가구 판매 기술 및 판매 어휘
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하나? 영업 사례 대화
1? 고객: 당신은 어떤 브랜드입니까?
가이드: 이것은 중국의 10 대 가구 브랜드 중 하나입니까? Xx 가구? 당신은, 바로 알고 있어야 합니다?
(일반 구매는 직접 대답 할 것입니다: xx 가구)
2? 고객: 어디서 만들었어요?
가이드: 중국 최대 유럽 가구 제조업체 중 하나인 xx 가구 제조 유한회사? 구이저우에서 의를 일으키다.
(일반 쇼핑 안내는 직접 대답 할 것입니다: 구이 저우 성)
3? 고객: 당신들의 제품은 친환경적입니까?
가이드: 국내 최고의 가구 업체가 생산하는 제품인가요? 절대적인 환경 보호? 이 봐, 이건 최신 인증서입니다.
(일반 구매 답변: 친환경)
4? 고객: 당신들의 애프터서비스는 어떻습니까?
가이드 가이드: 왜 우리 판매가 전국 최전방에 있습니까? 우리 제품은 우수할 뿐만 아니라 또한 우리는 우수한 애프터서비스를 가지고 있기 때문이다.
(일반 쇼핑 안내는 대답 할 것입니다: 애프터 서비스 안심할 수 있습니까? 문제 없음)
5? 고객: 왜 제품이 이렇게 비싸요?
가이드 가이드: 품질이 가장 좋은 경우에만 가장 비싼 가격을 팔 수 있습니까? 그렇게 생각하세요? 비싸서요? 그리고 싼가요? 한 벌에 맞는 제품을 사는 것이 세 벌 잘못 사는 것보다 낫기 때문에? 사실, 나는 너와 똑같아? 가장 낮은 가격으로 품질이 가장 좋은 물건을 사고 싶습니까? 그러나 나는 어떤 회사도 가장 낮은 가격으로 가장 양질의 제품과 서비스를 제공하는 것을 찾지 못했습니까? 메르세데스-벤츠 자동차가 산타나의 가격을 팔 수없는 것처럼? 무슨 소리야? 품질이 좋지 않은 제품을 사는데 돈을 적게 쓴다면? 결국 나는 더 많은 것을 투입할 것인가? 어떻게 생각하세요?
(일반 구매회는 "이 가격은 매우 싸다" 고 답했다. ) 을 참조하십시오
6? 손님: 이 가구 세트가 저한테 어울려요?
투어 가이드: 너처럼 품위 있는 사람? 우리의 일류 브랜드만이 당신에게 적합합니까? 보셨어요? 중신 가구는' 중국 10 대 가구 브랜드' 로 선정되었습니까? 지금 국내에는 당신 같은 성공한 사람들이 중신 가구를 많이 선택했나요? 그리고 우리의 판매 후 조사에 따르면? 99% 고객 만족? 그럼 이 정말 좋은 브랜드는요? 나는 네가 만족할 것이라고 믿는다? 그렇죠?
(일반 구매 답변: 절대적으로 적합)
둘? 우수 구매자의 가구 판매 기교.
1 "가격 분할" 거래 방법
고객이 정가 8000 원짜리 가구 세트를 잘 본다고 가정해 봅시다. 그리고 그의 예상 가격은 6,000 위안입니까? 이때 너는 먼저 차액이 2,000 원이라고 계산해야 하니? 차액이 확정되면? 상품 대금 문제는 더 이상 8000 위안이 아닌가? 하지만 2,000 원입니다.
가이드: 선생님? 이 제품의 수명은 최소 10 년입니까? 옳다
손님: 비슷하죠.
가이드: 좋아요? 이제 우리는 2000 을 10 년으로 나누나요? 그래서 매년 200 원만 더 투자하면 되나요? 그렇죠?
고객: 네.
쇼핑 안내: 이렇게 분해되는 건가요? 매달 평균 16 원 정도만 투입하면 되나요? 왕선생? 당신이 계산합니까? 매일 얼마나 더 투자해야 합니까?
고객: 50 센트 이상.
답을 기억하는 것이 고객이 직접 말하는 것이 가장 좋습니까? 마지막까지? 당신의 고객은 하루에 50 센트가 넘는 돈으로 당신과 다투는 것 같습니까? 이미 우습다)
가이드: 선생님? 하루에 50 센트 정도 더 투자해야 한다고 생각하십니까? 자신이 좋아하는 그런 세트를 가질 수 있을까요? 가족에게 행복과 행복을 가져다 줄 수 있는 가구. 그만한 가치가 있습니까?
2 "1 센트 1 센트" 거래법
가이드: 선생님? 가장 싼 물건을 산 적이 있습니까? 품질이 가장 좋은 것은?
손님: 허허? 아니
가이드: 선생님? 당신은 가치가 있다고 생각합니까?
손님: 무슨 일이시죠? 의미가 있다
이것이 매매 사이의 가장 큰 도리인가? 고객은 거의 모두 네가 말한 것이 옳다는 것에 동의해야 한다.)
가이드: 선생님? 이 시장에서? 우리의 가격은 합리적입니까? 내가 너에게 가장 낮은 가격을 주지 못할까? 그리고 당신은 반드시 가격이 가장 낮은 제품이 필요하지 않습니까? 그렇죠? 하지만? 나는 너에게 현재 시장에서 동종 제품 중 가장 가치 있는 거래 조건을 줄 수 있다.
고객: 오? 그래요?
가이드: 그래요? 때때로 당신은 가격에 따라 가구를 구매합니까? 완전히 정확하지 않습니까? 더 많은 투자를 할 수 있을까요? 제한된 액수의 돈을 잃을 수 있습니까? 그리고 만약 투자가 너무 적다면? 그래서 더 많은 돈을 내야 하나요? 네가 산 제품이 반드시 너에게 기대되는 만족감을 가져다 줄 수 있는 것은 아니기 때문이다. 어떻게 생각하세요?
3? "다른 집이 더 저렴할 수도 있다" 는 거래 방식
가이드: 선생님? 다른 집의 가격은 정말 우리 집보다 낮을 수 있습니까? 사실, 나는 너와 똑같아? 가장 낮은 가격으로 최고 품질의 것을 사고 싶습니까? 하지만 저는
그러나 나는 어떤 회사가 최저 가격으로 최고 품질의 제품과 최고의 서비스를 제공할 수 있는지 전혀 발견하지 못했다. 당신이 지불한 것을 받았습니까? 그렇습니까?
고객: 물론입니다.
가이드: 선생님? 당신의 나이에 따라? 이 가격으로 우리의 제품과 서비스를 구매합니까? 합리적입니까? 그렇습니까?
고객: 네.
가이드: 선생님? 너를 위한 오랜 행복? 당신은 어느 것을 희생하고 싶습니까? 제품의 품질 문제입니까? 그래도 서비스가 좋아요.
4? 가설 거래법
\ "선생님? 만약 당신이 오늘 그것을 예약한다면? 당신은 우리가 언제 발송하기를 원합니까? 클릭합니다
\ "선생님? 지금 확실해? 우리 창고에는 재고가 있어야 한다. "
\ "선생님? 이 제품을 최대한 빨리 사용할 수 있도록? 바로 공급을 확인하겠습니다. "
5? 대체 해제
\ "선생님? 우리가 너에게 배달해 주길 원하니? 아니면 직접 물건을 가져올까요? "
\ "선생님? 내가 지금 너에게 계산서를 청구할까, 아니면 잠시 기다릴까? "
\ "선생님? 당신은 계약금을 내십니까, 아니면 전액을 내십니까? "
\ "선생님? 당신은 이 세트인지 아니면 다른 세트인지 결정할 계획입니까? 클릭합니다
6? 기회 거래법
\ "선생님? 프로모션 기간은 3 일밖에 남지 않았나요? 지금 확인해 주세요. "
\ "선생님? 이 특가는 마지막 두 벌밖에 없나요? 나는 네가 지금 결정할 것을 제안한다. "
\ "선생님? 지금 해결한다면요? 900 원짜리 선물을 받을 수 있을까요? 얼마나 많은 선물이 남아 있습니까? 선물이 끝날 때까지? 그렇게 하기로 했어요. "
7? 대담한 거래 방법
\ "선생님? 너는 이렇게 좋은 안목을 가지고 있니? 물론 이 큰 브랜드를 선택해야 하나요? 고퀄리티 제품? 그렇죠? 너 지금 왜 확실하지 않니? "
\ "선생님? 이렇게 할인된 가격으로 이렇게 좋은 제품을 사요? 기회는 얻기 어렵습니까? 결정합시다. "
\ "선생님? 이 가구 세트는 지금 잘 팔리고 있습니까? 이번 달에 10 여 세트를 팔았습니까? 나도 네가 지금 한 벌 주문하는 것을 추천한다. "
8? 거래법을 세 번 묻다
가이드: 싱 씨? 이 가구에 대해 어떻게 생각하세요?
손님: 좋습니다.
가이드: 드릴까요?
손님: 시험을 볼 수 있어요.
가이드: 이렇게 좋은 제품을 언제 사용할 계획입니까?
9? 패왕거래법
고객이 귀하의 제품에 매우 동의합니까? 가격상 받아들일 수 있나요? 그러나 나는 여전히 결정을 내릴 수 없다. 거래를 요청할 때마다? 그는 항상 이렇게 말합니다. "시험을 봐야 하나요? 며칠 후에 다시 이야기하자. " 이때 이 방법은 매우 유용할 것이다.
당신이 이미 잘 알고 있는 이 고객이 도착하기 전에? 그가 원하는 제품에 따라 먼저 판매 주문서를 작성합니까? 고객이 가게에 가서 제품을 다시 볼 때? 너랑 잠깐 얘기한 후에? 앉으라고? 그리고 당신이 미리 기입한 그 판매 주문서를 꺼내요? 펜과 주문서를 그에게 건네주시겠습니까? 그리고 그에게 말했다: "당신은 이것이 문제가 있다고 생각합니까? 서명해 주세요. "
이때 무엇을 주의해야 합니까? 너는 말을 할 수 없어, 알았지? 차분하게 고객을 바라보고 있습니까? 고객이 당신을 보고 있을 때? 너는 단지 그에게 고개를 끄덕여 격려를 표시했을 뿐이니? 평소? 고객이 당신이 그에게 작성한 판매 양식을 자세히 읽습니까? 그의 진실한 생각을 말해 줄까? 어쩌면? 그는 네가 그에게 건네준 펜으로 자신의 이름을 쓸 것인가? 할 수 없어도? 당신은 고객의 기분을 상하게 하지 않습니까? 고객의 진정한 의도를 포착할 수 있다.