다. 전반적으로 불평하지 마라, 왜냐하면 네가 지금 하고 있는 모든 것은 너의 미래를 위해 준비하고 있기 때문이다. 배우고, 많이 배우고, 많이 생각하고, 많이 실천하고, 많이 요약하고, 직장에서 표율을 나타내는 법을 배우다. 이것은 너의 가장 큰 재산이다. 사람들과 어울릴 때 자신을 다른 사람 앞에 두고, 다른 사람의 장점에 더 많은 관심을 기울이고, 자신의 단점을 많이 생각해야 끊임없이 진보할 수 있고, 지도자가 되어야 존중받을 수 있다.
(3) 태도: 덜 염려하는 사람들은 자연스럽게 더 행복합니다. 즐겁게 일하고 즐겁게 사는 법을 배우다. 가슴은 넓고, 모든 것이 자연히 순조롭게 풀린다. 일을 하는 데 가장 중요한 것은 진지함이다. 네가 모든 일을 진지하게 처리하고 진지하게 한다면 너는 성공할 것이다. 포기는 성공의 가장 큰 장애물이다. 어려움이나 한두 번의 실패로 포기할 수는 없다. 그러면 이전의 모든 노력은 헛수고가 된다. 실패는 포기에 있고, 성공은 다시 한 번 하는 것을 의미하기 때문이다. (알버트 아인슈타인, 성공명언)
겸손도 성공의 관건이다. 다른 사람을 존중하고, 다른 사람에게서 많이 배우고, 다른 사람의 도움으로 자신의 계획을 잘 완수하고, 자신의 목표를 달성할 줄 알아야 한다. 이것은 가장 총명한 사람이다. 한 집단에서 팀의 힘은 과소평가할 수 없다. 당신이 다른 사람을 도울 때, 당신은 실제로 자신을 돕고 있습니다.
둘째, 이 다섯 가지 사항을 잘 수행하는 방법:
위의 다섯 가지를 총결하고 거울을 많이 보고 부족을 찾아내고, 미래의 발전 목표를 계획하고, 자신의 성장 계획을 세우면, 당신은 반드시 새로운 변화와 수확을 하게 될 것이다.
1. 격차와 부족을 찾아내다: 위의 다섯 가지를 통해 기술, 서비스, 언어, 관념, 정신상의 격차와 부족을 찾아내는 것이 미용을 잘하는 관건이다. 성공한 사람들의 첫 번째 단계는 복습을 배우는 것이다.
(1) 기술: 자신의 기술 수준과 요구 사항의 차이를 살펴보고 기술 표준과 학습 계획을 수립합니다.
(2) 서비스: 서비스에 대한 자신의 부족함을 검토하고 미용실의 모든 서비스 프로세스와 용어를 배우고 익힙니다.
(3) 언어: 자신의 언어에는 아직 부족함이 있습니다. 끊임없는 학습을 통해 자신의 언어적 매력을 형성해야 합니다.
(4) 관념: 자신이 장인인지 사업가인지, 자신의 관념으로 부를 창출하는 법을 배웁니다.
(5) 마음가짐: 자신의 마음가짐을 끊임없이 조정하고, 자신의 마음가짐에 부족한 점을 점검하고, 적극적으로 자신을 변화시키려고 노력한다.
2. 직업계획: 이것도 직업계획과 인생발전목표이다. 위의 다섯 가지 사항에 따라 자신의 미래를 신중하게 계획하고 장기 목표, 중기 목표 및 단기 목표를 설정하십시오. 내용은 우주일 수 없고, 너무 넓고, 너무 크다. 네가 자신의 실제 상황을 결합해서 위의 다섯 가지를 참고하면, 너의 목표는 쉽게 실현될 수 있다.
3. 성장계획 수립: 일단 목표가 생기면 자신의 성장계획을 세워야 한다. 기술에서 서비스까지, 서비스에서 언어까지, 언어에서 이념까지, 이념에서 마음가짐까지. 너는 실무적인 태도로 세워야 하고, 과학적이고 합리적이어야 하며, 화려하고 실속이 없어야 한다. 그렇지 않으면 잘 할 수 없고, 계획은 자신의 부족함을 결합해야 한다. 너무 무리하면 잘하지 못하니, 역효과를 낼 수 있다. 。
4. 계속 집행한다: 일단 목표가 생기면 계획을 세우고 나머지는 꾸준히 하는 것이다. 너는 모든 심리적 준비를 잘 해야 한다. 네가 실행에 옮기려고 할 때, 반드시 각종 예상치 못한 어려움과 험난함을 만나게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 관건은 당신입니다. 만약 당신이 이미 해냈지만 항상 원하는 효과를 얻을 수 있는 것은 아니라면, 자신의 계획에 문제가 있는지 깊이 검토하고, 끊임없이 자신의 계획을 요약, 조정, 수정하고, 꾸준히 하는 법을 배워야 한다. 이것이 마지막 문장입니다. 목표는 석두 한 조각에, 모래사장에 적힌 계획도 어떤 일을 할 때 목표는 변할 수 없고, 계획은 실제 요구에 따라 끊임없이 수정하고 조정해야 실제 수요를 충족시킬 수 있다는 것을 알려준다.
실패에 대한 핑계를 찾지 말고 성공에 대한 핑계만 찾아라. 하기만 하면 견지해 나가고, 진지하고 철저하게 집행한다. 자신의 실력을 믿고 자신이 반드시 이긴다는 신념을 확정하다. 성공은 반드시 너의 것이다.