[키워드] 실버 헤어 관광 시장; 개발 전략 관광소비
[중도분류번호] f 59.8 [문헌 식별 코드] b [문장 번호] 295-3283 (212) 7-78-2
? < P > 저자 소개: 보채련 (1972-), 여성, 요녕대 대외무역학원 부교수, 연구 방향: 고교 관광교육, 관광관리 주영 (1962-), 남자, 대련 해양대학교 부교수, 연구 방향: 고교 경제관리. < P > 1, 서론 < P > 우리 경제가 급속히 발전하면서 인민 생활수준이 높아지면서 관광은 청년 생활에서 보편적인 여가 방식이 될 뿐만 아니라 점점 더 많은' 은발족' 도 융합되고 있다. 노인 관광은 관광시장의 새로운 성장점이 되고 있다.' 은발족' 은 이미 관광시장에서 무시할 수 없는 집단이 되었다. 중국 노인협회에 따르면 우리나라는 세계에서 노인 인구가 가장 많은 나라로 해마다 증가하고 있어 은발 관광시장 개발 잠재력이 크다 (표 1). < P > 2. 은발 관광객의 수요 특성 및 여행 습관 < P > (1) 신체건강에 관심을 갖고 삶의 질을 추구하는 < P > 도시 노인들은 비교적 높은 문화 수준과 안정적인 퇴직 수입을 가지고 있으며 저축도 비교적 풍부하다. 이 노인 집단은 통찰력이 풍부하고, 현실에 초점을 맞추고, 건강에 관심을 기울이고, 생명을 소중히 여기며, 시끄러운 도시를 좋아하지 않고, 자연을 더욱 선호하며, 낚시, 캠핑, 휴가, 일광욕 등 편안하고 즐거운 활동에 참여하는 것을 좋아한다. 대련을 예로 들자면, 대련 주변의 환경이 아름다운 삼림공원, 조용하고 평온한 리조트가 노인들에게 인기가 많다. 여순구 노철산 온천은 노인 관광객들이 자주 찾는 곳이 되었다. < P > (2) 관광상품 가격은 경제성이 필요하다. < P > 대부분의 노인들은 관광상품 가격이 저렴하고 가격이 너무 높지 않기를 바란다. 이는 이들 노인들이 경제난기에 살면서 근검절약의 습관을 길러 여행에 사치와 낭비를 많이 하지 않기 때문이다. 따라서, 가격이 저렴하고 적당하다는 것은 여전히 대부분의 노인들의 호소이다. < P > (3) 비수기 여행을 좋아하고, 여행시간이 비교적 자유롭습니다. < P > 노인들이 자유롭게 지배할 수 있는 여가시간이 비교적 많지만 혼잡을 두려워하기 때문에 여행시간이 더 많기 때문에 여행 비수기에 더 많이 선택하면 아름다운 경치를 더 잘 감상할 수 있고 불필요한 번거로움을 줄일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 여행명언) 따라서 여행사는 오퍼를 최소화할 수 있어 더 많은 노인 관광객들을 끌어들여 최대의 이윤을 얻을 수 있다. < P > 3. 은발 관광시장 개발 전략 < P > (1)' 노년 특색' 이 풍부한 관광상품 개발
1. 풍부한' 은발 여행' 의 형태와 내포
2. 노인 보건, 재활, 요양성에 더 적합한 관광상품 < P > 온천, 해변의 땅은 공기가 맑고 햇빛이 풍부하여 노인병 치료, 휴양 및 회복에 큰 도움이 된다. 관광업체는 노인이라는 수요에 대한 시장 개발, 보건관광 사업 증설, 보건관광, 재활관광 등 관광상품 형태를 개설할 수 있다. < P > (2) 서비스 품질 수준 향상, 맞춤형 서비스 제공
1. 정성스럽게 배정하고, 여행 유람선 < P >
2 애정이 융성한 유람분위기 조성 < P > 노인의 깊은 감정과 본연의 애정으로 인해 은발 관광서비스에 강한 감정요소를 주입하고 애정이 융성한 분위기를 조성해야 합니다. 노인들이 유람하는 동안에도 가족 같은 보살핌과 관심을 느낄 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
3. 노인들에게 표적 서비스 제공 < P > 노인들의 위장 기능은 상대적으로 약하다. 특히 환경이 눈에 띄게 변화하는 경우 소화 기능 장애를 일으킬 가능성이 더 높고 치아가 좋지 않아 당뇨병, 심혈관 질환 등을 앓고 있기 때문에 노인들의 식사 준비에 향, 바삭함, 부드러움, 설탕이 적고 영양이 높다 한편 가이드는 노인 관광객들에게 여행 중 식생활과 위생을 절제하고, 너무 빨리 먹거나 너무 배불리 먹거나, 술을 적게 마시거나 마시지 않도록 각별히 주의를 기울여야 한다. < P > (3) 관광기업은 시장을 정확하게 세분화하고 포지셔닝 < P > 을 정확히 찾아야 한다. 관광기업에게 시장 세분화의 목적은 은발 관광상품을 목표로 디자인하는 것이다. 노인들은 특수한 소비집단으로 연령대, 지역, 소득수준에 따라 노인들이 서로 다른 특징을 가지고 있으며, 소비 수요도 각각 다르다. 따라서 여행사는 은발 여행자 객원 시장을 세분화하여 자신에게 적합한 은발 객원 목표 시장을 찾아낸다. 동시에, 시장 세분화를 통해, 또한 노인 관광 소비자의 실제 수요를 파악할 수 있으며, 따라서 비교적 정확한 은발 관광 상품의 포지셔닝, 디자인, 은발 관광 시장의 요구를 충족시키는 관광 상품을 개발하고, 은발 관광 브랜드를 구축함으로써 관광 기업의 전반적인 이미지를 향상시키고 다른 관광객의 가입을 이끌 수 있습니다. < P > (4) 관광행정관리부는 은발 관광의 발전을 중시해야 한다. < P > 관광행정관리부는 은발 관광이 관광업의 전반적인 발전 과정에서 중요한 역할을 충분히 중시하고, 적절한 정책 기울기를 부여하고, 관광시장의 법률법규 건설을 강화하여 은발 관광의 발전을 위한 좋은 사회환경을 조성해야 한다. 이와 함께 관광행정관리부뿐만 아니라 기타 관련 정부부처도 공공서비스의 기능을 적극 발휘해 관광기업이 은발 관광시장을 개척하고, 노인들에게 더 잘 봉사하도록 지원하고 장려해야 한다. < P > (5) 여행사 업계 간 연합 강화 < P > 각 여행사는 자신의 우세를 발전시키는 기초 위에서 다른 여행사와 연합하여 자신의 열세를 보완하고 윈윈 국면을 형성해야 한다. 이렇게 하면 객원 목표 시장을 어느 정도 확대할 수 있을 뿐만 아니라 여행사 비용을 절감하고 여행사 규모와 영향을 확대하며 관광기업의 시장 경쟁력을 높일 수 있다. < P > (6) 은발 관광전문가 < P > 를 다방면으로 양성해 은발 관광객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해서는 관광업체가 수시로 가이드인원에 대한 전문 교육을 실시해야 한다. 노인의 심리와 수요에 익숙한 전문가를 초청해 가이드를 체계적으로 지도하고 훈련시켜 개인의 자질과 능력을 향상시킬 수 있다. 또한 관광기업은 각 주요 관광대학과 합작하여 은발 관광 전문 자질을 갖춘 관광 인재를 양성하고 졸업 후 기업에 충실하게 할 수 있다. 동시에 우수한 자질의 관광 전문가의 가입을 유치하고, 전문가를 보유할 수 있는 발전 공간을 마련할 수 있는 우대 조치를 마련할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광, 관광)
[참고 문헌]?
[1] 이순방. 노인관광시장 확장 전략 [j]? 복건 서부 직업 대학 저널, 24(2):28-29?
[2] 이비. 우리나라 은발 관광시장 검토 [j]? 협력경제와 기술, 28(7).
(책임편집자: 동박원)