직장에서' 의식' 은 일종의 도덕규범과 존중이고,' 의식' 은 타인에 대한 존중을 나타내는 적절한 형식이다. 사무실과 접대 중의 예의는 사무실 인원의 문명적 자질과 업무 효율을 가장 잘 반영하고 있으며, 한 회사의 이미지를 크게 대표한다. 다음은 비즈니스 접대 예절과 식탁 예절에 대한 저의 이해입니다. 독서를 환영합니다.
순위예절상식
1, 극장 스타일
회의장에서 일렬로 늘어선 좌석이 무대나 연단을 향해 놓여 있고, 중간에 통로를 남겨 두었다. 앞줄을 주제로 하여, 원칙은 주제' 왼쪽' 으로 순위 순서대로 배열한다. 이런 무대 설치 형식은 제한된 장소에서 인원수를 최대한 수용하기 위한 것이다. 영화관처럼 모든 참가자들은 자리가 하나 있다.
2.u 쉐이프
테이블이 서로 연결되어 직사각형 (보이드) 에 배치됩니다. 직사각형의 한쪽 끝에는 테이블 (개구부) 이 없고 의자는 테이블 밖에 놓여 있다. 보통 프로젝터가 달린 탁자는 개구부에 놓고, 녹색식은 보통 중간에 두어 장식한다. 일상 공식 회의의 원칙은 주제 중심,' 존좌' 를 순위순으로 배열하는 것이다.
이런 회의용 테이블은 소규모 회의에 비교적 적합하여 참석자 간의 상호 작용과 교류를 향상시킬 수 있다. 좋은 회의 분위기를 조성하다.
3. 토론 스타일
양쪽의 중간은 주위이며, 등급순으로 배열되어 있고, 하나는 좌측, 하나는 우측이다. 손님은 문을 마주하고, 주인은 문을 마주하고 있습니다.
토론은 일반적으로 손님, 직원 교류 등을 만나는 데 쓰인다.
4. 책상 스타일
무대나 강단을 마주하고 있는 회의장 방향에 교실처럼 책상과 의자를 한 줄 늘어놓았다. 중간에 통로가 있습니다. 연단 중앙이 주위이고, 책상 앞줄 중앙이 부위이며,' 좌측을 존귀하게 한다' 고 한다.
5. 물고기 뼈 스타일
회의실의 탁자는 물고기 골격, 팔자형으로 순차적으로 배열되어 있고, 테이블 주위에 좌석을 배치하고, 각 그룹 사이에 걷기 간격을 두어 전체 스타일을 물고기 뼈 모양으로 만듭니다. 이런 회의는 토론과 그룹 토론을 결합한 회의 내용에 더 적합하고, 그룹 간 교류를 늘리고, 회의 사회자의 발언을 들을 수 있다.
예절을 접대하다
1, 회의 의장 좌석 배치에 관한 것입니다.
중처가 파악한 원칙에 따라 왼쪽은 위, 오른쪽은 아래이다. 지도자 동지의 수가 홀수인 경우 숫자 1 가운데, 숫자 2 는 숫자 1 의 왼쪽에, 숫자 3 은 오른쪽에, 다른 숫자는 순차적으로 배열됩니다. 지도자 동지의 수가 짝수인 경우 1 과 2 번은 중간에 있고 1 번호는 중간 좌석의 왼쪽에 있고, 2 번은 오른쪽에 있고, 나머지는 순차적으로 배열되어 있습니다.
2. 연회 좌석 배치
손님을 접대할 때, 주배는 보통 문을 마주하는 위치에 있고, 부배는 주배와 마주한다. 1 호 손님은 주배오른손에 있고, 2 번 손님은 주배왼손에 있고, 3 번 손님은 부배오른손에 있고, 4 번 손님은 부배왼손에 있습니다. 나머지는 모두 무료입니다. 상술한 사회자의 위치는 일반 연회에 따라 장악한 것이다. 현장에 특별한 요소가 있다면 상황에 따라 결정해야 한다.
3. 서명식 좌석 배치
주인은 왼쪽에 있고 손님은 주인의 오른쪽에 있습니다. 양쪽의 다른 인원수는 동일하며, 주객에 따라 배열한다.
4. 버스에 관한 좌석 배치.
카시트 1 조종사 오른쪽 뒤, 2 번 좌석은 조종사 바로 뒤, 3 번 좌석은 조종사 옆에 있습니다. 뒷줄에 세 명이 있으면 3 번 좌석은 뒷줄 중간에 있습니다. 가마의 주석은 운전기사 뒤의 첫 줄에 있고, 좌석 1 창가 쪽에 있습니다.
5. 회의 예절
비즈니스 교제에서 자주 회의 행사가 있다. 회의에서 현실과 예술을 병행해야 최상의 결과를 얻을 수 있다. 다음은 회의 예절과 기교입니다.
(1) 인사할 때 직접 이름을 부르는 것이 좋습니다. 응접실 문에 발을 들여놓을 때, 당신의 첫 번째 말은 "안녕하세요, 만나서 반갑습니다." 입니다. 하지만 "안녕하세요, 왕 사장님, 만나서 반갑습니다." 라고 말하는 것이 가장 좋습니다. 추산에 의하면 후자는 전자보다 훨씬 열정적이다.
(2) 상대방이 너를 앉게 하지 않았다면, 너는 서 있는 것이 좋겠다. 앉은 후에 너는 너의 담배를 꺼내서는 안 된다. 상대방이 당신에게 담배를 피우라고 하면, 당신은 이렇게 말해야 합니다. "감사합니다." " 담뱃재와 성냥을 바닥에 떨어뜨리지 않는 것은 매우 부적절하다는 것을 명심하세요.
(3) 적극적으로 대화를 시작하고 회의 시간을 소중히 여기다. 상대방이 이미 너에 대해 알고 있고, 네가 이 여행의 목적을 알고 있지만, 그래도 네가 주동적으로 입을 열어야 한다. 너는 다시 한 번 몇 가지 문제를 강조하고 설명할 수 있다. 이것은 한 사람의 정신적 면모를 반영할 뿐만 아니라 예의바른 필요이기도 하다.
(4) 소지하고 있는 자료, 편지, 선물을 급하게 전시하지 마세요. 당신이 이런 것들을 언급하고 상대방의 흥미를 불러일으켰을 때만 전시할 수 있는 가장 좋은 시기이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 또한, 당신은 사전에 준비를 해야 하며, 상대방이 당신이 가지고 있는 재료의 관련 문제를 물어볼 때, 당신은 상세한 설명이나 설명을 해야 합니다.
(5) 그에 상응하는 열정을 유지하다. 대화할 때, 어떤 문제에 대해 충분한 열정을 쏟지 않는다면, 상대방은 즉시 그 문제에 대해 이야기하는 흥미를 잃게 될 것이다.
(6) 분노가 걷잡을 수 없을 때 미리 회의를 끝내야 한다. 분노는 타인을 이해하고 자신을 통제하는 객관적인 척도를 잃게 한다. 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없을 뿐만 아니라, 오히려 일을 더 악화시킬 수 있다.
(7) 듣는 예술을 배우다. 듣기에는 두 가지 요구가 있다. 시간을 내서 상대방이 말을 하게 하고, 둘째로는' 청음' 을 들어야 한다. 상대방이 먼저 입을 열면, 너는 반드시 상대방을 방해해서는 안 된다. 적절한 기회를 이용하여 상대방에게 호응을 주고 상대방이 계속하도록 격려해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
남의 대화를 진지하게 들을 수 없는 사람은' 목소리를 알아듣지 못한다' 는 것은 말할 것도 없고, 총명하고 교묘하게 상대방의 질문에 대답하는 것은 말할 것도 없다. 기억하십시오: 사교 장소든 직장에서 잘 듣는 것은 한 사람이 갖추어야 할 자질입니다.
(8) 불량한 동작과 제스처를 피하다. 손에 있는 작은 물건을 가지고 놀다가 때때로 손으로 머리를 문지르고, 혀를 휘저으며, 이를 닦고, 귀를 파고, 상대 뒤에 있는 손톱, 천장, 서화를 쳐다보는 것은 모두 무례하다.
자신의 신분을 잊지 말고 자세를 취하고 자신의 친분을 과시하라. "우리는 할 말이 없지만, 나는 다른 사람에게 말하지 않을 것이다!" " "비속어와 막말은 피해야 한다.
(9) "도리를 따지다" 는 데 능숙하고, 명확하게 표현하는 법을 배운다. 표현에 능하면 사람들에게 평생 이득이 된다. 사람들은 발언을 요약하지 않는 사람을 혐오하는 경향이 있다. 서술은 요점이 없고 생각이 혼란스러운 사람은 종종 사람들이 그를 최대한 피하도록 강요한다. 일반적으로, 다른 사람이 너를 싫어할까 봐 전혀 걱정하지 않는다면, 그것은 네가 다른 사람의 반감을 불러일으켰다는 것을 의미한다.
(10) 성실하고 솔직하며 절제가 있다. 만약 네가 작은 일에서 부정행위를 한다면, 너의 모든 노력은 헛수고가 될 것이다. 상대방이 네가 성실하지 않다고 의심하면, 너의 모든 엉뚱한 행동은 가려질 것이다. 아무도 완벽하지 않기 때문에 자신의 단점이나 잘못을 솔직하게 이야기하거나 인정할 수 있다. 제 3 자에 대해 논평할 때 이해를 잃지 마라. 날카로운 언어를 무절제하게 사용하는 것은 의심을 불러일으킬 뿐이다. "언젠가는 그가 뒤에서 나를 이렇게 말할지도 모른다." "
(1 1) 음색과 음준을 자체 테스트합니다. 당신이 하고 싶은 말을 녹음해서 5 분 동안 또렷한지, 목과 콧소리가 너무 무거운지 들어보세요. 말의 속도는 어떻습니까? 말투가 성숙하고 밋밋합니까? 마음에 들지 않으면 개선하여 한 단락을 더 녹음해 주세요. 활기찬 색조는 너를 젊어 보이게 할 것이다. 이 일은 평상시에 많이 주의하고 많이 연습한다.
(12) 상대방이 당신보다 이력이 얕고 식견이 적다면, 자기 우월감의 노출에 각별한 주의를 기울여야 한다. 네가 부러워하는 학술 칭호를 소개할 때, 상대방은 어쩔 수 없이 그의 상응하는 상황을 말해야 한다. 상대방이 부끄러움을 느끼지 않도록 자신을 소개할 때 조심해야 한다. 상대에 대한 추앙을 표현할 수 있다. 지나친 관심과 설교를 피하고 성실과 협력정신을 보여야 한다.
(13) 옷차림과 헤어스타일에 주의하세요. 첫 만남은 지저분한 인상을 주며, 종종 자신의 고백에 그림자를 드리운다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 평소 겉치레를 하지 않는 창업자들은 만나기 전에 식견 있는 사람에게 당신의 나이, 몸매, 직업, 계절에 따라 옷과 헤어스타일을 디자인해 달라고 요청해야 한다.
(14) 회의가 끝날 때 모자, 장갑, 서류가방 등을 챙기는 것을 잊지 마세요. 작별사는 적절하고 간결해야 하며, 외출할 때 새로운 화제를 꺼내지 마라. 작별이 만남의 절정이라고 생각할 이유가 없기 때문이다.
비즈니스 커뮤니케이션에서의 중국 에티켓 세부 사항
우선 주문할게요
우리가 한턱 내고 밥을 먹으면,' 자신이 좋다고 생각하는' 실수를 자주 범하는데, 항상 자신이 좋아하는 음식이 손님이 좋아하는 것이라고 생각하지만, 사실은 그렇지 않다. 예의상 먼저 상대방을 존중하고 자신이 좋아하는 일을 하는 법을 배워야 한다. 그래서 손님에 대해 충분히 이해하고 손님의 기본 입맛을 판단해야 한다. 나는 손님이 가장 좋아하는 것을 모르지만, 나는 상대방이 좋아하지 않는 것을 알아야 한다. 기본 입맛을 확정한 기초 위에서 먹기 싫어하는 것을 배제하면 실수하기 쉽지 않다.
둘째, 음식을 내오다
중식은 양식과 다르다. 음식을 내올 때, 모든 음식을 빨리 다 먹고 먹을 것이다. 이 경우 많은 사람들이 머리를 책상 위에 놓고 천천히 움직입니다. 사실 서비스도 예의가 있어요. 비지니스 교제에서 비교적 좋은 호텔에서 손님을 초대하여 식사를 하고, 식탁은 일반적으로 회전식이기 때문에, 일반적으로 채택된 원칙은 십자형 요리로, 한편으로는 진열하기 편하고, 한편으로는 책상 위의 모든 손님들을 배려하는 것이다.
셋째, 국면을 돌려라
비지니스 만찬에서 많은 친구들이 테이블을 바꾸는 순서와 방향을 모른다. 중국의 예의는 권리를 중시하고 사람을 존중하는 것이다. 주인으로서 주빈은 우리 오른쪽에 앉아야 하고 귀빈은 식사할 때 먼저 먹어야 한다. 따라서 테이블을 뒤집을 때 사용하는 원칙은 시계 방향으로 오른쪽에서 왼쪽으로 주빈이 먼저 먹게 한 다음 다른 사람이 먹을 수 있게 하는 것이다.
넷째, 통화방식
밥을 먹을 때, 우리는 보통 손을 흔들거나 손가락을 울리는 방식으로 웨이터를 부르는데, 이것은 비지니스 예의에 맞지 않는다. 만약 누군가가 강아지처럼 당신에게 인사를 하거나 술집에서 손가락을 대고 인사한다면, 당신은 그랜드 호텔의 종업원처럼 될 것이라고 상상해 보십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 예의는 존중을 근본으로 하고, 너는 매사에 다른 사람을 존중하는 것을 생각해야 한다. 그래야 네가 마땅히 존중받을 수 있다. 그래서 올바른 방법은 팔과 손바닥을 쭉 뻗은 다음 웨이터에게 손을 흔드는 것입니다. 우아하고 품위 있게 보입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
동사 (verb 의 약자) 는 잠시 휴식을 취한다
모두들 배불리 먹은 후에도 계속 이야기를 나눌 것이다. 주의하다. 만약 이때 주의하지 않는다면, 너의 작은 동작이 예정대로 도착할 것이다. 이 기간은 우리가 떠날 준비가 되어 있는 과도기이기 때문에, 이때 어떤 사람들 (특히 여자) 이 공공장소에서 옷을 차려입고 심지어 공공장소에 립스틱을 바르기도 한다. 이런 행위들은 모두 바람직하지 않다. 손님에게 애교 있는 느낌을 주고, 공공장소에 립스틱을 바르는 것은 외국에서 성적 유혹이다. 이는 비즈니스 예의에서는 허용되지 않는다. 하지만 다른 개인 데이트에서도 당신의 자유입니다!
여섯째, 지불
밥을 먹고 떠나기 전에 주인으로서 우리는 대중 앞에서 돈을 지불하고, 식사비를 현장에 있는 모든 손님에게 폭로하는 데 익숙해졌다. 양이 적으면 큰 사장 손님 중 한 명이 작은 소리로 말했다. "흥, 우리를 데려다 주는 것은 정말 싸다!" " 만약 많은 돈을 써야 한다면, 또 다른 손님은 또 이렇게 걱정할 것이다. "이 반찬은 이렇게 많은 돈을 써야 한다. 다음에 내가 그를 대접하는데 얼마예요! " "그래서 친구가 채팅할 때 자신의 크로스백을 들고 밖에 있는 프런트에 가서 결제하는 것이 예의입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 친구명언) 이야기를 마친 후 모두들 곧장 가버렸으니, 품위 있고 시원했다!
존중을 근본으로 하고, 사람 중심적이고, 정식으로 규범하면, 당신의 상업 직장은 순풍에 순응할 것입니다!
을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다