겨울이라 머리가 조금 갈라졌는데, 지난 번 길가에서 체험권을 20위안 주고 샀던 게 문득 생각났어요. 동네 맞은편에 있는 이발소. 가서 머리를 자르세요.
머리를 자른 뒤 이발소에서 4시간 넘게 머물렀다. 긴 앞머리는 냉파마를 하고 머리 끝은 반 컬로 파마도 했다. 회원들의 이발.
하하하하, 이 4시간 동안 무슨 일이 있었던 걸까요? 판촉은 정말 마법같은 일이라는 생각이 들 때가 있습니다. 회원 추가 비용이 들 뿐만 아니라, 원래 의도에 어긋나는 일이기도 하지만, 실제로는 만족스럽지 못한 수치입니다. - 앞머리가 있었지만 그래도 기분 좋게 가게를 나왔어요.
그 과정을 구체적으로 이야기하자면, 크게 두 가지로 표현하고 싶은데, 하나는 영업 루틴이고, 다른 하나는 업계의 노고입니다. .
두 달 전쯤 길을 가다가 집에 가려고 하던 중 이발사가 체험카드를 팔고 있었는데, 사용하기 때문에 사실 살 생각은 없었습니다. Jiuxianqiao에서 일하기 위해 Mubei 체험 카드를 구입하는 데 30 위안을 썼습니다. 당시에는 사고 싶지 않았습니다. 결국 세일즈맨을 보면 손이 다 벗겨졌습니다. .. 남들과 공감할 마음이 어디 있는지 모르겠네요. 그래서 기분이 너무 부드러워서 유통기한이 있어서 3개월이 지나서 구매하게 되었어요. 아직 거기에 없었어요. 그런데 30위안을 내고 이발소에 보냈어요. 그래서 이번에 또 다른 판매 제안을 받았을 때 돈도 별로 안 들고, 머리 깎는 것도 비용 효율적이긴 했지만, 돈을 헛되이 쓰기에는 너무 게을렀기 때문에 거절했어야 했습니다. 그런데 결국 또 샀다.. 거리가 너무 가까워서 왜 몇번이나 머리를 감고 돌아왔을까.
이발소에 들어갔는데, 20위안 주고 사온 체험권을 꺼내보니 그 이발소가 꽤 잘 꾸며져 있었어요. 내 저렴한 경험카드의 대우가 달라지고, 호감도도 조금 좋아졌다(우선 경험카드는 트래픽을 유도하기 위한 것이다).
그러다가 보관함에 물건을 넣었는데 거기 미용사분이 늘 도와주려고 했으나 좀 기다린 뒤에는 거절하고 머리를 감으러 갔는데, 영. 아줌마가 세탁을 도와주고, 머리를 관리하고 싶어서 머리를 감는 과정에서 상담을 했는데요, 알고 보니 인건비 50위안이 필요하네요. .. 헤어컷은 등급별로 나누어서 1~3회 컷팅하고 1회 시술도 가능합니다. 하지만 치료는 10일 동안만 지속되고 효과가 나타나려면 여러 번 계속해야 한다는 사실을 알게 되었기 때문에 이를 잊어버리고 직접 컨디셔너를 더 많이 사용해야겠다고 생각했습니다.
내년 하반기까지 2번의 커트가 필요하다고 생각해서 2번의 머리를 선택했습니다. 6개월에 한 번씩 머리를 자르는 게 가장 많을 것 같아요. 머리 끝만 잘라도 낭비하지 않도록 더 좋은 걸 찾아보는 게 좋을 것 같아요. 낭비하지 마세요).
Jia Shuai라는 이름의 이발사를 배정 받았습니다. 그는 여러 번 말했지만 명확하게 들리지 않았으며 여기에 얼굴을 찡그린 표정이 있었고 마침내 그것을 기억했습니다. 지불할 시간. 그는 마치 이발소의 수줍은 이발사 중 한 명인 것처럼 느꼈습니다. 그는 나에게 헤어 스타일을 추천했는데 꽤 좋아 보였지만 나는 여전히 머리 끝을 자르고 싶지 않았습니다. 실패할까 봐 두려웠어요(사실 클라이언트 입장에서 헤어스타일이 살짝 바뀐 것 같은 느낌도 있지만), 아니면 그대로라고 해야 할까요.
그걸로 끝인 줄 알았는데 아니, 머리 감아준 여동생도 왔고, 노란 머리 점장도, 검은 머리 점장 뭐, 다 좋다. , 아주 말을 잘하는 노란 머리의 점장은 사람들을 칭찬하는 데 능숙합니다. 모든 것이 일상적인 일임을 알면서도 여전히 그것을 싫어하지 않습니다(이런 이상한 사고방식). 검은 머리 가게 점장님은 속이는 것도 잘하시고 모순점도 잘 찾아내시더라구요. 말도 안 돼요. 저는 미용과 아무 관련이 없습니다. 의사와 이야기를 나누면 모두 29 살이라고 했어요. 9 살에 머리를 깎았나요? 그러자 이발사는 조심스럽게 천천히 머리를 잘라줬고, 점장 두 명은 파마를 해준다며 이마 앞머리 두 가닥을 자르라고 로비하며 설득했다.
이때도 머리에 너무 해롭다고 생각해서 계속 거절했는데, 너무 어려서 1년에 두 번씩 펌과 염색을 했는데, 누렇고 약간 초록빛이 도는 편이었는데, 그러다가 나중에 머리가 엄청 칙칙해졌는데, 거칠고 건조하고 노란머리 갈라짐이 너무 심해요..가장 중요한건 검은색머리와 노란색머리가 연결이 안된 상태에서 손상된 모발을 다 자르는데 거의 3년이 걸렸다는 점이에요. , 자연적으로 자라난 검은 머리카락만 남겨둔다.
노란머리 미용사는 계속 말하길, 우리의 약은 머리카락을 형성할 뿐이고, 머리카락을 손상시키지는 않습니다. 나는 그것은 머리카락의 구조를 파괴하고 단백질을 재구성해야 한다고 말했습니다. 화학적 상식은 여전히 그렇습니다. 굉장히 냉철했지만 오랜 시간 설득 끝에 머리 스타일을 바꾸고 싶다고 덧붙인 끝에 이상한 조합에 그냥 동의하게 됐다. . .
그러다가 자신은 너무 가난하고 가격도 너무 비싸서 감당할 수 없다며 다시 가난에 대해 울기 시작했다. 그들의 가격은 580이었고 경험치 카드는 300이었고, 그는 여전히 280을 지불해야 했습니다. 그들은 또 다른 할인을 받기를 원했고, 그것은 할인이라고 말했습니다. 경험치 카드가 300이 더 낮기 때문이 아닌가요? 글쎄, 결과는 여전히 280입니다. 정말 흥정할 수 없습니다. . . (ps: 짜증나는 건 저 노란 머리 아저씨가 저한테 머리 자르는 동안 너무 솔직하다고 하더군요... 솔직... 솔직해요. 저는 그냥 살찐 양인가봐요...)
머리를 자르는 동안 머리를 자른 사람과 무작정 이야기를 나눴습니다. 서비스 업계에 종사하는 사람들은 항상 다른 사람의 사생활을 캐고 싶어하는 편입니다. . 반면에 이런 것에는 문턱이 없습니다. 어쨌든 누구든지 저에게 말을 걸 수 있습니다. 어쨌든 이 이발사는 29세이고 북동부 출신이며 이 이발소에 온 지 일주일밖에 되지 않았습니다. 가족도 없이 미혼이고, 지하에 있는 기숙사에 살고 있다고 한다. 글쎄요, 저는 별로 관심이 없었어요. 오히려 그 사람이 저한테 물어봐서 알게 됐거든요. . . 하지만 다음과 같은 몇 가지 궁금한 질문도 했습니다.
1. 어떤 샴푸가 좋은가요? 산성 샴푸가 더 좋지만, 비듬을 일으키기 쉬운 알칼리성 샴푸가 모발을 깨끗하게 해줍니다. , 그러나 모발의 질을 손상시킬 수 있습니다.
2. 이발사는 어떻게 등급이 매겨지나요? 견습생-기술자-xxx 디렉터-xxx 교육 디렉터. . . 정확히 기억은 나지 않지만 견습생부터 테크니션까지 보통 1년 정도 걸린다. 견습생은 아무것도 모르고, 테크니션이 머리 염색, 펌, 염색 보조 업무를 도와준다. . 본질적으로는 별 차이가 없습니다. 견습생은 상당히 불쌍하며 기본적으로 머리를 여러 가지 방법으로 감습니다. . .
3. 이발사의 정의는 언제 고객의 머리를 깎을 수 있나요? 이발사가 되고 싶다면 실용적이어야 하지만 고객을 위해 머리를 자를 수는 없나요? 간판을 훼손하면 어떻게 연습하나요? 보통 가발 모델을 사는 데 100위안 정도가 들거든요. 확실히 가격이 너무 비싸거든요. 회원들은 헤어컷과 손 훈련을 돕습니다. .
4. 이발사 인터뷰는 어떻게 하나요? 칼 기술을 테스트해야 합니까? 테스트하는 방법은 무엇입니까? : 이발사 시험은 모델이라던가 구해서 머리 자르게 하려고 하는 줄 알았는데 그게 아니고 이렇습니다. 새로운 이발사가 머리를 자르면 주변에 이발사들이 많을 거에요. 그의 머리 자르는 기술 등을 지켜보세요. 잠깐만요. . . (ps: 앞으로 이발사가 머리를 깎아주고 주변에 여러 사람이 쳐다본다면 뭐, 축하합니다, 당신은 신입사원을 테스트하는 기니피그입니다...)
5 어느 쪽이 더 중요한가: 창의력인가, 헤어스타일인지: 고객으로서는 창의성이 더 중요하다고 생각합니다. 사실 내부 평점은 헤어스타일이 좋을수록 평점이 높습니다. . .
6. 실제적인 관점에서 볼 때, 나이 많은 이발사는 어디에 있습니까? 일반적으로 나이가 많은 이발사는 두 가지 선택이 있습니다. 이 업계를 그만두는 방법 중 하나는 스스로 작은 가게를 열고 내 상사가 되는 것입니다. .
또 뭐가 있나요? 기억이 나지 않습니다. 오랫동안 거기에 머물며 많은 대화를 나눴는데, 이 이발사가 제시한 답변 중 일부가 맞는지 여부는 제가 직접 요약하겠습니다.
채팅에는 로션 바르기, 머리 감기, 머리 컬링, 로션 바르기, 가열, 냉각, 로션 바르고 가소화하기, 머리 감기, 펌 앞머리 콜드(즉, 로션 바르고 컬링), 앞머리 세척 등이 수반됩니다. , 이게 전체적인 과정이에요
머리도 완성됐고 앞머리도 전혀 휘어지지 않더라구요. 예전에 보여드린 사진들과는 효과가 많이 다르네요. 그것은 내 머리에 영향을 미치지 않았습니다. . . 같은 가게의 이발사가 와서 '아, 직업이 정말 좋다, 자연스럽다'고 말하기도 했습니다. 나는 불평을 금할 수 없었다. 물론 그것은 자연스럽지만 전혀 효과가 없다. 어찌 그것이 자연스럽지 않을 수 있겠는가?
그러더니 또 내 앞머리에 파마를 하셨다. 두 번 펌한 후에도 효과는 아직 뚜렷하지 않습니다. 그러나 처음에 비해 효과가 조금 더 좋아져서 다른 사람들에게 너무 어렵게 만들고 싶지 않습니다. 다 280위안 썼는데 4시간 넘게 걸렸어요. 조금 불만스러워서 그냥 이대로 놔두겠다고 했더니 결제하고 떠날 준비가 됐어요.
지불하고 떠나는 것은 너무나 쉽습니다. 검은 머리의 고객 서비스 관리자는 저를 다시 멈추고 회원이 되려면 지불하고 싶지 않다고 생각했기 때문에 저를 설득하기 시작했습니다. 너무 불안정했어요. 앞으로는 온라인으로 헤어컷을 구매해도 비싸지 않을 것 같아요. 그런데 검은 머리의 점장은 이 점장이 이모 아들과 좀 닮았지만 이모 아들보다 훨씬 더 잘생겼다고 계속해서 설득하는 모습을 보니 좀 우스꽝스럽다고 생각했습니다. 어쨌든 4~5시간은 걸렸고, 좀 더 들어도 상관없어요. 그런데 제가 말투가 부드러운 사람이라는 걸 깜빡하고 결국 소리를 지르더니 100달러만 내면 된다고 하시고 380달러도 배상해 주셨어요. 생각해 보니 이번에 헤어와 케어를 위한 500위안은 적어도 가격표로 볼 때 그만한 가치가 있었고 아직 400위안이 남아 있어서 신청할 수 있었습니다. , 그래서 했어요. . . 완료. . 완료.
그런 다음 우리는 소위 매장 업그레이드가 소프트웨어 업그레이드와 직원 품질을 의미하는 것으로 밝혀졌습니다. . 이발소는 실제로 체인 회사입니다. 각 매장에는 고객 서비스 매장 관리자, 관리 매장 관리자, xx 매장 관리자라는 세 명의 매장 관리자가 있습니다. 매장 관리자의 향후 경력 경력 개발은 다릅니다. 여러 매장을 관리하는 관리 루트입니다. . 헤어스타일 디렉터의 기술적인 길을 택하는 사람들은 교육 디렉터의 지도를 받습니다. 소위 교육 디렉터는 정기적으로 일부 해외 교육에 참여하고 가르치고 의문을 해결합니다. . 하지만 이 경영 노선을 택하는 것이 더 적절하다고 생각합니다. 기술적인 노선을 택한다면, 서비스 산업의 수요는 항상 더 젊고, 기술은 더 좋고, 나이도 많습니다. 또한 나이가 들수록 새로운 것을 받아들일 수 있고 혁신도 줄어들 것입니다.
떠났다, 드디어 떠났다. 이번에 받은 케어도 받고 또 머리도 잘랐으면 좋겠다.